【正文】 論都有自己的傳統(tǒng)。重提企業(yè)管理 理論創(chuàng)建的鼻祖泰勒和法約爾，并不是在敘述管理歷史，而是想反觀中國(guó) 企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀?！痹诠芾韱栴}上似乎也是如此。此方面有賴PD C(合理化改善)與SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化維持)的交互循環(huán)。企業(yè)要做大，發(fā) 展為集團(tuán)，且不致分崩離析，此為重要關(guān)鍵。但當(dāng)今組織的多元化趨勢(shì)，加上職責(zé)明確，指揮報(bào)告體系由屬人為主轉(zhuǎn)為論 事為主，以減少延宕及誤傳?！　×硗?，法約爾還提出了經(jīng)營(yíng)管理的14個(gè)原則：1專業(yè)分工(Specialization/Division of Labor)：使之能各司 其職，快速上手熟 練。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理者與工人之間要維持親密與合作的關(guān)系，管理人員要不斷地證明管理 階 層與工人是一體的，整個(gè)企業(yè)也要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)層次，每個(gè)層次都有明確的管理責(zé)任?！　」芾砜茖W(xué)是個(gè)實(shí)踐的科學(xué)。翻讀這部書，我們發(fā)現(xiàn)，其中65部是對(duì)某個(gè)單個(gè)企業(yè)管理實(shí)踐的抽象總結(jié)，甚至就是描述 。這有點(diǎn)兒類似《杜鵑山》中的主角雷鋼 — —搶一個(gè)共產(chǎn)黨員當(dāng)黨代表。如“擾亂美國(guó)海運(yùn)市場(chǎng)秩序”、是“國(guó)家壟斷”等等?！　∮谑俏覀兠靼琢俗詈玫慕?jīng)書，恐怕是“無字真經(jīng)”的道理?！　?shí)際上這是我們民族心理上的一個(gè)痼疾：需要一個(gè)“有字”、放之四海而皆準(zhǔn)的理論，以 指導(dǎo)我 們的行為。我們企業(yè)的改革一是 低調(diào) ，一是注意規(guī)范。這種資金快速增長(zhǎng)，帶來的直接效用是利潤(rùn)空間的壓縮 和行業(yè)利潤(rùn)率的急劇下降。錢從哪里來?他們果斷地把還 在贏利的羽絨制品廠低價(jià)賣掉。董事會(huì)最終同意了奧利拉的意見。1990年前的芬蘭諾基亞公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有兩塊：一 塊是木材加工，另一塊是橡膠制品的生產(chǎn)。這個(gè)繁榮已有25年了。第二章 適應(yīng)生存 如果沒有這些組織，什么 事都可能無法完成?！　∮绕涫菍?duì)企業(yè)家來說，生正逢時(shí)，這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)?！　∵@是個(gè)簡(jiǎn)單的類推：日本從二戰(zhàn)后到1980年代末，維持了40年的快速增長(zhǎng)；亞洲四小龍從19 60年末一直到金融危機(jī)發(fā)生之前，維持了40年的快速增長(zhǎng)。從這個(gè)角度說，我們現(xiàn) 在文化的解放與文化的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！　?0年前冷戰(zhàn)時(shí)期，中國(guó)如果制造不出“兩彈一星”，是不可能有當(dāng)時(shí)的國(guó)際地位的?！　v經(jīng)半世紀(jì)的夢(mèng)想，“中國(guó)制造”再次站在巨大機(jī)會(huì)的門檻上?！痹谒?首倡下，中國(guó)近代出現(xiàn)了一個(gè)“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”?！　≡诠I(yè)化前的兩千年時(shí)間，中國(guó)成為世界上最富裕的國(guó)家，中國(guó)文化成為世界上的強(qiáng)勢(shì)文化 ，中國(guó)的文明不愧為當(dāng)時(shí)全世界的最高成就。他在書中用大量篇幅三問蒼冥： 我們(中國(guó)人)為什么被殺？　　八年抗戰(zhàn)，中國(guó)3000萬人被殺；上溯100年，中國(guó)有5000萬人被殺?！　〉?，作為一個(gè)國(guó)家和民族，富裕就能避免上述問題嗎？　　自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資本主義工業(yè)革命從五百年前就已經(jīng)改變了這個(gè)世界的游戲規(guī)則。