【正文】 美國質(zhì)量學(xué)會的專業(yè)團(tuán)體，我們講到BOK，什么叫BOK？Body of Knowledge，知識大綱。從這個意義上講，反而拉長了我們職業(yè)生涯發(fā)展的通道?，F(xiàn)在再去看，去年年底出了一個標(biāo)準(zhǔn)叫ISO9004 2009版，講到的是可持續(xù)發(fā)展。每天早上站在大樓那兒看，進(jìn)進(jìn)出出的全部是年輕人，帥男美女。 從微觀到宏觀的發(fā)展和變化，實際是在拉近和經(jīng)營管理的距離，所有搞質(zhì)量的人進(jìn)去的時候，一開始講質(zhì)量都是講產(chǎn)品的質(zhì)量，部門之間流程的質(zhì)量，流程之間、部門之間怎么配合，這是線，公司的經(jīng)營狀況怎么樣，經(jīng)營的質(zhì)量怎么樣，這是面，知識存在點、線的時候，總經(jīng)理對你是不太感興趣的，但是當(dāng)你的知識面上升到面的時候，你已經(jīng)跟他差不多了，在一個水平面上，這時候我們可以去幫助他，因為他在這個面上最需要你的幫助。 有一天你要開始做大，你的職業(yè)生涯要往前走，你拿什么東西跟總經(jīng)理有交代，有共同語言呢？看看我們腦子里掌握的東西，也就是我們所具有的能力和知識是不是能引起總經(jīng)理感興趣的東西。但是我們現(xiàn)在還不到這一步，還要往前走。另外這個投影還告訴你什么？你必須有一定的證書，不能自認(rèn)為是人才，人才是要公認(rèn)的，能力經(jīng)得起考驗。最怕的是跨行業(yè)和跨職業(yè)跳躍，沒有目標(biāo)的跳躍。你是個一般的人還是人才，其實用職業(yè)能力模型一對比就可以很快發(fā)現(xiàn)你是一般的人還是已經(jīng)到了人才的層次。所以會發(fā)現(xiàn)，在質(zhì)量管理人員領(lǐng)域里也分成專才和通才，也有兩種思維模式，已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。如果你適合走專才這個生涯，做通才你會比較痛苦，做通才的人要去做專才，他也做不來。 在中國目前來講，就大學(xué)生來講，我見過很多大學(xué)生，我親自帶著企業(yè)到學(xué)校招過大學(xué)生，我并不認(rèn)為他們在那個時候就是人才，所以他們找不到工作在我看來是很自然的，現(xiàn)在很多大學(xué)生找不到工作在我看來也是很自然的，因為從企業(yè)用人單位來講，我并不認(rèn)為他們是人才，我并不是批評他們，我們的教育制度有問題，我們的整個社會人文文化都有問題，但是我講的是怎么樣能夠把人跟人才區(qū)別出來，人跟人才的區(qū)別在哪里？在座的要去思考，如果要往前走發(fā)展生涯，跟才能的發(fā)展有關(guān)系。洪老師曾經(jīng)為可口可樂公司工作過，這是世界上第一大品牌，當(dāng)時去的時候我有小小的一些私心，這下可以背靠大樹好乘涼。 現(xiàn)在我們講職業(yè)，講生涯，其實是要做一些區(qū)分的，我們會說找一份工作，找一份工打工和生涯是不一樣的，打工者的心態(tài)和生涯發(fā)展的責(zé)任是兩回事情。有很多人把自己的生涯交給你的公司，交給你的受雇者，認(rèn)為好像老板叫我做什么我就做什么，公司叫我做什么我就做什么，但是生涯是自己要去策劃的。 首先講質(zhì)量經(jīng)理人的生涯，生涯這個東西要知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 我今天講的內(nèi)容大概分三個部分，第一部分是講質(zhì)量管理發(fā)展簡單的闡述，就是它的歷史是怎樣一步一步走過來的。