【正文】 節(jié)的營銷作為企業(yè)發(fā)展的核心能力要素，而且目前萬向通過人才的引進(jìn)、資金的積累，正在逐步把資源這個要素也整合入企業(yè)能力之中。與此同時，萬向還十分注重企業(yè)文化的建設(shè)工作，現(xiàn)在萬向已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)完善的企業(yè)文化。萬向在推行整體營銷的過程中，于1994年成立萬向美國公司，負(fù)責(zé)萬向國際市場體系的建設(shè)與相關(guān)品牌的創(chuàng)立和管理，這標(biāo)志著萬向已經(jīng)實行了全球化的競爭策略。QS9000是汽車行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，通過它的認(rèn)證為后來萬向成為美國通用公司的零配件配套供應(yīng)商打開了方便之門。自創(chuàng)業(yè)開始，萬向就很重視設(shè)備更新，包括由單機的更新到主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)線設(shè)備的技術(shù)改造、計量、檢測設(shè)施的更新和生產(chǎn)流程的合理布局和廠房改造。以產(chǎn)品的相關(guān)多元化為戰(zhàn)略，企業(yè)開發(fā)了軸承、滾動體產(chǎn)品、傳動軸、其它汽車配件、電器設(shè)備、印刷品等產(chǎn)品系列，并對這些產(chǎn)品進(jìn)入技術(shù)改造，提高質(zhì)量，納入專業(yè)化生產(chǎn)的軌道。? 逐步擴大技術(shù)協(xié)作范圍，提高協(xié)作層次。? 委托承包技改項目。、萬向在技術(shù)創(chuàng)新上確有成效，不僅產(chǎn)品品種每年增加，而且增加的速度也在加快，而且切切實實帶來了企業(yè)效益的增長。但資金力量和技術(shù)力量的不足，迫使萬向改變戰(zhàn)略，集中力量搞專業(yè)化，走“小而專、專而精”的發(fā)展道路?！　∫劳腥f向節(jié)形成的優(yōu)勢，萬向以“高起點投入、高精尖設(shè)備、高層次人才、高檔次產(chǎn)品”為指導(dǎo)思想，對汽車零部件產(chǎn)品進(jìn)行了系列化開發(fā)，先后開發(fā)了轎車等速驅(qū)動軸、汽車傳動軸、軸承、轎車減震器等產(chǎn)品系列。1980年到1989年期間，煤提價5倍，萬向的產(chǎn)品價格基本不變，職工年收入增加了6倍，經(jīng)濟效益年均增長40%以上。二、生產(chǎn)專業(yè)化的成長階段（1980年至1989年）八十年代，萬向抓住改革開放的機遇，提出“立足國內(nèi)，面向國際，扎根企業(yè)內(nèi)部，腳踏實地工作”的戰(zhàn)略方針，以專業(yè)化為基礎(chǔ)擴大企業(yè)規(guī)模，把技術(shù)進(jìn)步效益與員工的利益緊緊掛鉤，依靠技術(shù)進(jìn)步，走專業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展道路。同樣Prahalad and Hamel描述NEC公司的核心能力是系統(tǒng)集成方面的技術(shù)，按照本文對核心能力的界定，NEC公司的核心能力應(yīng)該是以系統(tǒng)集成技術(shù)為核心，整合了（資源 知識 管理 營銷 生產(chǎn) 企業(yè)文化）的一種綜合能力，但NEC公司在具體整合架構(gòu)上與本田又是不一樣的，生產(chǎn)不會是該公司次強的整合要素，而知識有可能上升為次強的整合要素，同時我們還可以看到同樣是營銷要素但本田公司和NEC公司在二維子要素上的構(gòu)成也是不一樣的。核心能力所內(nèi)含的技能和技術(shù)能給顧客帶來很顯著的效益與效果?；谄脚_觀的企業(yè)核心能力理論考慮了技術(shù)、管理、營銷、生產(chǎn)這四個能力要素，通過產(chǎn)品平臺連接市場，但該界定對企業(yè)文化因素考慮較少，在能力等級模型圖中看，它表述的是一種亞核心能力。企業(yè)具備了這樣的能力，也就具備了在本行業(yè)中具有中期的競爭優(yōu)勢可持續(xù)性以及全國范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢可拓展性，或者在本行業(yè)中具有長期的競爭優(yōu)勢可持續(xù)性以及本地范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢可拓展性，或者在本行業(yè)中具有短期的競爭優(yōu)勢可持續(xù)性以及全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢可拓展性。四、 對基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力的解釋 基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)上的多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機糅合。它包括四個維度：技巧和知識基、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)，在能力要素圖中，這四個維度屬于技術(shù)要素、知識要素、管理要素和企業(yè)文化要素。