【正文】 在我要求離職的時(shí)候，公司會(huì)挽留我12345618如果我的工作被取消了，公司會(huì)把我安排到新崗位而不是解雇我12345619公司對(duì)我在工作中所做出的成就感到驕傲12345620公司會(huì)重視我的意見12345621公司會(huì)給我提供一些晉升的機(jī)會(huì)12345622公司希望能讓我擔(dān)當(dāng)最適合我能力的工作12345623當(dāng)獲取更多利潤時(shí)，公司會(huì)考慮增加薪水12345624公司會(huì)盡可能使我的工作充滿興趣123456第二部分 工作滿意度調(diào)查以下題目是對(duì)您目前工作的一些描述，每項(xiàng)后有5個(gè)選項(xiàng)，1代表非常不滿意，2代表不滿意，3代表不能確定，4代表滿意，5代表非常滿意。在此，對(duì)所有幫助過我的人，謹(jǐn)在此獻(xiàn)上最衷心的感謝。 （3）使用更大更全面的樣本，確保樣本的代表性，使研究結(jié)論更具說服力。(2)調(diào)查問卷方面的局限性。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，幫助員工分析自己的能力狀況，協(xié)助員工制定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。 啟示 根據(jù)以上分析可知，組織支持感主要是通過工作支持因子來對(duì)工作滿意度產(chǎn)生影響的。組織對(duì)員工利益的關(guān)心則可使員工的物質(zhì)生活得到保障。因此假設(shè)4得不到驗(yàn)證，只有組織支持感的三個(gè)維度只有工作支持因子可以影響工作滿意度。因此，本次研究所使用的量表均具有較高的信度。20個(gè)項(xiàng)目的MSQ對(duì)總體滿意度的測(cè)量跨時(shí)間的重測(cè)信度r =.58（Wong，Hui，amp。整個(gè)量表共24個(gè)條目，其中2224 十個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成工作支持的量表，主要包括讓員工擔(dān)當(dāng)最適合的工作、看重員工的工作價(jià)值和目標(biāo)、在員工遇到工作上的問題時(shí)給予適時(shí)的幫助、注意到工作中出色的員工、讓員工充分發(fā)揮潛能等方面的內(nèi)容。其中以本科的學(xué)歷人數(shù)最多，高中、中?；蛞韵乱约按髮５囊脖容^多。(2)被調(diào)查對(duì)象中，20歲或以下只有2人，%；2125歲有58人，占46%；2630歲有37人，%；而3135歲的有20個(gè)人。問卷的具體發(fā)放渠道主要是通過同學(xué)、朋友，采取滾雪球的方式發(fā)放問卷。我們一般會(huì)認(rèn)為，如果一個(gè)員工覺得組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感，那他會(huì)對(duì)所從事的工作感到滿意，也就是組織支持感能夠?qū)T工工作滿意度存產(chǎn)生積極的影響，一些學(xué)者的研究也表明了這一點(diǎn)。在工作滿意度其它方面的研究，寧智于2005 年在《企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與核心員工忠誠度關(guān)系研究》中對(duì)員工忠誠度和員工滿意度作出了相關(guān)性分析, 發(fā)現(xiàn)員工忠誠度和員工滿意度呈正相關(guān)的關(guān)系, 企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量與員工滿意度也呈正向關(guān)系。他們的研究結(jié)果還表明年齡、工齡是與員工滿意度關(guān)系最密切的個(gè)體因素，工作崗位、工作壓力程度、員工知識(shí)、技術(shù)與工作的匹配度、員工對(duì)工作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、自主性、挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與同事關(guān)系、社會(huì)意義等的認(rèn)知是與員工滿意度密切相關(guān)的工作因素，企業(yè)發(fā)展前景是影響員工滿意度的重要企業(yè)因素。江蘇大學(xué)的王文慧和梅強(qiáng)2002年在“企業(yè)員工滿意度的評(píng)估模型與對(duì)策研究”一文中，結(jié)合管理心理學(xué)的有關(guān)理論，利用二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)的方法建立了企業(yè)員工滿意度的評(píng)估模型，并用此評(píng)估模型對(duì)一家高科技企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查和分析，效果較好，但由于實(shí)證樣本個(gè)數(shù)過小，對(duì)其研究的信度和效度有所影響。(3)工作診斷量表(Job Diagnostic Survey，JDS) 工作敘述量表是由Hackmanamp。Lofquist(1967)在明尼蘇達(dá)大學(xué)編制的，用于測(cè)量員工對(duì)工作整體的滿意程度。