【正文】 其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法 ，培訓(xùn)內(nèi)容包括：　　《治安工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工程程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)　?。宏?duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練　　(三)培訓(xùn)安排，見表62表622　　三、治安保衛(wèi)隊(duì)員的考核　　(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)　?。侯^要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。　?、茏龊帽０碴?duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次?！　、邔?duì)出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、 檢查。密切觀察其舉動(dòng)，必要時(shí)勸其離開。　?、谌绻潜I竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)， 重點(diǎn)是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品?！　、哿⒓赐ㄖ鏖T崗，檢查車庫(kù)是否有遺失包物，并加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)無(wú)主物品不要隨便碰 觸，立即上報(bào)，并報(bào)公安機(jī)關(guān)，請(qǐng)求協(xié)助。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員準(zhǔn)備就緒；在監(jiān) 控室查看客戶乘電梯情況，在確認(rèn)無(wú)人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當(dāng)值通知工程部開梯。 　　二、大廈大堂保安工作規(guī)程　　　?、俟ぷ鲿r(shí)間安排：大堂崗保安工作實(shí)行24ｈ全天候值班制，三班倒，每班每崗1人工作8 h?！　　　?1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為　?、兕A(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：　　，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行；　?。弧　?、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的；　　，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂小區(qū)生活工作秩序的；　　，制造混亂的?！　、谘策壱?guī)律：先從天臺(tái)起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外?！　　妒┕ぷC》的辦理　?、偕暾?qǐng)辦理程序：　??；　　《施工證申請(qǐng)表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符；　　，并作登記存檔?！　、苷l(shuí)使用誰(shuí)保管，嚴(yán)禁外借，不用時(shí)由保安領(lǐng)班對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保管?！　、圩⒁饴?lián)絡(luò)和匯報(bào)，發(fā)生緊急狀況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。　?、埤R步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30cm，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25cm，步幅75ｃm，步速112～116步／min。會(huì)開閥門，能快速正確地接上水槍接合器，攜水帶不越線，1min內(nèi)完成，懂注意事項(xiàng)?！　?三)服務(wù)態(tài)度及要求　　，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)?！　。呈只?qū)⑹植迦胍麓还醇绱畋??！　∪⒅伟脖Ｐl(wèi)服務(wù)的檢驗(yàn)(一)班檢：各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫“班檢表”　　(二)日檢　　，填寫《員工考核表》。犯罪觸犯《刑法》，違反治安管理行為觸犯《條例》。不法侵害行為尚未發(fā)生或者已經(jīng)結(jié)束，都不屬于正在進(jìn)行的不法侵害行為。常見的非正當(dāng)防衛(wèi)，主要有以下幾種：　　　　正當(dāng)防衛(wèi)必須要針對(duì)真實(shí)存在的不法侵害行為才能進(jìn)行?！　　　≌?dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度?！　?，不能是假想的或推斷的。但是，不管犯罪分子如何狡猾，只要實(shí)施犯罪，都必然引起客觀事物的變化，其實(shí)施犯罪和掩蓋犯罪的矛盾是無(wú)法克服的。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)主要從這幾方面考慮：一是以尸體為中心向周圍廣大現(xiàn)場(chǎng)范圍?！　　　《竞κ且环N較為隱蔽的殺人手段?！　≡诟鞣N現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)過程中，還必須注意：一是在人命案現(xiàn)場(chǎng)(如殺人、傷害、投毒、縱火等)，要及時(shí)搶救受傷者，這既包括受侵害人?！　、谝兄嘉?。在可能的情況下，用難燃和不燃材料代替易燃材料；對(duì)工廠中易產(chǎn)生可燃?xì)怏w的地方，可采取通風(fēng)措施加以排除；對(duì)生產(chǎn)可燃?xì)怏w和液體的設(shè)備，應(yīng)盡可能防止 可燃物的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。大家熟悉的1201301 、1211等均屬這類滅火劑。人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行呼吸，吸進(jìn)氧氣，呼出二氧化碳。煙塵直徑在5μm左右，一般只停留在上呼吸道，3μm左右的則進(jìn)入支氣管， 1μm的煙塵會(huì)進(jìn)入肺泡。　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，火災(zāi)中人員死亡的原因，因煙氣和毒氣直接致死的占40％，加上由于中毒暈倒后被燒死的，則占一半以上。即把燃燒著的物體溫度降低，當(dāng)可燃物的溫度低于其燃點(diǎn)時(shí)，燃燒便停止。 燃燒一旦發(fā)生，火焰中必定含有自由基，自由基一旦消失，則燃燒無(wú)法繼續(xù)維持。如木材、紙張、汽油、酒精、氫氣、乙炔、鈉、鎂等。滅火后要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，并配合消防 部門及刑偵部門認(rèn)真清理火場(chǎng)，查找起火點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)后要注意保護(hù)。如果是發(fā)生在室內(nèi)的案件，應(yīng)對(duì)室內(nèi)留下的煙蒂等物品注意保護(hù)，并對(duì)床單、被褥、地毯、衣服等物上的斑跡、血 等作出標(biāo)出注意保護(hù)。有些露天現(xiàn)場(chǎng)雖位于偏僻處，但也應(yīng)加以保護(hù)，防止破壞?！　