【正文】 情，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)產(chǎn)生好感，樂于接近，在工作中也會(huì)努力積極。” 偉大的古希臘演說家德模生小時(shí)候因?yàn)榭诔院秃﹄咔佣チ烁赣H留給他的一塊土地。 哈佛經(jīng)理，要想在事業(yè)上成功，那么首要條件便是：勤奮、進(jìn)取，懶惰不僅會(huì)一事無成，還會(huì)失去自己擁用的一切。如果 我的一條腿陷在夾子中，那么，為了脫身，我會(huì)把那只陷在夾子中的腿弄斷，而在所不惜。永不歇息的進(jìn)取精神，對(duì)每一個(gè)哈佛經(jīng)理都是很重要的。所以說，素養(yǎng)對(duì)于哈佛經(jīng)理來說是極其重要的?！癟”(Time)指時(shí)間；“P”(Place)代表地方、場所、位置、職位；“O”(Object)代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。面部表情是人心理活動(dòng)，情緒變化的寒暑表。男性伸開腿而坐，意為“自信”、“豁達(dá)”；女性并腿而坐，意為“莊重”、“矜持”?！焙账怪小稌?huì)說話的眼睛》一書。哈佛經(jīng)理，尤其高層 的哈佛經(jīng)理，需要經(jīng)常出入各種場合，更須注意 態(tài)勢(shì)，給他人留一個(gè)良好的“第一印象”。 態(tài)勢(shì)語言有助于形成第一印象。”田中角榮不得不再次表白的原因，是因?yàn)樗\(yùn)用一個(gè)模糊詞語棗“添了很大的麻煩”，而這個(gè)模糊詞語在中國人聽來是日本對(duì)其 過去的侵略罪行采取了一種極為輕描淡寫的態(tài)度，因?yàn)檫@一模糊詞語在漢語中的語意太輕。其中“與其身份不符的活動(dòng)”便是模糊的語言。 諱飾式是用委婉的詞語表達(dá)不便直說或使人感到難堪的哈佛經(jīng)理公關(guān)語言方法。  委婉法是運(yùn)用迂回曲折的語言含蓄地表達(dá)本意的方法。是通過反邏輯的方式造成幽默的哈佛經(jīng)理公關(guān)語言方法。A美國總統(tǒng)里根在洛杉磯奧運(yùn)動(dòng)開幕式上的致詞，僅用了16個(gè)英文單詞，譯成中文是：我宣布，進(jìn)入現(xiàn)代化時(shí)代的第二十三屆奧運(yùn)會(huì)，在洛杉磯正式開幕!面對(duì)急于要觀看奧運(yùn)會(huì)盛況的觀眾，這一精辟簡潔的語言，產(chǎn)生了極好的效果。在管理心理學(xué)中，激勵(lì)通常是指激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)的心理過程。1986年，菲律賓科哈佛經(jīng)理在社交場合幽默機(jī)敏，妙語連珠，語言充滿情趣，耐人尋味，可以縮短彼此間的距離，使交談氣氛和諧融洽，從而結(jié)識(shí)更多的朋友。 　 有聲語言：哈佛經(jīng)理公關(guān)的第一選擇 國外有人說：“ 眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界”。新加坡政府及其領(lǐng)導(dǎo)人一而再，再而三地狀告外國媒介，是因?yàn)樗麄兩钪麄冃蜗蟮亩匦?。?1994年 8月2日，《國際先驅(qū)論壇報(bào)》發(fā)表了一篇由該報(bào)專欄作者菲利普故領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)對(duì)他個(gè)人形象的攻擊不能掉以輕心，需慎重才行。事發(fā)之后，公司形象徹底崩潰，公司聲譽(yù)一落千丈。 因未能妥善處理好突發(fā)事件導(dǎo)致形象瓦解的例子是不勝枚舉的?！傲绹鴧⒆h院于1854年5月通過了一項(xiàng)不得人心的法案棗《堪薩斯棗布拉斯加法案》。對(duì)于日本的無條件投降，不少日本右翼分子只是悔恨他們的“大東亞圣戰(zhàn)”打了敗仗，只稱之為“終戰(zhàn)”，而不承認(rèn)是“投降”，所以他們千方百計(jì)縮小南京大屠殺數(shù)字和將這一極端的暴力行為輕描淡寫，甚至公開宣稱這是“捏造”。聯(lián)邦德國首任總理阿登納主張德國為發(fā)動(dòng)侵略戰(zhàn)爭的后果全面承擔(dān)責(zé)任。在所有哈佛經(jīng)理形象中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象則是最為重要，就像國家領(lǐng)導(dǎo)人形象代表的是國家形象一樣。