【正文】 需要改進(jìn)和完善的地方。為此，同仁堂集團(tuán)委托聘請了第三方人力資源獵頭公司——北京雙高人才發(fā)展服務(wù)中心，在全國范圍內(nèi)公開招聘同仁堂集團(tuán)總會計師和總工程師。另外，考慮到招聘工作還包括篩選和等待錄用者報到等步驟，為了盡快縮短招聘周期，張小姐采取了以下方法：一是對于外地應(yīng)聘者，采用電話面試的方式，需要面試的應(yīng)聘者才安排他們到上海面試。而在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告是最佳的選擇，它有以下優(yōu)點(diǎn)：一是信息發(fā)布迅速，覆蓋范圍廣。優(yōu)秀人才一般都喜歡挑戰(zhàn)，喜歡不斷更新技術(shù)，讓他們?nèi)フ莆招鲁霈F(xiàn)的技術(shù)能有效的激發(fā)他們的工作熱情，滿族人才充實自己、完善自己、不斷進(jìn)取和提高的愿望。但中國廣大內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度遠(yuǎn)不如這些大城市，相對來說，內(nèi)地的此類人才數(shù)量比較充裕，因此，瞄準(zhǔn)內(nèi)地人才，可以解決人才來源問題。WW網(wǎng)站目前的資金大概可以維持網(wǎng)站運(yùn)營兩年。其中前兩個部門是網(wǎng)站的重要部門，將來會形成網(wǎng)站的核心競爭力，因此對這些員工素質(zhì)要求很高。網(wǎng)站的創(chuàng)始人歐陽，早年曾在美國留學(xué)，在硅谷的一家公司擔(dān)任高級管理人員。從1997年到2002年，華為進(jìn)入快速擴(kuò)張期，人才的需求量迅速增加，創(chuàng)業(yè)期的市場零星招聘方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)高速發(fā)展需求。2007年，華為的預(yù)計銷售超過100億美元。通過評價數(shù)據(jù)的整理，對搜集到的各種原始證據(jù)進(jìn)行充分的討論和分析，從評價中搜集反映被測人員的各項素質(zhì)能力的行為證據(jù)和信息，評估專家形成了每位被測人員的書面評估報告，并向公司提交了個體與群體書面評估報告。為了確保崗位勝任能力模型科學(xué)性和準(zhǔn)確性，項目小組還組織了品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理崗位勝任能力模型的專家研討會。附錄 HI公司的工作說明書（舊版） 崗位名稱：人力資源部經(jīng)理 所屬部門：人力資源部 工作描述：負(fù)責(zé)人力資源管理的各項業(yè)務(wù)組織、協(xié)調(diào)和實施 工作要求：本科畢業(yè)，有四年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗來源：董臨平、康青、陸軍著《人力資源管理本土案例解析》，立信會計出版社2005年版，第6061頁。甚至公司的年度職工表彰大會也被認(rèn)為是來自外方總經(jīng)理的獎賞而與人力資源部無關(guān)。有超常能力和成就的員工常被錄用，接著很快獲得晉升。由于信息業(yè)正以令人難以置信的速度發(fā)展，所以對企業(yè)來說，機(jī)會很多，但同時企業(yè)間對高質(zhì)量人力資源的競爭也非常激烈。思考題：該公司在撰寫職位說明書的過程中存在哪些問題？你有何改進(jìn)建議？HI公司的工作說明書趙珍很興奮，大學(xué)剛畢業(yè)，她就能夠順利進(jìn)入HI信息服務(wù)公司。”于是他們解雇了看守人。來源：董臨平、康青、陸軍著《人力資源管理本土案例解析》，立信會計出版社2005年版，第53—54頁。但是究竟應(yīng)該保留多少員工是錢明面臨的一個難題。員工之間的人際關(guān)系十分融洽，由于公司的效益良好，因此，員工的報酬也很豐厚。這種轉(zhuǎn)變順應(yīng)了當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)潮流，是公司能夠輕裝上陣，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，及時把握商機(jī)。公司主要有家具部、紡織品部和纖維部三個生產(chǎn)部門，其中紡織品部下轄六個分廠，分別生產(chǎn)服裝、地毯以及其他工業(yè)用紡織品。公司的員工都熱愛自己的工作，樂意通過提高自己的素質(zhì)和技能來提高工作的質(zhì)量和效率。