【正文】 后拍板選用的決策方案是最優(yōu)的。 3領(lǐng)導(dǎo)決策人應(yīng)該依靠集體進(jìn)行決策 當(dāng)今世界是一個(gè)技術(shù)爆炸、信息爆炸的時(shí)代，現(xiàn)代化管理面臨著復(fù)雜性、多變性和競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，個(gè)人的能力往往有限，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代的需要?？茖W(xué)決策所要求的信息必須是準(zhǔn)確、及時(shí)、適用的。 1全面性 指從全局和整體出發(fā)，全面系統(tǒng)地研究、分析決策目標(biāo)和決策方案，力求完整無(wú)缺，不放過(guò)任何一種可能方案?？茖W(xué)決策，必須用科學(xué)的預(yù)見(jiàn)來(lái)克服沒(méi)有科學(xué)根據(jù)的主觀臆測(cè)，防止盲目決策。但是，就領(lǐng)導(dǎo)決策的基本原則而言，有許多是共同的，這些一般原則主要有經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性、預(yù)測(cè)性、可行性、靈活性、民主性等原則。但是，問(wèn)題在于對(duì)于許多重大的管理問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等等，也是極少實(shí)行定量性決策的。對(duì)追蹤決策要有正確的看法，采取冷靜審慎的態(tài)度。因此，必須做好反饋和追蹤檢查工作。在這一步驟上，要抓好以下工作： (1)把決策的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及整個(gè)方案向下屬交底，動(dòng)員群眾、干部和科技人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而共同努力，以求實(shí)現(xiàn)。如果方案在實(shí)施試點(diǎn)中根本行不通，那就要推倒重來(lái)了。在試驗(yàn)實(shí)證中，應(yīng)特別注重“可靠性”分析。在方案選擇過(guò)程中，往往是在選擇范圍已經(jīng)縮小到只剩下兩個(gè)關(guān)鍵方案而定不下來(lái)時(shí)，或方案已初步選出但仍感到還不放心時(shí)，不妨去作試驗(yàn)為妥。而用數(shù)學(xué)方法就簡(jiǎn)便得多，這就是有名的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量公式： N=2Sn a 它是美國(guó)哈里斯于1915年發(fā)明的，目前已在許多經(jīng)濟(jì)決策中應(yīng)用。所謂連續(xù)型變量是指這個(gè)變量的兩個(gè)變異值之間，可以存在無(wú)窮多個(gè)中間數(shù)值。 所謂歸納法，是在方案眾多的情況下，先把方案歸成幾大類，先看哪類最好，就選中哪類，然后再?gòu)闹羞x出最好的方案，如選擇廠址的決策，往往采取這種方法。多數(shù)決策是按“滿意標(biāo)準(zhǔn)”行事的。其中效益性是核心。 選擇最優(yōu)化方案是決策的關(guān)鍵一環(huán)，也是領(lǐng)導(dǎo)的至關(guān)重要的職能。如果第一步需要大膽設(shè)想，這一步卻更要冷靜思索、反復(fù)計(jì)算、嚴(yán)密論證和細(xì)致推敲，即經(jīng)得起懷疑者和反對(duì)者的挑剔。擬定方案階段的主要任務(wù)是，對(duì)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)、情報(bào)，進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析，并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定出備選方案。我國(guó)過(guò)去一些決策上的失誤，其中一個(gè)重要原因，就是科學(xué)依據(jù)不足，尤其缺乏預(yù)測(cè)依據(jù)。資料來(lái)源，一方面是統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料；一方面是預(yù)測(cè)資料。約束條件主要有資源條件、質(zhì)量規(guī)格、時(shí)間要求及法律、制度、政策等限制性規(guī)定。確立目標(biāo)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題： (1)要有層次結(jié)構(gòu)，建立目標(biāo)體系。二是要找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，分析其主觀原因和客觀原因，主要因素與次要因素，直接原因與間接原因等。