【正文】 ?，F(xiàn)代的人力資源管理是從傳統(tǒng)的人事管理過渡而來的。正規(guī)教育、成人教育和在職培訓(xùn)，是最常見和最重要的人力資本形式，它們可以影響未來的貨幣和物質(zhì)收入。矩陣結(jié)構(gòu)，又稱目標規(guī)劃制。直線職能制，既保持直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)立職能系統(tǒng)。⑽信息暢通原則。即盡量減少業(yè)務(wù)中的重復(fù)現(xiàn)象，要精簡機構(gòu)，縮編隊伍，要通過培訓(xùn)等各種手段提高人員的素質(zhì)，同時任務(wù)要飽滿，工作要有負荷和壓力，否則人浮于事，人的能力就會發(fā)生阻抗和內(nèi)耗，出現(xiàn)“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。但分工并不是管理的終結(jié)，分工也不是萬能的，它也帶來了一些新的問題，如分工特別容易引起在時間、空間、質(zhì)量和數(shù)量等方面的脫節(jié)。它的優(yōu)點是：①層次少，信息的傳遞速度快。這就要求各部門、各環(huán)節(jié)加強橫向聯(lián)系，并把橫向聯(lián)系的結(jié)果直接報告上級，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門的弊端。二、企業(yè)組織設(shè)計的基本原則。確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機構(gòu)，其實就是要解決領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的權(quán)力結(jié)構(gòu)問題，它包括權(quán)力劃分、職責(zé)分工及其它們之間的相互關(guān)系。一般地，組織具有以下三個共同的特征：第一，每一個組織都有一個明確的目的，這個目的一般是以一個或一組目標來表示的。如企業(yè)政策以及合理的管理制度；工作中必要的監(jiān)督；和上級、同級、下級關(guān)系的搞好；必要的工資；安全、工作環(huán)境條件等等，保健因素大都屬于物質(zhì)方面的因素。人們都有取得成就、受人尊敬的需要。這一需要得不到滿足，就談不上其他需要?！败洝薄坝病奔?zhèn)?，又紅又專。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動如下：②人文方面的基本條件，就是與人共事搞好人際關(guān)系，對部下進行有效地組織、領(lǐng)導(dǎo)的能力。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，每一項管理職能每一次管理決策都需要進行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。第二章管理概述一、管理的基本概念１什么是管理？管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)，表現(xiàn)為企業(yè)依法擁有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置權(quán)，是自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人實體，企業(yè)對包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)依法享有民事權(quán)利、承擔民事責(zé)任，并對出資者承擔資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，出資者按投入企業(yè)的資本額依法享有所有權(quán)的權(quán)益，承擔有限責(zé)任。４企業(yè)是一個自主經(jīng)營系統(tǒng)。企業(yè)管理基礎(chǔ)知識一、企業(yè)的概念和特征。從法律的角度說，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧，依法獨立享有民事權(quán)利，并承擔民事責(zé)任的從事經(jīng)營活動的法人組織。根據(jù)企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)理論，公司企業(yè)對企業(yè)財產(chǎn)（動產(chǎn)、不動產(chǎn)和流動資金）所享有的權(quán)利，應(yīng)為法人財產(chǎn)權(quán)；出資者對企業(yè)的權(quán)利為股東權(quán)。協(xié)調(diào)就是使個人的努力與集體的預(yù)期目標相一致。作為管理者應(yīng)具有以下基本條件：①技術(shù)方面的基本條件，就是要具備承擔某項具體任務(wù)的技能，包括所需的基本知識和基本方法、計算工具等方面，并且善于把這些知識和技能運用到實際工作中去。所謂企業(yè)管理就是由企業(yè)管理人員或機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)贏利為目的的活動的總稱。管理的基本任務(wù)決定了管理人員既應(yīng)具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識和能力，又應(yīng)具備處理人際關(guān)系及各種社會關(guān)系的知識和能力。他把人的需要分為五個層次：①生理需要——由于生理原因產(chǎn)生的某些需要，是人類最基本的需要。④尊重的需要——包括自尊和受人尊重。