【正文】 他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。體現(xiàn) 在學(xué)習(xí)、生活的方方面面。重視班會(huì)，開(kāi)好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。要求學(xué)生不遲到，在我的帶動(dòng)下，我們班的大多數(shù)學(xué)生都能做到講衛(wèi)生不遲到，個(gè)個(gè)講文明守紀(jì)律。 我認(rèn)為，首先要蹲下來(lái)，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽(tīng)懂的話和他們交流。 一、常規(guī)習(xí)慣，常抓不懈 學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說(shuō)說(shuō)就行的，它必須貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。 5． 在營(yíng)業(yè)中咨客要掌握所有留包房的數(shù)量，大廳所保留位置的情況，如果有人定位或包房，要熟記客人姓氏和所定包房，大廳的位置。 1封帳后，吧員、核算員根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)酬進(jìn)行臺(tái)帳登記之后將報(bào)表送吧臺(tái)主管處，由主管匯總后交財(cái)務(wù)部。 2． 開(kāi)始營(yíng)業(yè)后，按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立在包廂走道指定位置，微笑等客，同時(shí)調(diào)好 KTV 包廂燈光，打開(kāi)各包廂房門(mén)。 2） 由左至右：要求外場(chǎng)院人員站在行駛車(chē)輛的右側(cè)，右臂向右前方平伸，五指自然并齊，手心向前與身體成 90 度。 5 分鐘，各崗位固定，維持好節(jié)目正常演出。 ，除外派維護(hù)廣場(chǎng)人員外，其它人員必須在大廳內(nèi)巡視執(zhí)勤。 3）對(duì)待客人應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，不準(zhǔn)講臟話，語(yǔ)氣適中并做好解釋工作。 6）外場(chǎng)組應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)為來(lái)場(chǎng)所的車(chē)輛指引車(chē)位，并使用敬語(yǔ)。留 12 人在大廳值崗，其它參加巡視及班會(huì)工作。 七、巡視組工作規(guī)范及流程 （四）工作流程 1．按公司規(guī)定時(shí)間進(jìn)行班前會(huì)，會(huì)后備崗打掃衛(wèi)生。 第五章：夜總會(huì)工作實(shí)施規(guī)范 二、各崗位服務(wù)員工作規(guī)范及流程 夜總會(huì)服務(wù)員服務(wù)流程： 1． 準(zhǔn)時(shí)上班，自撿著裝，儀容，在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前 30 分鐘檢查臺(tái)面，查看衛(wèi)生情況及物料用品的準(zhǔn)備情況 2． 營(yíng)業(yè)時(shí)間開(kāi)始后，所有服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)定崗定位，站在營(yíng)業(yè)大廳指定的位置站姿規(guī)范，面帶微笑，輕松自然大方整齊，口袋準(zhǔn)備好工作所需物品（如打火機(jī)，開(kāi)瓶器，筆，手持夜總會(huì)酒水單 3． 隨時(shí)留意門(mén)口動(dòng)向，看到咨客引領(lǐng)人至客座區(qū)，則馬上上前接應(yīng)（特指顧客所坐臺(tái)面的負(fù)責(zé)服務(wù)員，忌一涌而上）先點(diǎn)頭問(wèn)好，“你好！”或“先生，小姐晚上好！”然后為賓客拉椅讓坐，讓座后馬上為客人點(diǎn)亮燭臺(tái)?！叭绻请娔X點(diǎn)歌系統(tǒng)，則說(shuō)：我們采用電腦點(diǎn)歌，你需要示范嗎？”如果客人要求則兼恭禮貌為客人示范：“你可以先 ，再 ，最后 就可以了，例如 5． 然后將酒水單奉上，詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)哪位點(diǎn)酒水？這是我們的酒水單 ” 6． 點(diǎn)好飲料道：“你請(qǐng)稍等！”然后站起，退出，交 關(guān)閉房門(mén)，迅速通知 KTV， DJ 房開(kāi)機(jī)，然后取酒水。 吧臺(tái)所作日?qǐng)?bào)表中的當(dāng)日領(lǐng)取數(shù)應(yīng)與倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)存數(shù)目等。 7. 不斷巡查流動(dòng)工作 ,主動(dòng)征詢客人是否需要幫助 ,如不需要 ,勿忘致謝 ,作好隨叫隨到服務(wù) ,在崗位上等待客人招喚 . 8. 二次進(jìn)房間服務(wù)前 ,首先要敲門(mén)問(wèn)好 :“先生 /小姐您好 !我是服務(wù)員 ”征得客人同意方可進(jìn)入 ,同時(shí)進(jìn)行二次推銷(xiāo) . 9. 