但并非任何問(wèn)題都要決策，面對(duì)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)一系列思維活動(dòng)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸納、篩選和提煉，善于抓住有價(jià)值的問(wèn)題，把握其關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)。  □ 決策的技術(shù)處理方法 對(duì)于程序化決策問(wèn)題和非程序化決策問(wèn)題，在技術(shù)處理上，由于企業(yè)管理的發(fā)展水平不同，所采用的技術(shù)和方法也不相同。 上述三種決策具有交叉效應(yīng)，但因決策的層次不同，具有不同的職能、作用和比重，其復(fù)雜程度、定量化程度及肯定化程度都有一定區(qū)別。如國(guó)民經(jīng)濟(jì)重大項(xiàng)目的決策，不但要考慮經(jīng)濟(jì)因素本身，還要考慮社會(huì)、人口、教育、就業(yè)、環(huán)境等上百種不確定因素。或者說(shuō)，戰(zhàn)術(shù)決策問(wèn)題，即管理和義務(wù)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)現(xiàn)程序化。這些事情都是有章可循、有制度、有職責(zé)范圍的。這尤其在“風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題”和“非確定型決策問(wèn)題”中是尤為重要的。所謂“效用”，就是決策者對(duì)于某種利益或損失有各自獨(dú)特的反應(yīng)和感覺(jué)，這種反應(yīng)或感覺(jué)，就稱為“效用”。這同風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題的主要區(qū)別在于其自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法加以計(jì)算和預(yù)測(cè)，主要靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和智慧予以判斷、估計(jì)來(lái)解決。第二種類型是“風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題”。如果企業(yè)決策是為了達(dá)到同一目標(biāo)而在多種(即兩種以上)備選方案中選定一個(gè)最優(yōu)方案，那末，這類決策問(wèn)題便稱為“單一目標(biāo)決策問(wèn)題”。商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，這一轉(zhuǎn)移便越明顯。謀與斷是有聯(lián)系的，多謀才能為善斷創(chuàng)造條件，但“謀”不能取代“斷”，“斷”又不能脫離“謀”，“謀”得不科學(xué)，由智囊團(tuán)負(fù)責(zé)，“斷”得失誤，要由領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)。從認(rèn)識(shí)論上考察，決策過(guò)程就是一個(gè)主觀反映客觀的動(dòng)態(tài)認(rèn)識(shí)過(guò)程，是從實(shí)踐中獲得規(guī)律性認(rèn)識(shí)并形成概念，再?gòu)某橄蟮骄唧w形成決策以付諸實(shí)踐的過(guò)程。 決策是人類社會(huì)確定方針、策略的大計(jì)活動(dòng)。美國(guó)的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授西蒙、馬奇等人，廣泛汲取了各個(gè)學(xué)派有用的東西，把古典學(xué)派和行為學(xué)派兩派理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用決策論和控制論等數(shù)學(xué)工具來(lái)分析和闡述各種管理問(wèn)題，從而形成了自己的新的決策理論學(xué)派。 (2)決策是為達(dá)到確定的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有方向，也無(wú)法決策。問(wèn)題源存在于實(shí)踐中，而要從問(wèn)題中揭示其固有的本質(zhì)，保證概念開(kāi)發(fā)的正確并作出科學(xué)的決斷，必須靠理性思維的抽象力。  □ 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 決策學(xué)是一門(mén)新興科學(xué)。 很明顯，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略決策，不是一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題的決策，所謂戰(zhàn)略決策是指涉及企業(yè)命運(yùn)和前途的、重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的決策。大量的、常見(jiàn)的是“單一目標(biāo)決策問(wèn)題”。