借助于它，企業(yè)或經(jīng)營單位具備了比其競爭對手更能滿足消費者需求的技能。比如（資源 管理 營銷）的整合能力就是其中一種準(zhǔn)亞核心能力，能夠以連鎖經(jīng)營方式擴張的企業(yè)一般都具有這樣的能力。”這里面的企業(yè)機制與市場機制的整合也就是能力要素中的管理要素與營銷要素的整合，產(chǎn)品功能與用戶需求的整合也就是技術(shù)要素、生產(chǎn)要素與營銷要素的整合，因此張瑞敏所說的海爾“核心能力”其實質(zhì)是在組合海爾的資源、知識和企業(yè)文化基礎(chǔ)上，海爾的技術(shù)、管理、營銷與生產(chǎn)強強整合而成的一種核心能力。七種能力要素確定的根據(jù)（1）企業(yè)核心能力構(gòu)成要素首先要突出核心能力公認(rèn)的特征。所以，資源這個能力要素主要突出了核心能力有價值性和獨特性。（4）管理：是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的過程。能力要素圖中第一列中的能力要素主要反映企業(yè)的投入要素，第二列中的能力要素則主要反映企業(yè)的經(jīng)營活動過程，第三列中的企業(yè)文化要素則表明了企業(yè)各種活動內(nèi)在的整合表現(xiàn)。：造成核心能力理論不成體系，處于一種支離破碎狀態(tài)的原因在于企業(yè)能力理論在內(nèi)涵界定上并不十分清楚。對模型框架的論證則主要采用理論論證與案例論證相結(jié)合的方法。第三章是核心能力界定模型的實例驗證。二、 研究內(nèi)容無論從理論或?qū)嵺`上來說，核心能力都是一個系統(tǒng)性問題，它包含了企業(yè)的各個方面。而且，不同角度的研究思想是相互滲透。在第三象限，為企業(yè)邊緣能力，企業(yè)既沒有分配大量資源，相對其它企業(yè)也沒有獨特優(yōu)勢。? 核心能力——技能網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)以上技能與技能之間的關(guān)系， 所示：技能3技能7技能9技能6技能5 核心能力是技能網(wǎng)絡(luò) 建立公司的技能、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫后，可以利用信息技術(shù)，使技能到核心能力的過程實現(xiàn)計算機化，使核心能力的管理實現(xiàn)可視化。即：產(chǎn)品技能相互關(guān)系 ==232?，F(xiàn)在，我國一些企業(yè)在感受到“核心能力”的氣息之后，也開始紛紛亮出自己的核心能力。有的能力在某一業(yè)務(wù)部門看來可能是算得上核心能力，經(jīng)得起用戶價值和特殊競爭力的考驗，但是，如果無法想象能從該項能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，那么從公司的角度來看，該能力就夠不上核心能力。正是基于這種區(qū)別，我們可以把本田公司在發(fā)動機方面的技能稱為核心能力，而把其處理同經(jīng)銷商關(guān)系的能力看作是次要能力。? 延伸性：核心能力可以給企業(yè)衍生出一系列新的產(chǎn)品/服務(wù)，使企業(yè)得以擴展到相關(guān)的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。5． 基于平臺觀的企業(yè)核心能力界定Meyer and lehnerd是基于平臺觀的企業(yè)核心能力理論的代表?；谶@種觀點，資源成為保證企業(yè)獲取超額利潤的最基本條件?？死锔５略凇豆镜暮诵母偁幜κ欠裰皇且粋€幻影？》一文中也提出，核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力。2． 基于知識觀的核心能力界定巴頓（LeonardBarton）是基于知識觀的核心能力理論的代表。他們在“企業(yè)核心能力”一文中從技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的角度提出并研究了核心能力思想，認(rèn)為企業(yè)核心能力的積累過程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品/核心技術(shù)的發(fā)展過程中。同時，企業(yè)核心能力的建設(shè)，更多地是依靠經(jīng)驗和知識的積累，而不是某項重大發(fā)明導(dǎo)致的重大躍進(jìn)。再造盡管能夠使企業(yè)“變好”，但并無與眾不同，只不過是個優(yōu)秀的模仿者而已。但越來越多的事實表明，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的利潤差距并不比產(chǎn)業(yè)間的利潤差距小，在沒有吸引力的產(chǎn)業(yè)可以發(fā)現(xiàn)利潤水平很高的企業(yè)，在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)，也有經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)。 G. Hamel）于1990年首次提出的，他們在《哈佛商業(yè)評論》所發(fā)表的“公司的核心能力”（“The Core Competence of the Corporation”）一文已成為最經(jīng)典的文章之一。