處在窘境中的華日公司總經(jīng)理錢明向董事會提出了精簡組織機(jī)構(gòu)以及裁員的報告，獲得了董事會的同意。錢明深知，在具體執(zhí)行減員下崗工作時，一定還有很多的困難。最后經(jīng)理說：“我們這個機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)快一年了，我們必須精簡機(jī)構(gòu)，壓縮開支了。要不讓新來的實習(xí)生寫了交差得了。因此HI公司在人力資源管理方面最大的興趣是制定政策和程序，提高員工的素質(zhì)及滿意度。同部門的工作經(jīng)常有員工們共同協(xié)力完成，職位在公司被定義成是員工之間關(guān)于特定技術(shù)、專業(yè)能力和興趣的競賽。另外，公司主要的獎勵系統(tǒng)也似乎和人力資源部沒有太大關(guān)系。他將此重任交給趙珍，要求她在6個月的時間內(nèi)修訂所有的職位說明書。通過對訪談所獲得的各種信息的分析，項目工作組從知識、能力、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)四個方面分別初步確定了三類崗位的勝任能力模型。評估專家對30譽(yù)為被測人員作了一系列科學(xué)、多角度和深入細(xì)致的額觀察與評估。2006年銷售額飆升至78億美元。雖然企業(yè)資金匱乏，華為任然采用了高工資的政策吸引了不少的優(yōu)秀人才。它是一家香港風(fēng)險投資基金投資成立的網(wǎng)站，主要的上網(wǎng)人群是老年人。目前WW網(wǎng)站急需的人才有三類：系統(tǒng)部，主要任務(wù)是建設(shè)網(wǎng)站平臺；軟件部，主要任務(wù)是開發(fā)網(wǎng)站的特色產(chǎn)品；網(wǎng)頁部，主要任務(wù)做網(wǎng)頁。剛剛成立的WW網(wǎng)站顯然不具備這方面的優(yōu)勢。一是因為上海、北京、深圳等城市的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，集中了國內(nèi)很多實力雄厚的網(wǎng)站，這些地方的高素質(zhì)人才基本被吸引到這些網(wǎng)站內(nèi)，實力一般的網(wǎng)站很難在吸引人才上和它們競爭。四是WW作為一個專業(yè)網(wǎng)站，技術(shù)工作富有鼓舞性和挑戰(zhàn)性。但是考慮在傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告，不僅費(fèi)用大，而且周期長，這個招聘渠道不可取?；谏鲜隹紤]，張小姐選擇了國內(nèi)幾家知名的招聘網(wǎng)站，發(fā)布了招聘信息，同時定期更新。為此，同仁堂決定摒棄國有企業(yè)中沿襲已久的封閉式人才招聘方式，率先采取了市場方式，以公平、公開和透明為原則招聘人才。同仁堂這次“雙總”招聘是國有企業(yè)首次面向社會公開選用高層管理人員。無論他以前是否有過工作經(jīng)驗，來DJ數(shù)碼公司就必須從頭開始學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)。當(dāng)時大部分員工都認(rèn)同這一點(diǎn)，大家沒有怨言，相反所有人都盡心盡力把事情做好。同時，原先空缺的工程部等部門經(jīng)理職位，不再等待內(nèi)部的人員接替，相反公司開始大規(guī)模從外部招募人才。為了讓壓住部門內(nèi)的老員工，他就經(jīng)常以自己在學(xué)校所學(xué)的基本理論知識和老員工探討技術(shù)問題，根本不考慮老員工的實際工作經(jīng)驗。還有一件另一些老員工心灰意冷的事情。在多次員工大會上，員工質(zhì)問為何公司的政策明顯傾向經(jīng)理層，但是人力資源部沒有給予正面的回答。美國總部對公司的經(jīng)營現(xiàn)狀非常不滿，于是總經(jīng)理被撤職，新上任的總經(jīng)理高先生是一個臺灣人。這樣的面試沒有結(jié)構(gòu)，沒有既定流程，也沒有既定的考察要素和問題，與其說是面試，不如說是聊天。有業(yè)內(nèi)人士指出，對于真正有本領(lǐng)的人來講，現(xiàn)在是“賣方市場”而非“買方市場”，如果企業(yè)不尊重應(yīng)聘者，那就很難招到合適的人才?？紤]到不想面試找工作的事情被現(xiàn)在的公司同事和上司知道，張京想在面試時避開李新。”此外，在面試過程和，由于工作中有些緊急的事情，張京不得已在面試中接聽電話，打斷了面試進(jìn)程，也耽誤了面試官的時間。1. 我傾向從何處得到力量？(E)別人 。