xxxx工作分析資料-文庫吧
2025-06-11 01:04 本頁面
【正文】 個(gè)工作的分析所得到的結(jié)果的一致性和同一個(gè)工作分析人員在不同的時(shí)間對同一個(gè)工作的分析所得到的結(jié)果的一致性。名）工作分析的有效性是指工作人析結(jié)果的精確性，這實(shí)際上是將工作分析結(jié)果與實(shí)際的工作進(jìn)行比較。多/簡）工作說明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用：職位分類、工作評價(jià)、工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)、績效評價(jià)、員工培訓(xùn)、員工調(diào)動(dòng)與安置、招聘與錄用、勞動(dòng)安全、人力資源規(guī)劃。第3章：填：工作分析的分類：工作分析方法劃分為通用工作信息收集方法、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法和傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法四大類.選）通用工作信息收集方法的主要類型：（1）問卷法；（2）訪談法；（3）工作日志法；（4）觀察法；（5）文獻(xiàn)分析法；（6）主題專家會議法。多）以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：類型：（1）工作元素分析法；（2）職位分析問卷法；（3）管理職位分析問卷法；（4）工作診斷調(diào)查法；（5）能力需求量表法；（6）基礎(chǔ)物質(zhì)分析系統(tǒng)；（7）工作成份清單法；（8）職位分析清單。多）以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法：類型：（1）功能性職位分析法；（2）關(guān)鍵事件法；（3）工作——任務(wù)清單分析法；（4）管理及專業(yè)職位功能清單法。多）傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法：類型：（1）時(shí)間研究法；（2）動(dòng)作研究法；（3）工作樣本法；（4）工作負(fù)荷分析及人事規(guī)劃法；5）電腦模擬工作分析法。名解）觀察法：就是工作分析人員通過感官或利用其他工具對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行觀察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容、工作環(huán)境以及人與工作的有關(guān)關(guān)系等信息。觀察法主要適用于大量的、周期性、重復(fù)性較強(qiáng)的工作。單）觀察法能夠提供工作外在特征方面最有深度的信息。論述）觀察法的使用程序：程序：觀察目標(biāo)定位：（1）明確工作分析觀察的目的（描述、驗(yàn)證）；（2）觀察客體的定位（個(gè)體、小組、團(tuán)體、組織四個(gè)層面）；研究設(shè)計(jì)與開發(fā)：（1）選擇確定觀察對象（一般35位典型的任職者作為觀察對象）；（2）選擇合適的方法——結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的觀察方法；（3）確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)（原則：典型性、經(jīng)濟(jì)性、全面性、民主性）。（4）所需設(shè)備工具（常用：錄音機(jī)、攝像機(jī)等）；觀察分析人員的選拔培訓(xùn)：（1）選拔；（2）培訓(xùn)：目的、特點(diǎn)簡介、研究設(shè)計(jì)解釋說明、操作方法及要點(diǎn)，誤差及改進(jìn)辦法，工作分析小組管理辦法。觀察的實(shí)施過程：進(jìn)入觀察現(xiàn)場、現(xiàn)場記錄。數(shù)據(jù)整理：觀察結(jié)束后對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類整理，形成觀察記錄報(bào)告。數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。多）工作實(shí)踐法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：能獲得第一手資料，以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際過程，以及在體力、知識、經(jīng)驗(yàn)等方面對任職者的要求。局限：適用范圍較窄，要求工作分析人員必須具有待分析工作的實(shí)際操作能力。名）訪談法：又稱面談法，通過工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關(guān)工作信息的一種工作分析方法。