【正文】 工。第3章 其他說明 保安、停車場管理及物業(yè)維修費用及報價明細說明（1） 為了加強車場運營管理，采購人每月提取車場收費業(yè)務總額的作為車場收費運營托管費給中標供應商，期間出現收費價格調整，雙方另行協(xié)商，但每年托管費總額不超萬元。（4） 嚴格遵守采購人的各項規(guī)章制度，清運車輛應接受采購人的指揮，不得在非作業(yè)區(qū)閑逛、逗留。請投標人做好風險評估。4 養(yǎng)護期間樹木、灌木從、草皮等綠化植物發(fā)生枯死或缺少由中標供應商負責補種同品種和規(guī)格大小植物，費用由中標供應商負責，自然災害和不可抗力原因除外。（2） 相關費用說明：1 中標供應商接管本項目時需對照本招標文件綠化清單進行交接，內容包括品種、數量、規(guī)格、擺放位置等，具體以雙方現場核實交接清單為準，接管前綠化植物如有缺株或需更新的由采購人一次性支付購置款。2 檢查時間：① 日常檢查：由中標供應商配備專門巡查人員及廣州市番禺區(qū)中心醫(yī)院綠化管理工作人員進行檢查，自行安排日常巡查，發(fā)現問題按規(guī)定辦法處理。6 喬木主干每一年入冬季前涂白一次,涂白高度在地面向上 米。2 養(yǎng)護人員每次養(yǎng)護工作完畢需接受客戶監(jiān)督并檢查，給予評定，對服務態(tài)度、工作質量不到位的可以立即要求整改，醫(yī)院主管人員在護理卡上進行評定，項目主管每天檢查護理卡及時解決醫(yī)院反映的問題。（7） 維修時使用的材料品質應符合或優(yōu)于采購人要求。10. 項目其他說明（1） 采購人配備工具房、材料房給中標供應商使用。請投標人對消耗材料、工具費用支出做好風險評估。（6） 中標供應商接到投訴，如未能及時（二十四小時內）處理，沒有做出令采購人接受的合理解釋，又沒有采取補救措施，視情節(jié)輕重每次扣罰元。（11） 服務期終止時，中標供應商必須向采購人移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料及相關設備、工具、鎖匙。必須穿著采購人認可的統(tǒng)一服裝，佩戴統(tǒng)一工作卡，做到穿戴整潔，不得穿著拖鞋上班。（9） 組織每月一次全院室內外的聯(lián)合安全大檢查。具體包括但不限于下列內容：（2） 根據報障服務臺或接報電話的報修內容，按分類安排工作。物業(yè)管理人員應具備全方位修繕能力（除特種設備作業(yè)外）。（14） 中標供應商做好醫(yī)托驅趕工作，任何人員不得與醫(yī)托有利益關系，嚴防里應外合，一經發(fā)現，按人平服務費扣除當月所有涉及人員服務費；接到患者投訴“醫(yī)托”騙醫(yī)屬實每月達例或以上，或采購人發(fā)現“醫(yī)托”活動猖狂，扣除該區(qū)域所有保安員及其主管當月服務費用。（10） 中標供應商內部要有專職的培訓機構和培訓場地，培訓內容包括：治安情況的處理、禮節(jié)禮貌、消防器材使用、監(jiān)控設備的使用和維護、醫(yī)療糾紛處理、防火滅火知識、交通管理引導、電梯或廁所困人解救、保安員的服務意識、政治思想教育等內容。（3） 中標供應商派駐采購人的所有工作人員都服從采購人指揮及協(xié)調管理，并配合醫(yī)院做好各項中心任務和臨時安保工作（如上級的檢查、預留車位及臨時增加人員等）。⑤ 各班次做好交接班工作，并填寫有關值班記錄。9 保安隊長或主管：具有中?；蚋咧谢蛞陨蠈W歷，有年或以上的物業(yè)管理工作經驗，有一年或以上的保安管理經驗。所有從業(yè)人員須經有資質的培訓機構培訓考核合格并經后勤保障科審批同意才能上崗，所有保安須取得《保安員證》并持證上崗，所有保安須進行崗前消防培訓合格才能上崗。