【正文】 時(shí)間內(nèi)完成工作。 保安部主管負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員“三無(wú)”人員管理的組織實(shí)施工作。 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。 宿舍電視房的開(kāi)放時(shí)間為上午9：00時(shí)晚上23：30時(shí)。 宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況：a) 及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；b) 將巡視情況記錄在工作記錄本上；c) 對(duì)于一些不服從管理的員工，應(yīng)記錄并向相應(yīng)的部門主管反映。 班長(zhǎng)在上崗后一小時(shí)內(nèi)，巡視所轄區(qū)域所有崗位情況，并在值班記錄本上簽名。 交班后集合 當(dāng)值班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。 檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知班組長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。 整理著裝，當(dāng)值班長(zhǎng)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。 記錄 《保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》 《消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》 《保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(zhǎng)日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》 相關(guān)支持文件 《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 保安部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》保安部、消防管理中心主任助理管/副助理、班組長(zhǎng)日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表崗位姓名崗位工作10工作技能10責(zé)任心10公正處事10團(tuán)結(jié)配合10道德水準(zhǔn)10服務(wù)質(zhì)量10培訓(xùn)質(zhì)量10工作效果10相關(guān)規(guī)程10總分檢查人備注 審核人： 日期：保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表 年 月 日 NO： 崗位姓名班次崗位工作20交接班10培訓(xùn)10內(nèi)務(wù)10公物維護(hù)10服務(wù)質(zhì)量20執(zhí)行其他相關(guān)規(guī)程10其他10總分檢查人備注 審核人： 日期：消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表 年 月 日 NO：崗位姓名班次崗位工作30培訓(xùn)10內(nèi)務(wù)10公物維護(hù)10服務(wù)質(zhì)量20執(zhí)行其他相關(guān)規(guī)程10其他10總分檢查人備注審核人： 日期： 保安部交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范保安部、消防管理中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般扣減1=2分；嚴(yán)重的扣減310分）； b) 保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減響應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減310分）； c) 保安、消防主管/副主管、班組長(zhǎng)組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目310分；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分） d) 不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減34分；引起不良后果的，視情況扣減510分）；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減12分；嚴(yán)重的扣減310分）。 消防員扣分細(xì)則 a) 崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時(shí)違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目35分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目620分?？弁隇橹梗?d) 保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求后，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目410分。 保安部/消防管理中心/副主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽查評(píng)分按百分制進(jìn)行。 消防管理中心員工在參加干部競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。 停車場(chǎng)保安員（車管員）每日當(dāng)值工作必須符合保安部《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司保安部、消防管理中心員工的績(jī)效考評(píng)工作。221 戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。517行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右（左）轉(zhuǎn)—走，向后轉(zhuǎn)—走鄒（右）腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右（左）約45度，身體向右（左）轉(zhuǎn)達(dá)90度時(shí)，左（右）腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右（左）腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。5序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注14踏步踏步—走停止間口令踏步，行進(jìn)間口令兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽(tīng)到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。36出列X同志或第X名出列出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ǖ奈恢茫嫦蛑笓]員成立正姿勢(shì)。 記錄 相關(guān)支持文件 《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 附錄 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)》附錄1：軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。 文化知識(shí)培訓(xùn)：a) 寫(xiě)作能力；b) 閱讀與理解能力；c) 語(yǔ)言表達(dá)能力。 安全培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：a) 工作安全；b) 日常生活安全。 培訓(xùn)內(nèi)容：a) 消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；b) 消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；c) 滅火器材的操作使用；d) 滅火演練。 新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。 保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。 第三天，；由保安部班組長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)》； c) 體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等。 培訓(xùn)內(nèi)容：a) 《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》；b) 《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容；c) 《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》‘d) 其他地方法規(guī)。 思想教育 思想教育的形式：a) 班務(wù)會(huì)；b) 保安員全體會(huì)議；c) 個(gè)別交談；d) 交接班時(shí)講評(píng)。：a) 《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；b) 《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；c) 《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；d) 《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；e) 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；f) 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g) 其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。2（2）成班縱隊(duì)（一路叢隊(duì)）——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列自行對(duì)正。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。踏步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行）。518敬禮（1）敬舉手禮敬禮—向右看敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度）。224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。 管理處分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長(zhǎng)、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。 保安員（治安應(yīng)急分隊(duì)保安員）每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。 消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機(jī)動(dòng)車使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。 考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu) 績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》?？弁隇橹梗? ——“治安應(yīng)急分隊(duì)巡邏保安員”?？弁隇橹?；g) 保安員必須按《保安員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格?？弁隇橹?； d) 消防員在工作中使用消防器材時(shí)違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目23分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目410分。 “其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，、如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。 當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。 集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。 認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。 解散隊(duì)伍。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司全體保安、消防員工內(nèi)務(wù)管理。 帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。 休息（假）期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回公司，聽(tīng)候調(diào)遣。 妥善保管個(gè)人物品、自行車按規(guī)定停放在指定的位置。 程序要點(diǎn) 基本原則 依法辦事的原則。 d) d、e標(biāo)準(zhǔn)辦理及存檔。 記錄存檔 保安內(nèi)勤對(duì)小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔，對(duì)于“三無(wú)”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的，應(yīng)填寫(xiě)“查獲‘三無(wú)’人員情況一覽表”登記存檔。 保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。 當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)： a) 如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行條列明物品； b) 如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行； c) 物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。 保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。 時(shí)效性原則。 指導(dǎo)行人走人行道,自行車靠右側(cè)道路行駛。 保安部主管（副主管）應(yīng)對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評(píng)價(jià)，報(bào)主管經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。 程序要點(diǎn) 車輛進(jìn)場(chǎng)停放 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開(kāi)放，其余外來(lái)車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。 車輛離場(chǎng)后，及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。 保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 保證警用器械功能完好，使用正常。 對(duì)講機(jī)電池要充電6小時(shí)以上再使用，但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用干抹布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置。 所配催淚器、手銬只供保安員在值勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使