多）訪談法的適用范圍很廣，能適應(yīng)于各層各類工作，而且是對高層管理工作進(jìn)行深度工作分析效果最好的方法。目前我國運(yùn)用最廣泛、最由易到難、有效的方法。多）訪談法的優(yōu)點(diǎn)：訪談法具有交流充分，信息準(zhǔn)確、全面，溝通及時(shí)，參與性強(qiáng)等特點(diǎn)。無法準(zhǔn)確地收集任職者思維層面的信息。缺點(diǎn)：同時(shí)訪談法也存在著主觀性、耗時(shí)性、信度低等局限。論述P67：對訪談?wù)叩囊螅?訪談?wù)叩木C合技能。作為一名合格的訪談?wù)弑貍涞脑L談技能包括：積極地聆聽對方的談話，并能準(zhǔn)確地把握其要點(diǎn)；訪談過程中掌握并調(diào)節(jié)被訪談?wù)叩那榫w；深入分析被訪談?wù)呦彝庵?；掌握訪談節(jié)奏；全面系統(tǒng)地記錄訪談信息。 當(dāng)好訪談的主導(dǎo)者。訪談是一個(gè)開放式的、高度自主的互動(dòng)交流過程。 溝通。提示。靜默?？刂啤Ｗ穯?。名）非結(jié)構(gòu)化問卷：是目前國內(nèi)使用較多的工作分析問卷形式，其特點(diǎn)在于能工作信息進(jìn)行全面、完整的調(diào)查收集，適用范圍廣泛，能根據(jù)不同的組織性質(zhì)、特征進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。簡）非結(jié)構(gòu)化問卷的構(gòu)成：工作基本內(nèi)容、工作目的、工作職責(zé)、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作聯(lián)系、組織架構(gòu)、工作特征、任職資格、所需培訓(xùn)、職業(yè)生涯。名）工作日志法：又稱工作寫實(shí)法。指任職者按照時(shí)間順序詳細(xì)記錄下自己的工作內(nèi)容和工作過程，然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉、獲取所需工作信息的一種工作分析方法。名）文獻(xiàn)分析法：是通過現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析來獲取工作信息的一種工作分析方法。單）文獻(xiàn)分析法能為其他工作分析方法的使用提供第一手資料，而且是一種經(jīng)濟(jì)、有效的信息收集方法。名）關(guān)鍵事件法：又稱關(guān)鍵事件技術(shù)，是指工作分析人員、目標(biāo)工作的任職者或與目標(biāo)工作有關(guān)的人員，將工作過程中的“關(guān)鍵事件“加以記錄，在大量收集信息之后，對工作的特征和要求進(jìn)行分析的一種工作分析方法。名）關(guān)鍵事件：是指在工作的過程中，給工作帶來顯著影響、對工作的結(jié)果起決定作用的事件。優(yōu)點(diǎn)：簡單、快捷，并能獲得非常真實(shí)可靠的資料。缺點(diǎn)：關(guān)健事件法需要花費(fèi)大量的時(shí)間去收集“關(guān)健事件”，并加以概括和分類；關(guān)健事件并不對工作提供一種完整的描述；對中等績效的員工難以涉及，不反映平均績效水平。名）職位分析問卷法：是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的定量化的工作分析方法。多）職位分析問卷法是19世紀(jì)50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)出的工作分析系統(tǒng)。填/單）職位分析問卷法是由心理學(xué)家麥考密克花費(fèi)10年時(shí)間于1972年提出的一種適應(yīng)性很強(qiáng)的數(shù)量化工作分析方法。職位分析問卷法包括了194個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問項(xiàng)。多）現(xiàn)行通用的職位分析問卷收集了6大類信息：信息輸入：從何處以及如何獲得工作所需的信息。體力活動(dòng)：工人執(zhí)行工作時(shí)使用的身體活動(dòng)、工具以及方法；腦力處理：執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計(jì)劃和信息處理活動(dòng)；人際關(guān)系：執(zhí)行工作所要求的與他人之間的關(guān)系；工作情境：執(zhí)行工作的物理和社會背景。其他特征：其他活動(dòng)、條件和特征。單）一般能覆蓋工作所能包括的全部內(nèi)容的95%以上。簡）職能工作分析的構(gòu)成幾個(gè)方面：完成什么與做什么。任職者的職能物、數(shù)據(jù)、人。完整意義上的工作者。工作系統(tǒng)。了解）工作分析方法適用的工作類型比較觀察法：
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