【摘要】第一篇:四星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 四星級(jí)飯店需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米...
2024-11-04 22:02
【摘要】“賓至如歸”的感覺酒店前廳服務(wù)禮儀“微笑服務(wù)”的鼻祖—希爾頓1.美國“旅館大王”希爾頓獨(dú)創(chuàng)“微笑服務(wù)”的經(jīng)營策略,他每天對(duì)服務(wù)員說的第一句話:“你對(duì)顧客微笑了沒有?”2.他要求每個(gè)員工在面對(duì)顧客的任何時(shí)候都要真誠微笑,即使在旅館業(yè)因受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重影響而陷入困境的時(shí)候,他也不忘提醒職工:“不可把我們心
2025-02-18 00:15
【摘要】小天地賓館擴(kuò)建四星級(jí)第三期工程可行性研究報(bào)告1項(xiàng)目名稱及建設(shè)單位小天地賓館擴(kuò)建四星級(jí)第三期工程岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)天鵝北路63號(hào)新建岳陽小天地實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司岳陽小天地實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是由吳耿生創(chuàng)辦的一
2024-11-23 20:51
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使
2025-08-01 08:24
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計(jì)劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。因此,客房預(yù)訂對(duì)賓客
2025-07-14 19:16
【摘要】大酒店(四星級(jí))星級(jí)達(dá)標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)香港佳程酒店管理公司(2021年07月02日)根據(jù)婁底明源大酒店的委托要求,婁底明源大酒店按四星級(jí)旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修??紤]到市場(chǎng)變化的需要,要求在按勞取酬四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)裝修的同時(shí),相關(guān)功能區(qū)域的基本框架(或開間)能達(dá)到五星級(jí)旅游飯店的必備投條件的要求
2025-05-07 20:10
【摘要】**賓館消防手冊(cè)第一章前言**賓館,配有現(xiàn)代化的消防報(bào)警系統(tǒng),為使全體員工正確使用消防設(shè)備,掌握?qǐng)?bào)警方法,執(zhí)行安全崗位責(zé)任制度,確保來店賓客的財(cái)產(chǎn)與人身安全,保證賓館的正常營業(yè),根據(jù)《中華人民共和國消防法》制定本手冊(cè)。賓館全體員工應(yīng)嚴(yán)格按本手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行安全制度,為賓館安
2025-05-09 07:51
【摘要】四星級(jí)酒店財(cái)務(wù)管理制度第一篇:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度第一章:總則第一條:為加強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)管理,規(guī)范酒店財(cái)務(wù)行為,統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn),保障會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、完整。根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《旅游飲食企業(yè)財(cái)務(wù)制度》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實(shí)際情況,制定本制度。第二條:酒店的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,授權(quán)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。財(cái)務(wù)部下設(shè)《會(huì)計(jì)核算、營業(yè)收入、收入審查、成本核算、
2025-04-17 08:24
【摘要】XX四星級(jí)飯店?duì)I銷策劃XX四星級(jí)飯店是一家地處市最黃金地段的小型酒店,同時(shí)擁有較為悠久的歷史,在業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹?。由于受到自身設(shè)施設(shè)備、酒店檔次定位等諸多主客觀因素的限制,XX四星級(jí)飯店一直未能實(shí)現(xiàn)在較高檔層面立足和經(jīng)營的期望。但是,湖濱地區(qū)的綜合整治、以及XX四星級(jí)飯店的全面翻新讓一個(gè)黃金機(jī)會(huì)展現(xiàn)在我們面前。相信通過同仁們的合理籌劃和經(jīng)營,XX四星級(jí)飯店將以全新的形象立足于市
2025-04-07 23:05