【正文】 習(xí)。上述一些案例在行業(yè)里通過大數(shù)據(jù)從對內(nèi)的效益提升、營銷、洞察、安全、共贏這幾個方面跟大家分享，最后一部分是關(guān)于如何建設(shè)這些能力，以及路徑是怎樣的。比如說這個用戶的ID，之前一直是每天使用一個小時，或者是以瀏覽為主。他為什么要成為你的忠誠客戶？如果你知道原因，你是不是就可以解決問題，把6%變成忠誠客戶，意味著銷售額增加一倍。這便是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的經(jīng)典案例。公司要做市場活動，卻不知道去哪里做，如果在廣場上做，可能根本就不是潛在客戶。而現(xiàn)在通過和運營商的合作，利用基站分析手機(jī)信號，來發(fā)現(xiàn)這個地方客流量、客流停留頻率以及過去一個月的數(shù)據(jù)情況，幫助更好的選址，提高投資回報率，提升運營效率，降低成本。邏輯上如果損耗都有損耗，增加都有增加，因為這些地方條件相當(dāng)，溫度變化應(yīng)該是對應(yīng)的。在加油站里， 油槍里面打出來的油都是在地下油罐里面出來的，地下油罐在地下，看不見，一旦發(fā)生泄露，很有可能影響地下水、土壤、生物，甚至有可能發(fā)生爆炸，這是非常危險的。殼牌公司現(xiàn)在應(yīng)用了很多，通過地下的溫度、壓力、歷史數(shù)據(jù)、生態(tài)數(shù)據(jù)的采集，預(yù)測這個地方鉆井下去出油的概率大不大。第四，企業(yè)安全。第四是預(yù)測分析。第三，接下來如果把數(shù)據(jù)用的更好、更多一點，就是預(yù)測型的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測將來會發(fā)生什么事情。這個“大”的理解是足夠產(chǎn)生價值的，而不是一個機(jī)械的所謂4個V。至少是牛市的初期，漲了百分之幾十?？纯创髷?shù)據(jù)在生活中的應(yīng)用，舉幾個生活中的小場景:大家在亞馬遜或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過書，選一本書以后，左邊就有相關(guān)的書推送，或者推送鼠標(biāo)或者路由器，因為之前買這本書的人就買了路由器和鼠標(biāo)，所以也就推送給你，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)利用這個方法推送，銷售量增長了10%。數(shù)量比較大、來源比較多樣、速度要求快、個體精確性不高。應(yīng)用的方式不一樣，但是都是通過大數(shù)據(jù)的思維方式。剛才談到傳統(tǒng)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)可以幫助他們突破，迎接這種挑戰(zhàn)，我們來看一下到底什么叫大數(shù)據(jù)。比如?；吠砩掀唿c以后才能配送，比如說某條路晚上封路，之前不知道，去了后發(fā)現(xiàn)需要調(diào)頭改路，帶來的成本消耗將非常大。依靠互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)、各種信息化技術(shù)，行成一個生態(tài)鏈，而這個生態(tài)建設(shè)過程恰恰需要上下游不同企業(yè)的數(shù)據(jù)。比如說更有效的管理庫存，更有效的管理采購，這兩個級別都是傳統(tǒng)行業(yè)對IT應(yīng)用比較多的地方。小米就是一個很好的例子，小米的員工層級非常短，就是3層，七個核心創(chuàng)始人，部門leader和員工。第三，合作模式的轉(zhuǎn)變。那么，關(guān)鍵的互聯(lián)網(wǎng)思維帶來轉(zhuǎn)變是哪些呢？第一，決策模式的變化。這個對比對我們來說是很大的沖擊，我們該怎么辦？我的觀點是：我們要去擁抱變革、擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代。這里可以看出這個概念的起點是我們傳統(tǒng)行業(yè)、是我們自己的企業(yè)。它在120年前進(jìn)入了中國，去年11月我們在中國舉行了殼牌進(jìn)入中國120周年慶典。徐總在金融業(yè)、零售業(yè)等不同行業(yè)的信息化建設(shè)有著豐富的工作經(jīng)歷，海外的工作的背景更豐富了他的企業(yè)信息化實踐經(jīng)驗。今天我給大家分享的內(nèi)容主要是四個方面：時下一個非常熱的名詞就是：互聯(lián)網(wǎng)+。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，來看看我們的世界發(fā)生了什么變化：騰訊、淘寶、京東、小米，他們現(xiàn)在都是頂級的公司，估值都過了一百億美金，大家注意到右邊幾個數(shù)字，他們時間最長的16年，加在一起35年，四個公司都成為超過百億市值的公司。這些技術(shù)只是工具，我們更需要的是“虛”的互聯(lián)網(wǎng)思維，把這些思維真正融入到企業(yè)運營、管理中去，才算是真正意義上的是互聯(lián)網(wǎng)+。