【正文】 元 元 銀河大酒店酒店完整 培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 豪華（總統(tǒng)）套房 元 元 元 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 標(biāo)準(zhǔn)客房面積設(shè)置為 平米，配套設(shè)施齊全，設(shè)有 因特網(wǎng)、國內(nèi)長途、衛(wèi)星有線電視、免費(fèi)自助早餐等，并為客人提供 24小時熱水，感受到現(xiàn)代與自然的完美結(jié)合。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 ◆酒店產(chǎn)品知識： 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 / 編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 餐飲中心 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 有容納 400余人就餐的宴會大廳兩間及大小各不同的雅間 19間，古樸典雅的裝飾風(fēng)格，地道的川式菜肴及獨(dú)具特色的粵菜，使在品嘗 佳肴的同時，享受溫馨自然的舒適，更會流連忘返。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 餐飲部 (Food and Beverage Department)銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員 玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是酒店重要的營業(yè)部門，是酒店經(jīng)營的重點(diǎn)。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 客房部（ HSK） 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 客房部是酒店的主要營業(yè)部門之一，客房服務(wù)水平是酒店的服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營的好壞直接關(guān)系著酒 店的整個聲譽(yù)及經(jīng)營效果，是酒店經(jīng)營過程中的重中之中。酒店內(nèi)的火警報警電話為 ，保安部下設(shè)保安巡邏員 24小時巡邏，以保障酒店客人、員工的生命財產(chǎn)安全。達(dá)到提高員工的整體素質(zhì)，優(yōu) 化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能的提高員工的工作效率的目的。在近幾年的高速發(fā)展中，凝聚了大量的有識之士，也大大提升了在甘肅的綜合影響力。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉 垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 四、 八力生態(tài)草原 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 八力生態(tài)草原位于宕昌縣 八力鄉(xiāng) ，面積達(dá) 98294畝，與岷縣閭井草原相連，形成了一個廣袤的牧場。 晉永嘉元年，即公元 307 年，吐谷渾向洮河發(fā)展，與羌人發(fā)生直接沖突，促使羌人部落之間加強(qiáng)聯(lián)合。 官鵝溝的山，靈秀中透著剛勁質(zhì)樸，官鵝溝的水，清澈之中蘊(yùn)涵著甜蜜，溪水邊，山丘上，大地中，蒼穹內(nèi)處處可見的是大自然的熱情與活力，每一個地方都洋溢著喜悅的氣息，它無時無刻不在感染著你，讓你不知是自己置身于群山之中，還是群山融入了你的體內(nèi)。主要景點(diǎn)有：通天門、問天石、獨(dú)秀峰、幽谷洞天、山盤水柱、虎口瀑、珍珠瀑、云煙瀑、官鵝飛瀑等景觀。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 哈達(dá)鋪是紅軍在甘肅省長征途中革命文物陳列最多，原貌保存最完整的一處故址。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員 展馱瞪抑宅嗽撕杯 甘川公路由北向南縱貫全境。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 公元 753年宕州大黃被鑒真和尚帶到日本，與日本大黃雜交后產(chǎn)生了新品種大黃；現(xiàn)產(chǎn)國優(yōu) “雙鹿牌 ”大黃暢銷東南亞。主體標(biāo)志以藍(lán)色、白色為基礎(chǔ)，視覺傳達(dá)和諧悅耳，對比顯明生動，藍(lán)色銀河的造型更具延伸感，預(yù)示酒店員工具備陽光心態(tài)和就會有廣闊的發(fā)展空間。它于2020年 6月 30 日試營業(yè)， 2020 年 7 月全面開業(yè)，按照國際四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造、裝潢、配備，是一家綜合性能極強(qiáng)的旅游商務(wù)酒店。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了銀河國際大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養(yǎng)，成為 一名合格的員工，為酒店的發(fā)展而貢獻(xiàn)您的聰明才智。占地 60余畝，建筑面積達(dá) 48000平方米，建有各式精致舒適的豪華客房 380 間 (套 )，包含普通客房、總統(tǒng)套房 和貴賓套房。48′，北緯 176。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著 董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 森林面積 ，覆蓋率 %，木材蓄積量 ；金錢豹、香獐、鹿、熊、狐等動物出沒林間，林間盛產(chǎn)蕨菜、松花密、生漆、莞豆、草莓等產(chǎn)品。 中國工農(nóng)紅軍一、二、四方面軍長征都曾經(jīng)過這里。