因此 ，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)選擇上，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地把振興制造業(yè)作為一個(gè)重要的發(fā)展戰(zhàn) 略，采取多種措施，堅(jiān)決把制造業(yè)做大做強(qiáng)，這是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)想的必由之路?！　【C觀世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)毫無例外都是制造強(qiáng)國(guó)，如美國(guó)、英國(guó)、日本、德 國(guó)、法國(guó)。”據(jù)戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)，僅亨利?凱澤所領(lǐng) 導(dǎo)的企業(yè)，在1945年的頭212天內(nèi)，就生產(chǎn)制造了247艘戰(zhàn)艦。但后來發(fā)生 的歷史證明了山本五十六的話。日本京都。因?yàn)?，中?guó)當(dāng)時(shí)也是最有條件閉關(guān)鎖國(guó)的國(guó)家?！　∮袀€(gè)存在了一百余年的問題：為什么總是苦難的中國(guó)人挨打？?jī)H僅是因?yàn)槲覀兏F、因?yàn)槲覀?落后嗎？　　不是?！　≡谶@場(chǎng)跨越了百年的競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)過痛苦和磨難，我們必將贏得最終的勝利。近代以來，留在中國(guó)人心里的是“洋布”、“洋火”、“洋鐵皮”等等這 樣的文字和文化。二 中國(guó)制造2000年以后，與中國(guó)企業(yè)緊密相關(guān)的，是中國(guó)制造。 第一，是配置效率；第二，是生產(chǎn)的效率。戴爾的成功不在計(jì)算機(jī)，而是如何生產(chǎn)與交付。2000年后 的中國(guó)企業(yè)，進(jìn)入了生存和成長(zhǎng)的時(shí)代。　　我們?cè)倏疵膳Ｈ闃I(yè)和牛根生：正是中國(guó)公路交通的改善，才使一般定位為地區(qū)市場(chǎng)的鮮奶， 可以迅速跨越千里之外的市場(chǎng)；正是中國(guó)資本市場(chǎng)的建立和觀念的改變，才使他們能夠在這 樣短時(shí)間內(nèi)聚集起資金；正是中國(guó)電信大發(fā)展，才使他們能控制在短時(shí)間內(nèi)迅速膨脹發(fā)展的 市場(chǎng)。但我們似乎更應(yīng)該探究一下支撐這些的基礎(chǔ)：因?yàn)檫@是時(shí)代 給予所有企業(yè)家和企業(yè)的饋贈(zèng)?！　÷返淖冞w表明了時(shí)代的變化?！　∑髽I(yè)管理是需要土壤的，企業(yè)的生存是需要條件的。 二 中國(guó)制造 　　在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我們終將贏得勝利，無論是日本、歐洲還是北美，在市場(chǎng)上他們都 將毫無辦法。　　“未來50年美國(guó)面臨的巨大挑戰(zhàn)是，美國(guó)人民和美國(guó)政府如何看待中國(guó)的崛起。 中國(guó)企業(yè)已步入管理時(shí)代。從北京到內(nèi)蒙古首府呼和浩特市，500公里， 整整跑了4 2小時(shí)。三年后，這個(gè)赤手空拳創(chuàng)辦的“自己的 企 業(yè)”，已成為日處理鮮奶三千多噸、年銷售額超過50億元、位居中國(guó)乳品市場(chǎng)前三甲的企業(yè) (截止到2003年12月底統(tǒng)計(jì))。發(fā)源于1992年的中國(guó)電信程控交換機(jī)的革命，到 2000年基本完成了國(guó)內(nèi)數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)；2001年，中國(guó)成為世界第一位的電信市場(chǎng)。也可以這樣說，人類這一百多年中所創(chuàng) 造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)千年生產(chǎn)力發(fā)展中所創(chuàng)造財(cái)富的總和的根本原因，是和蒸汽機(jī)、電報(bào)、 電話、金融、鐵路和公路這些基礎(chǔ)設(shè)施的建立與完善分不開的。　　1990年以后的十年，是中國(guó)企業(yè)在全世界做產(chǎn)品銷售的時(shí)代；2000年后，則是中國(guó)企業(yè)把自 己的產(chǎn)品 銷售到全世界的時(shí)代。萬向的成功更不在他們生產(chǎn)什么，而在于他們 與社會(huì)、環(huán)境的融合?！　