?2)變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?！　。皇俏ｋU(xiǎn)尚未到來(lái)或者已經(jīng)過去，在這種迫在眉睫時(shí)刻，才可實(shí)行緊急避險(xiǎn)。例如：逃犯抗拒公安人員的追捕?！　∩鲜稣?dāng)防衛(wèi)的兩個(gè)方面的四個(gè)條件，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，缺一不可，只有這兩個(gè) 方面的四個(gè)條件同時(shí)具備，正當(dāng)防衛(wèi)才能成立。這個(gè)條件說(shuō)的是正當(dāng)防衛(wèi)的時(shí)機(jī)問題?！　　稐l例》對(duì)**、嫖宿暗娼、介紹或者容留**、嫖宿暗娼行為，違反政府規(guī)定種植罌 粟等毒品原植物行為，賭博或者為賭博提供條件行為，制作、復(fù)制、出售、出租或者傳播淫書、淫畫、淫穢錄像或者其他淫穢物品行為，作了單獨(dú)的規(guī)定?！　?，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟一輛車?！　。悼谏?，聽收(錄)音機(jī)，看書報(bào)?！　?、記錄。會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。重大自然災(zāi)害的 記錄長(zhǎng)期保存。　　　?、僭诰o急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號(hào)報(bào)警?！　×?、對(duì)講機(jī)的配備、使用管理規(guī)定　?、賹?duì)講機(jī)每崗1臺(tái)，固定編號(hào)。在對(duì)檢查、辦證、管理時(shí)，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作?！　　　?1)時(shí)間安排　　值班崗保安實(shí)行24ｈ值班制，早班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，晚班：2 4：00～8：00；早、中、晚三班每10天依次輪換一次，即每月10日、20日、30日為倒班日?！　、跈z查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部 門。　?、鼙０碴?duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)抽查一次，班長(zhǎng)全面檢查 不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查?！　、跍?zhǔn)備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電 后照明系統(tǒng)正常啟用?！　、菔轮骰蛟趫?chǎng)群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報(bào)告?！　、谌缡聭B(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)前來(lái)處理或?qū)?行為人扭送公安機(jī)關(guān)處理。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及時(shí)堵漏并上報(bào)處理?！　、墼诜婪逗痛驌舴缸锘顒?dòng)時(shí)，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。　　?！　?，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。　　(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施；故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備；故意損壞園林綠地、停車場(chǎng)、娛樂場(chǎng)等公共地方。　　(2)要求　　為了保證崗位職責(zé)的落實(shí)，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到：　　①提前做好上崗準(zhǔn)備，按時(shí)接班；　?、谧龊媒唤影嗍掷m(xù)，無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)，哨位設(shè)施無(wú)損壞，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時(shí)、內(nèi)容清楚 ；　　③嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場(chǎng)所聊天；　?、苌习鄷r(shí)精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情；　?、輫?yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時(shí)通知該區(qū)域的保安和 報(bào)告上級(jí)，密切配合，確保安全?！　、谏秒x職守，經(jīng)常遲到、早退?！　、诙Y貌待人，遇住戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開始前和完成后皆須先敬禮， 把“先生、女士、您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中?！　?12)若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案：　?、倭⒓磮?bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)；　?、谇形鹨苿?dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，方便取證工作；　?、劢谷魏稳嗽诂F(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；　?、芟蚬踩藛T提供有關(guān)案件詳情。另外，人們也才會(huì)更樂意購(gòu)買該物業(yè)，物業(yè)才會(huì)增值。同時(shí)，對(duì)于萬(wàn)一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體情 況，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織，及時(shí)報(bào)警，并采取一切有效的手段和措施，進(jìn)行處理，力爭(zhēng)將人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失減少到最低點(diǎn)。 這7種需要是按次序逐級(jí)上升的。 　　其三，物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映，而不是單指物業(yè)的某一個(gè)方 面的安全?！　《?、物業(yè)安全管理的內(nèi)容　　物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個(gè)方面。因此，在制定物業(yè)設(shè)計(jì)方案時(shí)，安全要求的納入是非常重要的?！　　　∥飿I(yè)管理公司要根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)定和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實(shí)際情況 ，制定出切實(shí)可行的安全管理的制度和辦法，如安全管理崗位責(zé)任制、安全管理操作規(guī)程等，并要堅(jiān)決組織貫徹執(zhí)行。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用?！　、凵蠉徢?、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響 正常上崗著裝?！　?5)巡邏崗　?