【摘要】、客服中心職能徽通卡客服中心是安徽省高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有限公司（以下簡稱“聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司”）管理下的客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，主要職能是銷售我省高速公路電子支付系統(tǒng)中的徽通卡、電子標(biāo)簽，并為這些客戶提供業(yè)務(wù)辦理、咨詢、售后等相關(guān)服務(wù)工作，解答產(chǎn)品使用中的疑問，并負(fù)責(zé)投訴的協(xié)調(diào)、解決及后期跟進(jìn)工作。二、員工崗位職責(zé)根據(jù)客服中心工作職能、功能劃分以及業(yè)務(wù)辦理量等情況，
2024-11-08 03:41
【摘要】目錄第一章客戶服務(wù)中心 2第一節(jié)客戶服務(wù)中心職責(zé)范圍及各崗位職責(zé) 2客戶服務(wù)中心職責(zé)范圍 2管理處副主任（客服主管）崗位職責(zé) 2客戶服務(wù)中心行政主管崗位職責(zé) 3客服管理員崗位職責(zé) 3財(cái)物管理員崗位職責(zé) 3第二節(jié)客戶服務(wù)中心規(guī)章制度 4客戶服務(wù)中心值班制度 4客戶服務(wù)中心交接班制度 4投訴處理及回訪制度 5第三節(jié)客戶服務(wù)中心服
2025-01-15 02:59
【摘要】懷化愛家物業(yè)服務(wù)有限公司工作規(guī)程客戶服務(wù)中心工作規(guī)程版本：第1版修訂次：0□□□□□狀態(tài)：發(fā)文號(hào)：批準(zhǔn)日期審核日期編制日期年月
2025-01-08 09:43
【摘要】-1-客服部運(yùn)營管理手冊(cè)****年**月目錄-2-1總則..............................................................................................................................................-4-目
2025-01-15 23:57
【摘要】課程設(shè)計(jì)報(bào)告摘要I摘要航空定票系統(tǒng)是使用JAVA編程技術(shù)在集成開發(fā)環(huán)境下開發(fā)的訂票系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了航班管理、訂票管理、退票管理以及查詢航班等功能。在航班管理中航空公司內(nèi)部管理員
2025-08-24 15:51
【摘要】完美WORD格式黑龍江郵政11183在線客服中心薪酬方案一、目的結(jié)合11183的業(yè)務(wù)開展需求，為更好地配合中心內(nèi)部管理體制的改革，制定此工資方案以加強(qiáng)專職在線客服人員的崗位考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性與熱情。二、崗位級(jí)別分類1、適用對(duì)象：凡本年度已簽訂勞動(dòng)
2025-05-03 23:01
【摘要】客服中心現(xiàn)場(chǎng)管理呼叫中心管理人員需要通過現(xiàn)場(chǎng)管理來體現(xiàn)自己的專業(yè)性與管理能力，來兌現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)承諾。呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理是呼叫中心專業(yè)、規(guī)范、高效運(yùn)營的基礎(chǔ)，是提升呼叫中心運(yùn)營能力的必要條件。一、現(xiàn)場(chǎng)管理工作范圍開展現(xiàn)場(chǎng)管理是為了確保運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成，所以現(xiàn)場(chǎng)管理的工作范圍至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（一）業(yè)務(wù)支撐：保證客服代表所提供的業(yè)務(wù)知識(shí)正確且一致。1.傳遞新業(yè)務(wù)知識(shí)或信息；
2025-08-16 15:20
【摘要】 編號(hào)：_____ 2018客服中心年度總結(jié) 學(xué)校：_________ 教師：_________ ____年___月___日 （此文內(nèi)容...
2025-10-01 14:11
2025-01-15 02:40
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