有些學(xué)者甚至提出一種新的競爭范式——基于核心能力的競爭戰(zhàn)略（Hamel amp。為了彌補上述缺陷，波特后來又提出了以企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析為核心的戰(zhàn)略分析模式，但是由于其幾乎涉及企業(yè)內(nèi)部所有方面，反而使主要問題得不到反映，不能很好地把握戰(zhàn)略重點，因而其局限性仍然非常突出。二、核心能力理論研究的意義它首次提出核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢之源：在今天，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟全球化的趨勢，競爭日益激烈，產(chǎn)品生命周期日漸縮短。企業(yè)的多角化戰(zhàn)略應(yīng)圍繞核心能力來進(jìn)行：多角化戰(zhàn)略作為企業(yè)尋求快速擴張的一種戰(zhàn)略被廣為使用，許多企業(yè)通過兼并聯(lián)合涉足眾多行業(yè)，但效果不佳。通過學(xué)習(xí)和核心能力的積累，企業(yè)就可能盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場機會，因而，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是與核心能力緊密聯(lián)系的，企業(yè)必須不斷提高其核心能力。巴頓還認(rèn)為，核心能力構(gòu)成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，它隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。奧利佛(Christine Oliver)是資源觀的核心能力理論的代表。4． 基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力界定庫姆斯（cooms）是基于組織和系統(tǒng)觀的核心能力理論的代表。但是該觀點不夠全面，對組織文化因素考慮較少。從知識角度來看，它不是單一學(xué)科知識的積累，而是多學(xué)科知識在長期交叉作用中所累積而成。獨特性：可合格地定為“核心”的能力，必須具有競爭上的“獨一無二”性，同競爭對手的產(chǎn)品/服務(wù)相比，具有“獨特的”風(fēng)格/效用，而不是在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)普遍存在的。二、核心能力的識別方法關(guān)于如何識別核心能力，前人也從不同的角度提出了眾多的方法：文字描述法：文字描述法的特點是有助于企業(yè)內(nèi)外的溝通，關(guān)于核心能力有共同的聲音和語言?！睆B新在美國建立了數(shù)字視頻技術(shù)聯(lián)合實驗室，直接掌握了數(shù)字視頻的核心技術(shù)，這正是推出高技術(shù)數(shù)字視頻產(chǎn)品的基礎(chǔ)。 核心能力? 構(gòu)建技能產(chǎn)品相關(guān)矩陣和產(chǎn)品技能相關(guān)矩陣。經(jīng)過對這些專利的數(shù)量分析，他們提出了一個二維分布圖。而造成這一理論不成體系，處于一種支離破碎狀態(tài)的原因，在于企業(yè)核心能力理論在內(nèi)涵界定上不十分清楚。同時我們注意到，現(xiàn)有的研究都從不同的側(cè)面對企業(yè)核心能力進(jìn)行了闡釋，它們都為人們了解企業(yè)核心能力提供了一個有益的視角，但它們也都存在一些不足之處，如以往的研究把企業(yè)內(nèi)部除技術(shù)過程之外的過程均視為“黑箱”，而未從系統(tǒng)的角度來研究企業(yè)內(nèi)技術(shù)過程和其他過程之間的相互作用和相互影響關(guān)系，這在一定程度上削弱了對企業(yè)核心能力的解釋力；再如，包括普拉哈拉德和哈默在內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)核心能力研究都把注意力集中在技術(shù)維度上，他們都假定企業(yè)在技術(shù)過程上的優(yōu)勢必然會帶來企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，但與此相違的不乏其例，研究表明，盡管一些企業(yè)在技術(shù)上具有優(yōu)勢，但它卻在市場競爭中不能獲得與此相稱的經(jīng)濟績效，甚至在一些極端的情況下，企業(yè)被迫退出其具有較強技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。正是核心能力內(nèi)涵界定的這種作用，本文將對如何更科學(xué)的對核心能力進(jìn)行界定進(jìn)行深入的研究。第五章是總結(jié)和展望，對本論文的研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，探討本論文的不足之處及其原因，并對未來的研究方向進(jìn)行討論。通過縱向橫向兩方面的論證來說明核心能力界定模型框架的科學(xué)性。第二章 核心能力界定模型框架及其解釋第一節(jié) 核心能力模型框架一、模型框架根據(jù)對前人研究成果的分析總結(jié)。（2）知識：是人們對客觀事物、事件認(rèn)識的總和，包括系統(tǒng)化的科學(xué)知識和經(jīng)驗。