∨渲眯实奶岣呤怯邢薅鹊?。但進(jìn)入新千年，讓世界感到強(qiáng)大 和強(qiáng)盛的中國(guó)新“長(zhǎng)城”不是血肉筑就，而是環(huán)球市場(chǎng)遍布的“中國(guó)制造”。而另一位美 國(guó)國(guó)際關(guān)系教授則于2002年著文稱：未來50年美國(guó)面臨的巨大挑戰(zhàn)，是美國(guó)人民和美國(guó)政府 如何看待中國(guó)的崛起?！　≈袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不是中國(guó)本國(guó)的事情，而是全世界各國(guó)關(guān)心的事情。　　1766年，英國(guó)人亞當(dāng)?斯密出版了影響后世二百余年的《國(guó)富論》。20世紀(jì)初，我們喊出“民族自立自強(qiáng)”的口號(hào)，中國(guó)經(jīng)歷了50年的戰(zhàn)亂 ；從2 0世紀(jì)中葉開始，當(dāng)我們喊了半個(gè)世紀(jì)“只有社會(huì)主義才能救中國(guó)”，當(dāng)我們喊了二十幾年 的“科教興國(guó)”，當(dāng)幾億中國(guó)人被體育金牌所激動(dòng)而夢(mèng)寐以求“體育強(qiáng)國(guó)”的時(shí)候，我們似 乎是不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，真正使中國(guó)處于世界民族強(qiáng)盛之林的，是充斥世界市場(chǎng)的“中國(guó)制造” 。讓裕仁以及內(nèi)閣成員們沒有想到的是，提出反對(duì)意見的竟是日后指揮 了這次偷襲的山本五十六大將。也是在1943年?！　?0世紀(jì)七八十年代，美日經(jīng)濟(jì)貿(mào)易爭(zhēng)端，表現(xiàn)形式上是兩國(guó)間貿(mào)易的不平衡，但歸根結(jié)底 ，還是兩國(guó)制造業(yè)的爭(zhēng)端：美國(guó)還是日本，究竟誰是制造強(qiáng)國(guó)？　　1990年，美國(guó)出版了《美國(guó)制造——從漸次衰落到重振雄風(fēng)》，標(biāo)志著日美經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)奪的轉(zhuǎn) 折。事實(shí)也證明，這是一場(chǎng)一開始就知道了勝負(fù)的戰(zhàn)爭(zhēng)。中國(guó)、印度這些國(guó)家 的制造，是在中低端產(chǎn)品之上。除了埋 在地下的那么點(diǎn)兒“黑色的金子”外，除了那個(gè)地下可以一鉆出錢的“銀行”外，它們幾乎 所 有的一切都得靠別國(guó)，靠向別人乞求。為什么落后？進(jìn)一步的答案是由于貧弱！1840～1945年中國(guó)遭到七次大規(guī)模入侵戰(zhàn)爭(zhēng)——鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、英法聯(lián)軍入侵戰(zhàn)爭(zhēng)、中法戰(zhàn) 爭(zhēng) 、日清戰(zhàn)爭(zhēng)、八國(guó)聯(lián)軍入侵戰(zhàn)爭(zhēng)、日俄戰(zhàn)爭(zhēng)、中日戰(zhàn)爭(zhēng)，平均不到15年中國(guó)就要遭遇一次大 戰(zhàn)，共死亡上億人，國(guó)家?guī)缀醣还戏??！　」I(yè)革命前歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)有兩個(gè)主要內(nèi)容，一是恢復(fù)古典希臘傳統(tǒng)，重讀古希臘哲學(xué)， 擺脫中世紀(jì)神學(xué)對(duì)思想的鉗制；另一個(gè)很重要的內(nèi)容就是研究以人為本的中國(guó)儒家思想。然而，囿于時(shí)代局限，這些聲音或者被當(dāng)時(shí)的社會(huì)制度所扼 殺，或者為戰(zhàn)爭(zhēng)炮火所淹沒。　　(三)富強(qiáng)截止到2000年底，中國(guó)內(nèi)地已成為美國(guó)國(guó)債的第二大持有人，位居英國(guó)之前，日本之后。但文化的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步比較，文化是 根本的，是真正的基礎(chǔ)?！　∥拿魇切枰镔|(zhì)基礎(chǔ)的，無論是精神文明還是政治文明，都需要物質(zhì)文明這個(gè)基礎(chǔ)。我們的人均收入是美國(guó)的1/5，況且，我們的市場(chǎng)，也是日本和亞洲 四小龍不可比擬的：中國(guó)龐大的市場(chǎng)腹地，與美國(guó)有相同的地方。　　制造是需要經(jīng)濟(jì)組織來完成和實(shí)現(xiàn)的，而組織的運(yùn)轉(zhuǎn)需要管理。 