【正文】 策劃和安排所審核的活動(dòng)、區(qū)域和項(xiàng)目b?確保執(zhí)行審核的一貫基準(zhǔn)得到規(guī)定本公司應(yīng)記錄內(nèi)部審核的結(jié)果。記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)放行的授權(quán)者。參見《不合格品控制程序》 數(shù)據(jù)分析本公司對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，作為確定質(zhì)量管理體系，需要在何處作出改進(jìn)的一種手段。規(guī)定預(yù)防措施的責(zé)任：預(yù)防措施過程的程序應(yīng)包括但不局限于：a?確定產(chǎn)品和服務(wù)過程潛在的不合格b?調(diào)查產(chǎn)品和服務(wù)過程和質(zhì)量管理體系潛在的不合格原因，并記錄調(diào)查結(jié)果c?確定消除潛在不合格原因所需的預(yù)防措施d?實(shí)施所需的預(yù)防措施e?跟進(jìn)以確保預(yù)防措施的有效性記錄并提交管理評(píng)審參見《糾正與預(yù)防措施控制程序》。本公司對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就以下情況提供信息。本公司對(duì)所遇問題的性質(zhì)及程度進(jìn)行識(shí)別、記錄和評(píng)審。這些測(cè)量方法用于監(jiān)控提供給客戶產(chǎn)品和服務(wù)的過程輸出。 監(jiān)視和測(cè)量 客戶滿意本公司建立一過程以獲得和監(jiān)視客戶滿意信息和資料，規(guī)定獲得客戶滿意信息和資料的方法和手段。參見《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交護(hù)控制程序》 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的控制本廠公司對(duì)用于證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定要求的相應(yīng)的測(cè)量監(jiān)控設(shè)備予以控制，及時(shí)核準(zhǔn)。XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第28頁共33頁 e?進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視、檢驗(yàn)或試驗(yàn)活動(dòng)f?對(duì)于要求的測(cè)量和驗(yàn)證活動(dòng)，規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的識(shí)別狀態(tài)g?規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)放行和交付的適當(dāng)方法 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn)對(duì)于輸出結(jié)果不容易或不能經(jīng)濟(jì)地通過其后的監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)證的產(chǎn)品和服務(wù)過程，應(yīng)予以確認(rèn)。（） 采購 采購過程本公司應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，對(duì)供方及采購的產(chǎn)品控制的類XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第27頁共33頁型和程度取決于采購的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。本公司建立過程以明確客戶的要求,這一過程應(yīng)考慮：a?客戶規(guī)定的產(chǎn)品和服務(wù)要求達(dá)到何種程度b?與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的義務(wù)，包括法規(guī)和法律要求c?客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有效性，交付和支援的要求XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第25頁共33頁 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審在承諾向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)前，應(yīng)對(duì)已明確的客戶要求進(jìn)行評(píng)審。XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第24頁共33頁 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)6. 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和策劃本公司策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第23頁共33頁設(shè)施的設(shè)立能保證本公司實(shí)施文明辦公，車間實(shí)施定置擺放、文明生產(chǎn)，所有設(shè)施所產(chǎn)品生產(chǎn)需要建設(shè)并定期維護(hù)。管理評(píng)審應(yīng)至少包括對(duì)以下輸入的比較和評(píng)估。本公司確保理解并完全滿足規(guī)定的要求開展以顧客為聚焦點(diǎn)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。質(zhì)量記錄能證實(shí)規(guī)定的要求得到滿足以及質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效。XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第9頁共33頁組織機(jī)構(gòu)圖為達(dá)到所制定的質(zhì)量方針與目標(biāo)，公司建立了與其相適應(yīng)的本企業(yè)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，以明確各部門的職責(zé)分工和隸屬關(guān)系，保證全公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，本公司機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖見下表，職責(zé)權(quán)限見本手冊(cè)相關(guān)部分。發(fā)放范圍：企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)選聘的內(nèi)審員；作為信息發(fā)放和提供給顧客的非受控本《質(zhì)量手冊(cè)》，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)及3C《強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況而編寫的，概括與覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成的全部過程。 總經(jīng)理： 日期：2009年10月5日XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第3頁共33頁02 質(zhì)量方針目標(biāo)批準(zhǔn)令 質(zhì)量方針“先進(jìn)管理、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、熱情服務(wù)” 質(zhì)量目標(biāo)（三年期）產(chǎn)品一次送檢合格率大于90%產(chǎn)品出廠合格率100%顧客滿意率大于95% 質(zhì)量承諾本企業(yè)嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系及3C《強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》要求進(jìn)行生產(chǎn)，替用戶著想，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不同要求和特殊要求，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。特此批準(zhǔn)頻布，在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施。 地 址：長沙岳麓區(qū)觀鋒路18號(hào)觀沙嶺工業(yè)園內(nèi) 電 話： 傳 真： 郵 編： 法人代表： XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0頁 次第6頁共33頁前言 質(zhì)量手冊(cè)說明企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)始終與最新的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量管理體系保持一致，并嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)的管理規(guī)定進(jìn)行批準(zhǔn)、頒發(fā)、更改控制，確保質(zhì)量手冊(cè)的受控和有效性。 發(fā)放手冊(cè)時(shí)，需填寫《文件發(fā)放登記表》，由辦公室保存，以便于修改和控制。作為資料保留的舊文件需蓋作廢章，其余列出清單銷毀。參見《文件和資料控制程序》 記錄的控制質(zhì)量記錄是由本公司確定的文件。本公司明確客戶的需要和要求，并形成規(guī)定，其目的是客戶對(duì)本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)建立信心。 管理評(píng)審最高管理者按規(guī)定時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適用性，充分性和有效性。參見《培訓(xùn)、意識(shí)和能力控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 總則本公司設(shè)施包括廠房、生產(chǎn)設(shè)備、輔助生產(chǎn)設(shè)備、通訊、運(yùn)輸設(shè)備及生產(chǎn)、管理所需的硬件和軟件。c? 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有影響的環(huán)境參數(shù)，如照明、清潔度、振動(dòng)、噪聲等，所處部門應(yīng)向公司部提出改進(jìn)計(jì)劃并督促實(shí)施。g?提供必要的資源，以使過程有效運(yùn)作參見《質(zhì)量計(jì)劃》 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定通過銷售部門與客戶聯(lián)絡(luò)，來確定相關(guān)的客戶要求。（） 設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改本公司應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，并保持記錄。參見《采購控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制本廠通公司過以下方式控制生產(chǎn)和服務(wù)a?提供便于理解的工作標(biāo)準(zhǔn)或指示b?使用并維護(hù)適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)、安裝的設(shè)備c?安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境d?提供并使用具有所需準(zhǔn)確度和精密度的適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。（）XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第29頁共33頁 產(chǎn)品防護(hù)在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，本公司應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。a?證實(shí)產(chǎn)品的符合性b?確保質(zhì)量管理體系的符合性c?持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性這應(yīng)包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。（）XLDQ質(zhì) 量 手 冊(cè)文 件 編 號(hào)XL/QMB修訂狀態(tài)No：0 頁 次第31頁共33頁參見《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》 過程的測(cè)量和監(jiān)視本公司應(yīng)使用適當(dāng)方法對(duì)必要的過程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視以符合客戶的要求。參見《過程和產(chǎn)品的測(cè)量監(jiān)控程序》 不合格品控制本公司確保不合格的產(chǎn)品得到控制，以防止非預(yù)期使用或交付。本公司應(yīng)收集相關(guān)資料，包括內(nèi)部審核、糾正和預(yù)防措施、不合格品和服務(wù)、客戶投訴和客戶滿