康業(yè)溫泉酒店實(shí)習(xí)報(bào)告(更新版)
【正文】 業(yè)國際旅行社、康業(yè)地方特產(chǎn)展銷中心、康業(yè)國際藝術(shù)幼兒園、康業(yè)洗衣樂園、康業(yè)洗車房等，華麗的辭藻加上富麗堂皇的圖片，直觀感覺上就能夠吸引顧客，想要逐個(gè)體驗(yàn)一番?！蔽矣X得，或許經(jīng)理可以從提高員工素質(zhì)入手，員工的素質(zhì)高了，服務(wù)水平也就會上升了，對那些沒素質(zhì)的顧客，坦誠以禮相待，或許那些沒素質(zhì)的顧客就會自覺得行為失禮，而使企業(yè)與顧客的關(guān)系相處的更好一些?？偟膩碚f是這幾類工作，下面開始談一下實(shí)習(xí)情況。從后來和組員們的交流中了解到，三個(gè)部門的大體工作：，分兩種：（1）洗衣房洗衣房的工作就是學(xué)習(xí)并幫助員工把從洗衣機(jī)里洗好的床單、被罩、枕套、方巾、面巾、浴巾、地巾、浴衣等布草分好類，熨燙平整再疊好，為客房和溫泉的需要做準(zhǔn)備。為了能夠更深刻的體會到身邊的人力資源管理的實(shí)例，學(xué)校組織我們在邯鄲康業(yè)溫泉酒店進(jìn)行了實(shí)習(xí)。我們到了辦公室，等待的是人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人的安排。（1）游泳用品的提供，包括浴巾，飲料，以及零食等。另外，在洗衣房里，員工向我們透露，她們的工資，底薪不到兩千，當(dāng)然，她們沒有說具體的數(shù)字?，F(xiàn)在我要談的是內(nèi)部環(huán)境中的企業(yè)文化。無論是客房部的房務(wù)中心，還是各層的工作間，物品的擺放都有規(guī)定的位置，每個(gè)位置都用綠色的膠條貼好區(qū)域，而這個(gè)區(qū)域的形狀就是物品的形狀，再用綠色的小標(biāo)簽貼好這個(gè)位置所要?dú)w放的物品的名稱?？头糠譃槿N：標(biāo)間（包括兩張單人床）、大床房、套房。帶我的“師傅”跟我演示了一遍，就讓我實(shí)戰(zhàn)了，原本不太熟練的，可十幾間的床墊包下來，我也算是掌握了要領(lǐng)了。下面掛的兩個(gè)面巾，按規(guī)定折疊好，并列而且與架子上的浴巾對齊掛好。除了以上談到的具體細(xì)節(jié)的要求，還有拖鞋的擺放、擦鞋布的擺放、垃圾袋的使用方法等，在此不一一列舉。
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