所謂“自然狀態(tài)”，是指決策者無(wú)法予以控制的狀態(tài)。 實(shí)際上，企業(yè)不但在進(jìn)行“非確定型決策問(wèn)題”中，決策的正確與否受決策者個(gè)人的素質(zhì)和主觀因素的影響，而且，在任何一項(xiàng)決策過(guò)程中，作為主要決策者的企業(yè)家，都必須根據(jù)實(shí)際情況獨(dú)立進(jìn)行判斷來(lái)?yè)駜?yōu)確定方案。決策者甲，是個(gè)勇于開(kāi)拓，敢于創(chuàng)新者，是敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，謀大利的決策者，對(duì)利益很敏感；決策者丙，則與決策者甲具有完全不同的特點(diǎn)，是個(gè)因循守舊、謹(jǐn)小慎微的決策者，決定問(wèn)題慎之又慎，竭力避免冒風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)沒(méi)有決策也就沒(méi)有管理的正常秩序，也不能正常生產(chǎn)、運(yùn)行。這類決策問(wèn)題就是“程序化決策問(wèn)題”。 常規(guī)決策是一種例行決策，在日常工作中經(jīng)常需要解決的一般性決策，其特點(diǎn)是，有一定反復(fù)性和結(jié)構(gòu)，在決策方法上已經(jīng)定型化了。這類決策往往需要收集整理一定的定量性數(shù)據(jù)，再加上決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷。如現(xiàn)代汽車工業(yè)，在面對(duì)“能源危機(jī)”的環(huán)境下，想要發(fā)展不用石油的汽車，那就需要投入較大的研究試驗(yàn)費(fèi)用，根據(jù)判斷如能有很廣的銷路，那么就可以在投入市場(chǎng)幾年之后收回投資并獲得較大利潤(rùn)，這是成功的估計(jì)。這種劃分是相對(duì)的，既可簡(jiǎn)化步驟，也可具體細(xì)分，有的分三大步驟，有的分八個(gè)階段，但其邏輯順序和科學(xué)要求基本是一致的。不能停留在表面現(xiàn)象和籠統(tǒng)的感覺(jué)上，要分析問(wèn)題的各種表現(xiàn)、同未來(lái)需要的不適應(yīng)狀況。橫向分析是指將同一層次的原因及其相互關(guān)系搞清楚，從而找出主要原因。”決策目標(biāo)固然不必分得這樣細(xì)，但必須有總有分，目標(biāo)之間相互銜接，使整體功能得到有效發(fā)揮。 □ 搜集資料，掌握情報(bào)信息 搜集與決策有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等各方面的情報(bào)資料，是進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)。 科學(xué)的決策要有科學(xué)的預(yù)測(cè)。這項(xiàng)工作主要是由智囊機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。要求有創(chuàng)新精神和豐富的想象力。 □ 優(yōu)選方案 在方案選擇之前，先要對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估。 1關(guān)于選擇方案的標(biāo)準(zhǔn) 什么樣的方案是最佳方案?其標(biāo)準(zhǔn)是什么?這就需要建立價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到什么程度才符合要求，是最優(yōu)呢，還是滿意就行?這又提出一個(gè)“滿意標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題；如果一個(gè)方案執(zhí)行起來(lái)會(huì)出現(xiàn)幾種不同的可能結(jié)果，這時(shí)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)去選擇?這就產(chǎn)生了不確定情況下的選擇標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。因?yàn)槿藗兊恼J(rèn)識(shí)受許多因素的限制，如主客觀條件、科技水平、情報(bào)信息以及環(huán)境、時(shí)間等限制。 (1)經(jīng)驗(yàn)判斷。因?yàn)樽顑?yōu)方案也可能處在不是最好的那個(gè)類中。若要選擇一個(gè)最優(yōu)生產(chǎn)批量，在這個(gè)批量時(shí)其單位成本最低。 (3)試驗(yàn)法。在這個(gè)決定性的環(huán)節(jié)上見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的高低?！笆А迸c“可靠”作為一對(duì)矛盾范疇，看其在試行過(guò)程中的變化規(guī)律。K2 (3)制定各級(jí)各部門(mén)及執(zhí)行人員的責(zé)任制，確立規(guī)范，嚴(yán)明制度，賞罰分明。