質(zhì)量管理的發(fā)展史(更新版)
【正文】 質(zhì)量管理指南》、《數(shù)據(jù)分析用控制圖》、《生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理控制圖法》，強制生產(chǎn)武器彈藥的廠商推行，并收到了顯著效果。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗轉(zhuǎn)入檢驗加預(yù)防的標(biāo)志，也是形成一門獨立學(xué)科的開始。但這種事后檢驗把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用。質(zhì)量檢驗所使用的手段是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進行百分之百的檢驗。18世紀(jì)中葉，歐洲爆發(fā)了工業(yè)革命，其產(chǎn)物就是“工廠”。在集市上，人們相互交換產(chǎn)品（主要是天然產(chǎn)品或天然材料的制成品），產(chǎn)品制造者直接面對顧客，產(chǎn)品的質(zhì)量由人的感官來確定。 人類社會的核心從家庭發(fā)展為村莊、部落，產(chǎn)生了分工，出現(xiàn)了集市。 由于這時期的質(zhì)量主要靠手工操作者本人依據(jù)自己的手藝和經(jīng)驗來把關(guān)，因而又被稱為“操作者的質(zhì)量管理”。 質(zhì)量檢驗階段 20世紀(jì)初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗。 質(zhì)量檢驗是在成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量?？刂茍D就是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行這種預(yù)防的工具。這是由于戰(zhàn)爭的需要，美國軍工生產(chǎn)急劇發(fā)展，盡管大量增加的檢驗人員，產(chǎn)品積壓待檢的情況日趨嚴(yán)重，有時又不得不進行無科學(xué)根據(jù)的檢查，結(jié)果不僅廢品損失驚人，而且在戰(zhàn)場上經(jīng)常發(fā)生武器彈藥的質(zhì)量事故，比如炮彈炸膛事件等等，對士氣產(chǎn)生極壞的影響。這些問題的解決，又把質(zhì)量管理推進到一個新的階段。 六十年代在管理理論上出現(xiàn)了“行為科學(xué)論”，主張改善人際關(guān)系，調(diào)動人的積極性，突出“重視人的因素”，注意人在管理中的作用。我國自1978年推行全面質(zhì)量管理（簡稱TQC）以來，在實踐上、理論上都有所發(fā)展，也有待于進一步探索、總結(jié)、提高。為此，經(jīng)理事會成員國多年醞釀，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1979年單獨建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），負責(zé)制訂質(zhì)量管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。 排列圖 160
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