【正文】 結(jié)構(gòu) ? 第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)變革帶來(lái)的影響 ? 第四節(jié) 電子商務(wù)的安全問(wèn)題 ? 第五節(jié) 電子商務(wù)的支付問(wèn)題 ? 第六節(jié) 電子商務(wù)與物流系統(tǒng) ? 第七節(jié) 面向電子商務(wù)的談判支持系統(tǒng) ? 第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 第九節(jié) 發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策 第一節(jié) 電子商務(wù)的概念 本節(jié)內(nèi)容： 一、電子商務(wù)的定義 二、電子商務(wù)的特點(diǎn) 三、電子商務(wù)的分類(lèi) 一、電子商務(wù)的定義 ? 電子商務(wù) （ Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱(chēng) EC）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 第二節(jié) 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu) 本節(jié)內(nèi)容： 一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 二、電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 一、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) ? 電子數(shù)據(jù)交換 （ Electronic Data Interchange，簡(jiǎn)稱(chēng) EDI） ? Inter（因特網(wǎng)） – Inter可提供電子郵件、文件傳輸服務(wù)（ FTP）、 Web服務(wù)和新聞公告類(lèi)服務(wù)等。 第四節(jié) 電子商務(wù)的安全問(wèn)題 本節(jié)內(nèi)容： 一、電子商務(wù)安全的概念 二、主要安全技術(shù) 防火墻技術(shù) 加密技術(shù) 三、電子商務(wù)安全的對(duì)策 一、電子商務(wù)安全的概念 1 ? 安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一 ，既是技術(shù)問(wèn)題 ,更是管理問(wèn)題，具體涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)安全兩大方面。 – 原理 ：例如，將文中字母 a、 b、 c、 d、 … 、 w、x、 y、 z的自然順序保持不變，但使之與 E、 F、G、 Z、 A、 B、 C、 D分別對(duì)應(yīng)，然后用 E代替a, 用 F代替 b,…., 每每相差 4個(gè)字母。 A的明文 加密算法 解密算法 密文 B收到 A的 明文 B的公鑰 B的私鑰 加密技術(shù) 5 ? 數(shù)字簽名 – 數(shù)字簽名 用 0和 1的數(shù)字表示，它是使用某人的私鑰加密特定的消息，經(jīng)過(guò)處理而得到的結(jié)果。 第五節(jié) 電子商務(wù)的支付問(wèn)題 本節(jié)內(nèi)容： 一、電子支付 二、電子支付的形式 一、電子支付 ? 電子支付 是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子媒介，用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。 三、物流信息化 ? 物流信息指導(dǎo)和保證物流過(guò)程與整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的正確運(yùn)行。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) ? 全球化 ? 互動(dòng)性 ? 個(gè)性化 ? 高效性 ? 經(jīng)濟(jì)性 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略 1 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略 – 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的雙向溝通特性，進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)，使得顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)。 二、加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo) ? 加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)的 規(guī)劃 工作 ? 積極探索和制訂促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的 政策法規(guī) ? 從 政策導(dǎo)向 上推動(dòng)銀行、民航、股票、貿(mào)易等首先實(shí)施電子商務(wù) ? 制訂 優(yōu)惠政策 ，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)投資電子商務(wù) ? 積極組織電子商務(wù)的 國(guó)際合作和對(duì)話(huà) 三、完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系 ? 在我國(guó)，當(dāng)前最急需的是制訂有關(guān)電子交易和電子支付方面的 法律條款 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 安全和支付問(wèn)題 要明確 “ 商務(wù)是根本，電子是手段 ” ；要加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)；完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系；探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案；并加快人才培養(yǎng)