【正文】 與以上各類店面相比，化妝品專賣店在各個(gè)方面均無優(yōu)勢(shì)，流失顧客不可避免。B．無店輔銷售：1998年4月國(guó)務(wù)院發(fā)出《禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通知》后，該業(yè)態(tài)已經(jīng)被暫取締。上海采訪歐萊雅（中國(guó)）副總裁蘭珍珍表示：薇姿在2005年的銷售增長(zhǎng)非常好。 人們從醫(yī)生那里獲得處方后來到藥房，有全面健康知識(shí)的藥劑師可以為每一位消費(fèi)者做認(rèn)真、細(xì)致的專業(yè)咨詢和指導(dǎo)。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售，也是近期較為活躍的銷售方式，不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸就有數(shù)十家化妝品的專業(yè)網(wǎng)站，在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)直銷化妝品。雖然電視直銷化妝品成功的例子不多，霓裳雨牌皸裂油等，投入電視直銷后都實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年當(dāng)季的最好銷量，這是傳統(tǒng)銷售所不能比的。重疊的通路策可能出現(xiàn)終端危機(jī)如果與國(guó)際連鎖制的倉儲(chǔ)式商場(chǎng)建立了供貨關(guān)系，其銷售量是非?？捎^的。也于2005年10月進(jìn)入中國(guó)珠三角地區(qū)。其次，屈臣氏還投入資金用于員工培訓(xùn)和客戶服務(wù)方面，特別是藥劑、保健品、營(yíng)養(yǎng)品、護(hù)膚品和化妝品的銷售服務(wù)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)對(duì)銷售的刺激更直接。而到2010年，屈臣氏在內(nèi)地的店鋪數(shù)量將達(dá)到1000家。引進(jìn)了SKⅡ、蘭蔻、雅詩蘭黛、水芝奧（ H2O）、倩碧、碧歐泉、CD、麗 莎白北京（香港）明星會(huì)化妝品有限責(zé)任公司：創(chuàng)建于 1997 年，注冊(cè)資金上千萬，是大陸首家引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的購物理念，即開架式的輕松自如的購物方式，“　法國(guó) SEPHORA（絲芙蘭）：全球最大的化妝品專賣集團(tuán)，1969年創(chuàng)辦于法國(guó)，1997年，SEPHORA（絲芙蘭）加入全球第一奢華品牌公司 LVMH 路易威登集團(tuán)，并得到迅速發(fā)展。值得關(guān)注的二種與化妝品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的零售業(yè)態(tài)和業(yè)制A．化妝品專業(yè)連鎖店：上海市百一店、華聯(lián)商廈、北京王府井、湖北武漢商場(chǎng)等，都成功地開展了特許經(jīng)營(yíng)。業(yè)制，是指由零售業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系所安排的經(jīng)營(yíng)制度，如單店制、連鎖制、特許制等。所以，吸引了不少撿便宜的消費(fèi)者。生產(chǎn)企業(yè)→互聯(lián)網(wǎng)直銷商→消費(fèi)者（郵購方式）F．其它一些所占份額較小的通路：　 關(guān)注老年消費(fèi)者 　　老齡化的問題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來的目標(biāo)鎖定于老年消費(fèi)者?！　⊥扔冢玻埃埃材辏对率召徚耍裕铮睿?＆ Ｔｉｎａ ７５％的股份。ｐｈａｎ稱，許多化妝品公司發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就面臨著兩種選擇。地區(qū)高檔區(qū)%大眾區(qū)歐洲2971美國(guó)3565日本1288其它al Group雅芳Avon Products lncL39。增長(zhǎng)率(%)20002001 　Max　L39。Ｍｉｎｔｅｌ的調(diào)查資料同時(shí)也指出，除產(chǎn)品配方的改良，那種方便、充滿趣味的外包裝也能吸引不少顧客的眼球，尤其是年輕人。　　