（6）生產(chǎn)： 是企業(yè)把其擁有的原始資源轉(zhuǎn)化為消費者所需要的產(chǎn)品或服務(wù)的過程。（4）管理：企業(yè)的核心能力是根植與企業(yè)的各個管理子系統(tǒng)中，企業(yè)的管理活動是企業(yè)核心能力發(fā)揮應(yīng)有作用的必然過程，所以管理要素反映了企業(yè)核心能力系統(tǒng)性的特征。這三個層面的組合能夠完整的揭示核心能力的本質(zhì)。因此，象市場洞察力、服務(wù)這些與核心能力相關(guān)的綜合因素都可以歸到這七種能力要素的二維甚至三維子維度中。（4）準(zhǔn)核心能力：從模型看，企業(yè)的準(zhǔn)核心能力是企業(yè)在能力要素圖中具備五個或者六個能力要素的強強整合，在本行業(yè)中具有中期的競爭優(yōu)勢可持續(xù)性以及全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢可拓展性，或者在本行業(yè)中具有長期的競爭優(yōu)勢可持續(xù)性以及全國范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢可拓展性的一種能力。在此基礎(chǔ)上可以把核心能力分解為四個維度：產(chǎn)品技術(shù)能力、對用戶需求理解能力、分銷渠道能力、以及制造能力。三、 對基于資源觀的核心能力的解釋 基于資源觀的核心能力理論認(rèn)為核心能力是企業(yè)擁有特殊資源的能力。反映到能力要素圖中，可以知道基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力就是（知識 技術(shù) 管理 生產(chǎn) 營銷 企業(yè)文化）的整合，在能力等級模型圖中位于準(zhǔn)核心能力區(qū)域附近。而企業(yè)能力的進(jìn)化過程實質(zhì)上也就是對企業(yè)所具備的能力要素進(jìn)行整合的過程，企業(yè)在發(fā)展的某一階段由于所具備的能力要素不足或是對所具備的能力要素的整合能力不足，導(dǎo)致企業(yè)的能力也只能暫時停留于某一階段。以往研究雖然只是對企業(yè)能力發(fā)展過程中的某一階段能力狀態(tài)的研究，但通過對企業(yè)某一階段的能力狀態(tài)的研究規(guī)劃，可以得出企業(yè)發(fā)展到能力最高階段——核心能力階段的發(fā)展途徑。它必須是公司層次的、持續(xù)優(yōu)異于其他競爭對手的，而且一般該獨特性是需要很多年才能形成的。第一節(jié) 萬向集團的發(fā)展歷程1969年，創(chuàng)始人魯冠球歷盡艱辛，掛出了寧圍公社農(nóng)機廠的招牌，萬向集團這條航船從此啟錨遠(yuǎn)航，走上了艱難的創(chuàng)業(yè)之路?！　?萬套萬向節(jié)報廢入手，萬向開始了全面企業(yè)整頓?！　?990年，經(jīng)浙江省人民政府批準(zhǔn)，萬向集團正式成立?！　≡诎l(fā)展零部件主業(yè)的同時，九十年代萬向調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以資本運營為主要手段，積極培育新的產(chǎn)業(yè)。在這一階段，萬向技術(shù)工作的另一個重點就是通過設(shè)備更新和改造提高萬向節(jié)產(chǎn)品的質(zhì)量。先后與浙江大學(xué)、吉林工業(yè)大學(xué)簽訂協(xié)議，選派優(yōu)秀員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在多年的技術(shù)協(xié)作中，萬向也形成了自己的一套做法：? 專業(yè)對口（即解決實際問題）。? 尊重知識，尊重人才，對技術(shù)協(xié)作實行激勵措施。僅1996年間，就開發(fā)新產(chǎn)品（包括新品種）425個，完成科技攻關(guān)項目42項，新增產(chǎn)值和利潤比1995年大幅度提高，有7個新產(chǎn)品通過省級鑒定，并且，有3個新產(chǎn)品（5287AGF萬向節(jié)總成、BJ2020S前橋轉(zhuǎn)向系列萬向節(jié)總成和DAC3870DW夏利轎車前輪轂單元）被評為96年度國家級重點新產(chǎn)品。高精尖設(shè)備的引進(jìn)，為萬向提高產(chǎn)品檔次和附加值創(chuàng)造了條件，也使萬向的工藝水平從一開始就處于一個較高的水平。1996年上半年，萬向提出了“整體營銷”的經(jīng)營觀念和一整套管理方法，該方法榮獲第五屆中國機械行業(yè)企業(yè)管理重大創(chuàng)新成果獎。此外，萬向美國公司涉足地產(chǎn)和房產(chǎn)投資。從能力模型圖中我們可以看出，通過這一階段的發(fā)展，萬向在對原來能力要素進(jìn)一步整合的基礎(chǔ)上又整合了管理、企業(yè)文化這兩個能力要素。核心能力的開發(fā)是一個系統(tǒng)的過程，其實質(zhì)就是對能力要素的一個逐步整合過程。2．企業(yè)知識能力要素狀況：主要包括企業(yè)員工及企業(yè)組織自身對知識的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新方面的能力。2. 相關(guān)檢驗對企業(yè)各能力要素與企業(yè)能力狀況進(jìn)行相關(guān)檢驗。接近強外，其他能力要素都在3分和2分左右，均屬于一般和較差范