【正文】 處，需要哪些方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)活動最高管理層質(zhì)量管理部門人力資源部其他職能部門確定培訓(xùn)需要和目的參與參與負(fù)責(zé)參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)參與負(fù)責(zé)參與參與選擇培訓(xùn)師參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)教材——參與負(fù)責(zé)參與計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目參與參與負(fù)責(zé)——實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目——偶爾負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)參與評價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)參與參與——3． 培訓(xùn)需求的途徑a) 績效分析培訓(xùn)的最終目標(biāo)是改進(jìn)工作業(yè)績，因此對個(gè)人或部門的業(yè)績進(jìn)行考核可以作為分析潛在需求的一種方法。組織分析需要有限考慮組織的戰(zhàn)略方向、上級和員工支持及可用培訓(xùn)資源三方面的因素。于每年12月31日前提交年度培訓(xùn)執(zhí)行情況表及年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，報(bào)告公司總經(jīng)理審批。3． 外出培訓(xùn)：各種外出培訓(xùn)，須由有關(guān)當(dāng)事人提出申請，并提交書面報(bào)告，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。B. 外部講師主要是本企業(yè)之外的在本行業(yè)高新技術(shù)領(lǐng)域或本公司人員不擅長但又必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。一個(gè)良好的資源體系是由以下幾部分組成。第四條 培訓(xùn)考核1． 行為導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的考核評估評估內(nèi)容評估內(nèi)容說明評估的時(shí)間評估的主體評估方法培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后行為導(dǎo)向主要是針對于受訓(xùn)者接受培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，以確定培訓(xùn)是否真正對受訓(xùn)者的工作起到了推動作用。知識技能的提高，可以改善工作績效，提高工作效率；人格素質(zhì)的提高，將對企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的、積極的影響，對組織績效的改進(jìn)起到重要的作用。2． 專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作、相關(guān)崗位直接有關(guān)的技能，如崗位專業(yè)技能、特種作業(yè)技能等方面的內(nèi)容。D． 重?cái)?shù)量輕質(zhì)量培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及員工的滿意度為前提，假如培訓(xùn)作為一種固定福利投資，不對培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，將失去培訓(xùn)的意義。1．近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略公司員工培訓(xùn)既要滿足當(dāng)前經(jīng)營的迫切需要，又要具有戰(zhàn)略眼光，做到未雨綢繆，為公司的未來發(fā)展做好人力資源方面的戰(zhàn)略儲備。培訓(xùn)體系建設(shè)目錄前言 4第一章 培訓(xùn)的目的 5第一條 培訓(xùn)的目的 5第二條 培訓(xùn)的定位 5第二章 培訓(xùn)的基本原則 7第一條 培訓(xùn)方向 7第二條 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 7第三條 培訓(xùn)實(shí)施 8第四條 培訓(xùn)考核 8第三章 培訓(xùn)的架構(gòu) 10第一條 培訓(xùn)組織與職責(zé)分工 10第二條 培訓(xùn)資源 10第三條 培訓(xùn)管理制度及流程 13第四章 培訓(xùn)需求與計(jì)劃 15第一條 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃 15第二條 培訓(xùn)需求分析 15第三條 培訓(xùn)內(nèi)容確定 18第四條 培訓(xùn)方式確定 19第五條 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 20第六條 培訓(xùn)預(yù)算 22第七條 培訓(xùn)支持 23第五章 培訓(xùn)的實(shí)施 24第一條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 24第二條 培訓(xùn)實(shí)施 24第三條 培訓(xùn)體系建立達(dá)到的效果 26第六章 培訓(xùn)的評估 27第一條 評估的目的 27第二條 評估的原則 27第三條 評估的內(nèi)容及方法 28第四條 培訓(xùn)效果評估 29第七章 培訓(xùn)的激勵(lì) 32第一條 受訓(xùn)員工激勵(lì) 32第二條 培訓(xùn)師激勵(lì) 32第三條 培訓(xùn)組織者激勵(lì) 32第八章 培訓(xùn)檔案管理 33第一條 培訓(xùn)檔案 33第二條 員工培訓(xùn)檔案 33第三條 講師培訓(xùn)檔案 33第四條 組織培訓(xùn)檔案 33第九章 課程開發(fā) 35第一條 課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) 35第二條 基層管理人員培訓(xùn)課程 35第三條 新進(jìn)人員培訓(xùn)課程 35第四條 在職員工 37第五條 課程開發(fā)立項(xiàng) 37第六條 課程開發(fā)成果 37第七條 課程開發(fā)激勵(lì) 38第八條 附則 38第十章 講師管理 39第一條 講師工作職責(zé) 39第二條 講師角色要求 39第三條 講師資格評審 41第四條 講師考核 42第五條 講師的培訓(xùn) 43第六條 講師的激勵(lì) 43第七條 外聘培訓(xùn)師途經(jīng)及評估 44第十一章 培訓(xùn)結(jié)果使用 45第十二章 附件 46前言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一個(gè)組成部分，日益受到企業(yè)的重視。為有效開展這項(xiàng)活動，使培訓(xùn)工作同企業(yè)的企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、管理方法、經(jīng)營特點(diǎn)密切結(jié)合，培訓(xùn)也必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及行業(yè)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等。因?yàn)闆]有培訓(xùn)效果的量化數(shù)據(jù)分析，很難體現(xiàn)培訓(xùn)成果。培訓(xùn)對象：以新進(jìn)企業(yè)員工為主。2． 