【正文】 系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。功能權(quán)限1） 允許修改單據(jù)信息維護(hù)2） 具有打折權(quán)限維護(hù)3） 操作日志刪除維護(hù)4） 允許任一修改房態(tài)維護(hù)5） 采用五筆簡(jiǎn)否6） 價(jià)格修改權(quán)限7） 消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份KTV娛樂(lè)收銀東方之星KTV娛樂(lè)收銀管理系統(tǒng)為酒店的KTV娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對(duì)整個(gè)KTV娛樂(lè)的收益情況進(jìn)行查詢、分析和決策。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)桑拿/沐足的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入） 可隨時(shí)打印各用戶的歷史交班信息 可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙交班第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過(guò)去時(shí)間內(nèi)桑拿/沐足的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢客人的消費(fèi)信息。三、開臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺(tái)）選擇開臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒(méi)有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開多個(gè)臺(tái)位——全部臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。一、房臺(tái)圖上查詢系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。四、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。功能強(qiáng)大，為酒店的餐飲營(yíng)業(yè)提供了帳務(wù)的保障。查閱客房營(yíng)業(yè)報(bào)告：瀏覽本營(yíng)業(yè)日的客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。（其操作過(guò)程與客人消費(fèi)入單相同。本系統(tǒng)具有自動(dòng)審計(jì)功能，如果酒店沒(méi)有專門的夜間審計(jì)人員，用戶可選用系統(tǒng)自動(dòng)審計(jì)功能。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別協(xié)議價(jià)房?jī)r(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。同一間房可根據(jù)不同時(shí)間做多次預(yù)定支持預(yù)定客人留言功能支持一次性預(yù)定多間客房支持客人預(yù)定多間客房同時(shí)入住支持散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定換房支持已預(yù)定客人加預(yù)定房1系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來(lái)30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表。倉(cāng)庫(kù)配置1臺(tái)電腦,運(yùn)行倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),可以不用打印機(jī)和UPS。 3．與國(guó)內(nèi)常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。工資人事、倉(cāng)庫(kù)管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。對(duì)查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了表格方式的用戶界面。采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。它包括整個(gè)客房管理（預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲收銀系統(tǒng)、桑拿收銀系統(tǒng)、KTV收銀、棋牌收銀系統(tǒng)、茶吧收銀系統(tǒng)、經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)查詢、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計(jì)費(fèi)接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。他們具有本地的關(guān)系優(yōu)勢(shì)和一定的網(wǎng)絡(luò)、硬件的實(shí)施能力，可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有軟件開發(fā)能力而無(wú)法給最終用戶提供整體的解決方案?！　」镜淖谥际峭ㄟ^(guò)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品去真正贏得用戶。他們將真正的從軟件的質(zhì)量角度，從是否給自己的管理帶來(lái)利益的角度，可能用更挑剔、但卻是公正的眼光評(píng)價(jià)和使用一個(gè)軟件產(chǎn)品，并自由的、不帶有價(jià)格因素的偏見對(duì)這個(gè)產(chǎn)品做取舍。通過(guò)軟件產(chǎn)品對(duì)地方系統(tǒng)集成商的開放，為他們提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，Micro Windows 2000 server在新世紀(jì)的高級(jí)操作平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中仍將保持第一。在目前的700多家用戶中，有200家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。系統(tǒng)還可提供電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、門鎖卡接口、一卡通消費(fèi)系統(tǒng)、寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)。