【摘要】2020年9月18日客戶(hù)關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問(wèn)題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷(xiāo)售一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)自助客戶(hù)再也
2025-08-07 21:28
【摘要】畢業(yè)論文基于客戶(hù)價(jià)值的承德露露客戶(hù)關(guān)系管理研究畢業(yè)論文中文摘要基于客戶(hù)價(jià)值的承德露露客戶(hù)關(guān)系管理研究摘要:客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的必然戰(zhàn)略選擇。而客戶(hù)價(jià)值管理則是客戶(hù)關(guān)系管理的核心。因而,根據(jù)企業(yè)的情景,建立適合本企業(yè)的客戶(hù)價(jià)值管理,用以支撐貫穿于企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)的客戶(hù)關(guān)系管理,對(duì)于企業(yè)成功實(shí)施有效的
2025-06-23 15:48
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理——客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)客戶(hù)管理?第一篇客戶(hù)關(guān)系概論?第二篇客戶(hù)關(guān)系的建立?第三篇客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶(hù)關(guān)系的恢復(fù)第章客戶(hù)關(guān)系概論?客戶(hù)關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的意義?客戶(hù)關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-01-18 17:42
【摘要】35/36客戶(hù)關(guān)系管理研究(上)(一):客戶(hù)關(guān)系管理是什么? 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開(kāi)始,客戶(hù)關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶(hù)關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開(kāi)始實(shí)施以客戶(hù)關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層面(如理論基礎(chǔ)、軟件技術(shù)、案例探討等)對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行的研究表明,
2025-05-03 23:10
【摘要】53/54客戶(hù)關(guān)系管理研究(上)(一):客戶(hù)關(guān)系管理是什么? 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開(kāi)始,客戶(hù)關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶(hù)關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開(kāi)始實(shí)施以客戶(hù)關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層面(如理論基礎(chǔ)、軟件技術(shù)、案例探討等)對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行的研究表明,
2025-06-22 21:02
【摘要】客戶(hù)信息——客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的基石如果問(wèn)任何一家對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)感興趣的企業(yè),他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問(wèn)題是什么,他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財(cái)富:客戶(hù)的資料。???因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)的管理者們已經(jīng)了解,對(duì)客戶(hù)信息的管理貌似簡(jiǎn)單,實(shí)際情況卻復(fù)雜得多。以國(guó)內(nèi)某著名電腦制造廠商為例,他們的客戶(hù)相關(guān)資
2025-06-24 04:59
【摘要】第2章客戶(hù)生命周期及其價(jià)值chapter2CustomerLFCCustomerLTV毛振福客戶(hù)關(guān)系管理的核心管理思想客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)80-20法則客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)生命周期CRM5/4/202
2025-01-10 14:45
【摘要】第二章客戶(hù)價(jià)值及生命周期?一家酒店,由于當(dāng)時(shí)有兩個(gè)銷(xiāo)售部,一個(gè)負(fù)責(zé)客房,另一個(gè)負(fù)責(zé)宴會(huì)。有一次宴會(huì)銷(xiāo)售部為完成餐飲指標(biāo)招徠了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的訂貨宴會(huì),那天碰巧下雨天,大批郊縣農(nóng)民腳穿雨鞋大聲吵嚷地步入酒店,不僅弄臟了酒店光鑒照人的地面,而且在電梯里與一個(gè)剛抵達(dá)的日本旅游團(tuán)擁擠在一起。事后,日本旅行社強(qiáng)烈投訴,認(rèn)為酒店的檔次太低,與原先銷(xiāo)售人員登門(mén)宣傳的
2025-03-05 16:06
【摘要】1.客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理主講人:MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶(hù)客戶(hù)的基本概念客戶(hù)的區(qū)分客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系2.客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征
2025-01-09 04:03