【正文】 子的突然襲擊等?！　、郛?dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長(zhǎng)響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命?！　∑摺⒕o急集合方案　　　　緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng)，訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做 到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效?！　、藿话嗳藛T應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場(chǎng)地衛(wèi)生。　?、诓扇〔欢〞r(shí)針對(duì)性方式對(duì)小區(qū)內(nèi)的主要公共場(chǎng)所、交通道路(如停車場(chǎng)、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查：　　、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外；　　、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員，將其交由公安機(jī)關(guān)處理，并作記錄存檔。　?、蹠r(shí)效性原則?！　、诿?ｈ巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》?！　、扪惨曅^(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。　?、茴A(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為：　　、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購(gòu)買的；　　、船票、文藝演出或者體育比賽入場(chǎng)票券及其他票證的；　　，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的；　?。弧　?、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的；　　，破壞草坪、花卉、樹木的；　　，在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的?！　∪⒅伟惭策壱?guī)程　　　?、傺策壉０矄T要在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)。參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來大廈，應(yīng)立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問?！　、郾０矄T在巡邏中，小區(qū)每小時(shí)打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈90min簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每張簽到卡，不允許同時(shí)簽到，每個(gè)箱之間間隔時(shí)間 為20min左右?！　、弑０矄T加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生?！　∥濉⒂龅酵ｋ?、停水時(shí)的處理　?、俳拥酵ｋ姟⑼Ｋㄖ?，張貼通知，告知全體用戶，請(qǐng)用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè) 備(照明除外)?！　、诹⒓闯闪⑴R時(shí)指揮部，由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成?！　、茉L問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)。　?、谌缡潞蠼拥綀?bào)告，則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集證物和線索。不要因雙方出手時(shí)誤打到自 己而介入，同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告?！　、拊谄А㈦[蔽地方清理皮包或錢包的人?！　、诿八??！　、馐煜ず蛺圩o(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法?！　、趯?duì)發(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。　?、哓?fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作?！　??！　。嚎嚹_尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～ 115步／分鐘?！　。合阑局R(shí)?！　?憑計(jì)劃生育證或未婚證)。　　(13)在車輛、行人通行的地方施工；對(duì)溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志，或故意損毀、移動(dòng)覆蓋物或標(biāo)志。　　(5)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自安裝、使用電網(wǎng)?！　　　?1)職責(zé)　?、?4小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安就地處理，并通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告；　?、诎l(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加強(qiáng)防范，同時(shí)盡快找出原因，及時(shí)修 理設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)；　?、蹏?yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認(rèn)真記錄下來?！　、峥哿粑锲凡坏怯?，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。　　(2)懲罰細(xì)則　?、僦蛋鄷r(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情?！　、葚?fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理?！　?3)文明禮貌執(zhí)勤　?、賹?duì)待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方?！　　　?1)儀表著裝　　①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。　　(11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?！　?4)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無一失?！　。飿I(yè)才能少受或不受損失和侵害，其價(jià)值才能得到保持。安全保衛(wèi)人員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。第二節(jié)　物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則　　一、指導(dǎo)思想　　物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想是：建立最健全、完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能先進(jìn)的設(shè)備、設(shè) 施，選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才，堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則，千方百計(jì)地作好預(yù)防工作，最大可能的杜絕或減少安全事故的發(fā)生。