【正文】 ；服務器設備可靠性能；服務器設備的壓力測試）；系統(tǒng)整體壓力測試驗收（網(wǎng)絡壓力測試、系統(tǒng)運行監(jiān)控測試）。　　工程驗收的組織：工程驗收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗收組應有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。3各種技術(shù)文檔和驗收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項：按照國家相關(guān)標準審查承建方人員施工是否規(guī)范；到場設備的驗收。　　開工前：審核實施方案、進度計劃、實施組織計劃、承建單位及個人相關(guān)資質(zhì)。3保證有關(guān)評審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。10協(xié)助業(yè)主對工程建設周期總目標進行分析討論。2配合設計單位對方案設計進行技術(shù)經(jīng)濟分析，優(yōu)化設計。） 　　信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡基礎平臺、網(wǎng)絡服務平臺、網(wǎng)絡安全平臺、網(wǎng)絡管理平臺、環(huán)境平臺　　網(wǎng)絡監(jiān)理方法：評估、網(wǎng)絡仿真、現(xiàn)場旁站、抽查測試、網(wǎng)絡性能測試　　信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的驗收：設備的驗收和系統(tǒng)的驗收　　了解信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設準備階段的過程劃分：立項、工程準備、招標等。）　　備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；災難恢復的策略：1全自動恢復系統(tǒng)；2手動恢復系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設單位制定災難恢復計劃；災難恢復計劃的監(jiān)理工作：）　　1獲得領導層的支持；2召開解決方案研討會；3選定負責人；4進行業(yè)務影響分析；5評定保持業(yè)務持續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項計劃；7提供全面的備份中心設施；8災難恢復計劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運行必需的工具來衡量恢復解決方案的要求；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡部件的可用性；11提供可擴展的容量來滿足組織的預期工作負荷。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會申請仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴　　知識產(chǎn)權(quán)界定的四個方面：商標及其相關(guān)標記，專利權(quán)和外觀設計，著作權(quán)，商業(yè)秘密　　信息安全管理　　信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號為主要形式的、在信息網(wǎng)絡系統(tǒng)進行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合。5當該索賠事件持續(xù)進行時，承建單位應當階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報告?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項項目承包合同、分包合同）按項目付款方式劃分（總價合同、單價合同、成本加酬金合同）　　信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。）4監(jiān)理應就項目變更費用及工期的評估情況與建設單位、承建單位進行協(xié)商。4在準備審批變更申請單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。　　信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、合同措施　　項目費用構(gòu)成：工程監(jiān)理費；工程前期費；咨詢設計費；工程費用（直接費用－人工費、現(xiàn)場經(jīng)費；實施方案設計費；硬件費用；軟件費用；間接費用－企業(yè)管理費、財務費用；計劃利潤；稅金）；第三方測試費用；工程驗收費用；系統(tǒng)運維費用；風險費用；其他費用　　變更控制　　工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設項目的實施過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)椖康牟糠只蝽椖康娜抗δ?、性能、架?gòu)、技術(shù)、指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。參數(shù)建模：把項目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學模型預測項目成本?！　〕杀究刂疲嚎刂祁A算的變更。3設置階段性質(zhì)量控制點，實施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段?！　⌒畔⑾到y(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的、實施全面的控制　　三方協(xié)同的質(zhì)量控制　　信息系統(tǒng)工程項目是由建設單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標是一致的，因此質(zhì)量控制任務也應該由三方共同完成?！　”O(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責人審批；監(jiān)理規(guī)劃報送業(yè)主單位簽認后生效。安全管理：五個層面：物理層面安全、網(wǎng)絡層面安全、系統(tǒng)層面安全、應用層面安全和管理層面安全?！　×㈨椆芾恚毫㈨棞蕚洹⒘㈨椛暾?、立項審批、招投標及合同簽訂；立項階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務需求。