領(lǐng)導(dǎo)人形象不同，給他人留下的他所領(lǐng)導(dǎo)的組織的形象自然也相異，領(lǐng)導(dǎo)人形象經(jīng)常會(huì)受到傷害，同樣是由于形象的二重性，他所領(lǐng)導(dǎo)的組織的形象同樣也會(huì)受到傷害。哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第十二單元 哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù) 第五章 哈佛經(jīng)理形象設(shè)計(jì) 第五章 哈佛經(jīng)理形象設(shè)計(jì) 從古至今，歷史出現(xiàn)過無數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，由于各自的性格、生存環(huán)境、業(yè)績的不同， 他們的形象也各不相同。 一、領(lǐng)導(dǎo)形象：組織形象的化身 領(lǐng)導(dǎo)人的形象具有二重性，一方面是他本人的體現(xiàn)，另一方面又是他所領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)組織的象征。哈佛經(jīng)理形象在公眾心目中好壞與否，直接影響到他所領(lǐng)導(dǎo)的集體形象在公眾心目中的好壞。 德國領(lǐng)導(dǎo)人在二戰(zhàn)后對(duì)第二次世界大戰(zhàn)真正表示了悔罪。日本人對(duì)1946年東京“遠(yuǎn)東軍事法庭”所作出的裁決在很大程度上視為“勝利者對(duì)戰(zhàn)敗者的裁判”，法庭上對(duì)暴行的一切控訴于是也被當(dāng)作“宣傳”。 林肯就是一面旗幟棗美國反對(duì)奴隸制的旗幟。6月18日，向法國國內(nèi)發(fā)表廣播演說，號(hào)召人民繼續(xù)抗戰(zhàn)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)具備這種處理突發(fā)事件的能力，以維護(hù)自身形象，或他所領(lǐng)導(dǎo)的國家形象、企業(yè)形象。在記者軟硬不吃之后，公司領(lǐng)導(dǎo)居然雇傭殺手暗殺了報(bào)社記者。因?yàn)楣粽呤莿?dòng)作在此，實(shí)意在彼。 1991年5月13日，李光耀起訴馬亞西亞《星報(bào)》誹謗一案庭外和解，《星報(bào)》公開道歉并賠償李光耀馬幣20萬元的名譽(yù)損失費(fèi)。1995年1月17日，新加坡高法院判決林格爾蔑視法庭罪成立，并處以1萬新元的罰款。只有在了解了有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識(shí)之后，哈佛經(jīng)理才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。哈佛經(jīng)理的好口才再加上禮儀禮節(jié)，往往可以讓對(duì)方為之折服而贏來千萬財(cái)富。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，情感的號(hào)召力比理性的號(hào)召力大。  哈佛經(jīng)理公關(guān)語言的激勵(lì)性是指在講話中對(duì)下屬所產(chǎn)生的一股內(nèi)在激發(fā)進(jìn)取的動(dòng)力。因此，哈佛經(jīng)理應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的語言以達(dá)到事半功倍的效果。 被喻為“幸運(yùn)之星”的美國總統(tǒng)里根上臺(tái)后，打算選擇國會(huì)議員戴維 岔道式幽默法。丘吉爾急中生智地聳聳肩說：“瞧，總統(tǒng)先生，我這個(gè)大英帝國的首相對(duì)你可是沒有絲毫的隱瞞啊!”一句雙關(guān)妙語，使進(jìn)退兩難的羅斯福總統(tǒng)捧腹大笑，既幽默又及時(shí)掩飾了自己一絲不掛的窘態(tài)，又含蓄地表明他的政治立場和態(tài)度也是毫無隱私與開誠布公的?！豹?委婉法也可以分為三種類型：諱飾式、借用式和曲語式。尤其是在外交場合，如報(bào)紙載：加拿大政府限令蘇聯(lián)駐加拿大商務(wù)處貿(mào)易代表于10日之內(nèi)離開加拿大，因?yàn)樗麄冞M(jìn)行了與其身份不符的活動(dòng)。我是誠心誠意如實(shí)地表達(dá)自己賠罪的心情，這是不加修飾的，很自然地發(fā)自日本人內(nèi)心的聲音，……我認(rèn)為，前來賠罪是理所當(dāng)然的。