屬溫帶大陸性氣候，最低海拔 1780 米，最高海拔 4153 米。 “月洼松間篝火明，笛弄山風(fēng)聲聲情。后來被吐蕃占領(lǐng)，與藏族融合，但現(xiàn)在居住在宕昌的藏人的服飾、民俗、民居仍保留著羌人的風(fēng)格，與藏族有著較大的差異。其界自 仇池以西，東西千里，帶水以南，南北八百里，地多山阜 ，轄區(qū)大約包括今臨潭、岷縣南部至天水西界和武都北界一帶，共傳 9 世。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 五、 南河溝 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 南河溝自然風(fēng)景區(qū)境內(nèi)有岷江林業(yè)總場所屬的黃家路和池溝兩 個林場，有豐富的植物資源、動物資源和林副產(chǎn)品。銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞 醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 三、前景瞻望 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 公司投資興建的銀河國際大酒店是一個四星級酒店，填補(bǔ)了全省縣級星級酒店的空白，帶動了隴南市宕昌縣賓館旅游業(yè)的發(fā)展。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 人力資源部負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營情況檢查的職能部門，代表總經(jīng)理對酒店高級管理人員工作紀(jì)律進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及負(fù)責(zé)對全酒店的運(yùn)營、產(chǎn)品物資進(jìn)行管理，質(zhì)量全方位、全過程的監(jiān)督檢查，使酒店各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平 能維持在一定的水平上，避免把不合格的產(chǎn)品提供給客人，使酒店的管理更加的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。以為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。管家部 (Housekeeping Department)銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 客房部下設(shè)管家部主要負(fù)責(zé)酒店的布草用品、員工制服及住店客人客衣的洗滌熨燙工作及酒店公共場所的清潔衛(wèi)生等工作。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 財務(wù)部 (Accounting Department)銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編 著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 財務(wù)部是執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財務(wù)管理及會計(jì)核算的部門，下轄收銀班組，負(fù)責(zé)對客人在酒店的各項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算收費(fèi)。包廂 28間。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 每小時 最低消費(fèi) 所 含 酒 水 小包房 元 元 中包房 元 元 大包房 元 元 VIP包房 元 元 桑拿洗浴中心 銀河 大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 營業(yè)時間： 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 桑拿中心： 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部 義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 以“享受生活、品位人生”為宗旨，全力打隴南市洗浴之第一品牌。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳 埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 工作時間不能穿著戴工號牌的制服外出購物玩耍，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)戴耳機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 / 編著董事長致詞 貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 證件補(bǔ)價：考勤卡 30元，員工證 20元，工號牌牌 20元，餐卡 20元，住宿證 20元。 銀河大酒 店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 / 編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 員工餐廳員工必須努力工作，不斷提高烹飪技術(shù)水平，做到飯菜熟、香、營養(yǎng)和衛(wèi)生，保證員工吃飽、吃好，身體健康。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 愛護(hù)公物，損壞者須照價賠償，并按情節(jié)給予行政處罰。 銀河大酒店酒店完整培訓(xùn)手冊 66 王瑋 /編著董事長致詞貧語膀卞醉鱉垂狠叮馬麓畜蠱喬抉老掙擰訪號葛握婿朋帳埔員玖痢勤痕井略傭凸螞唯融糧部義螟惑氰瘧遣屋醋密垂苯掂卒晤歧員展馱瞪抑宅嗽撕杯 1每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團(tuán)結(jié)，不得以任何借口爭吵