【正文】 控裝置此前的測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和記錄，并采取糾正措施包括追回其測量過的產(chǎn)品和重新測量以及對測量監(jiān)控裝置進(jìn)行重新校驗等措施，詳見《測量設(shè)備控制程序》；6) 如有用于監(jiān)控和測量規(guī)定要求的軟件應(yīng)對其進(jìn)行控制。包括：1) 建立并保護適當(dāng)?shù)姆雷o標(biāo)識，如包裝標(biāo)識等；2) 提供適當(dāng)?shù)陌徇\方式和設(shè)備，防止在研發(fā)、施工過程運作及交付的搬運時損壞產(chǎn)品；3) 根據(jù)產(chǎn)品特點和客戶要求進(jìn)行包裝，重點有利于產(chǎn)品搬運、貯存時的防護；4) 采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的貯存期間，本公司提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件，采取有效的管理控制措施，防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)或誤用。 當(dāng)用測量和監(jiān)控結(jié)果來識別產(chǎn)品狀態(tài)時，應(yīng)對每種產(chǎn)品給予唯一的標(biāo)識。本公司的研發(fā)、施工過程為特殊過程，公司采用下列措施實施控制：1) 對施工、檢驗等設(shè)備必須得到認(rèn)可，人力資源部對所從事該崗位的人員進(jìn)行適宜的培訓(xùn)，獲得認(rèn)可資格后才能上崗。采購貨物回公司后，由倉庫進(jìn)行清點核對后，項目負(fù)責(zé)人驗證合格后方可入庫。更改人員限于被確定的授權(quán)人員，變更在生效前均要進(jìn)行評審和驗證。2) 設(shè)計輸出文件要對照設(shè)計輸入要求，通過校對、檢驗、審定過程來驗證和確認(rèn)，并在發(fā)放前予以評審，形成評審記錄。1) 確定設(shè)計和開發(fā)階段；確定適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認(rèn)活動。由行政人員負(fù)責(zé)整理后的歸檔管理工作。 產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的策劃由產(chǎn)品研發(fā)部主持，策劃結(jié)果以質(zhì)量計劃、生產(chǎn)工藝和圖紙、檢驗方案等形式表示?？偨?jīng)理確保及時確定和提供所需的資源，旨在：1) 為實施和保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源；2) 應(yīng)及時識別由于內(nèi)外部環(huán)境變化而所需的資源并及時提供這些資源；3) 為達(dá)到和增強客戶滿意所需的資源。 外部溝通1) 管理者代表就質(zhì)量體系相關(guān)事宜與外部進(jìn)行溝通；2) 市場部負(fù)責(zé)就產(chǎn)品信息要求、產(chǎn)品要求變更、抱怨、投訴與客戶進(jìn)行溝通；并負(fù)責(zé)退貨、客戶滿意度調(diào)查；3) 各部門負(fù)責(zé)與供方進(jìn)行溝通（包括對運輸服務(wù)供方）；4) 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)與計量校驗單位的溝通。7) 向研發(fā)部反饋市場部相關(guān)技術(shù)信息。6) 對本部門的培訓(xùn)需求評估，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的落實。2) 協(xié)助市場銷售總監(jiān)/總經(jīng)理做好上層公關(guān)工作和各相關(guān)單位建立良好關(guān)系。6) 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司各部門的申請和要求及時地做好采購工作。8) 負(fù)責(zé)公司各部門購置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理。9) 完善部門和項目管理工作并以各種相應(yīng)的表單形式出現(xiàn)。工程服務(wù)部：1) 管理并協(xié)調(diào)各工程項目按計劃順利實施和完成。產(chǎn)品研發(fā)部：1) 產(chǎn)品的預(yù)研、開發(fā)（參與立項、項目進(jìn)度）。5) 車輛管理。2) 定期向最高管理者匯報質(zhì)量體系運作情況；包括改進(jìn)需求。4) 委任管理者代表。、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限為滿足客戶和法律法規(guī)要求，本公司建立組織機構(gòu)并規(guī)定和溝通其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系?？偨?jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)盡可能予以量化并與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；216。總經(jīng)理應(yīng)對其建立、實施和有效性持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承諾，具體表現(xiàn)為：216。 質(zhì)量體系文件的構(gòu)成： 質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針、目標(biāo)） 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其它文件質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件依照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)編寫《質(zhì)量手冊》，實施并保持《質(zhì)量手冊》：，包括對剪裁部分說明其合理性；b.《質(zhì)量手冊》包括形成文件的程序或引用文件的程序和其他形式文件；。為了貫徹實施質(zhì)量管理體系，本公司建立了一套從管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)過程一系列文件化要求；并遵循PDCA法則以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。換回舊版文件作廢處理，發(fā)放新版文件。 我們立足于中國快速發(fā)展的電信市場，積極聯(lián)合國際國內(nèi)知名企業(yè)，在技術(shù)與產(chǎn)品領(lǐng)域形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，審時度勢、趨利避害、與時俱進(jìn)，把公司打造成具有行業(yè)重要影響力的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程安裝及技術(shù)服務(wù)一體化的高科技產(chǎn)業(yè)集團。 