（5） 中標供應商主動提出更換班長以上人員時，要向采購人提交書面申請并寫明原因，上交采購人確定。③協(xié)助醫(yī)院勸煙控煙工作。?當出現不可抗力的自然災害時，值班車管員應及時通告車主，盡快調度車輛出場，將損失減少到最低。未通知到車主時，應做好書面記錄，及時報告。加強巡視，無因管理不當造成的車輛失竊、刮損。（7） 視頻監(jiān)控及技防設備使用管理①崗位人員須經過培訓后持證才能上崗，遵守監(jiān)控中心各項管理制度、工作要求，認真履行崗位職責。④建立義務消防隊，定期組織消防演習及培訓，人人掌握火災初期撲救和安全疏散方法。③處理較大事故：要派人、分鐘內到（各類糾紛、沖突、火警、可能導致人財物損失各類災害、交通事故等）。4 發(fā)現可疑人員要主動盤查和報告。（10） 公共場所水電開關協(xié)助管理、室外輪椅歸位工作等。（4） 消防管理：日常防火巡查、消防設施設備防盜防破壞巡查、防火宣傳、成立義務消防隊、定期組織參加消防部門及內部消防安全培訓，學習消防業(yè)務技能等。3. 項目中的預留人員費用按中標人平費用和實際到崗位人數支付費用。其中綠化養(yǎng)護服務期為年月日至年月日?？傇嚎偨ㄖ娣e萬平方米，規(guī)劃用地畝，綠化面積占用地面積約，有地下停車場和地面停車場。2. 具有中華人民共和國物業(yè)管理服務資質。服務期內若采購人引入第三方管理車場，車場管理人員及車場托管費將自動撤銷，采購人不再支付相關費用。安防監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的更新和專業(yè)保養(yǎng)、維修不列入本次招標范圍，但中標供應商要掌握上述設施、設備的正常使用和負責日常使用管理。2 嚴格交接班制度，堅守崗位，無脫崗或離崗等現象，因需要暫時離崗要安排頂班人員。同時做好對黑救護車的驅趕管控工作，嚴禁在院內候客，定期做好資料收集并報告警方和主管部門。⑥ 發(fā)現或接到電梯、廁所等困人報告迅速派出保安到現場應急解救，并通知相關專業(yè)組人員和相關領導。中標供應商要掌握上述一般消防設施、設備的正常使用。④每班動態(tài)監(jiān)控全院安全狀況，尤其是重點部門（位），發(fā)現問題或可疑情況及時通知保安和相關人員到現場處理。④停車場管理實行小時值班，應建立健全各項管理制度和崗位職責、工作流程。禁止在停車場內洗車、修車、練習等。?做好車場出入收費卡使用管理，每周對收費卡進行盤點，發(fā)現異常情況及時匯報及核查原因。⑥負責公共場所燈光、冷氣等開關管理，發(fā)現浪費水電現象及時關水、電源并記錄所在科室，定期報后勤保障科。中標后，中標供應商必須提供投標時承諾的人員配置數量，采購人將不定期抽查實際到崗人數。5 派駐的專業(yè)技術人員（如監(jiān)控中心、財務資金押運員等）須按行業(yè)管理要求具備有相關的資格證書、上崗證、無犯罪證明和健康證。11 特種保安員：具有中?；蚋咧谢蛞陨蠈W歷，退伍軍人，年齡在歲以下，身高以上，體重以上，團隊意識強，具有反恐防暴的特種作戰(zhàn)技能。⑧ 熱情主動地為醫(yī)院工作人員及來院群眾服務。（6） 根據行業(yè)管理規(guī)范和按照采購人要求建立健全各項管理制度、工作流程，定期組織學習、培訓，嚴格執(zhí)行。（12） 如中標供應商的員工有監(jiān)守自盜行為，一經發(fā)現核實，按財產損失原價值倍處罰中標供應商，中標供應商須開除當事員工。（2） 在院方主管部門的直接領導下，按照醫(yī)院工作計劃部署，負責統(tǒng)一組織、督促后勤物業(yè)維修部門的運作，提供醫(yī)院正常后勤保障服務，負責管理處辦公資料歸檔，組織業(yè)務培訓。加班薪酬由中標供應商按勞動法有關規(guī)定支付給員工。