一個(gè)國(guó)家生活質(zhì)量的高低，差別就在勞動(dòng)生產(chǎn)率上。其實(shí)全世界概莫能外。但是，1990年環(huán)境突然發(fā)生了改變：蘇聯(lián)解體，諾基亞 既 有的市場(chǎng)沒有了，企業(yè)面臨著生存問題。　　諾基亞這樣的故事中國(guó)也有。　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)如果不適應(yīng)這種變化， 生存將很難為繼?！　〉诙钱a(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)，也就是講企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)?！　∵m應(yīng)，就是在這個(gè)相對(duì)確定的時(shí)間內(nèi)，用什么方式，怎樣去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和愿景。當(dāng)你非 常虔誠(chéng)地尋覓到所謂“真經(jīng)”的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)并不好用，并不適合你，甚至還會(huì)把你 引入歧途。如果按西方企業(yè)管理和企業(yè)家成長(zhǎng)理論，由 于 我們一直缺乏西方二百余年來建立起來的完善的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度，以及我們?nèi)狈π禄浇涛?化的支持，中國(guó)不可能產(chǎn)生企業(yè)家、不可能產(chǎn)生所謂“真正市場(chǎng)意義的企業(yè)”。海爾集團(tuán) 1999年開始進(jìn)入中東市場(chǎng)，他們按國(guó)內(nèi)做法，大打品牌戰(zhàn)，結(jié)果遭到很大損失。與這個(gè)例子相同 的還有可舉出正泰集團(tuán)，董事長(zhǎng)本人不是黨員，但他卻請(qǐng)了個(gè)黨委書記。但這些對(duì)其他企業(yè)來說， 最好的饋贈(zèng)是啟發(fā)思考，絕不是拷貝和照搬?！　√├?Frederick W Taylor, 1856～1917)被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”，早先受過機(jī)械工程 訓(xùn) 練。他認(rèn)為管理共有五大要素：(1)計(jì)劃(planning)：即確立目標(biāo)、制定 行動(dòng)計(jì)劃 。若再佐以三級(jí) 授權(quán)(依標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行80%、依職權(quán)判行15%、依政策/目標(biāo)決定5%)，就能加速完成行動(dòng)及成就 歷程?！　?犧牲小我(Subordination of Individual Interests to General Interest)： 個(gè) 體目標(biāo)不能妨礙整體目標(biāo)?！　?0常態(tài)管理(Order)：凡任何例行有規(guī)律、穩(wěn)定無問題、狀況可控制、簡(jiǎn) 明無疑難等等事務(wù)，皆定成標(biāo)準(zhǔn)，納入日常管理(On going Management)?！　?4團(tuán)隊(duì)合作(Esprit de Corps)：不在內(nèi)部爭(zhēng)排名，宜攜手挑戰(zhàn)自己、標(biāo) 準(zhǔn)及同業(yè)， 以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)精神，同仇敵愾，爭(zhēng)取業(yè)界領(lǐng)先。其實(shí)，管理的基 本問題沒有變，變化的是環(huán)境，是管理對(duì)環(huán)境的適應(yīng)?！　〉谌N是中國(guó)媒體財(cái)經(jīng)記者的管理理念，實(shí)際上是對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)案例的新聞式描述?！　∑髽I(yè)管理理論是經(jīng)濟(jì)的，更是文化的，而文化是需要傳承的。但是今天，匯豐 成了位居世界前列的“百年老店”，而日升昌則煙消云散了近百年。所以，我們尋著 這些企業(yè)在不同時(shí)期適應(yīng)所處社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)使用的不同名稱，也許能理出什么是合適的 端倪。