小企業(yè)質量管理體系表格的設計(更新版)
【正文】 針和質量手冊組成，是組織確定企業(yè)方向。小企業(yè)質量管理體系文件設計方法(高級管理咨詢師崗位資格考評論文)單位：上海企之友管理咨詢有限公司姓名： 周 宏 軍日期： 2002/2/18日目 錄標題 頁碼錄1內容摘要2關鍵詞3前言4正文4第一章 小企業(yè)運行國際質量管理體系中的一個問題4第二章 國際質量管理體系的文件要求4第三章 質量管理體系文件結構10第四章 小企業(yè)文件結構設計示例和編制要求14結束語17參考文獻18內 容 摘 要：本文通過分析小企業(yè)實施國際質量管理體系ISO9001標準時產生的一個突出的問題——文件繁瑣、記錄表格太多，工作程序復雜等，展示了百人以下的小企業(yè)在人員較少、一人多職、文化素質不高的情況下如何建立質量管理體系的文件系統(tǒng)。記錄是一種特殊文件也要隨組織的類型、規(guī)模和內部情況而有所不同，力求精簡、方便和有效。其設計思想為：，體系必要的方向性文件能寫入的全部寫入。 作為特殊文件的記錄表格的編制，主要要考慮以下諸方面：1)確定需求：對各種需求的調查和分析，最終要得出關鍵性的結果足“我們需要取得什么成果”?除了倡議人所知的用途之外，是否還有其他用途這都要事前應予明確。其實這是企業(yè)建立質量管理體系中的一個誤區(qū)，根據ISO9001：2000《質量管理體系 要求》、過程及其相互作用的復雜程度、人員的能力。 在體系標準中“應”的含義是應該、必須的意思，是強制執(zhí)行的條款。在ISO 9001：2000標準中明示文件要求“應”編制形成文件的程序有6個，它們是：文件控制程序、質量記錄的控制程序、內部審核、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。相對地說，越低層次的文件，其數量越多、內容越細化。對于目前小企業(yè)對國際標準推行的渴望，以及有效運行的需求和幾年咨詢的經驗，針對低于50人的、產品簡單的小企業(yè)設計了一套即符合國際標準，又有利于小企業(yè)運行的體系文件結構。另外，通常企業(yè)的文件體系建立的一般步驟是：體系策劃、收集現有文件/記錄、手冊/程序文件的編寫、工作指導書編寫、補充所需記錄。極差（0） ： 某種極其不正常事故發(fā)生。 每一項可判0、5分， 一般供方60分接受，重要供方審核結果6080分供方改進后接受（其不合格項須在2個月內改善完畢，如果2個月內再次審核不合格之供方將剔除）,80分以上接受. 供方送樣檢驗合格后,可直接辦理交易活動,納入《合格供方名錄》。該企業(yè)在文件的編制過程當中對企業(yè)原文件統(tǒng)進行了整合共形成質量手冊（包括18個程序文件）、必要的支持文件8個、記錄25種。例如有的作業(yè)文件未能明確規(guī)定使用何種工裝，致使加工出來的產品精度差異很大，造成成批的產品不合格。2)表格的布局a．首先要確切地規(guī)定有哪些數據的內容要填入表格，以此來決定表格的欄目；b．先在計算方格紙或提供的設計紙上作出一個粗略的布局，再定具體格局數據框格應留出便于清晰填寫的部位，既不能空間太疏松，也要力避過分擁擠；c．可以將有些填寫區(qū)域規(guī)定為強制選擇型，必須填寫“足或否”，“有”或“具體數據”以便更準確、客觀地反映實際情況，也能系統(tǒng)地進行數據處理。參 考 文 獻 、2001年9月 ，2002年5月 GB/T19001—2000 idt ISO9001： 國際標準化組織 ：
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