回答客人問(wèn)話時(shí) ,要耐心親切 ,對(duì)于客人所提出的任何問(wèn)題 ,回答要清楚 明白 ,不允許對(duì)客人說(shuō)不字 ,對(duì)于自己不清楚或不明白的應(yīng)請(qǐng)客人稍等 ,然后請(qǐng)領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決 . 10. 對(duì)于客人要求的服務(wù)不能及時(shí)提供 ,應(yīng)向客人解釋原因 ,并明確告訴客人需要多長(zhǎng)時(shí)間可以提供并向客人致謙 . 11. 如果客人對(duì)提供的商品或服務(wù)持有異議 ,引起客人不滿及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或經(jīng)理 . 12. 客人即將離開(kāi)時(shí) ,要提醒客人帶好隨身物品 ,并迅速檢查床上用品有無(wú)損壞或丟失 ,客人有無(wú)遺留的物品 ,及時(shí)上報(bào) . 13. 客人離開(kāi)時(shí) ,送客人到門(mén)口 ,并應(yīng)致告別語(yǔ) :”先生 /小姐 ,再見(jiàn) ,感謝你的光臨 ,歡迎下次再來(lái) .請(qǐng)走好 !等 14. 客人離開(kāi)后迅速整理房間衛(wèi)生 ,首先關(guān)閉電視機(jī) ,空調(diào)等電器 ,同時(shí)打開(kāi)通風(fēng)系統(tǒng) ,打開(kāi)所有燈具 ,撤掉客人用過(guò)的床上布草對(duì)房間進(jìn)行環(huán)形打掃 ,由上到下 ,由內(nèi)到外 ,按照床鋪一床頭柜一墻壁一家具一電器一地面的打掃程序進(jìn)行 . 15. 配齊床上布草及物品 ,價(jià)目表等物品按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊 . 16. 關(guān)閉排風(fēng)系統(tǒng) ,燈具等設(shè)備 ,如有異味 ,稍噴清新劑 ,然后關(guān)門(mén)退出房間 ,迎接下一批客人的到來(lái) . 17. 確保公物安全完好 ,如有損壞及時(shí)通知維修并做好維修記錄 . 18. 操作中嚴(yán)格遵守 ”三輕四快 ”即動(dòng)作輕 ,語(yǔ)言輕 ,操作輕 ,眼快 ,嘴快 ,行動(dòng)快 ,思維快 . 五、一次更衣室服務(wù)員工作職責(zé)及流程 （三）一次更衣室服務(wù)流程 1. 上 崗前按照規(guī)定著裝 ,配戴工號(hào)牌 ,檢查儀容 ,儀表是否符合要求 ,保持儀表端莊 ,精神飽滿 ,檢查所屬區(qū)域用品是否齊備 . 2. 站立面帶微笑迎接客人 ,當(dāng)客人到來(lái)時(shí) ,應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前迎接并說(shuō) :”先生小姐 ,上午 /下午 /晚上好 ,請(qǐng)問(wèn)你的手牌多少號(hào) ”?客人告訴手牌號(hào)后勿忘致謝客人 :“先生 /小姐 ,這邊請(qǐng) ”快速引領(lǐng)客人到相應(yīng)衣柜前 ,如不忙時(shí) ,應(yīng)主動(dòng)為客人打開(kāi)衣柜 . 3. 在客人更衣期間 ,服務(wù)生應(yīng)主動(dòng)提供力所能及的幫助 ,如客人不需要時(shí)勿忘致謝 ,同時(shí)問(wèn)詢客人是否有貴重物品需要保存 . 4. 看到客人關(guān)柜時(shí) ,應(yīng)主動(dòng)走過(guò)來(lái)為客人檢查衣物是否放完 ,鎖是否鎖好 ,如沒(méi)鎖好 ,應(yīng)提醒重新落鎖 ,檢查無(wú)誤后 ,引領(lǐng)客人入水區(qū) :”先生 /小姐 ,這邊請(qǐng) ”.及時(shí)提醒 ”小心地面光滑 ”. 5. 客人洗浴完畢后更衣時(shí) ,應(yīng)主動(dòng)幫客人遞衣物 ,征詢客人是否需要幫助 ,客人更衣完畢 ,應(yīng)提醒客人是否有物品遺留 ,“先生 ,請(qǐng)檢查你的物品是否遺留” ,同時(shí)幫助客人檢查確定無(wú)誤后 ,送客人出更衣室 .“先生 ,這邊請(qǐng) ,走好 ,歡迎下次光臨 .” 6. 隨時(shí)檢查更衣室鎖具是否完好安全 ,及時(shí)巡視更衣室客人的動(dòng)向 ,隨時(shí)進(jìn)行服務(wù) ,提醒客人保管好自己的物品 . 6. 如發(fā)現(xiàn)更衣具是否損壞 ,若有損壞及時(shí)通知維修并做好維修記錄 . 7. 六、二次更衣服務(wù) 員工作職責(zé)及流程 （三）二次更衣服務(wù)流程 1. 上崗前檢查工裝 ,配戴工號(hào)牌 ,保持儀表端莊 ,精神飽滿 ,檢查區(qū)域內(nèi)的用品 ,設(shè)備 ,布草是否完好 ,齊備 . 2. 站立面帶微笑迎接客人 ,當(dāng)客人走來(lái)時(shí) ,主動(dòng)向客人問(wèn)好 :”先生 ,中上 /晚上好 ”!主動(dòng)為客人干身 ,動(dòng)作輕柔迅速 . 3. 在幫助客人更衣時(shí) ,主動(dòng)向客人推銷(xiāo)公司一次性用品和介紹公司服務(wù)項(xiàng)目 ,如有需要的話 ,看清客人手牌號(hào) ,最后講 ”謝謝 ”. 4. 客人更衣完畢后 ,主動(dòng)帶客人到更衣室或包房 ,與領(lǐng)位交代清楚客人所需服務(wù)項(xiàng)目 ,便于其他服務(wù)人員安排 . 