【正文】 ........................................................................................................................28 成 本 評(píng)估 .............................................................................................................................28 輸入條件 ...................................................................................................................28 評(píng)估項(xiàng) ......................................................................................................................28 總結(jié) ..........................................................................................................................30 客戶滿意度評(píng)估 ...................................................................................................................30 輸入條件 ...................................................................................................................30 6 評(píng)估項(xiàng) ......................................................................................................................30 總結(jié) ..........................................................................................................................30 質(zhì) 量 改進(jìn) ........................................................................................................................................31 現(xiàn) 存 在 的 質(zhì) 量 問題 ...............................................................................................................31 質(zhì)量改進(jìn)措施 ......................................................................................................................31 7 8 9 問題 XXXX...............................................................................................................31 產(chǎn)生原因分析 ............................................................................................................31 預(yù)防措施 ...................................................................................................................31 附錄一：評(píng)審過(guò)程檢查表 ...............................................................................................................32 附錄二：參照及依從的規(guī)范文檔清單 ..............................................................................................33 附錄三：項(xiàng)目管理跟蹤管理 ............................................................................... 錯(cuò)誤！未定義書簽。針對(duì)公司主要有新項(xiàng)目及維護(hù)性項(xiàng)目?jī)深惏姹荆覂烧咧g的質(zhì)量投入有所差異的特性，故質(zhì)量計(jì)劃可以區(qū)分以下： 第 4 頁(yè) 共 33 頁(yè) 常規(guī)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求 常規(guī)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃制定按質(zhì)量要求分析 /質(zhì)量目標(biāo) /人員 .職責(zé)及質(zhì)量保障、過(guò)程檢查計(jì)劃組成，各項(xiàng)的具體要求如下所述。 質(zhì)量保障計(jì)劃 根據(jù)當(dāng)前的質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃需要進(jìn)行哪些質(zhì)量保障工作，一般可包括專業(yè)培訓(xùn)、同級(jí)評(píng)審、測(cè)試。 需求討論：參與人員包括開發(fā)及測(cè)試人員；需求討論結(jié)果報(bào)告 聯(lián)調(diào)：對(duì)所做的修改及周邊進(jìn)行聯(lián)調(diào)；聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告 測(cè)試：根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定相應(yīng)的測(cè)試計(jì)劃安排， 過(guò)程檢查計(jì)劃 無(wú)論質(zhì)量目標(biāo)定為 如何，維護(hù)性項(xiàng)目的過(guò)程檢查，僅需要如下環(huán)節(jié)： 需求討論會(huì)：是否進(jìn)行了需求討論會(huì)，需求討論會(huì)的與會(huì)人員及結(jié)果 聯(lián)調(diào)：是否進(jìn)行了聯(lián)調(diào)，對(duì)原版本的影響 第 7 頁(yè) 共 33 頁(yè) 4 質(zhì)量保證與控制 質(zhì)量保證與控制是質(zhì)量管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，質(zhì)量目標(biāo)是否能夠有效的實(shí)現(xiàn)都有賴于此環(huán)節(jié)的實(shí)施控制。 質(zhì)量指導(dǎo)方針 根據(jù)《需求模板》、《需求編寫指導(dǎo)說(shuō)明書》制定需求說(shuō)明文檔 需求文檔中應(yīng)包括明確的需求范圍 需求文檔中應(yīng)包括主要的質(zhì)量屬性 需求需細(xì)化到要求的程度（可以根據(jù) 需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)及測(cè)試設(shè)計(jì)） 需求的不確定項(xiàng)不超過(guò)總體需求的 5% 需求中應(yīng)明確定義需求的優(yōu)先級(jí) 制定需求管理原則（包括需求標(biāo)識(shí)、跟蹤方式、變更控制原則） 第 10 頁(yè) 共 33 頁(yè) 評(píng)審管理 需求階段評(píng)審主要針對(duì)需求的清晰性、正確性、完整性、可管理性進(jìn)行評(píng)審。 第 17 頁(yè) 共 33 頁(yè) 評(píng)審輸入 《需求規(guī)格說(shuō)明書》、《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書》、《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試用例》、 評(píng)審準(zhǔn)則 測(cè)試用例評(píng)審活動(dòng)可以確保用例符合優(yōu)秀用例陳述的特征，包括完整、正確、可行、必要、具有優(yōu)先級(jí)、無(wú)二義性和可驗(yàn)證性 , 同時(shí)亦符合好的用例特征，即完整性、一致性、易修改和可跟蹤性；評(píng)審過(guò)程保證用例滿足如下要求： 完整性：指有明確的目的、輸入、輸出，提供必要的備注信息； 正確性：指每個(gè)用例的期望結(jié)果與實(shí)際需求一致； 可執(zhí)行性：可執(zhí)行性指測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試用例能夠獨(dú) 立執(zhí)行測(cè)試； 代表性：指能用最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，最簡(jiǎn)捷的路徑達(dá)到測(cè)試的目的； 唯一性：指在各個(gè)測(cè)試用例沒有重復(fù)交叉的現(xiàn)象； 有效性：指每個(gè)用例是否有效？是否冗余？是否能夠執(zhí)行； 獨(dú)立性：是用例與用例之間是否互不依賴？是否能夠獨(dú)立執(zhí)行； 可讀性：指測(cè)試用例描述清晰，邏輯正確，拆分合理； 質(zhì)量指標(biāo)：指是否能夠滿足質(zhì)量指標(biāo)中的覆蓋率要求，是否可以滿足 BUG密度的質(zhì)量要求； 第 18 頁(yè) 共 33 頁(yè) 內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)則 外部評(píng)審準(zhǔn)則 第 19 頁(yè) 共 33 頁(yè) 評(píng)審輸出 《評(píng)審結(jié)果列表》 《評(píng)審修訂通過(guò)的測(cè)試用例列表》 檢查清單 輸入條件：項(xiàng)目當(dāng)前的《項(xiàng)目總體計(jì)劃》；《測(cè)試計(jì)劃 /用例文檔》、《評(píng)審結(jié)果單》、測(cè)試用例 /測(cè)試執(zhí)行 第 20 頁(yè) 共 33 頁(yè) 常存在的問題 1. 需求或設(shè)計(jì)變化造成測(cè)試時(shí)間不夠 a) 區(qū)分哪些會(huì)影響關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)化測(cè)試關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于非關(guān)鍵性的質(zhì)量因素，可后續(xù) 再做補(bǔ)充測(cè)試。 BUG修改完成后，完成相應(yīng)的自測(cè)。這類文檔包括項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、開發(fā)進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。 每次進(jìn)行歸檔后，由歸檔人員統(tǒng)一進(jìn)行文檔更新發(fā)布 歸檔 之后的文檔如有再更新的需求，則從基線庫(kù)取出來(lái)進(jìn)行更新后，重新