餐廳收銀配置1臺(tái)電腦和一臺(tái)窄行打印機(jī)(只需打印客人帳單),運(yùn)行餐廳收銀系統(tǒng),配置一個(gè)500W的UPS。第三章　酒店管理系統(tǒng)功能介紹客房管理第一節(jié) 預(yù)定管理一、客人預(yù)定管理根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標(biāo)志。自動(dòng)加收房費(fèi)提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時(shí)間自動(dòng)提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收。二、其它房務(wù)管理失物招領(lǐng)管理：記錄客人丟失物品及日后來(lái)店認(rèn)領(lǐng)情況。酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表。如果你的系統(tǒng)工作日期與當(dāng)前日期不符，請(qǐng)檢查旅客的房費(fèi)是否正確，如果差半天或一天的房費(fèi)，請(qǐng)補(bǔ)做夜間審計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。收益試算：為避免在輸入過(guò)程中發(fā)生諸如輸錯(cuò)金額、錯(cuò)輸項(xiàng)目、重復(fù)輸入或漏輸入帳項(xiàng)等錯(cuò)誤。應(yīng)收單位管理銷售員管理貴賓卡管理一卡通管理第九節(jié) 前臺(tái)應(yīng)收帳管理一、應(yīng)收業(yè)務(wù)處理支持應(yīng)收帳務(wù)結(jié)帳獨(dú)立的應(yīng)收帳管理二、應(yīng)收?qǐng)?bào)表：是指各掛帳單位在酒店所掛帳消費(fèi)的明細(xì)表。第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈(zèng)送和打折可進(jìn)行快速贈(zèng)送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過(guò)鍵盤一次完成可通過(guò)編號(hào)和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。等于開啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日，產(chǎn)生每天餐飲的營(yíng)業(yè)報(bào)表和其它各類報(bào)表。功能強(qiáng)大的客人信息查詢：可按帳號(hào)、單號(hào)、開臺(tái)/結(jié)帳時(shí)間、臺(tái)號(hào)、等等查詢其它查詢：公共信息查詢、萬(wàn)年歷、世界時(shí)鐘等等第五節(jié) 報(bào)表中心這一模塊為酒店餐廳的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，用于查找某營(yíng)業(yè)期中餐廳所有的收支情況。第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開如后是否立即開臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)房臺(tái)圖字體維護(hù)房臺(tái)圖字體位置維護(hù)每行房臺(tái)的數(shù)量維護(hù)市別維護(hù)： 各市別是否需要提示打印帳單維護(hù)服務(wù)員設(shè)置維護(hù)，以方便統(tǒng)計(jì)酒店促銷人員統(tǒng)計(jì)菜式贈(zèng)送原因維護(hù)各用戶清機(jī)記錄查詢二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)部門各員工的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺(tái)位一起結(jié)帳支持多臺(tái)位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時(shí)追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店桑拿/沐足各種樣式列表，如：預(yù)定臺(tái)位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。二、功能強(qiáng)大的客人離店結(jié)帳支持多臺(tái)位一起結(jié)帳支持多臺(tái)位分開結(jié)帳消費(fèi)追記：可根據(jù)其他收費(fèi)點(diǎn)的傳單在結(jié)帳時(shí)追記客人的消費(fèi)支持多種方式結(jié)帳：現(xiàn)付、支票、信用卡及簽單掛帳等。一、房臺(tái)圖上查詢系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。第一節(jié) 預(yù)定開臺(tái)一、實(shí)時(shí)房臺(tái)圖棋牌收銀管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時(shí)房臺(tái)）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出房臺(tái)，很直觀地顯示房臺(tái)所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺(tái)狀態(tài)可直接按房臺(tái)類型過(guò)濾，選擇顯示各種臺(tái)類的列表可直接在房臺(tái)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺(tái)、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺(tái)圖上給客人進(jìn)行換臺(tái)操作可直接在房臺(tái)圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺(tái)，如是已用臺(tái)，系統(tǒng)界面（房臺(tái)圖）會(huì)自動(dòng)顯示用該臺(tái)的客人的部份資料：（單號(hào)、開臺(tái)/當(dāng)前時(shí)間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺(tái)則會(huì)顯示該臺(tái)位的屬性；可隨時(shí)過(guò)濾各類房態(tài)二、房臺(tái)預(yù)定根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示房臺(tái)的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺(tái)都有將到的標(biāo)志可同時(shí)做多臺(tái)位的預(yù)定三、開臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺(tái)）選擇開臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒(méi)有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開多個(gè)臺(tái)位第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈(zèng)送和打折可進(jìn)行快速贈(zèng)送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過(guò)鍵盤一次完成可通過(guò)編號(hào)和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。