【正文】 戶滿意度的目標。 記錄的媒體以書面形式為主。 b)對不須歸檔的，由使用該記錄的部門自己保管。 d)一般情況下，記錄不允許涂抹和更改。 各部門負責(zé)本部門所需記錄和設(shè)計、填寫和管理工作。c)“受控”是指對文件的修訂狀態(tài)進行跟蹤處置，始終保持使用者能持有現(xiàn)行有效版本。b)借閱復(fù)制時，提出申請，經(jīng)文檔管理人員同意后，填寫《借閱復(fù)制登記表》。Q/HC—XXX—XX 文件登記順序號?！妒芸匚募鍐巍?。，若指定其他部門進行更改和審批時，該部門應(yīng)獲得更改和審批需要的依據(jù)資料。b)作業(yè)性文件，由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 質(zhì)量管理體系所需程序的相互關(guān)系描述。 內(nèi)務(wù)檢討會議 客戶要求67 / 67 文件要求 總則建立質(zhì)量管理體系所需文件，其中包括： 不合格項報告 確定所需的準則及方法以確保質(zhì)量管理體系所需過程有效運作和監(jiān)控；質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍、各職能部門發(fā)放“受控”文本?！顿|(zhì)量手冊》中的“供方”代表產(chǎn)品的供應(yīng)單位和個人。今后我們將以“凡和昌制衣用戶的問題就是和昌制衣人的責(zé)任”的服務(wù)承諾，以用戶滿意為己任的經(jīng)營方針，“建誠信企業(yè)，創(chuàng)一流企業(yè)”為企業(yè)宗旨，勵精圖治，追求卓越，公司從接收定單到材料采購、生產(chǎn)加工、交付到售后服務(wù)，都建立了嚴格的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標由總經(jīng)理發(fā)布，日常管理由內(nèi)查部負責(zé)。一、公司總的質(zhì)量目標：每月出口成品準時交貨率≥98%出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%顧客滿意率≥96%。本手冊是公司質(zhì)量管理體系文件中的鋼領(lǐng)性文件。 綿陽和昌制衣有限公司 總經(jīng)理： 二OO七年一月八日綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊章節(jié)編號版 本1質(zhì)量方針發(fā)布令修訂編號0質(zhì)量方針：效管理作基礎(chǔ)、科技促發(fā)展、滿足顧客需求、提高企業(yè)效益。公司的質(zhì)量目標，是實現(xiàn)質(zhì)量方針的具體落實，各部門要根據(jù)各自的具體工作職責(zé)，建立起各自的目標，并在實際工作中貫徹落實，確保公司方針、目標的實現(xiàn)。3．向總經(jīng)理報告本公司質(zhì)量管理體系的運行情況和業(yè)績，包括對改進的需求；4．提高并加強全公司員工對滿足顧客和相關(guān)方要求的認識和理解；5．組織本公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。公司的經(jīng)營理念：以用戶為本、誠信求實、互惠互利、共同發(fā)展。（認證機構(gòu)）對我公司的質(zhì)量管理體系認證與審核。，即過程的結(jié)果，本公司產(chǎn)品為硬件和服務(wù)的組合?！段募刂瞥绦颉芬筮M行控制。擬制：審核：批準： 綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊章節(jié)編號02版 本1組 織 機 構(gòu) 圖修訂編號0總經(jīng)理助理副總經(jīng)理行政部經(jīng)理會計部經(jīng)理生技部經(jīng)理 人事部生技部(含車間）財務(wù)部內(nèi)查部財務(wù)部不屬于質(zhì)量管理體系認證。 實施必要的措施，以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系所需過程的預(yù)期結(jié)果及持續(xù)改進的目標； 資料分析報告 資源管理 工作指引以詳列某些工作的運作程序；職責(zé)，管理者代表審核，總經(jīng)理批準。e)質(zhì)量記錄表格須經(jīng)內(nèi)查部審批并登記。，根據(jù)一年來的更改狀況，進行修訂，更換修訂次數(shù)號，由“0”換成3……等?！段募l(fā)放/回收記錄表》，接收人員要簽字。公司代碼，含意同“手冊”（以下不重述）。，積累知識或法律需要等情況下，可以留用極少數(shù)樣本。相關(guān)文件記錄表格 《文件發(fā)放/回收記錄表》 《受控文件清單》 《文件文改通知單》 《文件借閱復(fù)制登記表》綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊章節(jié)編號版 本1記錄控制程序修訂編號0目的為了提供質(zhì)量管理體系符合性和運行有效性的證據(jù)，對記錄要實施有效控制。由人事部統(tǒng)一組織印刷。 記錄的收集、編目、標識、檢索。e)當顧客需要提供時，由主管部門申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，可提供復(fù)印件。 透過會議、資源提供，處理客戶事宜以傳達滿足客戶、規(guī)定及法規(guī)要求的重要性； 包括合符要求及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； 如質(zhì)量管理體系有所更改，并予以規(guī)劃及實行，必須維持質(zhì)量管理體系的完整性。若有外界人士查詢與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事項，員工可將一些具體資料如公司簡介、公司產(chǎn)品目錄、質(zhì)量方針及目標，知會查詢者，其它事項可轉(zhuǎn)介公司的高層處理。 遇有特殊情況，總經(jīng)理可臨時召集管理評審。 c)可能影響質(zhì)量管理體系的變更 d)任何改進需求。，報總經(jīng)理批準。 人力資源 總則訂立合適受聘條件，包括學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及經(jīng)驗，確保受聘人士符合資格以勝任工作崗位。 工作環(huán)境本公司為員工提供合適的工作環(huán)境，本公司產(chǎn)品對生產(chǎn)環(huán)境沒有要求。 合同或訂貨單的不符之處已解決； 產(chǎn)品資料； 供方提供的物料相關(guān)文件Q/GHC300200706 《供應(yīng)商的選擇與評價管理辦法》Q/GHC300200707 《采購管理辦法》 生產(chǎn)與服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制確定并計劃直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。 