伯特梅拉畢安曾發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)公式： “信息的總效果=7%的書面語+38%的音調(diào)+55%的面部表情” 由此可見，態(tài)勢(shì)語言在信息表達(dá)中占有絕對(duì)重要的地位。結(jié)果，風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。芬奇曾說：“眼睛是心靈的窗戶。頗為重要的是坐勢(shì)語。面部可以把高興、悲哀、痛苦、畏懼、憤怒、失望、優(yōu)慮、煩惱、報(bào)復(fù)、疑感等迅速、敏捷、充分地反映出來。服裝語必須符合目前國際上公認(rèn)的TPO衣著原則。一個(gè)沒有毅力，沒有自信，沒有恒心，不會(huì)尊重他人，沒有進(jìn)取精神的哈佛經(jīng)理不可能在下屬和民眾中樹立起其形象。下屬和民眾便會(huì)松懈、懶散?！蹦嗫吮救艘舱f：“我是一只褐老鼠，我可能是一個(gè)不可以教育的家伙，但我能夠吃苦耐勞，不怕犧牲。直到公司后來大刀闊斧進(jìn)行改革，公司重新進(jìn)取，才使波音公司恢復(fù)元?dú)狻２鸥梢膊豢梢詶棏巡挪挥稣弑缺冉允?，一事無成的天才也到處可見；教育也不可以，世界上充斥著學(xué)而無用、學(xué)非所用的人；只有毅力和決心，才能無往而不勝。當(dāng)人的自尊心得到滿足時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種成功的情緒體驗(yàn)。事后說：“大多數(shù)來訪的大人物要么不加注意，要么不屑為此向女主人道謝，而他總是想到和講到別人。其中新聞?dòng)浾叩淖饔糜葹橹匾?。前白宮副發(fā)言人詹卡說：“以前基辛格時(shí)代的策略是，一點(diǎn)一滴地提供新聞去喂記者老爺們，但里根代改變了作法(布什用的是老白宮顧問班子)。哈佛經(jīng)理應(yīng)真誠對(duì)待，不能有絲毫的隱瞞。 (4)哈佛經(jīng)理要仔細(xì)研究各種新聞媒介的特點(diǎn)，了解新聞報(bào)道的方針、原則，了解新聞制作的有關(guān)技術(shù)。勝家公司認(rèn)為，公司員工刊物成功的因素有：①管理當(dāng)局的支持。 哈佛經(jīng)理在自辦刊物時(shí)，應(yīng)考慮到以下問題：讀者、發(fā)行數(shù)量、出版頻率、刊物宗旨、刊頭、印刷工藝、形式或版式、免費(fèi)發(fā)行還是收取工本費(fèi)、刊物是否刊登廣告、發(fā)行渠道、成本預(yù)算等?！庇纱丝梢姡摴臼峭ㄟ^實(shí)際行動(dòng)來樹立本公司良好形象的。塞格拉在他的著作《明天，他將是一位大明星》中論及到此事。 哈佛經(jīng)理想要很好地利用公關(guān)廣告，先應(yīng)對(duì)公關(guān)廣告的設(shè)計(jì)要求有所了解。第四，標(biāo)題醒目、 鮮明。同時(shí)還要加強(qiáng)效果檢測(cè)，與其他傳播方式配合使用。他們企圖以金錢占有世界上所有著名的事物，從出國搶購名牌貨，個(gè)人或機(jī)構(gòu)搜購世界名畫，到公司接管外國企業(yè)或建筑，甚至有人夸下?？冢I下整個(gè)“美利堅(jiān)合眾國”。 美國一家著名會(huì)計(jì)公司最近發(fā)表調(diào)查統(tǒng)計(jì)，日本過去10年在美國不動(dòng)產(chǎn)方面投入總額為773億美元，巔峰期1988年為一年165億美元，如今已減 到區(qū)區(qū)7億美元。他對(duì)希特勒忠心耿耿，赤膽忠心，對(duì)希特勒初期的戰(zhàn)爭勝利起了不可低估的作用。  由此可見，隆美爾具有雙重性格，一方面他十分忠誠于希特勒，為第三帝國不惜出生入死，犯下嚴(yán)重罪行；另一方面，他又有正直的一面，為了德國人民的利益他敢于冒犯至高無上的“魔鬼”希特勒，無視希特勒的嚴(yán)厲呵斥，在全體納粹高級(jí)將領(lǐng)面前慷慨直言斷送了性命。當(dāng)然，最終的結(jié)局依然是民眾是勝利者?？坡鍫柧吐殨r(shí)宣誓：實(shí)施廉政，反對(duì)腐敗。 以科洛爾一月3萬美元的月薪，能夠應(yīng)付這樣龐大的開支嗎?而科洛爾夫人一經(jīng)成為第一夫人，每月的服飾費(fèi)用就達(dá)2萬美元。他在南北戰(zhàn)爭時(shí)期的豐功偉績，他為廢除奴隸制所作的種種堅(jiān)韌不拔的努力 ，他的誠實(shí)經(jīng)過各種媒介的報(bào)道與渲染早已在眾人心目中留下了良好的印象。林肯確以寬厚著稱，他夫人卻待人苛