（5） 負責全院各類墻面、地面、天花板的維修、更換。（2） 認真貫徹落實崗位責任制，督導員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、設備房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好），嚴格檢查督導。若采購人有重大活動、臨時性任務或遇火警、水喉爆裂、停電、臺風襲擊等突發(fā)事件，中標供應商人員須服從采購人的安排，全力配合采購人做好相關后勤服務工作。（2） 如因中標供應商員工缺乏工作責任心、工作技能低或其他個人原因等造成醫(yī)院損失的，須照價賠償；造成管道堵塞，所發(fā)生通渠或修理費用由中標供應商承擔，并扣罰元次。（9） 中標供應商員工不得私自收集、外賣醫(yī)療廢物（如一次性注射器、婦科、肛腸科窺器等等），一經發(fā)現，按照年月日第號國務院令《醫(yī)療廢物管理條例》第五十三條：“轉讓買賣醫(yī)療廢物的……立即停止違法行為，給予警告，沒收違法所得；違法所得元以上，并處違法所得倍以上倍以下的罰款；沒有違法所得或違法所得不足元的并處元以上萬元以下的罰款（在服務費中扣除）”；國務院院令第四十三條：“構成犯罪的，依法追究刑事責任”。（3） 中標供應商負責在物業(yè)設施維護和管理中所需的配件、物料費用，而對規(guī)定類別物品外的維修配件由采購人負責供應。（3） 采購人每月審核在崗人數及中標供應商工資發(fā)放情況，按合同規(guī)定的價款和付款方式、日期準時付款。 （1） 項目主管 名：負責項目服務監(jiān)管及業(yè)務的溝通。2 每月對綠化植物進行殺蟲防蟲害處理，并根據殺蟲效果，適時補殺，保證綠化植物無蟲害。2 綠化帶做到草坪整齊美觀，草坪厚度均勻，無大面積枯萎現象（人為損壞除外）。③ 發(fā)現質量問題，按照“番禺區(qū)中心醫(yī)院綠化養(yǎng)護服務質量考評表”（見附件 ）考評細則考評，考評結果與月服務費掛勾，同時要求中標供應商限期整改。2 春節(jié)花卉、盆桔采購及擺設（含洛浦分院）由中標供應商負責購置，并按照采購人《春節(jié)花卉、盆桔采購、擺設及養(yǎng)護品種、規(guī)格及數量清單》的標準要求采購并得到采購人認可。6 中標供應商用于本項目的人員服裝、綠化保養(yǎng)所需的機器設備、工具、材料、綠化養(yǎng)護相關清運及搬遷費（如綠化修剪、除草、修枝清運）等所產生費用包含在投標報價中，由中標供應商承擔。2. 該費用為總包干制，即服務期內負責采購人大院本部內的建筑垃圾暫存點的垃圾清運工作及其產生的所有費用，包含運輸車輛和工具、人工費、裝車費、運輸費、保險費、垃圾處理費、發(fā)票稅費等。（7） 在開展清運工作的過程中，如對中標人的設備設施造成破壞，投標人須承擔賠償責任。 人員費用及其他費用說明（1） 中標供應商須嚴格按照國家規(guī)定給所有服務于本項目的員工在采購人所在的地級行政區(qū)域內繳納各種社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等），并要求每月交服務費發(fā)票的同時必須提供上月員工工資清單（銀行支付的交工資清單、加班明細，如發(fā)現金的交簽收表）及為員工購買社會保險回執(zhí)（或相關證明）。（4） 由于采購人在合同期內，根據自身發(fā)展需要，可能開展一些活動、改造或建設等工作，由此需要中標供應商臨時派保衛(wèi)人員維持秩序或看護現場等。辦公電腦、考勤設備和打印機及電風扇等辦公設備和耗材由中標供應商自行負責。所有員工上崗時都必須體檢，體檢合格才能上崗，費用由中標供應商負責。