這樣，30年 前的一個(gè)鐵匠鋪，30年后發(fā)展成擁有近百億資產(chǎn)、上萬員工、30多個(gè)全資或控股經(jīng)濟(jì)實(shí)體 、實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。后來王石研究了SONY等企業(yè)名稱后，于1988年改名為“深圳萬科企業(yè)股 份公司”。環(huán)境的變化以及對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，會(huì)引起企業(yè)兩個(gè)不平衡：一個(gè)是企業(yè)與外部環(huán)境 的 不平衡，另一個(gè)是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的不平衡?！　∵h(yuǎn)洋運(yùn)輸是現(xiàn)代企業(yè)組織模式發(fā)展的先驅(qū)。2003年春天，我 去 溫州時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里已經(jīng)具有用現(xiàn)代企業(yè)制度組織企業(yè)生存運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。宗慶后正是從這里開始了“ 娃 哈哈”非常營(yíng)銷的。經(jīng)過 十年發(fā)展，到2002年，實(shí)現(xiàn)銷售收入75億元、利稅17億元，在全國(guó)21個(gè)省市建有50余家全資 或控股子公司，總資產(chǎn)達(dá)60億元，成就了一個(gè)中國(guó)規(guī)模最大的食品飲料企業(yè)。豐田英二和在生產(chǎn)制造方面富 有才華的大野耐一創(chuàng)造了“精益生產(chǎn)模式”?！　‖F(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)上是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一種組織形態(tài)。日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和全面質(zhì) 量管理風(fēng)靡世界。這種一方面具有需求，另一方 面又具有可能的現(xiàn)象，構(gòu)成了矛盾的兩面體。這也 告訴我們，世界上成功的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，沒有一種可以完全解決中國(guó)企業(yè)的問題。1984年桂洲羽絨廠擴(kuò)建為年產(chǎn)水洗羽絨600噸、產(chǎn)值達(dá)3000萬元的大廠。經(jīng)過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)， 在當(dāng)時(shí)眾多的家電產(chǎn)品中，惟有微波爐備受冷遇，而且品牌也多為外國(guó)品牌，市場(chǎng)容量非 常有限(約為50萬臺(tái))?！　〈罅俊澳脕怼眹?guó)外生產(chǎn)線。當(dāng)時(shí)的主張是“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，但歷史已經(jīng)證明，這是一條走不通的 道路。魯迅先生曾痛切： 中國(guó)男人為了頭上的辮子，兩次被殺，第一次是在清朝初年，不留辮子不留頭，許多明朝遺 老遺少因此被殺了頭；第二次是清末民初，一些不愿剪掉辮子的人又被“革命黨”殺了頭。有 意思的是，毛澤東特別推崇禪宗六祖慧能。上世紀(jì)初開始，西方各種“主義”在中國(guó)泛濫，但大多都走馬燈似的曇 花一現(xiàn)般地消失，只有馬克思主義極其深刻地影響了幾代中國(guó)人。許多人愿意列舉的例子是美國(guó)的王安電腦。中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的重建是通過兩種“砸”，開始了質(zhì)量重建之路的。　　由于媒體炒作的緣故，今天我們已經(jīng)無法完全探究張瑞敏當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法。聯(lián)想規(guī)定：會(huì)議誰遲到，就罰誰 的站。我們這些雞蛋(企業(yè))不能等溫度適應(yīng)了再去“孵”，那樣會(huì)永遠(yuǎn) 失去機(jī)會(huì)，而是要研究怎么提高自身的生命力，以使自己能夠在環(huán)境溫度高一點(diǎn)兒的時(shí)候， 依 然能孵出小雞來。所以，要想把事情 做好，就要注意審時(shí)度勢(shì)，要“拐大彎”。研究中國(guó)企業(yè)的生存哲學(xué)，首先要研究是哪些企業(yè)生存 下來了?為什么是他們?cè)谶@塊土地上生存下來而不是其他。 但正是在不斷解決這種平衡與不平衡關(guān)系的過程中，經(jīng)濟(jì)才得以