5. 檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)備有無(wú)損壞 ,及時(shí)報(bào)修 ,并做好維修記錄 . 七、水區(qū)服務(wù)員工作職責(zé)及流程 （三）水區(qū)服務(wù)流程 1. 上崗前按規(guī)定著裝 ,配戴工號(hào)牌 ,保持儀表端莊 ,精神飽滿 ,檢查水區(qū)設(shè)施 ,設(shè)備是否完好 ,把大池水溫調(diào)到合適及規(guī)定的溫度 ,檢查區(qū)域物品是否齊備 . 2. 站立面帶微笑迎接客人 ,當(dāng)看到客人走來(lái)時(shí) ,面帶微笑 ,主動(dòng)問(wèn)好 ,并快速判斷客人是否需要淋浴 ,如需要?jiǎng)t引領(lǐng)客人淋浴 :“先生 ,這邊請(qǐng) ”主動(dòng)幫助客人把淋浴水溫調(diào)到合適溫度 ,不得目視客人淋浴 ,堅(jiān)決不準(zhǔn)盯住客人某個(gè)部位 )及時(shí)提醒客人 :“小心地滑 ” 3. 在客人洗浴期間 ,服務(wù)生應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要幫助 ,”先生 ,你好 ,請(qǐng)問(wèn)是否需要幫助 ”得到客人 允許后 ,幫助客人打香皂等 . 4. 客人淋浴泡池完畢 ,主動(dòng)詢問(wèn) :”先生 ,是否需要桑拿 ?”如需要 ,則主動(dòng)引領(lǐng)客人到桑拿房前 ,征得客人允許后 ,為其介紹桑拿的功能及注意事項(xiàng) ,待客人進(jìn)入后 ,服務(wù)生應(yīng)主動(dòng)觀察里面情況 ,并且給客人遞上冰水 ,冰塊 ,冰巾 ,及時(shí)為干蒸房澆水 . 5. 隨時(shí)檢查浴區(qū)物品擺放 ,并保證洗浴用品齊全 ,隨時(shí)清潔浴區(qū)衛(wèi)生 . 6. 客人蒸房完畢 ,服務(wù)員應(yīng)向搓背區(qū)引導(dǎo)“先生 ,搓背這兒請(qǐng) !”嚴(yán)禁詢問(wèn)客人 :“先生 ,是否需要搓背 ”?如客人等著搓背 ,要主動(dòng)為客送上一杯水 .當(dāng)客人搓背時(shí) ,及時(shí)開(kāi)列服務(wù)項(xiàng)目單 ,并請(qǐng)賓客簽字認(rèn)可 ,協(xié)助搓背技師將 服務(wù)項(xiàng)目單報(bào)于總臺(tái)輸單 . 7. 當(dāng)客人洗浴完畢 ,提醒客人 :“小心地滑 ”,引領(lǐng)客人進(jìn)入二次更衣室 . 8. 檢查水區(qū)洗浴設(shè)施設(shè)備是否完好 ,若有故障 ,應(yīng)及時(shí)報(bào)修并做好維修記錄 . 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 班主任工作總結(jié)專(zhuān)題 8篇 第一篇 :班主任工作總結(jié) 小學(xué)班主任特別是一年級(jí)的班主任，是一個(gè)復(fù)合性角色。于是 ，我經(jīng)常利用班會(huì)對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行的及時(shí)教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生做到自覺(jué)遵守紀(jì)律?！钡湍昙?jí)的學(xué)生對(duì)自己的班主任是一個(gè)怎樣的老師，他們會(huì)留心觀察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情，會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)班主任的每一句話，他們對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依賴(lài)情感。”教過(guò)低年級(jí)的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。但開(kāi)班會(huì)課不一定都要等到每周二下午第四節(jié)，可利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開(kāi)短小精悍的班會(huì)也能取得良好的效果。 二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng) 團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、奮進(jìn) 的班集體 四年級(jí)的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展 ...... 本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使 用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。班主任則激勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生自主性的發(fā)揮，化解工作中的矛盾。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進(jìn)去，思想活躍而又任性好動(dòng)，對(duì)班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。 