【正文】 數(shù)據(jù)分層法 該書強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量職能是公司全體人員的責(zé)任，他提出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系”。同時(shí)，它對(duì)質(zhì)量的控制和管理只局限于制造和檢驗(yàn)部門，忽視了其它部門的工作對(duì)質(zhì)量的影響。 　　后來他又將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。 　　后來，這一職能又由工長(zhǎng)轉(zhuǎn)移到專職檢驗(yàn)人員，由專職檢驗(yàn)部門實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)。這樣，有關(guān)質(zhì)量的信息能夠在買賣雙方這間直接溝通，無論距離多么遙遠(yuǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多么復(fù)雜。買賣雙方不現(xiàn)直接接觸了，而是通過商人來進(jìn)行交換和交易?！翱茖W(xué)管理”提出了在人員中進(jìn)行科學(xué)分工的要求，并將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，中間在加一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，以便監(jiān)督、檢查對(duì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行。 　　第一次世界大戰(zhàn)后期，為了在短時(shí)期內(nèi)解決美國(guó)300萬參戰(zhàn)士兵的軍裝規(guī)格是服從正態(tài)分布的。 　　二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，美國(guó)許多企業(yè)擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，除原來生產(chǎn)軍火的工廠繼續(xù)推行質(zhì)量管理的條件方法以外，許多民用工業(yè)也紛紛采用這一方法，美國(guó)以外的許多國(guó)家，如加拿大、法國(guó)、德國(guó)、意大利、墨西哥、日本也都陸續(xù)推行了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，并取得了成效。最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理阿曼德發(fā)布后引起世界各國(guó)的關(guān)注，并予以貫徹，適應(yīng)了國(guó)際貿(mào)易發(fā)展需要，滿足了質(zhì)量方面對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的需求。 散布圖 檢查表 質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量管理的國(guó)際化隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品和資本的流動(dòng)日趨國(guó)際化，相伴而產(chǎn)生的是國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量保證和產(chǎn)品責(zé)任問題。主要有以下幾個(gè)方面： 　　科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對(duì)質(zhì)量要求越來越高。然而，休哈特等人的創(chuàng)見，除了他們所在的貝爾系統(tǒng)以外，只有少數(shù)美國(guó)