崗位說明書(主管)(更新版)
【正文】 細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)房間內(nèi)所有地方均要仔細(xì)檢查，不得遺漏。醉酒鬧事的處理酗酒鬧事顧客的破壞性較大，輕則行為失態(tài)，大吵大鬧，隨地嘔吐，重則危及生命及設(shè)備與設(shè)施，或釀成更大的事故。食物中毒的處理發(fā)現(xiàn)食物中毒，應(yīng)立即報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合保安保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。附：店面經(jīng)理郵箱： 8。好情況嚴(yán)重者，應(yīng)及時(shí)報(bào)120，組織搶救。不要言語刺激，不要頂撞。四、調(diào)查處理對(duì)案件涉及人進(jìn)行對(duì)話，調(diào)查了解案發(fā)時(shí)的情況：（1）接觸現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，誰先進(jìn)入、誰先離開等情況。通知不關(guān)部門并留下與丟失案件有關(guān)的人員客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物價(jià)值較大時(shí)，主管應(yīng)在征得經(jīng)理的同意后報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場(chǎng)許任何人進(jìn)出，不許移動(dòng)拿走或放入任何物品；發(fā)生在公共場(chǎng)所要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑。以安全第一的原則，阻止事件的發(fā)展。公司內(nèi)發(fā)生的事故，無論大小，立即報(bào)告，這樣就能使上級(jí)主管及早確定并消除一切不安全因素。平等溝通，認(rèn)真聽后耐心解答，先使她平靜下來，控制抱怨情緒的擴(kuò)散再采取行動(dòng)。業(yè)務(wù)工作A．正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃；B．不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)；C．及時(shí)與同事及合作者溝通，使工作順利進(jìn)行；D．迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加任務(wù)。非計(jì)劃性營業(yè)費(fèi)用支出的報(bào)銷權(quán)。對(duì)經(jīng)營消耗物料采購的申報(bào)權(quán)。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 62。盡量了解起因，事情不清之前，管理人員不要發(fā)表任何不利言論，過早表態(tài)只會(huì)越來越糟。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻安全操作。突發(fā)事件的處理原則突發(fā)事件，主管應(yīng)保持冷靜。如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，主管應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。認(rèn)真聽取失主對(duì)丟失財(cái)物過程各個(gè)細(xì)節(jié)的說明，詳細(xì)詢問丟失物品的特征。委婉地征得客人同意后，對(duì)其箱、包進(jìn)行查找。服務(wù)員遇上醉客時(shí)，應(yīng)保持理智、機(jī)警，應(yīng)根據(jù)醉酒客人不同的種類及特征，分別處理。報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者不要將病人單獨(dú)留下
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