但不論由誰(shuí)來完成，都必須在物業(yè)建設(shè)方案設(shè)計(jì)之初，就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。　　美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個(gè)層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要?！　∥飿I(yè)安全管理作為一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作，是介入公安機(jī)關(guān)職責(zé)和社會(huì)自我防范之間的 一種專業(yè)保安工作，較之于社會(huì)治安管理的這兩種形式(公安機(jī)關(guān)和社會(huì)自我防范)具有補(bǔ)充 的性質(zhì)，具有補(bǔ)充國(guó)家安全警力不足、減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對(duì)性的優(yōu)點(diǎn)?！　∑涠飿I(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致 這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)應(yīng)該是一種既沒有危險(xiǎn)，也沒有可能發(fā)生危險(xiǎn)的狀態(tài)。安全管理人員應(yīng)了解這些影響安全的因素，并隨時(shí)注意處理?！　　　、賹?duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為進(jìn)行制止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。根據(jù)這個(gè)理論，當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等)得到基本 滿足后，人類就會(huì)首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理章程和制度并公之與眾，力求做到有章可循，有章必循，執(zhí) 章必嚴(yán)，違章必究。物業(yè)管理公司要 大力進(jìn)行安全的宣傳教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部制訂的各項(xiàng)安全制度、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程等?！　　　∫鋫鋵ｉT的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防 噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備)，以增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù) 與效率，保證人身和財(cái)產(chǎn)的安全?！　　　?1)對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作；　　(2)帶領(lǐng)保安班全體人員，根據(jù)制定的崗位責(zé)任制，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作；　　(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制；　　(4)要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作；　　(5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作 安排；　　(6)認(rèn)真做好本班保安人員的考勤工作，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報(bào)一次；　　(7)以身作則，做好本職工作?！　?6)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記錄。　　　　治安保衛(wèi)交接班非常重要，因?yàn)檫@段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機(jī)作案?！　、鼙０踩藛T儀表須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須?！　、芑卮鹱艋騺碣e提問時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話?！　、谘策墠張?zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員， 車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等?！　、芪窗磿r(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任 者?！　—12法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者?！　?小區(qū)治安管理范圍　　下列妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，都屬于治安管理范圍?！　?8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭?！　?。　　，人均分?jǐn)?shù)在85分以上為達(dá)標(biāo)?！　。浩辗ㄖR(shí)，職業(yè)道德教育?！　?二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作　?。骸　?1)直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合?！　、谑煜ぶ伟哺鲘徫宦氊?zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范?！　、谟袡?quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對(duì)玩忽職守，違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰?！　、輰?duì)違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)?！　—13密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳，協(xié)助業(yè)主( 住戶)做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主(住戶)報(bào)告 ，協(xié)助整改。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷；如 是其他化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，并通知有關(guān)部門處理?！　、鄼C(jī)動(dòng)車拿不出行駛證，說不出車牌號(hào)，沒有停車證的?！　、苷f服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序?！　、莅赴l(fā)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)人員一律不能離開，等待公安人員詢問?！　、谟晒芾硖幗?jīng)理負(fù)責(zé)立即成立防爆炸指揮部。　?、莨こ滩控?fù)責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時(shí)使用?！　