【正文】 多）工作標識一般包括：工作基本信息和工作分析基本信息。完整意義上的工作者。填/單）職位分析問卷法是由心理學家麥考密克花費10年時間于1972年提出的一種適應性很強的數(shù)量化工作分析方法。名）文獻分析法：是通過現(xiàn)存的與工作相關的文檔資料進行系統(tǒng)性分析來獲取工作信息的一種工作分析方法。提示。多）訪談法的優(yōu)點：訪談法具有交流充分，信息準確、全面，溝通及時，參與性強等特點。觀察的實施過程：進入觀察現(xiàn)場、現(xiàn)場記錄。多）以人為基礎的系統(tǒng)性方法：類型：（1）工作元素分析法；（2）職位分析問卷法；（3）管理職位分析問卷法；（4）工作診斷調(diào)查法；（5）能力需求量表法；（6）基礎物質(zhì)分析系統(tǒng)；（7）工作成份清單法；（8）職位分析清單。單選）包括：工作表示與工作概要、工作職責、工作關系、工作權(quán)限、工作程序、工作范圍、業(yè)績標準、工作環(huán)境名）任職資格：反映職位對承擔這些工作活動的人的要求。單）我國的職業(yè)分類體系借鑒國際標準職業(yè)分類體系，將職業(yè)分為8個大類，66個中類，413個小類和1838個細類。單）工作分析的立項階段是工作分析的起始階段。1905年，心理學家比內(nèi)和醫(yī)生西蒙應法國教育部的要求編制了世界第一份智力測驗試卷。 多選：工作分析的主要角色集中在三個用途：明確工作職責、為工作評價與薪酬決策提供基礎、為建立考核標準提供基礎。實現(xiàn)權(quán)責對等。也稱職務。指工作活動中為達到某一目的而由相關要素直接組成的集合，是對一個人從事的事情所做的具體描述。2011工作分析資料第一章：填）工作特點：工作是組織的細胞；工作是責任和權(quán)利的統(tǒng)一體；工作是同類職位（崗位）的總稱；工作是人與組織之間的橋梁。名解）工作。提高流程效率。加強職業(yè)生涯管理。1903年出版《商店管理》閔斯特伯格于1913年在美國出版了《心理學與工業(yè)效率》，標志了工作心理學的誕生。單）工作分析的基本流程：立項階段；準備階段；調(diào)查階段；分析階段；完成階段。單）信息分析專家是整個工作分析的核心人物。反映職位的工作情況，是關于職位所從事或承擔的任務、職責以及責任的目錄清單。第3章：填：工作分析的分類：工作分析方法劃分為通用工作信息收集方法、以人為基礎的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎的系統(tǒng)性方法和傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法四大類.選）通用工作信息收集方法的主要類型：（1）問卷法；（2）訪談法；（3）工作日志法；（4）觀察法；（5）文獻分析法；（6）主題專家會議法。（4）所需設備工具（常用：錄音機、攝像機等）；觀察分析人員的選拔培訓：（1）選拔；（2）培訓：目的、特點簡介、研究設計解釋說明、操作方法及要點，誤差及改進辦法，工作分析小組管理辦法。目前我國運用最廣泛、最由易到難、有效的方法。 溝通。指任職者按照時間順序詳細記錄下自己的工作內(nèi)容和工作過程，然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉、獲取所需工作信息的一種工作分析方法。多）職位分析問卷法是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)出的工作分析系統(tǒng)。任職者的職能物、數(shù)據(jù)、人。第四章填）工作描述：是對工作本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。名）工作權(quán)限：指根據(jù)該職位的工作目標與工作職責，組織賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度，該項目主要應用于管理人員的工作描述與職位評價是，通過在工作說明書對工作權(quán)限進行明確表達，可進一步強化組織的規(guī)范化，提升任職者的職業(yè)化意識，并有助于其職業(yè)化能力的培養(yǎng)。如目標達成率、計劃執(zhí)行質(zhì)量、準確性、及時性。填）對勞動環(huán)境中有害環(huán)境測定的基本方法：測定勞動者接觸有害因素的時間和有害因素的強度，根據(jù)有害因素的種類，按照相應的國家標準、頒布標準定量分級，作出評價。（2）美國DOT系統(tǒng)中的“GATB（一般能力傾向）模型”：A、智力（G）；B、語言表達能力（V）；C、數(shù)學計算能力（N）；D、空間能力（S）；E、形體感（P）；F、文書處理能力（Q）、G、動作協(xié)調(diào)能力（K）；H、手指靈活性（F）；I、手工靈巧性（F）；J、眼手足的配合（E）；K、顏色辯別能力（C）。填）在人力資源管理的理論研究和實踐的過程中，有4種比較流行代表性的方法：職位排序法、職位分類法、因素分析法和要素計點法。簡）組織的作用：組織要給員工提供工作信息，包括有關工作的分析資料，以及組織績效考評的信息。工作關系：工作中所發(fā)生的人與人之間的關系，包括上下級之間的關系，同事之間關系，個體與群體之間的關系。簡）工作設計的要求： 全部工作的集合通過工作設計應能順利地完成組織的總?cè)蝿?。簡）工作設計的程序：程序：工作任務的說明（核心任務維度：（1）技能多樣性；（2）任務同一性；（3）任務重要性；（4）工作自主性（5）工作反饋。單）生物型目標：以個休工作的方式為中心來對物理工作環(huán)境進行結(jié)構(gòu)性安排，從而將員工的身體緊張程度降低到最小。工作再設計更合乎倫理化、人性的人本管理理論。主要是改變員工完成工作任務的方式，核心是體現(xiàn)激勵因素的作用。管理工作流動空間增大，管理工作1可流向管理工作2，管理工作2可流向管理工作1，從而能保證領導層進行必要而及時的新限代謝，又能兼顧管理人員的個人發(fā)展偏好。單）職位評價是以“事“為中心單）職位分類法、職位參照法、排序法、配對比較法是從整體上評價一個職位，屬于定性評估；因素比較法和因素評分法是從各個因素來評價一個職位，屬于定量評估。使員工的目標與企業(yè)的目標一致。填）所謂優(yōu)化，就是按照規(guī)定的目的，在一定的約束條件下，尋求最佳方案。多）工作強度：反映工作者為完成工作所消耗的體力、腦力和精神緊張程度的差異。缺點：主觀性太強，很難達到評價上的客觀性。所循法規(guī)。名）點數(shù)法：又為稱為要素記點法、點值法等，是目前應用最廣泛、最精確、最復雜的職位評估方法。論P267）職位評估方法選擇的主要因素：職位的穩(wěn)定性職位職責的清晰程度薪酬體系的特點企業(yè)文化特征職位數(shù)量的多少職位評估資源的充分性13 / 13