【正文】 數據分層法 該書強調執(zhí)行質量職能是公司全體人員的責任，他提出：“全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質量活動構成為一體的有效體系”。同時，它對質量的控制和管理只局限于制造和檢驗部門，忽視了其它部門的工作對質量的影響。 　　后來他又將數理統(tǒng)計的原理運用到質量管理中來，并發(fā)明了控制圖。 　　后來，這一職能又由工長轉移到專職檢驗人員，由專職檢驗部門實施質量檢驗。這樣，有關質量的信息能夠在買賣雙方這間直接溝通，無論距離多么遙遠，產品結構多么復雜。買賣雙方不現直接接觸了，而是通過商人來進行交換和交易?！翱茖W管理”提出了在人員中進行科學分工的要求，并將計劃職能與執(zhí)行職能分開，中間在加一個檢驗環(huán)節(jié)，以便監(jiān)督、檢查對計劃、設計、產品標準等項目的貫徹執(zhí)行。 　　第一次世界大戰(zhàn)后期，為了在短時期內解決美國300萬參戰(zhàn)士兵的軍裝規(guī)格是服從正態(tài)分布的。 　　二次世界大戰(zhàn)結束后，美國許多企業(yè)擴大了生產規(guī)模，除原來生產軍火的工廠繼續(xù)推行質量管理的條件方法以外，許多民用工業(yè)也紛紛采用這一方法，美國以外的許多國家，如加拿大、法國、德國、意大利、墨西哥、日本也都陸續(xù)推行了統(tǒng)計質量管理，并取得了成效。最早提出全面質量管理概念的是美國通用電氣公司質量經理阿曼德發(fā)布后引起世界各國的關注，并予以貫徹，適應了國際貿易發(fā)展需要，滿足了質量方面對國際標準化的需求。 散布圖 檢查表 質量管理的發(fā)展質量管理的國際化隨著國際貿易的迅速擴大，產品和資本的流動日趨國際化，相伴而產生的是國際產品質量保證和產品責任問題。主要有以下幾個方面： 　　科學技術和工業(yè)生產的發(fā)展，對質量要求越來越高。然而，休哈特等人的創(chuàng)見，除了他們所在的貝爾系統(tǒng)以外，只有少數美國