從另一方面講質(zhì)量管理發(fā)展對我們的職業(yè)是有要求的，這些要求在哪兒？第二個主題講一下質(zhì)量管理方面大的課題以及對我們的壓力，在座都有很多壓力，尤其在中國人文環(huán)境里面，中國歷來就是一個非常靈活的民族，非常聰明，中國有很多很有才能的人，但是中國到目前為止在世界上還不認(rèn)為是質(zhì)量的民族，我們的產(chǎn)品都是以便宜、粗制濫造著稱，雖然我們國家在奮起直追。入行就是一個生涯。他說洪博士，你怎么看你10年以后會成為什么？這就是你要有一個career training，當(dāng)然那句話非常非常重要，我認(rèn)為我那句話要是講的不對，我可能就回不到香港，回不到亞洲了。如果你只是找一份工，只是為了錢，只是為了生存，很快會發(fā)現(xiàn)有幾個瓶頸，第一個瓶頸，一份工很難帶給你開心，因為工作就是工作，只是用來交換生計謀生的方法，一份工打多了很容易走進(jìn)感情的死胡同，天天做這個事情，任何人時間做長了會膩的，就不開心。但是如果以一份生涯發(fā)展職業(yè)的層次，你就會明白，其實是不太一樣，心態(tài)完全不一樣。人力資源最近有一個最大的課題，就是天賦管理，成才，成什么才，還得先想想他自己是什么樣的人。什么是專才？專才受制于人，專業(yè)，被人利用，似乎看起來是這樣。可口可樂總裁就是做QC出身的，在我90年代幫跨國公司在國內(nèi)建立可口可樂工廠的時候，我跟他有見面，他鼓勵我們這些人要發(fā)展，他說我就是做QC出身的，現(xiàn)在他去世了。也有些人的職業(yè)生涯移動是縱向的，比如他從一個工廠的質(zhì)量檢驗員開始，然后他做質(zhì)量技術(shù)員，然后他就會做到綠帶、黑帶，然后他就會變成注冊的質(zhì)量工程師，然后會做注冊的軟件質(zhì)量工程師，最后做到什么地方去？他一直在質(zhì)量行業(yè)里面，走到最后他可能會做到質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理人的生涯回報，根據(jù)美國ASQ的調(diào)查，在金融風(fēng)暴前做的預(yù)測，一般在美國的年薪，如果有一個資質(zhì)證明，大概就會在7萬美金左右，如果拿到2至3個證書，你的工資就會往上升，5個或更多證書，有資質(zhì)、資歷的，大概是在8萬年薪左右。但是在我們中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府部門有沒有Quality Manager？至少我還沒有聽說過哪個政府部門有質(zhì)量經(jīng)理。在困境中看到希望，這句話我要特別講講，正是因為中國制造業(yè)還處在低端競爭的階段，正是中國的社會雖然發(fā)展的很快，但總體上還處在產(chǎn)業(yè)鏈的低端，正是我們這個民族有這么強大人文背景和慣性，我們在質(zhì)量方面做的不夠好，不夠精細(xì)，這就留下很大的空間讓我們這些人今后5年、10年都有事情干。 有人說博士，這個東西前幾年我玩，這些年我不玩，我玩的比較高端一點。但是你的文化、人際關(guān)系、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力在管理上還很弱的時候，有機會你也逮不住。在行業(yè)里面可以看一些書籍，現(xiàn)在講的最熱門的課題已經(jīng)不講質(zhì)量保證，也不講持續(xù)改進(jìn)，叫什么？叫可持續(xù)發(fā)展。 如果往前看，能看的很遠(yuǎn)，這就是趨勢，我們也來潮流一下，潮流一下給我們帶來的是什么意思？質(zhì)量管理的思維跟實踐方法在不斷演變的時候就要跟著風(fēng)往前走，甚至要有提前量。