在工作情境中, 個(gè)人的實(shí)際報(bào)酬與應(yīng)得報(bào)酬之間的差距越小, 則員工滿意的程度愈大, 反之則越小。關(guān)于員工滿意度的探討研究開始于1935 年的Hoppock 的研究。 組織支持感受的調(diào)節(jié)變量 POS 研究中存在三個(gè)重要的調(diào)節(jié)變量:首先是組織支持的自愿性。這說明組織支持感不僅可以直接影響工作績(jī)效，而且還可以通過影響工作投入，進(jìn)而間接影響工作績(jī)效。楊巍（2008）通過對(duì)出生在1980年后的知識(shí)型員工進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，組織支持感與工作投入呈顯著的正相關(guān)，即組織支持感知越高員工的工作投入越高。 （2）組織公民行為袁凌（2007）等運(yùn)用社會(huì)交換理論分析發(fā)現(xiàn),組織支持是通過員工義務(wù)感、社會(huì)情緒需求、努力—酬賞期望和員工信任對(duì)組織公民行為產(chǎn)生影響,因此,企業(yè)組織要不斷提高員工的組織支持感知,促使員工自發(fā)地展現(xiàn)更多的組織公民行為,幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其多元相關(guān)系數(shù)R = 0。宋利（2006）等人的研究也表明，員工的培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬的內(nèi)外公平性、績(jī)效是否與薪酬掛鉤等，對(duì)員工的組織支持感與組織承諾存在顯著相關(guān)。因此,員工一直都把上級(jí)對(duì)待他們的方式,員工會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待他們的好的或壞的傾向看作是組織支持的信號(hào)，作為組織支持的體現(xiàn)。我國學(xué)者在做有關(guān)組織支持而感的研究時(shí)，主要采取的是基于SPOS問卷的量表，對(duì)原量表進(jìn)行不同的修改。接著使用問卷對(duì)中國南方人才市場(chǎng)、美的電器、美的空調(diào)、神州數(shù)碼、天津市和山東省等企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,得到有效問卷350份。二是員工對(duì)組織是否關(guān)注其幸福感的感受。Blau 提出的社會(huì)交換理論( social exchange theory) 認(rèn)為,員工是為了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)性的報(bào)酬而工作的,它們與組織的關(guān)系遵循了互惠原則。為此，員工滿意度得到了廣泛的研究。 組織支持感是員工對(duì)于組織重視其貢獻(xiàn)和關(guān)注其幸福感的全面看法。員工對(duì)工作是否滿意，會(huì)直接影響他們的工作態(tài)度，進(jìn)而影響他們的工作績(jī)效。我國企業(yè)員工的組織支持感為三維結(jié)構(gòu)：組織對(duì)員工工作方面的支持,組織對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)同，組織對(duì)員工利益的關(guān)心。哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：?jiǎn)T工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿意度就提高5個(gè)百分點(diǎn)，而利潤可增加25%85%。因此，提高員工的組織支持感也就成為企業(yè)進(jìn)行員工滿意度管理的手段之一。本次研究，我采用了凌文輇（2006）等人開發(fā)的符合我國文化背景的組織支持感量表，以及明尼蘇達(dá)滿意度問卷短式量表，采用實(shí)證研究的方法，探討組織支持感以及其上述三個(gè)維度與工作滿意度的關(guān)系，并提出基于組織支持感的提高工作滿意度的一些措施，為企業(yè)的員工滿意度管理提供建議。根據(jù)這種組織人性化的觀點(diǎn),員工會(huì)把他們從組織代言人那里受到的好的或不好的待遇看成組織是否喜歡他們的信號(hào)。組織支持感是一個(gè)獨(dú)立的概念，同時(shí)，它也是一個(gè)單一維度的概念。這一研究結(jié)果有別于國外研究的單一維度結(jié)構(gòu)。凌文輇（2006）的研究結(jié)果證明,公平,特別是程序公平影響員工組織支持感的形成。（3）來自組織的獎(jiǎng)賞和工作條件根據(jù)組織支持理論,對(duì)員工的晉升和獎(jiǎng)賞,體現(xiàn)了組織對(duì)員工貢獻(xiàn)的認(rèn)可,可以顯著地增強(qiáng)員工的組織支持感。研究表明，組織支持感會(huì)在以下方面產(chǎn)生影響：（1）組織承諾根據(jù)互惠原則,組織支持感會(huì)使員工產(chǎn)生一種關(guān)心組織利益的義務(wù)感、歸屬感以及情感需求的滿足,從而增加員工對(duì)組織的感情承諾。538。