良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。他們已經(jīng)基本適應(yīng)大學(xué)生活，兩個(gè)班班委工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能起到核心帶頭作用，與我也保持著密切聯(lián)系，作好了橋梁工作。全班 33 人，有 22 人向 黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，形成一股“一顆紅星向著黨”的良好精神面貌。下學(xué)期他們將進(jìn)入大三，班委要改選，我 希望能有跟多的同學(xué)得到鍛煉。我們班一共有 87 個(gè)人，男生 59 個(gè)，女生 28 個(gè)，其中少數(shù)民族生共有 6 人，從下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來(lái)的學(xué)生占了本班人數(shù)的 78﹪。不管是身為普通身份的學(xué)生，還是身處“要職”的班干部，如果出現(xiàn)亂子，我都會(huì)找該負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)話，及時(shí)地進(jìn)行處理。因此，在進(jìn)行第二主題網(wǎng)絡(luò)《夏天》時(shí)，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)在就把一學(xué)期的工作情況總結(jié)一下。對(duì)于這樣的孩子如果只是批評(píng)、指責(zé)，他的自信心肯定會(huì)越來(lái)越少，甚至還會(huì)自暴自棄。我向孩子提出要求，從起步到走步，從轉(zhuǎn)體到每一個(gè)動(dòng)作，都給他們提出規(guī)范化的要求，親身示范，身體力行。首先必須得教會(huì)學(xué)生怎樣干活，從掃地到拖地，從擦玻璃到擦墻圍子，我都示范指導(dǎo)并嚴(yán)格檢查，及時(shí)表?yè)P(yáng)做得好的同學(xué)，批評(píng)做的不認(rèn)真和逃跑的同學(xué)，讓孩子 們知道老師不僅在意他們的學(xué)習(xí)更注重他們的人品 ...... 大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)專(zhuān)題 8 篇 第一篇 :大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 一、社會(huì)實(shí)踐目的：認(rèn)識(shí)當(dāng)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求、及從中找出自己的不足之處、在四年中在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 在實(shí)習(xí)期里，我所做的工作內(nèi)容比較具體、感受和體會(huì)也比較多。要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)雜志的領(lǐng)導(dǎo)和支持，不斷雜志的質(zhì)量，增加發(fā)行量，擴(kuò)大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。在次，我也就這幾個(gè)工作做匯報(bào)。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的 工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。同時(shí)，為了更好的把關(guān)守口，我還通過(guò)關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會(huì)了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來(lái)，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫(xiě)完成具體的新聞作品。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。 中我組活動(dòng)所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。 此活動(dòng)策劃的開(kāi)展，使我們的開(kāi)括了思路，鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有新意，可行性高。 在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。開(kāi)式系統(tǒng)油箱大，油泵自吸性能好。這次活動(dòng)讓我親身經(jīng)歷了本專(zhuān)業(yè)的工作流程，仿佛是一次模擬的職場(chǎng)人生，受益匪淺。藥島和周?chē)墓衽_(tái)在整個(gè)店內(nèi)形成口字型通道方便顧客從身邊兩冊(cè)同時(shí)瀏覽選購(gòu)藥品，縮短了行程。這也正是目前我們?cè)谛４髮W(xué)生在即 將踏入社會(huì)成為一名醫(yī)藥銷(xiāo)售者所應(yīng)具備的最基本的能力和素質(zhì)。兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺 ......