中研零售課程體系doc(更新版)
【正文】 求、塑造價值、化解異議，最后實現(xiàn)絕對成交，使企業(yè)和顧客之間建立雙贏的銷售關(guān)系4賣場陳列：店鋪陳列的操作技術(shù)賣場管理4首先講解VMD概念以及陳列形態(tài)，然后很系統(tǒng)講解了高架陳列、流水臺陳列、模特群陳列等店鋪陳列相關(guān)知識，吸引顧客對服飾品牌或商品特點的關(guān)注，加深顧客對品牌的理解，并使顧客產(chǎn)生極為深刻的印象。2顧客類型識別及應(yīng)對技巧銷售管理3首先講解顧客購買核心因素以及心理過程，首先講解了顧客購買類型，其次講解了顧客性格分析及應(yīng)對策略，最后講解了銷售成功的秘訣以及應(yīng)對技巧等相關(guān)知識。2服裝銷售流 程銷售管理7首先講解顧客購買核心因素以及心理過程，其次學習到人性深層次五大需求，最后對于銷售流程有很全面的講述，詳細介紹了如何挖掘顧客潛在的需求，將其化作提高店鋪綜合競爭力的動力，提高成交率。5產(chǎn)品推薦技 巧銷售管理3首先講解了如何理解關(guān)系，了解銷售就是建立關(guān)系，包括與工作、產(chǎn)品、顧客、自己的關(guān)系。3．資深導購序號名稱類別課時簡介1終端店鋪商品物流程序有效執(zhí) 行商品管理2首先講解了商品物流程序管理的作用以及店鋪商品物流程序的操作步驟，然后講述了店鋪質(zhì)量問題貨品避免的一些技巧和顧客退換貨的相關(guān)程序。然后介紹了管理質(zhì)量環(huán)模型，學習如何提升管理質(zhì)量，讓管理質(zhì)量更有效果。2關(guān)鍵業(yè)績指標分 析銷售管理4首先講解了終端店鋪必須要關(guān)注的數(shù)據(jù)及其作用，然后通過“終端店鋪—銷售日報案例”案例的學習，幫助終端管理人員進行業(yè)績評價及針對問題實施對策，提升店鋪業(yè)績，建立自己的競爭優(yōu)勢。2塑造良好的賣場氣氛賣場管理2首先講解了賣場氣氛營造的重要性以及賣場氣氛塑造的方法，其次學習到賣場氣氛生動化三元素，最后幫助資深店長圍繞如何塑造良好的賣場氣氛，去打造賣場，提高進店率，揭開賣場人氣火爆的秘密。2終端店鋪遠程服務(wù)管理技 術(shù)服務(wù)管理2首先講解了遠程管理的定義，其次分析了遠程服務(wù)管理的技巧及提升遠程服務(wù)管理的質(zhì)量，最后詳細介紹如何使初級督導提高服務(wù)質(zhì)量，保證品牌優(yōu)質(zhì)發(fā)展，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度并且掌握工作所需技能，助力店鋪煥發(fā)新動力。3． 高級督導序號名稱類別課時簡介1服務(wù)制勝：加盟商店鋪服務(wù)技巧服務(wù)管理2首先講解了督導角色認知以及督導服務(wù)加盟商的作用，其次學習到加盟商店鋪的服務(wù)技巧以及服務(wù)反饋，最后通過店鋪管理及加盟商店鋪運營的諸多寶貴知識，資深督導更深刻了解到其崗位在店鋪中的橋梁作用，掌握有效提升賣場業(yè)績的關(guān)鍵因素。其次講述了培訓師成長三部曲，掌握把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)知識
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