【正文】 的重要作用：1） 有利于促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展以及增加他們的滿意度；2） 適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)組織有效地使用人才的迫切需要3） 有利于把員工需要與企業(yè)組織需要統(tǒng)一起來27．職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)可分為：組織的職業(yè)生涯管理與員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。11．人力資源經(jīng)理在考慮人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1） 發(fā)展越快的公司，就越需要有詳細(xì)的人力資源規(guī)劃2） 企業(yè)里的專業(yè)人才、經(jīng)理人才越多，就越需要詳盡的人力資源規(guī)劃3） 越是技術(shù)導(dǎo)向性企業(yè)，就越需要人力資源規(guī)劃以應(yīng)付人才供應(yīng)的不足4） 對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏感的企業(yè)，就越需要人力資源規(guī)劃5） 產(chǎn)品越多，服務(wù)項(xiàng)目越多，越需要人力資源規(guī)劃12．企業(yè)外部人力資源的供應(yīng)來源13．企業(yè)內(nèi)部的人力資源供應(yīng)來源14．人力資源損耗的有效處理15．人力資源供求關(guān)系的平衡；1） 人力資源供求總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡2） 人力資源供不應(yīng)求3） 人力資源供大于求三、招募與甄選（人員配置）16．內(nèi)部甄選的途徑：內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)用、工作（崗位）輪換17．內(nèi)部甄選的方法：工作公告、人事記錄和人員技能庫18．外部招募的途徑：熟人介紹、職介所、獵頭機(jī)構(gòu)、學(xué)校、其他。5． 人力資源規(guī)劃的種類：1） 按計(jì)劃期分：長(zhǎng)期—5年以上；中期1~5年；短期—1年以內(nèi)。5） 為什么要在過時(shí)的素質(zhì)上花時(shí)間。7．目前人力資源戰(zhàn)略中運(yùn)用速度的類型大體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和人力資源資源信息系統(tǒng)。6． 企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候一般采納三種一般性戰(zhàn)略：低成本領(lǐng)先、差異化與焦點(diǎn)戰(zhàn)略。2． 關(guān)鍵成功因素：指企業(yè)組織所處行業(yè)中最重要的競(jìng)爭(zhēng)能力或競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。3） 分析內(nèi)外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境。2． 人力資源戰(zhàn)略包含的核心內(nèi)容是：決策、人力資源問題與行動(dòng)、人力資源優(yōu)先。同時(shí)要考慮到員工的利益，保障員工的個(gè)人權(quán)益不受侵犯，保證勞動(dòng)法的合理實(shí)施。5） 具有時(shí)效性。領(lǐng)導(dǎo)：確立什么樣的人才能被錄用；招募雇員；甄選雇員；確立工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；給雇員支付報(bào)酬；進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)定；給雇員提供輔導(dǎo)與指導(dǎo)，對(duì)雇員實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)，促使下屬完成他們的工作目標(biāo)；維持組織成員的士氣；激勵(lì)下屬。 人力資源的特點(diǎn)：1） 人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性。3． 傳統(tǒng)的人力資源職能有：1） 通過計(jì)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式，保證一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力和專業(yè)人才，滿足企業(yè)的發(fā)展需要。6） 管理人員的成長(zhǎng)。企業(yè)文化通常反映了企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀以及企業(yè)使命。6） 執(zhí)行所選擇的人力資源戰(zhàn)略，通過行動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算等進(jìn)行。4． 人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系分為以下幾種：內(nèi)外部的一致、內(nèi)外部符合、柔性、焦點(diǎn)、速度。8． 未來的人力資源管理趨勢(shì)是1） 創(chuàng)新是管理的主旋律，要在整個(gè)管理過程中貫徹創(chuàng)新原則。2. 以素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：首先，你能夠雇用具在成功潛力的人，保證他們接受實(shí)現(xiàn)潛力所必需的培訓(xùn)和開發(fā)，并提供給他們有效發(fā)揮素質(zhì)的的信息反饋各輔導(dǎo)；其次，保證他們懂得在企業(yè)中是如何晉升或者同級(jí)調(diào)配的；最后，所識(shí)別和開發(fā)的行為和技能是經(jīng)過證實(shí)的，員工能夠取得成功的可預(yù)見因素。第四章：人員流程一、人的多樣性1． 人員流程就是把人與崗位進(jìn)行匹配的過程，包括人力資源規(guī)劃、招募、甄選、新員工導(dǎo)入、培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯開發(fā)、離職等。指在計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟及總預(yù)算的安排。21．招募與甄選的基本程序：遞交申請(qǐng)（簡(jiǎn)歷或申請(qǐng)表）→ 初篩（第一次面試） → 能力興趣測(cè)試驗(yàn)→工作模擬 →背景分析 → 詳細(xì)面談 → 體檢 → 錄用決策 → 通知候選人22．測(cè)試中兩個(gè)特征：效度與信度。28．職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容：1） 員工對(duì)自己的能力、興趣愛好，以及職業(yè)生涯規(guī)劃的要求和目標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估。3） 工作津貼；特殊崗位津貼，特殊職務(wù)津貼，特殊工作時(shí)間津貼。七、以績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬系統(tǒng)（PFP）48．以績(jī)效為基礎(chǔ)的薪酬系統(tǒng)需要分別對(duì)員工個(gè)人、崗位與績(jī)效作出評(píng)價(jià)。這三種需要與工作的關(guān)系存在以下特點(diǎn)：（1）由于高成就需要者在獨(dú)創(chuàng)性的活動(dòng)中容易成功，因此他們較適合經(jīng)營(yíng)自己的公司或負(fù)責(zé)管理一個(gè)組織中的獨(dú)立部門。）2） 員工參與：A． 與式管理（工作委員會(huì)，董事會(huì)代表等形式）；B． 質(zhì)量小組C． 員工持股方案第六章：?jiǎn)T工關(guān)系9 /