據(jù)權(quán)威行業(yè)人士分析預(yù)測(cè)，未來幾年的增長(zhǎng)率將主要來自于亞洲、東歐、西歐等新興市場(chǎng)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球零售行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)中大多經(jīng)營(yíng)兩到三種業(yè)態(tài)，有的企業(yè)甚至在五種業(yè)態(tài)中同時(shí)開展業(yè)務(wù)。國(guó)際零售業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)．美容化妝品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售 毫無疑問，大型倉儲(chǔ)式商場(chǎng)是年齡18～34介于歲間的女性消費(fèi)者最常購買彩妝品(39%)、個(gè)人保養(yǎng)品(41%)、香水(29%)、洗護(hù)發(fā)和美發(fā)用品(41%)的地方，她們?cè)诎儇浌举徺I香水的比率與大型倉儲(chǔ)式商場(chǎng)相同，但僅止于此。 Body Works便是一個(gè)很好的例子：該品牌每隔幾個(gè)月就有一項(xiàng)新產(chǎn)品引進(jìn)，經(jīng)常提供特別促銷或特價(jià)組，陳列也時(shí)常變更。 大型倉儲(chǔ)式商場(chǎng)購物，已不局限于低收入消費(fèi)者，而成為了適合所有個(gè)人的購物場(chǎng)所。Oreal，Revlon，Maybelline，Cover Girl，Neutrogena，Oil of Olay，Pantene，John ，并營(yíng)造出美國(guó)女性固定消費(fèi)的環(huán)境形態(tài)。 當(dāng)倉儲(chǔ)式商場(chǎng)大肆地從傳統(tǒng)美容產(chǎn)品經(jīng)銷處掠奪消費(fèi)者時(shí)，專業(yè)美容產(chǎn)品經(jīng)銷者像是Bathamp。在香水市場(chǎng)來說，百貨公司一直是主要的銷售渠道，但現(xiàn)在倉儲(chǔ)式商場(chǎng)正迅速的趕上。 一樣的情況發(fā)生在洗護(hù)發(fā)和美發(fā)品上并不令人驚訝，因它屬于日用品類。相同的情況也發(fā)生在個(gè)人保養(yǎng)用品市場(chǎng)上；二年前，在女性最常購買個(gè)人保養(yǎng)用品的地方作比較，倉儲(chǔ)式商場(chǎng)只比藥房多占少許(24%:22%)。以便最高決策層和投資管理部參考。前言：行業(yè)現(xiàn)狀與市場(chǎng)前景分析前言：化妝品行業(yè)現(xiàn)狀與市場(chǎng)前景分析 錄：20O6年將是化妝品名牌產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品、高科技、新品種、多品類、立體化、全方位快速發(fā)展、演繹決勝終端消費(fèi)的新一年。在投資者涉獵化妝品連鎖業(yè)之前，應(yīng)先將國(guó)內(nèi)外化妝品市場(chǎng)通路進(jìn)行較詳盡和扼要的分析，并提出初步的建議，包括主要競(jìng)爭(zhēng)及學(xué)習(xí)對(duì)手、投資方向、進(jìn)入時(shí)間、進(jìn)入方式、進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、自身優(yōu)勢(shì)資源分析、盈利模式、盈利能力等多方位可行性建議。美國(guó)化妝品市場(chǎng)①．倉儲(chǔ)式商場(chǎng)（大賣場(chǎng)）逐步占據(jù)傳統(tǒng)終端的化妝品市場(chǎng)份額 在這段期間，百貨公司及藥房也相對(duì)的大量失去客源。它們銷售主要的品牌，如：L39。 此外，WalMart也取得 Rimmel在美國(guó)的獨(dú)家代理權(quán)，同時(shí)發(fā)展出自己化妝品專用陳列，呈現(xiàn)出與其他競(jìng)爭(zhēng)者不同之處，使其在終端的銷售上取得了更好的業(yè)績(jī)。 Bath amp。能了解這一點(diǎn)并提供這些長(zhǎng)年消費(fèi)者所需要的美容化妝品的公司或經(jīng)銷商便能獲得絕佳的利潤(rùn)這些消費(fèi)者有充裕的購買力，而且一旦有機(jī)會(huì)嘗試好的產(chǎn)品，她們會(huì)擁有高度的產(chǎn)品忠誠(chéng)度?；ヂ?lián)網(wǎng)上購物人數(shù)在女性年齡介于18～34歲間(16%)，收入不低于US$70,000(23%)中明顯的增加。一些表現(xiàn)平平的市場(chǎng)也開始出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，如拉美市場(chǎng)就呈現(xiàn)出了較好的上升趨勢(shì)。