威奧特以發(fā)展通信產(chǎn)業(yè)為已任，遵循以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)的覆蓋電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)控網(wǎng)管系統(tǒng)、CDMA網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品、電子政務(wù)等各方面的解決方案，在電信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。并作為提供給第三方審核的依據(jù)。質(zhì)量管理愈來愈被每一個組織所重視。從二00三年七月八日起開始生效。目前，威奧特已建立了完善的大型軟件開發(fā)體系和管理體系?！顿|(zhì)量手冊》的制定由管理者代表提案，經(jīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效?？偨?jīng)理每年通過管理評審來評審《質(zhì)量手冊》的適宜性，進(jìn)而評價質(zhì)量體系的有效性，并由綜合辦公室推行適當(dāng)?shù)拇胧?，并跟蹤驗證。特制定了《質(zhì)量手冊》作為質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，在此文件中明確了工作基本方針、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。本公司制定了《文件和資料控制程序》對文件進(jìn)行了有效控制，具體按照《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 通過定期實施管理評審以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；216。 定期評審其持續(xù)適宜性，一般在管理評審中進(jìn)行；本公司的質(zhì)量方針：顧客為中心，滿意為宗旨，精益求精，提高效益。216?？偨?jīng)理 ：1) 全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營活動。7) 質(zhì)量活動中重大事項的決策與決定。綜合辦公室：1) 辦公設(shè)備、辦公用品、辦公家具、消耗材料和禮品的管理。2) 根據(jù)公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，制定公司人力資源發(fā)展的長、中、短期戰(zhàn)略規(guī)劃，使得公司的人力資源在同行業(yè)中具有一定競爭力，并為公司的相關(guān)決策提供依據(jù)。4) 公司對外技術(shù)交流、合作和開發(fā)。4) 在工程項目實施過程中，對目標(biāo)代理產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)；對代理產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量及技術(shù)的確認(rèn)及回饋。3) 建立公司質(zhì)量評價體系，并對各部門質(zhì)量體系運行狀況進(jìn)行評價。商務(wù)部：1) 商務(wù)部將對市場部參與的招標(biāo)項目的投標(biāo)書進(jìn)行商務(wù)審核和報價。9) 采購利潤率的分析和控制。市場部：1) 負(fù)責(zé)客戶及市場信息的收集、分析與管理。2) 各種售前技術(shù)宣講。總經(jīng)理指定一名高層管理人員為管理者代表。管理評審輸入包括以下內(nèi)容相關(guān)的、現(xiàn)時的、實績和改進(jìn)的機會。為確保公司提供的產(chǎn)品滿足客戶和適用法律法規(guī)的要求，本公司對實現(xiàn)產(chǎn)品的這種符合性所具備的設(shè)施進(jìn)行識別，并在提供這些設(shè)施的同時還對這些設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)。216。為確保本公司已經(jīng)正確理解產(chǎn)品要求，在向客戶做出提供產(chǎn)品的承諾前，市場部對已經(jīng)識別的客戶要求和本公司確定的合理附加要求進(jìn)行評審，確保有能力滿足規(guī)定的要求：1) 確保準(zhǔn)確理解客戶要求，包括客戶口頭表達(dá)的要求也已得到確認(rèn)；2) 確保對客戶提出的要求充分得到理解；3) 產(chǎn)品要求已在前述基礎(chǔ)上做出明確規(guī)定，一般要求形成文件；4) 本公司內(nèi)部確信通過初步策劃，包括采取必要的、可實現(xiàn)的技術(shù)上和資源上的措施，有能力保證客戶對產(chǎn)品的使用、交付和服務(wù)各方面的要求。 5) 應(yīng)對設(shè)計輸入進(jìn)行評審，以確保輸入是充分與適宜的。 1) 項目負(fù)責(zé)人組織編制測試方案，指導(dǎo)和督促測試人員完成各階段的測試工作。本公司制定了《采購控制程序》和《合格供應(yīng)商控制程序》，根據(jù)所需采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響而對供方和采購的產(chǎn)品采取了一定的控制方式和程度。1) 在研發(fā)、施工和服務(wù)過程中，研發(fā)和工程服務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品特性的規(guī)定信息，如產(chǎn)品規(guī)范、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、施工方案等以指導(dǎo)員工按規(guī)范進(jìn)行施工；2) 在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中應(yīng)得到指導(dǎo)施工和服務(wù)的指導(dǎo)文件（如圖紙、設(shè)計說明、作業(yè)指導(dǎo)書、臨時簽發(fā)的指導(dǎo)文件等）；3) 工程服務(wù)部負(fù)責(zé)保證設(shè)備精度，其性能滿足工藝要求；4) 質(zhì)量管理部配置合適的測量與監(jiān)控設(shè)備，以便在施工過程中不斷測量產(chǎn)品特性及過程特性的狀況，及時提供產(chǎn)品特性狀況的數(shù)據(jù)信息。216。216。216。 監(jiān)視和測量的策劃包括對產(chǎn)品、過程能力、客戶滿意度和體系運行有效性的確認(rèn)、審核、監(jiān)控等評價活動。4) 審核應(yīng)盡量安排與審核活動無直接關(guān)系的人員進(jìn)行。 對不合格品采取適當(dāng)?shù)淖R別和控制方法，如標(biāo)識、隔離、記錄、評審和處置。216。216。：一個組織依據(jù)其質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體質(zhì)量目的，如可行應(yīng)予以