、傺策増?zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤?！　—11在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。　　(7)使用汽槍，在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動(dòng)?！　?yōu)先條件：　　　　　　　　(二)保安隊(duì)伍的基本要求　　，軍事素質(zhì)過硬；具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力?！　。菏种覆n，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位?！　?2)保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限　　①對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。　　B12積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作?！　、咦孕熊?、摩托車無(wú)牌、無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的 ，當(dāng)即扣車留人，待查明情況后再放行?！　、艿怯洶l(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng) 過，并做好記錄。　?、芟辣O(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無(wú)火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，密切 注意有無(wú)可疑情況?！　、嘟拥酵Ｋㄖ?，工程人員將蓄水池的水注滿。　　　?、偬岣呔?，嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員，特別是外來(lái)人員，如有懷疑立即通知巡邏 和班長(zhǎng)并做好值班記錄?！　、揞A(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為：　　、居民身份證的；　　；　　，不按照規(guī)定申報(bào)登記住宿人戶口的?！　、苎膊闀r(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)?！　、诟鶕?jù)存檔資料，及時(shí)督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件。　　　　①治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等?！　、燮渌卮笠馔馇闆r?！　、谇軘橙簞?dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落?！　、茏藙?shì)正確?！　?。　　。　　。因此，在行使這項(xiàng)權(quán)利時(shí)必須要符合法律規(guī)定的條件。正當(dāng)防衛(wèi)目的在于排除不法侵害，所以，只能采取給侵害者本人造成 損害的方式進(jìn)行，不能損害他人的合法權(quán)益。不適時(shí)防衛(wèi)，是指針對(duì)不是正在 進(jìn)行的不法侵害行為所進(jìn)行的“防衛(wèi)”行為?！　?，保證社會(huì)安定的　　作用　　根據(jù)正當(dāng)防衛(wèi)的規(guī)定，任何公民在正當(dāng)防衛(wèi)過程中，依法對(duì)不法侵害者本人造成人身或 財(cái)產(chǎn)的損害，不負(fù)法律責(zé)任?！　∪?、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí)　　我國(guó)《刑事訴訟法》第七十二條規(guī)定：“任何單位和個(gè)人，都有義務(wù)保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)，并 立即通知公安機(jī)關(guān)派員勘察?！　?，可分第一、第二現(xiàn)場(chǎng)，　　乃至第三、第四現(xiàn)場(chǎng)　　　　可分為政治案件現(xiàn)場(chǎng)、刑事案件現(xiàn)場(chǎng)、治安案件現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)這類現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)就要根據(jù)尸體附近的拖拉痕跡、滴濺血跡等現(xiàn)象逐漸擴(kuò)大范圍。二是對(duì)中毒死亡者食用后的器皿、餐具要用潔凈 的(不含化學(xué)試劑)物品包裝起來(lái)，對(duì)死者的嘔吐物更要保護(hù)，不能讓人隨便收拾，須等現(xiàn)場(chǎng)勘查人員到后處理。消防工作在指導(dǎo)思想上，是要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，從人力、物 力、技術(shù)等多方面充分做好滅火準(zhǔn)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)，能迅速撲滅?！　、垡兄鹪础！　、跍缁鸱椒ǎ骸　?。是沒有明火直接作用，而靠外界加熱引起燃燒的過程?；饒?chǎng)中，由于可燃物多，火災(zāi)發(fā)展迅速，火場(chǎng)氣體溫度升高很快 。人體呼吸系統(tǒng)中 的鼻腔、氣管及支氣管的內(nèi)粘膜和肺泡組織很嬌嫩的?！　∈軣嶙匀己突瘜W(xué)自燃統(tǒng)稱自燃，兩者的不同點(diǎn)在于熱的來(lái)源不同。如切斷可燃?xì)鈦?lái)源、移走剩余的可燃液體等。著火源可以是明火，也可以是高溫物體，它們可以由熱能、化學(xué)能、電能、機(jī)械能轉(zhuǎn)換而來(lái)?！　∫?、燃　　燒　　大量的科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，燃燒是可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴隨有火焰、 發(fā)光和發(fā)煙現(xiàn)象。因這些物品有可能和中毒有關(guān)。二是保護(hù)中心現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)痕跡物證。范圍的大小，原則上應(yīng)當(dāng)包括犯 罪分子作案的地點(diǎn)和犯罪分子可能遺留痕跡的場(chǎng)所?！　“讣F(xiàn)場(chǎng)，是指犯罪分子作案的地點(diǎn)和留有與犯罪有關(guān)痕跡和物證的一切場(chǎng)所。 　　，自覺維護(hù)社　　會(huì)主義法制　　正當(dāng)防衛(wèi)，一方面鼓勵(lì)公民積極地同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；一方面又要求公民嚴(yán)格遵守 正當(dāng)防衛(wèi)的條件，防止感情用事，濫用防衛(wèi)權(quán)，超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，以致破壞社會(huì)主義法制。　　　　正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)施。情況 緊迫的，可采取緊急避險(xiǎn)。正當(dāng)防衛(wèi)的條件包括不法侵害和防衛(wèi)兩個(gè)方面的條件?！　　！　?，熱情，耐心，周到地為住戶服務(wù)。　　(四)形象規(guī)定　　。第五節(jié)　治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　一、守護(hù)保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　(一)儀容儀表　　，佩戴工作證?！　、诟┡P撐50個(gè)以上?！　、趯?duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。