同睫毛膏相比，眼影則要遜色許多，早在２００１年就提出了持久性與抗衰老的理念，但市場(chǎng)反響卻不如預(yù)期理想；口紅方面，２００２年推出的保濕兼瑩光效果的產(chǎn)品備受消費(fèi)者青睞，以美寶蓮的水晶閃亮系列為代表。girl(寶潔)　露華濃品牌up銷售額80億西歐Or233。al Group露華濃Revlon lnc私人品牌　彩妝品銷售渠道　 　(2002)　 拓展道路 　　法國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司分析家Ｍａｕｄ Ｓｔ233。對(duì)于老品牌來講，它們需要注入新鮮血液來吸引消費(fèi)者，尤其是大公司在經(jīng)濟(jì)上的扶持。而對(duì)色彩影響最大的服裝行業(yè)也與化妝品企業(yè)密不可分，消費(fèi)者在選擇化妝品色彩的同時(shí)會(huì)考慮到與服裝的協(xié)調(diào)與搭配。 這一通路的環(huán)節(jié)較少，但零售網(wǎng)絡(luò)形成較慢，并且不易完善、不易穩(wěn)固，品牌形象力在通路終端減弱，對(duì)供應(yīng)商的利潤(rùn)要求較高，價(jià)格難以控制；C．生產(chǎn)企業(yè)→零售商一般在交易會(huì)上確立了業(yè)務(wù)關(guān)系后，都將轉(zhuǎn)化為上述的某一種通路來維持交易。 視品牌不同，消費(fèi)者需要花費(fèi)100多元至300多元不等，在商場(chǎng)購買一套護(hù)理用品，當(dāng)護(hù)理服務(wù)是免費(fèi)的時(shí)候，相對(duì)于到美容院獲得相應(yīng)的服務(wù)顯得要便宜一些，而產(chǎn)品及質(zhì)量，相對(duì)于美容院也顯得可靠一些。而再做一、二次護(hù)理，又將會(huì)再用完一個(gè)，以此類推。我國(guó)零售業(yè)的業(yè)制和業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀現(xiàn)代零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是由業(yè)制和業(yè)態(tài)兩部分構(gòu)成的。B．特許制：即特許轉(zhuǎn)讓，如店名轉(zhuǎn)讓、品牌轉(zhuǎn)讓、管理轉(zhuǎn)讓和營(yíng)銷技巧轉(zhuǎn)讓等，越來越成為一些大店、名店經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張的一種重要方式?，F(xiàn)階段，很大一部份國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)的營(yíng)銷工作重心，放在了發(fā)展化妝品專業(yè)店網(wǎng)絡(luò)上面，而且注重發(fā)展為前店后院的經(jīng)營(yíng)方式，即：門面為化妝品專業(yè)店，后面具有以免費(fèi)皮膚護(hù)理為代表的條件和功能。 該連鎖的化妝品銷售能力和銷售量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)?shù)刈畲笮偷陌儇浬虉?chǎng)，其在市場(chǎng)上，已經(jīng)獲得到了許多特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如：他曾在季節(jié)來臨前幾個(gè)月，一次性支付貨款購買某日化企業(yè)當(dāng)季節(jié)生產(chǎn)能力50%以上的日化品，并獲得了無可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。B、藥妝店”：是指同時(shí)提供藥品、美容、保健及個(gè)人生活用品的零售門店。 并兼營(yíng)國(guó)內(nèi)化妝品品牌。在亞洲的個(gè)人護(hù)理店，業(yè)務(wù)遍布9個(gè)市場(chǎng)超過950家分店，艾華頓透露：從2005年開始，屈臣氏將保持在亞洲每天開一家新店的速度，其中三分之一都在中國(guó)。同時(shí)繼續(xù)貫徹2004年推出的“我敢發(fā)誓，保證低價(jià)”營(yíng)鎖策略。康是美——臺(tái)灣藥妝店的第一品牌，截至去年底，在臺(tái)灣已經(jīng)有110家店，其中80％的顧客是女性消費(fèi)者。萬寧——香港目前另外一家藥妝連鎖企業(yè)，有300多家分店。中國(guó)的電視直銷用幾年的時(shí)間走完了歐美30年的歷程，1998年電視直銷的收入約占各電視臺(tái)廣告收入的10%～15%。C．互聯(lián)網(wǎng)直銷商：由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種信息高速通道，受到國(guó)際國(guó)內(nèi)的廣泛關(guān)注，國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的宣講力度也是相當(dāng)強(qiáng)的。