合同管理：　　文檔管理監(jiān)理體系建設：業(yè)務體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系　　監(jiān)理工作的風險：行為責任風險：工作技能風險：技術(shù)資源風險；管理風險　　風險防范：謹慎簽訂監(jiān)理合同；嚴格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平　　監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應針對工程的實際情況，明確監(jiān)理機構(gòu)的工作目標，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。應堅持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。2進行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的?！　〕杀绢A算：將總投資估算分配了落實到各個單項工作上?！　〕杀竟浪愕姆椒ǎ侯惐裙烙嫞河孟惹邦愃祈椖康膶嶋H數(shù)據(jù)作為估計現(xiàn)在項目的基礎。它是項目的實際造價和成本效益的總結(jié)，是項目竣工驗收報告的重要組成部分，是項目竣工驗收和驗收結(jié)果的反映，是對項目進行財務監(jiān)督的手段。3變更必須獲得項目各方負責人的書面批準。3總監(jiān)理工程師應根據(jù)實際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實施難度；確定項目變更內(nèi)容的工作量；確定項目變更的單價或總價。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設計、實施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進行組織管理的工作，以達到通過雙方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標和任務，同時也維護建設單位與承建單位及其相關(guān)方的正當權(quán)益。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后約定時間內(nèi)未給予答復或為對承建單位做進一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認可。5爭議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應要求承建單位繼續(xù)精心組織實施。2數(shù)據(jù)備份與恢復技術(shù)涉及到的幾個方面（存儲設備：存儲優(yōu)化：存儲保護：存儲管理：備份與恢復技術(shù)?！　〗M織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會議:項目監(jiān)理例會；監(jiān)理專題會議；監(jiān)理報告：定期的監(jiān)理周報、月報；不定期的監(jiān)理報告；監(jiān)理通知與回復；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認知的規(guī)律；3創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問題；態(tài)度的類似性；需求的互補性、時空上的接近性?！　≡O計階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項目特點，收集設計所需的技術(shù)經(jīng)濟資料。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。2確保符合國家法令、法規(guī)的要求。主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開工前的監(jiān)理、實施準備階段的監(jiān)理、實施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡集成與測試階段）。　　綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程包括綜合布線設備安裝、布放線纜、纜線端接三個環(huán)節(jié)。2各個分項工程全部初驗合格。4確認驗收程序，（驗收準備—初步驗收—正式驗收—驗收資料的保存）。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴容和升級?！　≤浖攸c：1軟件是一種邏輯實體，具有抽象性?！　”O(jiān)理方的質(zhì)量控制體系主要有質(zhì)量管理組織、項目質(zhì)量控制、設計質(zhì)量控制程序、開發(fā)質(zhì)量控制程序、測試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗收質(zhì)量控制程序。5項目控制包括對未來情況的預測、對當時情況的衡量、預測情況和當時情況的比較和及時制定實現(xiàn)目標、進度或預算的修正方案。方案的選擇：評價系統(tǒng)或產(chǎn)品開發(fā)的幾個可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見。　　分析設計階段的系統(tǒng)建設任務：需求分析階段進入條件。分析設計階段監(jiān)理工作內(nèi)容　　項目計劃監(jiān)理的目的：對軟件計劃的相關(guān)內(nèi)容（重點是組織、技術(shù)標準、開發(fā)計劃、進度要求等）、項目計劃過程、項目計劃組織、文檔格式進行審查，確認是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開發(fā)的前提和依據(jù)。3參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計劃進行的活動。3監(jiān)督承建單位使用審批通過的、文檔化的軟件配置管理計劃作為實施軟件配置管理活動的基礎。根據(jù)實際需要隨時跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動。3對軟件編碼工程活動和產(chǎn)品進行評審和（或）審核，并報告結(jié)果。2根據(jù)實際需要對軟件測試工程活動進行跟蹤、審查和評估?！　◎炇战M織：1組織機構(gòu)及人員組成（不少于5人的單數(shù)，驗收測試組和配置審核組，三方加專家）2驗收委員會的任務及權(quán)限（判定所驗收的軟件是否符合合同要求；審定驗收環(huán)境；審定驗收測試計劃；組織驗收測試和配置審核，進行驗收評審，并形成驗收報告）3驗收的地點及條件（符合合同或驗收方案規(guī)定）4驗收記錄及報告　　驗收的基本原則：1驗收測試和配置審核是驗收評審前必須完成的兩項主要檢查工作，由驗收委員會主持。3對軟件需求說明書的審查已經(jīng)完成。　　測試內(nèi)容：安裝（或升級）、啟動與關(guān)機、功能測試、性能測試、壓力測試、配置測試、平臺測試、安全性測試、恢復測試、可靠性測試　　驗收準則：1軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗收標準”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求?！　◎炇瘴赐ㄟ^的處理：重新驗收或合同