在影響員工組織支持感的因素如程序公正、上級(jí)支持、組織獎(jiǎng)賞和工作條件中，來自上級(jí)的支持尤為重要，、熱愛的一種組織公民行為,凌文輇（2006）等人采用多元逐步回歸法來探討組織支持感的不同因子對(duì)員工利他行為的預(yù)測(cè)程度。做組織支持感與工作卷入的回歸分析，結(jié)果均表明組織支持感是預(yù)測(cè)工作卷入的有效變量，%、%，組織支持感在一定程度上能影響員工的工作卷入，具有正向的影響。（5） 其他 譚小宏（2007）等通過對(duì)611 名企業(yè)員工的調(diào)查,探討組織支持感與工作滿意度、離職意向之間的關(guān)系。如果員工得到了上級(jí)的支持,并把上級(jí)視為組織的代表,就會(huì)對(duì)POS 產(chǎn)生很大的影響。以上這些是員工滿意的最傳統(tǒng)的定義。從研究方法來看，可以分為兩類，第一類叫做“單一總體評(píng)價(jià)法（Single global rating）”，在早期應(yīng)用的較為廣泛。另一種是短式問卷，它是由從長(zhǎng)式問卷的每個(gè)分量表中選出相關(guān)性最高的一個(gè)題目組成的，共計(jì)20題，測(cè)量結(jié)果可以提供內(nèi)在滿意、外在滿意和一般滿意三種分?jǐn)?shù)。(4)工作滿意調(diào)查(Job Satisfaction Survey，JSS) 工作滿意調(diào)查量表是由Spector(1985)編制的，用于衡量員工對(duì)薪水、升遷、直屬上司、福利、獎(jiǎng)賞、工作情況、同事、工作特性、溝通等九個(gè)維度的滿意度，每一個(gè)維度有四種選項(xiàng)，正向意見用正分表示，負(fù)向意見則用負(fù)分表示，成績(jī)由1一6代表非常不滿意到非常滿意，而總成績(jī)則是將九個(gè)維度的分?jǐn)?shù)加總，介于36一216分之間。李柯和鐘定國2004年在“員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理”一文中在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)實(shí)際，構(gòu)建了員工滿意度的全程管理模型。具體地說，領(lǐng)導(dǎo)行為、企業(yè)的管理體制、自我價(jià)值在工作中的實(shí)現(xiàn)程度、企業(yè)的影響力、晉升的前景、報(bào)酬、工作環(huán)境、工作時(shí)間等是國有企業(yè)管理人員工作滿意度的影響因素。夏清（2009）通過對(duì)深圳電信業(yè)的員工進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)：工作滿意度在工作壓力過程中進(jìn)行影響工作績(jī)效作用的形式主要為“雙重效應(yīng)”的模式，一方面直接提升了工作績(jī)效，另一方面大大降低了工作壓力的負(fù)面效應(yīng)，提升了員工的工作績(jī)效。 H2：組織支持感的三個(gè)維度——組織對(duì)員工工作方面的支持（以下簡(jiǎn)稱工作支持）,組織對(duì)員工價(jià)值的認(rèn)同（以下簡(jiǎn)稱價(jià)值認(rèn)同），組織對(duì)員工利益的關(guān)心（以下簡(jiǎn)稱利益關(guān)心），分別與工作滿意度呈顯著正相關(guān)。本次研究共發(fā)放問卷150份，回收問卷140份，%。(3) 被調(diào)查對(duì)象在當(dāng)前單位的工作年限分為四類:2年及以下的有62人，%；35年的為54人，%；610年以上的人就只有9人，%．11年或以上的只有1個(gè)，%。 （7）被調(diào)查對(duì)象的所在單位性質(zhì)中，有14人在國有企業(yè)，%；有78人在民營企業(yè)，%；有22人在三資企業(yè)，%；有12人是在政府部門或事業(yè)單位的，%。整個(gè)量表采用李克特6點(diǎn)計(jì)分法，從1完全不符合到6完全符合評(píng)定計(jì)分，得分越高，表示組織支持感知越高。 本次研究主要是探討組織支持感以及其上述三個(gè)維度與員工滿意度的關(guān)系。 從前面相關(guān)分析的結(jié)果中可以看出，員工的組織支持感和其三個(gè)維度都與工作滿意度之間表現(xiàn)出了顯著的正相關(guān)關(guān)系。本研究的結(jié)果與譚小宏等人的研究結(jié)果十分相似。也就是說，員工感受到來自組織的工作支持越多，那么員工的工作滿意度就越高。工作支持背后的人力資源管理措施對(duì)于員工工作滿意度的管理具有重要的意義。同時(shí)為員工提供多渠道的發(fā)展通道，使員工可以根據(jù)自己的能力和興趣去發(fā)展。三部分加起來的項(xiàng)目數(shù)為51題，這可能導(dǎo)致一些被調(diào)查者在填寫時(shí)缺乏耐心，從而影響問卷的信度。從他們身上，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更學(xué)到做人的道理，再次深表由衷感謝。此次研究的結(jié)果僅作為學(xué)術(shù)研究之用，絕不會(huì)另作他用，也不會(huì)泄露任何您的隱私。您的性別 您的年齡 婚姻狀況 您的最高學(xué)歷 、中專及以下 您在當(dāng)前單位工作己有 您的職位 您所在的單位類型 、事業(yè)單位 問卷已完成，非常感謝您的支持！22 / 2