但是在新時代，以數(shù)據(jù)為中心的決策，靠的是客觀的數(shù)據(jù)和信息做決策，而不是靠某個人的思維做決策。如果我們知道他有一些常規(guī)消費行為習(xí)慣，比如加完油去沃爾瑪購物、再去4S店洗車，再去萬達(dá)看電影等等，那么我就可以和沃爾瑪、4S店，萬達(dá)進(jìn)行合作，共同推出一些客戶營銷和增值服務(wù)，那么這個客戶也許就很容易被我們黏住，并很容易成為我們的忠誠客戶。我們傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的時代這四個方面需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過信息化技術(shù)產(chǎn)生競爭對手沒有的方案、營銷手段、效率提升的手段。我們把產(chǎn)品的成功率提升，減少廢品率。營銷就是歡迎和共贏，歡迎找到了客戶是誰，可以通過數(shù)據(jù)的分析。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用由來已久，且其定義和應(yīng)用也是持續(xù)變化的，它可以應(yīng)用在我們的生活和社會的各個場景上。這并不是一個對立的關(guān)系，而是一個延展的關(guān)系。我們應(yīng)該更多的講數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)更多的是為了讓大家理解這個數(shù)據(jù)的重要性。當(dāng)然， 現(xiàn)在這種預(yù)測的準(zhǔn)確性降低，原因我們后面會分析到。如果你們大家沒有超過60%，不如買這個指數(shù)?，F(xiàn)在有了TB，因為技術(shù)發(fā)展很快，無法衡量那個緯度。但是如果通過一些數(shù)據(jù)，通過一些傳感器監(jiān)控它的溫度、振動幅度，就能夠提前發(fā)現(xiàn)他是否有潛在的問題，如果溫度在不斷的增高，和平時不一樣，判斷可能有一些問題，可以馬上主動干預(yù)。降低成本、提高能效。石油公司有很多危化品的運輸，大數(shù)據(jù)分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)隱患，降低風(fēng)險。中石油去打，每桶油成本才八美金，遠(yuǎn)低于正常的20到30美金。但是通過數(shù)據(jù)的分析技術(shù)可以幫助更精準(zhǔn)的管理。最重要的是看它的趨勢變化。車上有傳感器，可以把車的健康狀態(tài)、油耗狀態(tài)、車主的駕駛習(xí)慣都記錄下來，通過相互合作，找到潛在客戶對應(yīng)的有效信息。其次，通過和第三方公司合作，通過搜索社交媒體上經(jīng)常發(fā)布與車有關(guān)的信息，來從另一位緯度定位潛在的客戶。通過大數(shù)據(jù)的分析，更好的了解我們的企業(yè)和我們的客戶。問清楚之后，你應(yīng)該采取對應(yīng)措施，讓他變成你的忠誠客戶，可以從2%提升到5%到6%。第五，生態(tài)鏈共贏。第三，組織能力，建立什么樣的團(tuán)隊來幫助實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。比如開一個店，就必須要看人流量變化、停留時間，消費能力、消費偏好等。通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保都是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不要是一些垃圾的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的模型，主要包括怎么定義數(shù)據(jù)、分類數(shù)據(jù)，各個數(shù)據(jù)接口如何進(jìn)行交互等。最下面的基礎(chǔ)技術(shù)團(tuán)隊提供各種技術(shù)支持，最后的結(jié)果是價值交付，歸根到底給企業(yè)帶來價值。企業(yè)怎么引用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這種方案很多，在你的企業(yè)足夠大的情況下，你可以選比較好的一站式的解決方案，但是如果你的企業(yè)本身團(tuán)隊能力不是很強(qiáng)，你可以從一個小的做起，現(xiàn)在有很多免費的平臺方案，可以應(yīng)用他做POC，一些概念驗證，看到底怎么做有效，在這個過程中不斷建設(shè)你的團(tuán)隊，最后再分析我是否要上一個更好的系統(tǒng)，還是說我可以從免費系統(tǒng)自我升級、自我迭代，產(chǎn)生我最適用的東西。既然做商業(yè)決策，要跟成本和環(huán)境有一個比較，所以是適度最好。為什么漲呢？我們回頭一看有問題，他說漲之后，他的粉絲就買了，粉絲信他，漲是因為粉絲都買了。這都是我們認(rèn)為潛在的風(fēng)險。謝謝大家！28 / 28