對(duì)發(fā)生的問(wèn)題要做具體分析，第一種是一個(gè)教育和落實(shí)的問(wèn)題。就是對(duì)決策進(jìn)行根本性修正的追蹤決策，也是不奇怪的。 很明顯，企業(yè)決策科學(xué)化是企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)的需要。如果一項(xiàng)決策所花的代價(jià)大于所得，那么這項(xiàng)決策是不科學(xué)的。 □ 可行性原則 可行性原則的基本要求是以辯證唯物主義為指導(dǎo)思想，運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的手段，尋找能達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的一切方案，并分析這些方案的利弊，以便最后抉擇。這里的“優(yōu)”主要表現(xiàn)為效益大和效率高。  □ 民主性原則 決策的民主性原則，是指決策者要充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，調(diào)動(dòng)決策參與者、甚至包括決策執(zhí)行者的積極性和創(chuàng)造性，共同參與決策活動(dòng)，并善于集中和依靠集體的智慧與力量進(jìn)行決策。  □ 科學(xué)性原則 科學(xué)性原則是一系列決策原則的綜合體現(xiàn)。 2決策程序科學(xué)化 如前面所述，決策是要解決的問(wèn)題，因此科學(xué)的決策應(yīng)該遵循一套科學(xué)的程序。智囊系統(tǒng)是專門(mén)為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的研究咨詢系統(tǒng)，是廣泛開(kāi)發(fā)智力、協(xié)助決策系統(tǒng)決策的組織形式，一般由各種不同專業(yè)的自然科學(xué)專家和社會(huì)科學(xué)專家組成。監(jiān)督系統(tǒng)是對(duì)執(zhí)行系統(tǒng)貫徹執(zhí)行決策系統(tǒng)的指令情況進(jìn)行各方面的檢查監(jiān)督，并幫助決策系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，以保證指令順利貫徹執(zhí)行和決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。決策論作為一門(mén)科學(xué)，決策技術(shù)在處理程序化決策問(wèn)題時(shí)，正是由于掌握了事物的內(nèi)在聯(lián)系，才有可能制定出一整套合理的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序，從而使人們順利進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策時(shí)所期望的目標(biāo)。必須要有多個(gè)解決問(wèn)題而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，并且都認(rèn)為是最佳方案，那末，究竟哪個(gè)方案“最佳”?就需要比較，需要通過(guò)科學(xué)計(jì)算，最后，才能擇其優(yōu)而決策。于是，一個(gè)樹(shù)網(wǎng)狀決策結(jié)構(gòu)圖，即“決策樹(shù)狀圖”也就可以完成了。需要解決的問(wèn)題各種各樣，而這些需要解決的問(wèn)題又都是非程序化的新問(wèn)題；或者雖已程序化，但是，由于情況發(fā)展變化了，需要重新決策的問(wèn)題。所以，在決策過(guò)程中，情報(bào)和信息資料的收集是十分重要的。決策的成功與否，直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和職工的切身利益，甚至往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。如面對(duì)大量的情報(bào)、信息資料，需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)整理、分析、取舍等，這里面就有決策問(wèn)題。如果數(shù)據(jù)、信息來(lái)源不一，統(tǒng)計(jì)口徑不一，必將導(dǎo)致不同的決策后果，使決策者難以做出正確的判斷，甚至做出錯(cuò)誤的決策。即不能做最優(yōu)方案的“奴隸”。 1分析潛在問(wèn)題的內(nèi)容 由于潛在問(wèn)題是隱藏在事物背后或深層的矛盾萌芽，往往不容易看出，而且它又不在決策的直接目標(biāo)范圍之內(nèi)，因此，極容易被人忽視。一般可分為三類：①對(duì)決策目標(biāo)有極其嚴(yán)重影響的，應(yīng)全力加以預(yù)防，否則會(huì)使決策完全失敗，損失慘重。防范中，應(yīng)把重點(diǎn)放在預(yù)防措施上，因?yàn)椤耙环诸A(yù)防勝過(guò)十分補(bǔ)救