使用合適的計量設(shè)備以監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)素；客戶提供 的產(chǎn)品或物料在搬運、貯存或使用期間如出現(xiàn)損壞、變質(zhì)，應(yīng)由生技部經(jīng)理與客戶協(xié)商處理辦法，填寫《顧客財產(chǎn)處理表》。將《測量和測試儀器清單》上的儀器送經(jīng)評審合格的校準機構(gòu)校準或內(nèi)部校準。 確保符合質(zhì)量管理體系要求；≤12個月。《內(nèi)審員資格證書》的人員下聘書?！秲?nèi)審計劃》的安排，編寫《內(nèi)審檢查表》，編寫檢查表時，應(yīng)考慮擬審核的過程、區(qū)域的狀況和重要性，以及以往審核結(jié)果等因素。：充分配合、作好準備、不違疾忌醫(yī)、作好記錄、舉一反三及認真整改等。，審核組要召開一次內(nèi)部溝通會，一般需2—4小時。 c)內(nèi)查部作好會議記錄。j)重申保密承諾?！恫环蠄蟾妗返募m正措施進行跟蹤驗證，填寫在《不符合報告》上，并附上證據(jù)。 出貨最終驗證。4控制程序 不合格來料可以由以下一個過程識別：1) 來料檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格來料。 不合格半成品及成品的評審和處理； 不合格的半成品和成品可以從以下其中一個程序內(nèi)查出；1) 生技部門相關(guān)人員對半成品的檢查和測試；2) 成品檢查和測試，由專門的成品檢查人員進行檢查和測試；3) 客戶退貨的不合格品?！　　?nèi)部查貨部每一季度應(yīng)對檢驗記錄進行歸納整理，統(tǒng)計本季度各工序及成品的不合格情況，并填寫《不合格品季報表》，報生技部經(jīng)理，作為尋求改進和采取糾正及預(yù)防措施的依據(jù)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)由生技部形成《數(shù)據(jù)分析報告》。預(yù)防措施程序包括：。交回內(nèi)查部。控制程序： a)潛在不合格來源的收集包括： b)市場信息、顧客需求和期望（包括顧客的投訴）； c)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量活動中可能造成不合格的原因分析； d)有關(guān)信息、統(tǒng)計資料、數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場觀察； e)有關(guān)法律、法規(guī)的變化和最新技術(shù)的發(fā)展趨勢； f)糾正措施有效性評價結(jié)果。相關(guān)文件相關(guān)記錄 《預(yù)防措施實施驗證報告》綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊章節(jié)編號附件1版 本1程 序 文 件 清 單修訂編號0序號程序文件名稱對應(yīng)的標準條款號備 注1文件控制程序2記錄控制程序3管理評審控制程序4內(nèi)部審核控制程序5不合格品控制程序6糾正措施控制程序7預(yù)防措施控制程序綿陽和昌制衣有限公司質(zhì)量手冊章節(jié)編號附件2版 本1技術(shù)文件清單修訂編號0序號技術(shù)文件名稱技術(shù)文件編號備 注1裁床作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007012嘜架作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007023下料作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007034分扎作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007045縫制作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007056點位作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007067打鈕作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007078打棗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 2007089剪線作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20070910吹線作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071011扣鈕作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071112燙床作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071213包裝作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071314裁床檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071415嘜架檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071516下料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071617分扎檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071718縫制檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071819點位檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20071920打鈕檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20072021打棗檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20072122剪線檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20072223吹線檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20072324扣鈕檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20072425燙床檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 20072526包裝檢驗作業(yè)指導(dǎo)書Q/HC 200726