技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重在注重專業(yè)知識技能的培訓(xùn)的同時(shí)，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。要在尊重和承認(rèn)個(gè)體的差異上，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以達(dá)到促進(jìn)每個(gè)人全面發(fā)展的目的。第二條 培訓(xùn)資源資源保障是企業(yè)展開培訓(xùn)工作的前提條件，只有前期資源準(zhǔn)備充分，后期的培訓(xùn)工作才能順利進(jìn)行。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估。2． 公司《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》，包括對公司內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、考評、課件制作等。2． 培訓(xùn)計(jì)劃A. 年度培訓(xùn)計(jì)劃: 公司人力資源部于每年12月15日前完成下年度培訓(xùn)計(jì)劃的匯總工作，最終經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過后便可組織實(shí)施。組織分析是在既定經(jīng)營戰(zhàn)略和組織背景條件，分析評價(jià)組織的發(fā)展目標(biāo)、形式變化、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營狀況、組織文化、可利用資源，及管理者、員工對培訓(xùn)活動的支持等組織情況，從組織層面確定是否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、如何培訓(xùn)等。1． 培訓(xùn)需求對象全體公司員工2． 參與培訓(xùn)需求分析的對象及作用培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動中的作用是有明顯差異的。3． 實(shí)際工作觀察在實(shí)際工作中通過人力資源部的績效評估，判斷員工的素質(zhì)高低，崗位的要求如何，從而決定企業(yè)需要哪些方面的培訓(xùn)。4． 管理技能培訓(xùn)中高層管理人員培訓(xùn)。一般來說，在制定培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，首先由高層下達(dá)指示，培訓(xùn)管理層執(zhí)行，再通知各部門具體實(shí)施計(jì)劃，也就是從上而下的一個(gè)流程，計(jì)劃實(shí)施后要由各部門把培訓(xùn)的效果和相關(guān)信息反饋到培訓(xùn)管理部門，然后再報(bào)到高層進(jìn)行審批，這個(gè)過程是自下而上的。 培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會議室、企業(yè)外部的會議室、賓館內(nèi)的會議室、戶外拓展基地。 突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路統(tǒng)一起來。2． 以調(diào)研報(bào)告為依據(jù)，制定并提交年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容，并由QA部門進(jìn)行GMP部分審核，報(bào)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意。培訓(xùn)部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包括培訓(xùn)人員資料，培訓(xùn)部門及講師自行擬定的文件或資料、訓(xùn)練教程，有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。 有步驟有計(jì)劃的建立學(xué)習(xí)型組織，形成良性學(xué)習(xí)循環(huán)；216。第二條 評估的原則為確保評估的有效性及其公正，評估人員務(wù)必要遵循以下原則： 方向性原則 相符性原則 可靠性原則 實(shí)用性原則 連續(xù)性原則 客觀性原則第三條 評估的內(nèi)容及方法我們采用柯克帕特里克的培訓(xùn)效果評估四層次體系框架對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。此項(xiàng)工作由公司人力資源部規(guī)劃并負(fù)責(zé)，質(zhì)量保證部輔助參與，培訓(xùn)講師需參與。教學(xué)質(zhì)量評估由人力資源部門組織實(shí)拖。通過PDCA循環(huán)對公司培訓(xùn)的計(jì)劃及體系進(jìn)行評估以衡量培訓(xùn)工作開展的有效性，以便來年進(jìn)行完善及提高。第九章 課程開發(fā)第一條 課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)為是否有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和提高能力；是否有利于企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競爭能力、獲得能力及獲利水平的提高。第四條 在職員工1． GMP、SOP培訓(xùn)2． 資格上崗證培訓(xùn)；3． 技能提高培訓(xùn)；4． 關(guān)鍵事件培訓(xùn)；5． 職業(yè)道德培訓(xùn)；6． 日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；7． 素質(zhì)能力培訓(xùn)；8． 其他培訓(xùn)。 課程開發(fā)難度系數(shù)課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評審會評委評估，填寫《課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評估表》；課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評估。第三條 講師資格評審講師分儲備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以優(yōu)先獲得公司組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。公司鼓勵(lì)廣大干部、員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。c. 公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊(duì)伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。使其對培訓(xùn)的內(nèi)容與培訓(xùn)需求有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)在很多員工以通過為前提，但成績的高低體現(xiàn)的是其智商、潛在能力、學(xué)習(xí)態(tài)度等各方面。第十二章 附件附件1: 外出培訓(xùn)申請審批表附件2：專項(xiàng)培訓(xùn)管理流程附件3：內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施流程附件4：培訓(xùn)教材準(zhǔn)備流程附件5培訓(xùn)效果評估流程《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》《培訓(xùn)反饋表》《內(nèi)部講師推薦表》《內(nèi)部講師資格評聘表》《課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評估表》《內(nèi)部講師年度考核表》《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表》50