：（N）喜歡先看整個大局面（S）喜歡先把握細(xì)節(jié)：（N）與其活在現(xiàn)實中，我選擇活在我的想象中（S）與其活在我的想象中，我選擇活在現(xiàn)實中：（N）偏向于去想象一大堆關(guān)于將來來臨之約會的事情（S）偏向于不急著想想將來臨的約會，只期待讓它自然的發(fā)生：（F）首先依我的心愿，然后依我的邏輯（T）首先依我的邏輯，然后依我的心愿：（F）當(dāng)人們需要感情支持時（T）當(dāng)人們不合邏輯時：（F）我通常讓自己的情緒深陷其中，很難才能抽身而出（T）雖然我覺得受傷，但一旦下定決心，我會直接了當(dāng)?shù)膶⑦^去戀人的影子甩開。而7分則代表非常強(qiáng)烈的偏好。第一部分 你心目中的理想職業(yè)（專業(yè)）對于未來的職業(yè)（或升學(xué)進(jìn)修的專業(yè)），你得早有考慮，他可能很抽象、很朦朧、也可能很具體、很清晰。R:實際型活動1. 能使用電鋸、電鉆和銼刀等木工工具_(dá)_______2. 知道萬用表的使用方法________3. 能修理自行車或其它機(jī)械________4. 能使用電鉆床、磨床或縫紉機(jī)________5. 能給家具和木制品刷漆________6. 能看建筑設(shè)計圖________7. 能修理簡單的電器用品________8. 能修理家具_(dá)_______9. 能修理收錄機(jī)________10. 能簡單的修理水管________統(tǒng)計“R”得分計________I：調(diào)研型活動1. 懂得真空管或晶體管的作用________2. 能夠列舉出三種富含蛋白質(zhì)的食品________3. 理解鈾的裂變________4. 能用計算機(jī)、計算器、對數(shù)表________5. 會使用顯微鏡________6. 能找到三個星座________7. 能獨(dú)立進(jìn)行調(diào)查研究________8. 能解釋簡單化學(xué)________9. 理解人造衛(wèi)星為什么不落地________10. 經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會議________統(tǒng)計“I”得分計________A：藝術(shù)型活動1. 能演奏樂器________2. 能參加二部或四部合唱________3. 能讀唱或獨(dú)奏________4. 扮演劇中角色________5. 能創(chuàng)作簡單的樂曲________6. 會跳舞________7. 能繪畫、素描或書法________8. 能雕刻、剪紙或泥塑________9. 能設(shè)計板報、服裝或家具_(dá)_______10. 寫得一手好文章________統(tǒng)計“A”得分計________S：社會型活動1. 具有向不同人解釋說明的能力________2. 常參加社會福利活動________3. 能和大家一起友好相處工作________4. 善于和年長者相處________5. 善于邀請人、招待人________6. 能簡單易懂的教育兒童________7. 能安排會議等活動順序________8. 善于體察人心和幫助他人________9. 幫助護(hù)理病人和傷員________10. 安排社團(tuán)組織的各種事務(wù)________ 統(tǒng)計“S”得分計________ E：企業(yè)型活動1． 擔(dān)任過學(xué)生干部并且干得不錯________2． 工作上能知道和監(jiān)督別人________3． 做事充滿精力和熱情________4． 有效利用自身的做法調(diào)動他人________5． 銷售能力強(qiáng)________6． 曾作為俱樂部或社團(tuán)的負(fù)責(zé)人________7． 向領(lǐng)導(dǎo)提出建議或反映意見________8． 有開創(chuàng)事業(yè)的能力________9． 知道怎樣做能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)_______ 統(tǒng)計“E”得分計________ C：常規(guī)型（傳統(tǒng)型）活動1. 會熟練的錄入中文________2. 會使用外文打印機(jī)或復(fù)印機(jī)________3. 能快速記筆記和抄寫文章________4. 善于整理報關(guān)文件和資料________5. 善于從事事務(wù)性工作________6. 會用算盤________7. 能在短時間內(nèi)分類并處理大量文件________8. 