【正文】 也存在一些缺點：　　(1)．回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來；　　(2)．可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”，即被調(diào)查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關(guān)。但這些不足可運用錄音機來彌補。為了減少順序偏差，可以準(zhǔn)備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。它的缺點有：搜集到的資料中無用信息較多，難以統(tǒng)計分析，面訪時調(diào)查員的記錄直接影響到調(diào)查結(jié)果，并且由于回答費事，可能遭到拒答?！　”徽{(diào)查者“不愿答”的問答題，有幾種情況，其一是答卷人要花大力氣來提供資料；其二是調(diào)查的某些問題與調(diào)查的背景不太符合（例如普通商品的消費與個人隱私問題放在同一問卷中就不相襯）；其三是調(diào)查的合理目的，被調(diào)查者不愿意提供沒有合理目的的調(diào)查；其四是敏感的問題。問卷中回憶的問題可以是無幫助的，也可以是有幫助的。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題。人員面方和電話訪問的問卷要以對話的風(fēng)格來設(shè)計。在搜集資料時對個別調(diào)查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經(jīng)歷、習(xí)慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。這同時也就是方案設(shè)計的第一步。　　3．通俗易懂。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。目錄一、問卷設(shè)計的原則二、問卷設(shè)計的程序三、問題回答的形式四、問卷的類型五、問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容六、問卷設(shè)計的技巧七、評價問卷的標(biāo)準(zhǔn)八、問卷調(diào)查的方法九、問卷問題的措辭與語言十、問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題社會調(diào)查問卷實例1．有明確的主題。對敏感性問題采取一定的技巧調(diào)查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。為此需要認(rèn)真討論調(diào)研的目的、主題和理論假設(shè)，并細(xì)讀研究方案，向方案設(shè)計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變量或指標(biāo)?！　?：確定調(diào)查方法的類型　　不同類型的調(diào)查方式對問卷設(shè)計是有影響的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數(shù)據(jù)，那么這個問答題就應(yīng)該取消。對于被調(diào)查者“不能答”或“不愿答”的問答題，調(diào)研者應(yīng)當(dāng)想法避免這些情況的發(fā)生?！　《绻谐鲆幌盗械漠a(chǎn)品或企業(yè)的名稱，然后問：　　“您上周看了下列的哪些企業(yè)或產(chǎn)品的廣告？”　　這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調(diào)查者的記憶?！　?2)給問答題加上一個“序言”，說明有關(guān)問題（尤其是敏感問題）的背景和共性——克服被調(diào)查者擔(dān)心自己行為不符合社會規(guī)范的心理。例如：　　您選擇購買住房時考慮的主要因素是什么？　?。ˋ） 價格　?。˙） 面積　　（C） 交通情況　?。―） 周邊環(huán)境　?。‥） 設(shè)計　?。‵） 施工質(zhì)量　　（G） 其他_______________（請注明）　　封閉性問題的優(yōu)點包括以下幾個方面：　　(1) 答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，對答案進行編碼和分析都比較容易；　　(2) 回答者易于作答，有利于提高問卷的回收率；　　(3) 問題的含義比較清楚?！　±纾耗橄銦煻嗑昧耍磕矚g看哪一類的電視節(jié)目？您認(rèn)為加入WTO對我國政府管理體制有何影響？　　顯然，應(yīng)答者可以自由回答以上的問題，并不需要按照問卷上已擬定的答案加以選擇，因此應(yīng)答者可以充分地表達自己的看法和理由，并且比較深入有時還可獲得研究者始料未及的答案。因此，開放性問題在探索性調(diào)研中是很有幫助的，但在大規(guī)模的抽樣調(diào)查中，它就弊大于利了。為了減少順序偏差，可以準(zhǔn)備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同?！　?．開放式。自填問卷是由被訪者自己填答的問卷?！　∪?、按問卷用途分。我們用一個高檔化妝品酌市場調(diào)查的甄別同卷為例來說明對個體自然狀態(tài)不適用的排除。 中止訪問　　●對性別甄別。 假設(shè)這種化妝品只適用于油性和混合性皮膚，那么其對產(chǎn)品運用性的甄別問題的設(shè)計為：　　●您的皮膚是：　　油性 繼續(xù)　　否五、問卷的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容　問卷表的一般結(jié)構(gòu)有標(biāo)題、說明、主題、編碼號、致謝語和實驗記錄等6項 　　（1）標(biāo)題　　每份問卷都有一個研究主題。 　　（3）主體　　這是研究主題的具體化，是問卷的核心部分。答案的代碼由研究考核對后填寫在編碼號右邊的橫線上c　?。?）致謝語　　為了表示對調(diào)查對象真誠合作的協(xié)議，研究者應(yīng)當(dāng)在問卷的的末端寫上感謝的話，如果前面的說明應(yīng)經(jīng)有表示感謝的話語，那末端可不用　?。?）實驗記錄　　其作用是用以記錄調(diào)查完成的情況和需要復(fù)查，校訂的問題，格式和要求都比較靈活，調(diào)查訪問員和校查著均在上面簽寫姓名和日期 　　以上間卷的基本項目，是要求比較完整的問卷所應(yīng)有的結(jié)構(gòu)內(nèi)容c但通常使用的如征詢意見及一般調(diào)查問卷可以簡單些，有一個標(biāo)題，主題內(nèi)容和致謝語及調(diào)查研究單位就行了。　　例如：你是否喜歡電視節(jié)目？　　意見性問題事實上即態(tài)度調(diào)查問題。　　3. 困窘性問題　　困窘性問題是指應(yīng)答者不愿在調(diào)查員面前作答的某些問題，比如關(guān)于私人的問題，或不為一般社會道德所接納的行為、態(tài)度，或?qū)儆械K聲譽的問題。根據(jù)隨機反應(yīng)法，可估計出回答困窘問題的人數(shù)?！　±纾喝绻韴鬂q價至2元，你是否將改看另一種未漲價的晚報？　　如果牌洗衣粉跌價1元，你是否愿意用它？　　你是否愿意加薪？　　你是否贊成公共汽車公司改善服務(wù)？　　以上皆屬假設(shè)性問題，應(yīng)答者對這種問題多數(shù)會答“是”。近期的一項研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受訪吝對調(diào)查題目不感興趣或不重視時，問卷長度就不重要了。問卷設(shè)計者必須避免使用營銷專業(yè)術(shù)語和可能被應(yīng)答者誤解的術(shù)語?！　?3)要防止誘導(dǎo)性、暗示性的問題．以免影響回卷者的思考。這到底是指你何時離家還是在辦公地點何時正式開始工作?問題應(yīng)改為“通常情況下*傷幾點離家去上班?”　　(2)問題應(yīng)該簡短?！　『诵脑~匯就是應(yīng)答者每天與其他人進行交流的日常語言詞匯，但其中并不包括侄語和行語，比如：“你認(rèn)為商店提供的額外獎金是吸引你去的原因嗎？”這一問題的前提應(yīng)是對應(yīng)管音知道什么是額外獎金并能把它和商店的吸引力聯(lián)系起來。故問題所用的字眼必須小心，以免影響答案的準(zhǔn)確性。否則一開始就被拒絕回答的話，以后的問題就難繼續(xù)