如中標供應商在合同結束前不妥善處理上述等問題，影響采購人正常工作的，采購人有權從扣壓的履約保證金中支付處理中標供應商在本項目遺留問題費用，并要求中標供應商收到補繳履約保證金通知的個工作日內足額補齊履約保證金。（3） 保安員監(jiān)守自盜經公安部門查實后，中標供應商要按照失盜款項或物品原價各倍賠償。項不符合要求扣分，發(fā)生失竊案率超過服務要求的扣分宗，隱瞞或誤報，每次扣分，分鐘內未到現場確認警情每次扣分，沒做好日常巡檢記錄的每次扣分一個月內無盜竊案、治安案件加分，抓獲小偷一人加分，其他派傳單、“蓋章”等每抓獲一次加分門診秩序維持（分）維持門診正常秩序和就醫(yī)高峰時的人員分流，確保無醫(yī)托、“號販子”、小偷等在醫(yī)院活動，加強巡視，防止各類安全、維穩(wěn)事件發(fā)生發(fā)生沖突不及時到場處理或保衛(wèi)扣分，發(fā)現“醫(yī)托”行騙、“派傳單及拉客”等不良人員扣分人次 一個月內無醫(yī)托加分能及時有效地處理或化解或減少突發(fā)治安事件對醫(yī)院的影響加分宗視頻監(jiān)控、技防管理（分）遵守監(jiān)控中心各項管理制度、工作要求，認真履行崗位職責，及時做好信息通報及隱患事件報告工作一項不符合要求扣分次按要求做好視頻監(jiān)控設備一般維護工作，每班檢查、記錄設備運行情況，發(fā)現異常及時報修不符合要求扣分次每班動態(tài)監(jiān)控全院監(jiān)控點尤其是重點部門（位），發(fā)現問題或可疑情況及時通知秩序維持到現場處理不符合要求扣分次熟悉突發(fā)事件處理流程，配合消防監(jiān)控，接到消防報警立即通知秩序維持立即到現場查看和報告不符合要求扣分次突發(fā)事件應急（分）接到報案或突發(fā)事件報告立即通知秩序維持到現場處理和報告相關人員，要做到積極處理，合理安排，嚴防事件擴大不符合要求扣分次處理一般事故：要派人、分鐘內到場（小糾紛、財物失竊損壞、人員被困等）沒按規(guī)定人數或時間到場而造成一定影響的扣分處理較大或較急事故：要派人、分鐘內到（人員、重要財物、交通事故、設備火災及其他災害等）沒按規(guī)定人數或時間到場而造成負面影響的扣分處理重大或緊急事故：要派人以上、分內到場（人員傷亡、重要設備及一些區(qū)域性災害）沒按規(guī)定相應人數或時間到場而造成災害升級原因，追究主要人員責任并扣分。年度考評結果注：、年度考評成績以全年各月份考評成績平均數，優(yōu)秀：≧分，良好：分，差：低于分，考評結果為差的甲方有權提出終止合同。醫(yī)院財務科不定期對票據使用情況進行盤點，清查。不符合要求扣分次突發(fā)事件應急（分）遇到無法在崗位解決的事項立即通知收費班長到現場處理和報告相關人員不符合要求扣分次發(fā)生較大事故或現場糾紛，要派人、分鐘內到場協(xié)助處理沒按規(guī)定人數或時間到場而造成負面影響的扣分在崗人員熟悉突發(fā)事件應急處置流程和措施，能迅速處理各類突發(fā)事件，保障院內交通暢通無阻 未及時處理各類突發(fā)事件扣分宗其他（分）負責收費亭燈光、電器設備開關管理，杜絕浪費不按要求管理扣分次發(fā)現收費設施設備故障要及時報告信息科及后勤保障科，并協(xié)助修復發(fā)現故障、問題不報障扣分次合計（分）注：、公司要有激勵機制，對工作表現出色的員工公司要及時表彰；、考評分≧分為合格，﹤分每下降分扣當月服務費元，高于分的，每上升分獎元；、因現場管理或處理不當，造成停車場設備設施損壞所產生的費用由公司負責賠償；、車場月度財務報賬出現差錯：≤筆,每筆扣元；筆，每增加筆，加扣元，即第四筆扣元，第筆扣元，以此類推，指標詳見《車場月度財務報賬考核表》。無故不執(zhí)行扣分次　　　　工作完成將維修現場清理干凈，工具及