能使用計算機(jī)________9. 能搜集數(shù)據(jù)________10. 善于為自己和集體做財務(wù)預(yù)算________統(tǒng)計“C”得分計________第四部分 你所喜歡的職業(yè)下面列舉多種職業(yè)，請逐一認(rèn)真得看，如果是你感興趣的工作，請在橫線上打“√”,反之，請打“╳”，每個“√”計1分，每個“╳”計0分。測試R型I型A型S型E型C型第二部分第三部分第四部分第五部分A第五部分B總分請將上表中的6種職業(yè)傾向總分按大小順序以此從左向右排列：_______型、_______型、_______型、_______型、_______型、_______型最高分_______ 最低分_______ 你的職業(yè)傾向性得分_______第七部分 你所看重的東西——職業(yè)價值觀 這一部分測驗列出了人們在選擇工作時通常會考慮的九種因素（見工作價值標(biāo)準(zhǔn)）。E（企業(yè)型）：推銷員、進(jìn)貨員、商品批發(fā)員、旅游經(jīng)理、飯店經(jīng)理、廣告宣傳員、調(diào)度員、律師、政治家、零售商C（常規(guī)型）：記賬員、會計、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務(wù)員、核算員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計員、計算機(jī)操作員、秘書下面介紹與你三個代號的職業(yè)興趣類型一致的職業(yè)表，對照的方法如下：首先根據(jù)你的職業(yè)興趣代號，在下表中找出相對應(yīng)的職業(yè)，例如你的職業(yè)興趣代號是RIA，那么，其他由這三個字母組合成的編號（如IRA、IAR、ARI等）對應(yīng)的職業(yè)，也較適合你的興趣。RCS：公共汽車駕駛員、一等水手、游泳池服務(wù)員、裁縫、石匠、煙囪修建工、混凝土工、電話修理工、爆炸手、郵遞員、礦工、裱糊工人、紡紗工。ICR：質(zhì)量檢查技術(shù)員、地質(zhì)學(xué)技師、工程師、法官、圖書館技術(shù)輔導(dǎo)員、計算機(jī)操作人員、醫(yī)院聽診員、家禽檢查員。CIS：記賬員、顧客服務(wù)員、報刊發(fā)行員、土地測量員、保險公司職員、會計師、估價員、郵政檢查員、外貿(mào)檢查員。CES：銀行會計、記賬員、法人秘書、速記員。EIS：警官、偵查員、交通檢查員、合同管理者、商人。ASI：音樂教師、樂器教師、美術(shù)教師、管弦樂指揮、合唱隊指揮、歌星、演奏家、哲學(xué)家、作家、廣告經(jīng)理、時裝模特。SEI：大學(xué)校長、學(xué)院院長、醫(yī)院行政管理員、歷史學(xué)家、家政經(jīng)濟(jì)學(xué)家、職業(yè)學(xué)校教師、資料員。SIE：營養(yǎng)學(xué)家、飲食學(xué)家、海關(guān)檢查員、安全檢查員、稅務(wù)稽查員、校長。如圖所示。表 勝任特征分類表任務(wù)具體性公司具體性低，行業(yè)具體性低公司具體性低，行業(yè)具體性高公司具體性高，行業(yè)具體性高低Ⅰ元勝任力Ⅱ行業(yè)通用勝任力Ⅲ組織內(nèi)部勝任力高Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任力Ⅴ行業(yè)技術(shù)勝任力Ⅵ特殊技術(shù)勝任力來源：吳志明編著《招聘與選拔實務(wù)手冊》，機(jī)械工業(yè)出版社2006年版。不少企業(yè)，尤其是小企業(yè)和傳統(tǒng)制造行業(yè)的企業(yè)往往傾向于直接招聘具備所需技能的員工。 直接能力導(dǎo)向的缺點(diǎn)體現(xiàn)為： 過于明確的職權(quán)限制，程序化的管理，不利于員工的團(tuán)體和合作； 員工歸屬感不強(qiáng)，流動性大，管理監(jiān)督成本高。間接能力導(dǎo)向在日本企業(yè)中十分盛行。這些企業(yè)比較重視對員工的培訓(xùn)和企業(yè)的工作輪崗，注重企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)和員工共同發(fā)展。例如，徐淑英等（1999）提出，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同工作崗位對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要程度不同，采用不同的招聘和薪酬等人事管理原則和