應(yīng)收單位管理4．銷售員管理5．貴賓卡管理第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過(guò)去時(shí)間內(nèi)棋牌的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢客人的消費(fèi)信息。功能權(quán)限1）允許修改單據(jù)信息維護(hù)2）具有打折權(quán)限維護(hù)3）操作日志刪除維護(hù)4）允許任一修改房態(tài)維護(hù)5）采用五筆簡(jiǎn)否6）價(jià)格修改權(quán)限7）消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份茶吧收銀系統(tǒng)第一節(jié) 預(yù)定開臺(tái)一、實(shí)時(shí)房臺(tái)圖收銀管理系統(tǒng)的界面（實(shí)時(shí)房臺(tái)）根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出房臺(tái)，很直觀地顯示房臺(tái)所屬的類型及用圖形及顏色表示不同的房臺(tái)狀態(tài)可直接按房臺(tái)類型過(guò)濾，選擇顯示各種臺(tái)類的列表可直接在房臺(tái)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)開臺(tái)、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房臺(tái)圖上給客人進(jìn)行換臺(tái)操作可直接在房臺(tái)圖上進(jìn)行狀態(tài)修改用鼠標(biāo)指定任一房臺(tái)，如是已用臺(tái)，系統(tǒng)界面（房臺(tái)圖）會(huì)自動(dòng)顯示用該臺(tái)的客人的部份資料：（單號(hào)、開臺(tái)/當(dāng)前時(shí)間、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是停用臺(tái)則會(huì)顯示該臺(tái)位的屬性；可隨時(shí)過(guò)濾各類房態(tài)二、房臺(tái)預(yù)定根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示房臺(tái)的預(yù)訂情況！所有預(yù)訂的房臺(tái)都有將到的標(biāo)志可同時(shí)做多臺(tái)位的預(yù)定三、開臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開臺(tái)）選擇開臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒(méi)有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開多個(gè)臺(tái)位第二節(jié) 收銀結(jié)算一、完備的帳務(wù)操作消費(fèi)記帳消費(fèi)轉(zhuǎn)單消費(fèi)退單可分類輸入客人消費(fèi)可根據(jù)情況進(jìn)行選擇贈(zèng)送和打折可進(jìn)行快速贈(zèng)送可快速打折方便的鍵盤操作，所有操作都可以通過(guò)鍵盤一次完成可通過(guò)編號(hào)和拼音碼快速錄入客人消費(fèi)。應(yīng)收單位管理4．銷售員管理5．貴賓卡管理第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過(guò)去時(shí)間內(nèi)棋牌的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢客人的消費(fèi)信息。功能權(quán)限1）允許修改單據(jù)信息維護(hù)2）具有打折權(quán)限維護(hù)3）操作日志刪除維護(hù)4）允許任一修改房態(tài)維護(hù)5）采用五筆簡(jiǎn)否6）價(jià)格修改權(quán)限7）消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份經(jīng)理財(cái)務(wù)查詢可查看各營(yíng)業(yè)部門實(shí)時(shí)房態(tài)可對(duì)各部進(jìn)行信息查詢和分析統(tǒng)計(jì)一、統(tǒng)計(jì)分析及圖形顯示的類型今日（某日）客房銷售分析及圖形顯示今日（某日）收入統(tǒng)計(jì)分析及圖形顯示今日（某日）客源統(tǒng)計(jì)分析及圖形顯示一周房租收入分析圖二、客房銷售統(tǒng)計(jì)支持每種房類出租率支持以客人分類的出租率支持以圖形分析每月、每年每種房類的出租率三、收入統(tǒng)計(jì)分析客房部收入分析餐飲部收入分析娛樂(lè)部收入分析其他部門的收入分析酒店的總實(shí)收分析：其中現(xiàn)金，支票，信用卡分項(xiàng)分析酒店?duì)I業(yè)分析報(bào)表營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表酒店?duì)I業(yè)分析圖一一周餐飲收入分析圖10客房報(bào)表、收銀報(bào)表總匯，以及酒店?duì)I業(yè)收入報(bào)表。用戶可通過(guò)系統(tǒng)的入庫(kù)、出庫(kù)、直撥、升耗、查詢、報(bào)表多樣化更好的管理好倉(cāng)庫(kù)物品。憑證記帳功能是系統(tǒng)將某年某月已審核簽單的憑證正式記入各明細(xì)帳、日記帳、總帳，調(diào)撥單則自動(dòng)為收貨單位生成入庫(kù)單。 財(cái)務(wù)部可直接查詢、跟蹤、分析酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目起到監(jiān)督和控制作用。一體化：以統(tǒng)一平臺(tái)技術(shù)的前后臺(tái)無(wú)縫鏈接使財(cái)務(wù)部門真正起到監(jiān)督和控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心作用。贏得優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)“開源、節(jié)流”的有效工具 回頭客是酒店收入的重要部分，留住回頭客就等于穩(wěn)住了酒店的主體收入，客史管理能讓在酒店住過(guò)的客人有賓至如歸的感覺，客人在登記時(shí)，住過(guò)的房間、房?jī)r(jià)、折扣、消費(fèi)、身份、來(lái)店次數(shù)、吃過(guò)的菜肴、