進(jìn)去了，在這個土壤上你能做什么？回過來問，你怎么向這個企業(yè)去貢獻(xiàn)？這里面需要有些實質(zhì)的內(nèi)涵，就是我畫的幾個圈，一個是流程，沒有很好的流程做不出很好的產(chǎn)品，第二是由這些流程堆砌起來的系統(tǒng)，系統(tǒng)是流程的網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)不好，流程一定搭不好，我們要幫系統(tǒng)做工作，掌握系統(tǒng)的是誰？是那些人，人不行也不可以，所以你要去做團(tuán)隊的工作，當(dāng)你做團(tuán)隊工作的時候突然發(fā)現(xiàn)解決問題是需要工具的，要好多好多工具。我建議大家沒有成為協(xié)會的會員，要成為專業(yè)協(xié)會的會員，因為專業(yè)協(xié)會能夠給你提供一個發(fā)展的空間，會告訴你最前沿的東西，可以上網(wǎng)站去看，會給你很多新的信息?？刹豢梢运悖靠梢运?。我講一個非常重要的東西，假設(shè)你在一個企業(yè)里面做事，3至5年里面沒有任何機會提升你，由于家庭的原因、地理位置的原因，或許是公司待遇的原因，你又不想離開這個企業(yè)，你怎么辦？位置肯定沒有了，一個蘿卜一個坑，但你在企業(yè)還要有3至5年，但是你又由于客觀的原因暫時不想離開這個企業(yè)，那你3至5年干什么？這個問題我不斷在問，下面也會討論。下面是你將來的事情，要做通才還是專才，你要不要在這一行呆，呆下去了，你的興趣、愛好、追求、職業(yè)定位和發(fā)展要做規(guī)劃，要鑒別短期和長期學(xué)習(xí)的需求、培訓(xùn)的需求，學(xué)習(xí)的順序，非正式的學(xué)習(xí)，知識管理的策略，在職、脫產(chǎn)、培訓(xùn)和發(fā)展。但是你的壓力和總經(jīng)理理想的不太一樣，你的壓力怎么跟總經(jīng)理的壓力變成個人和企業(yè)的和諧呢？解決了這個，你的眼睛會突然豁然一亮，你打工或者職業(yè)發(fā)展就在企業(yè)的框架下得到了解決。洪 楓：剛才講到的是我們并不認(rèn)為世界上有一個特定的、最好的職業(yè)，只要自己認(rèn)為是滿意的，自己認(rèn)為是好的，這就是好的職業(yè)，對吧？質(zhì)量經(jīng)理人的職業(yè)算不算最好？你為什么把質(zhì)量經(jīng)理人作為你的生涯？我們先不講被迫做這個事，那你肯定不開心，什么樣的職業(yè)你認(rèn)為是好的？為什么你要進(jìn)入？為什么你要進(jìn)入質(zhì)量管理的行業(yè)，而且把它作為生涯，而不是作為工作？或者我把這個話講的再明白一點，什么樣的因素會決定你是一個成功的質(zhì)量經(jīng)理人？代表發(fā)言：我想從第三個問題談?wù)勛约旱南敕?，如何衡量成功人士的?biāo)準(zhǔn)，我感覺應(yīng)該有三條，一個是個人要獲得滿足或者成就感，第二個就是個人在獲得成功的同時，本身自己的家庭是比較和諧的，也就是說工作和生活是能夠平衡的，第三點除了個人和家庭之外，我們做的事情對社會是有意義的，對社會的發(fā)展、對下一代更好的幸福生活是有幫助的，我覺得衡量成功人士的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有這三條。有沒有可能我在一個公司里面，我的KPI很好，公司的產(chǎn)品也很好，我的家庭也很幸福，但是我自己的生涯未必特別的成功，至少從過去、將來、現(xiàn)在可能都有些風(fēng)險。如果你喜歡，你就會很開心，你不會覺得工作會膩味，那就是生涯，這個生涯可以5年、10年走下去