、芪飿I(yè)部最高當(dāng)值對(duì)各部門的準(zhǔn)備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認(rèn)后，通知各部門準(zhǔn)備轉(zhuǎn)電 。第四節(jié)　管理規(guī)定規(guī)程　　一、保安員巡邏簽到　　①簽到箱的安裝?！　、薹矙z查不合格者記一次不合格?！　、诎l(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，并報(bào)告班 長(zhǎng)及管理處，協(xié)助做好善后工作和值班記錄。　?、軐?duì)在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)擺賣的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)，屬“三無”人員按要求對(duì) 其進(jìn)行處理?！　?2)維護(hù)小區(qū)正常秩序　　①保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。　?、谘策壱?guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”?！　、荼景鄨?zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì) 長(zhǎng)或管理處處理?！　、谠凇冻鲎馕葜伟补芾碓S可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦?！　∥?、保安員交接班　　①按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。大廈有外來人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等，可用對(duì)講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查?！　、谑艿剿疄?zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅?！　　　、俦仨毚┲品?，可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或赤腳?！　　　、賹?duì)可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件，由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)上審批。某企業(yè)保安工作時(shí)限規(guī)定見下表：　　十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)　　　?、佘娙塑娮耍侯^要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下顎微收，兩臂下垂，五指 并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好?！　　　、侔倜着?4s以內(nèi)。能正確使用1211和二氧化碳滅火器?！　　　∶考径扔晌飿I(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核，并填寫考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。　　，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件。　　，不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告?！　?，姿態(tài)良好?！?三)服務(wù)態(tài)度及要求　　?！　。拿鞫Y貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則?！　?。犯罪情節(jié)重于違反治安管理行為，社會(huì)危害性大于違反治安管理行為。否則，濫用防衛(wèi)權(quán)，無限擴(kuò)大對(duì)對(duì)方的損害，不僅達(dá)不到同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的目的，還會(huì)造成國(guó)家和人民利益不 應(yīng)有的損害，破壞了社會(huì)主義法制。此時(shí)，不法侵害行 為處于實(shí)施階段?！　?duì)于未達(dá)到法定責(zé)任年齡的人及精神病人所實(shí)施的侵害行為，不能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)?！　?二)常見的非正當(dāng)防衛(wèi)　　非正當(dāng)防衛(wèi)，是指行為人的行為不符合正當(dāng)防衛(wèi)某個(gè)條件的“防衛(wèi)”。它包括兩種情況，提前防衛(wèi)和事后防衛(wèi)。如果雙方都有互相 侵害的故意，都實(shí)施了不法行為，則都屬于不法侵害者，雙方都無正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。這樣就使那些圖謀不軌或膽敢以身試法的分子，感到恐懼，有所震懾，使其不敢或輕易地進(jìn)行危害社會(huì)的活動(dòng)，從而起到了預(yù)防和減少違法犯罪的作用?！　??！北０踩藛T在自己執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)刑事案件，更應(yīng)擔(dān)負(fù)好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作，為公安機(jī)關(guān)破案創(chuàng)造條件。　　(3)偽造現(xiàn)場(chǎng)。　　(二)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法　　　　對(duì)露天現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，通常是劃出一定的范圍布置警戒?！　?三)幾類主要案件現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)　　　　兇殺犯罪對(duì)社會(huì)治安和人們的生命安全有嚴(yán)重危害，發(fā)生這類案件社會(huì)危害很大。凡是和尸體有關(guān)的現(xiàn)象都要被保護(hù) 起來，并做上記號(hào)，以免被破壞。對(duì)發(fā)生在野外、道旁的強(qiáng)奸案現(xiàn)場(chǎng)，要注意對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周圍的足跡、泥地、草地上發(fā)現(xiàn)的身體壓痕、拖拉、抵抗的痕跡進(jìn)行 保護(hù)。三是中毒現(xiàn)場(chǎng)一切物品，如紙袋、小瓶、注射器、藥片、果品等均要在 保護(hù)之內(nèi)?！　　　尳侔讣菄?yán)重破壞社會(huì)秩序，危害人民生命財(cái)產(chǎn)的重大刑事案件，必須給予嚴(yán)厲的打 擊。由于大廈是立體性的建筑，且機(jī)電設(shè)備較復(fù)雜，故其消防工作顯得難度更大且更重要。不同可燃物的燃燒難易程度 不同，同一可燃物的燃燒難易程度也會(huì)因條件改變而改變，甚至在一定條件下為不燃物，而在另一定的條件下成為可燃物。凡能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱能源均稱為著火源(也稱點(diǎn)火源)?！　?2)制定防火和滅火措施的依據(jù)　　維持燃燒的四個(gè)條件是制定防火措施和滅火措施的依據(jù)。將尚未燃燒的物質(zhì)移走，使其同正在燃燒的可燃物分開，燃燒得不到足夠的可燃物，火就會(huì)熄滅?！　　！　、刍瘜W(xué)自燃，指在沒有外來熱源的情況下，由于體系內(nèi)發(fā)生了某種物理化學(xué)過程，從而 產(chǎn)生熱量，使體系溫度升高，并發(fā)生燃燒的方式。　　熱煙氣的一般毒害作用包括：缺氧、高溫氣體對(duì)呼吸道的熱損傷和煙塵對(duì)呼吸道的堵塞 作用。根據(jù)一般室內(nèi)火災(zāi)升溫曲線，著火中心5min后，即可升高到500℃以上