對(duì)比之下，國(guó)外的化妝品銷售的成熟業(yè)態(tài)和業(yè)制A．藥房銷售化妝品：西方的許多國(guó)家，藥房的概念與在中國(guó)人的眼中藥房和醫(yī)院幾乎可以同義而語的概念卻大不一樣。 藥房中的店員都不是普通的售貨員，而是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師。有數(shù)據(jù)表明，薇姿2004年銷售額超過了4億元人民幣。依泉和雅漾則在藥店渠道的拓展上顯得更加保守。即高收入的消費(fèi)者傾向于選擇環(huán)境優(yōu)雅的高端百貨商場(chǎng)，去享受大型百貨商店提供的購物體驗(yàn)和美容顧問服務(wù)；中檔收入的顧客更愿意接受店面形象富有品味的專業(yè)美容院的一條龍服務(wù)；低收入的人群則經(jīng)常在一站式購物、低價(jià)打折的大中型超市里徘徊，獲得實(shí)惠多多。而構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的不僅有產(chǎn)品質(zhì)量，還有商店提供的便利性，營(yíng)業(yè)員的接待技巧，售后服務(wù)等多種因素。 化妝品連鎖店要努力做到連鎖化 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，成本領(lǐng)先將是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段之一。 中國(guó)教育部官方數(shù)據(jù)：2005年全國(guó)高校數(shù)量達(dá)到1055所，在校大學(xué)生為1500萬人左右，按照每個(gè)大學(xué)生月平均消費(fèi)600元、而化妝品支出占其中15%，測(cè)算得出高?；瘖y品有160億元的市場(chǎng)空間。此外，一定程度上，對(duì)化妝品專營(yíng)店的直銷、公關(guān)宣傳、市場(chǎng)信息反饋收集等工作亦將有較大幫助主要競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、超越的對(duì)手大型化妝品連鎖店事業(yè)應(yīng)先吸納精英人才組建團(tuán)隊(duì)，以此團(tuán)隊(duì)來打造第一個(gè)樣板店工程，并建立人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，為迅速開展的樣板店大量復(fù)制工程培養(yǎng)大量人才，這個(gè)精英團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備：n 顧客(Customer)n 合作伙伴（Comrade）n 環(huán)境（Circumstance）n 商品（Commodity） 業(yè)績(jī)：目前的營(yíng)業(yè)收入，費(fèi)用支出．n 區(qū)域市場(chǎng)選擇：走訪并請(qǐng)教一線中心城市、數(shù)個(gè)二線省會(huì)城市的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商；n調(diào)研方法：實(shí)地走訪調(diào)研報(bào)告：為大型化妝品連鎖店事業(yè)的首次選擇區(qū)域市場(chǎng)、具體定址、建店、招商、品牌組合、日常管理、人力/財(cái)務(wù)政策等重大經(jīng)營(yíng)決策提供參考；建議：調(diào)研方法：n 可與《時(shí)尚》、《瑞麗》等女性雜志的數(shù)據(jù)庫合作，以回收調(diào)研問卷的方式采集信息；n 可在高校全面展開顧客意向調(diào)查，以回收調(diào)研問卷的方式采集信息； 明確資金到位時(shí)間、滾動(dòng)加大投入的周期；4.⑧制定大型化妝品連鎖店具體經(jīng)營(yíng)方案?jìng)}儲(chǔ)、運(yùn)輸管理 ：倉庫，地點(diǎn)，作業(yè)方式． ：保管，傳送． ：申請(qǐng)、核準(zhǔn)、報(bào)支． ：零用金、費(fèi)用、支出、申請(qǐng)、核準(zhǔn)、報(bào)支．會(huì)議系統(tǒng)與管理 ：目標(biāo)，費(fèi)用，毛利，用人． ：報(bào)紙、電臺(tái)、戶外、雜志等． ：鄰居、住區(qū)相關(guān)委員會(huì)． ：獲利狀況分析． ：損益表、預(yù)算費(fèi)用表、流動(dòng)資金日?qǐng)?bào)表． ：如何清潔，整理整頓． ：資料，會(huì)員資格，服務(wù)．