沒有這種因素或達不到這種因素的條件，人們就不滿意，就不努力工作，但這種因素即使超過一定限度，也并不構(gòu)成激勵，就像醫(yī)療保健藥品，少了它不行，多了也沒用，只能防止疾病，不能醫(yī)治疾病。組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)。什么是體制呢？體制是一種機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、管理方式的結(jié)構(gòu)體系。一個混亂無序的企業(yè)組織是無法保證完成企業(yè)的總目標、總?cè)蝿?wù)的。具體要求是：第一，統(tǒng)一指揮，層層負責(zé)，上下級之間形成一個等級鏈，不能中斷；第二，一個下級只能有一個上級，Ｏne　man　one　boss；第三，不允許上級越過下級越級指揮；第四，各個管理業(yè)務(wù)部門（主要是指職能科室、咨詢機構(gòu)、參謀部門）在內(nèi)部同樣要實行統(tǒng)一指揮，但在外部只是同級指揮系統(tǒng)的參謀，只能提供建議，無權(quán)進行直接領(lǐng)導(dǎo)。扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。在整體規(guī)劃的前提下，按專業(yè)化進行分工，同時各部門進行協(xié)作，共同完成目標，讓每一個職務(wù)和每一個工作人員都明確他在完成整體目標的哪部分，也叫專業(yè)化與協(xié)作原則或整分合原則。機構(gòu)要精簡，隊伍要精干，從而實現(xiàn)高效率。分權(quán)的好處是能使各級管理人員具備必要的能力，有利于及時解決問題，調(diào)動積極性，因此，既要集中，又要分散，考慮兩者的最佳結(jié)合。人們花在飲食、醫(yī)療上的費用可視為一種健康投資。主要工作內(nèi)容是選人、育人、用人、留人。把人力當成資本，是對人的一種積極能動的看法。第五，人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。企業(yè)人力資源的開發(fā)有以下三個方面的內(nèi)容：①把企業(yè)現(xiàn)有職工的能力都挖掘和激發(fā)出來，運用到生產(chǎn)經(jīng)營工作中去。人才并不神秘，通常，人才是在相同的條件下能比別人更有效地解決問題、成績比較顯著的人。１人員選拔與聘用（選聘）總之，一個企業(yè)在進行人員選聘時，到底是內(nèi)部選聘還是外部選聘，應(yīng)具體問題具體分析。３人員激勵①激勵的概念。其目的在于為發(fā)現(xiàn)與選拔人才，為員工實施獎懲、升降、調(diào)配、培訓(xùn)等工作提供基本依據(jù)。第五章市場調(diào)查與預(yù)測市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)的一項經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)管理的手段之一。２決策應(yīng)有若干個可供選擇的可行方案。５決策應(yīng)是一項有組織的集體活動。⑴企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略制定是指對企業(yè)戰(zhàn)略進行規(guī)劃的過程?！植啃哉{(diào)整、職能戰(zhàn)略調(diào)整和總體戰(zhàn)略調(diào)整。３緊縮型戰(zhàn)略（或退卻型戰(zhàn)略）緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)縮小生產(chǎn)規(guī)模，或取消某些產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少企業(yè)的投入，封存或出賣部分設(shè)備的一種戰(zhàn)略。二、產(chǎn)品生（壽）命周期理論一種產(chǎn)品在市場上的銷售情況和獲利能力是隨著時間的推移而發(fā)生變化的，這種變化與一般生物的生長、旺盛、衰亡過程相似，有一定的規(guī)律性，我們必須研究和掌握產(chǎn)品成長的規(guī)律性，并利用它來制定正確的產(chǎn)品策略，以達到企業(yè)經(jīng)營目標。劃分標準一般是：銷售增長率在投入期很不穩(wěn)定，通常在１０％以下；成長期銷售增長率穩(wěn)定上升，在１０％以上；成熟期增長率逐步減緩，在０﹒１％～１０％之間；衰退期銷量下降，增長率為負數(shù)。由于科學(xué)技術(shù)的進步，產(chǎn)品生命周期普遍呈縮短的趨勢。二、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，綜合運用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動。４管理質(zhì)量的方法是全面的。在全面質(zhì)量管理中，要做到以預(yù)防為主，即通過分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，找出主要因素，加以重點控制，防止質(zhì)量問題的發(fā)生，做到化被動為主動，化消極防御為積極進攻，防患于未然，以確保生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品。Ｄ（執(zhí)行）：按照所制定的計劃和措施付諸實施。三、質(zhì)量認證和系列標準為什么要質(zhì)量認證？當前，貫徹實施GB/T19000ISO9000族標準，開展質(zhì)量認證，成了經(jīng)濟界、企業(yè)界的一個熱