分析和解決問題的方法(更新版)
【正文】 ? 過程穩(wěn)定的同類產(chǎn)品組織加嚴(yán)抽樣檢驗； ? 可行的話，變換測量系統(tǒng)； ? 對檢驗的結(jié)果實施統(tǒng)計分析，研究數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層。要弄清每一條末端因素是否處于失控狀態(tài)就要取得證據(jù)。 B 等分為 3部分 （同等形狀、同等大?。? A 等分為 2部分 （同等形狀、同等大?。? C 等分為 4部分 （同等形狀、同等大?。? D 等分為 7部分 （同等形狀、同等大?。? 8 制定對策 案例 3 美國金門大橋，剛建成通車，大橋為“ 4+4” 8車道，就發(fā)現(xiàn)上班時段和下班時段堵車非常嚴(yán)重，為此，有關(guān)當(dāng)局準(zhǔn)備征集方案并開始籌集資金再造第二座金門大橋。 ? 將經(jīng)驗教訓(xùn)輸入組織知識管理的數(shù)據(jù)庫。 8 制定對策 案例 4 請將下列★重新排列，使行和列都有 6個★。 ? 如果符合判別標(biāo)準(zhǔn)或影響程度小 →判定不是要因 ? 如果超出判別標(biāo)準(zhǔn)或影響程度大 →判定是要因 要因確認(rèn) 查明根本原因 7 ? 以小組成員大多數(shù)人的意見或舉手表決超過50%就作為要因。 ? 收集整理問題相關(guān)的過程記錄。 系統(tǒng)性：研究與問題所關(guān)聯(lián)的各個分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問題；是一項團(tuán)隊的活動。 3 8D的定義 8D研究的對象：已發(fā)生的不符合 ——體系、產(chǎn)品或過程。 6 制訂臨時措施 ? 對過程的措施： ? 首先識別測量系統(tǒng)是否滿足接收準(zhǔn)則； ? 若過程要素已明顯偏離設(shè)計要求，則對偏差的過程要素實施 糾正行動 ； ? 若過程的原因不明，則應(yīng) 暫停 該過程的運行。 ? 證據(jù)就是客觀事實 ——用數(shù)據(jù)說話，為此要收集數(shù)據(jù)，其目的在于： ? 一是與判別標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行比較； ? 二是確定該因素的影響程度。 此時，一位年輕人提出一個建議，解決了堵車問題。 12 課程小結(jié) 確認(rèn) 要因 尋找并將所有原因歸類 所有可能的原因 逐步分析 末端因素 核實 12 課程小結(jié) 確認(rèn) 實施解決方案 尋找并提出解決方案 所有可能的解決方案 選擇 /過濾 質(zhì)量 成本 期限 要實施一個或多個解決方案 12 課程小結(jié) 問題 解決方案 原因 事實 激發(fā) 預(yù)防方案 創(chuàng)意 謝謝聆聽！
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