中介費(fèi)打折話術(shù)(更新版)
【正文】 客戶“話術(shù)”的反擊術(shù)2 ?如何應(yīng)對客戶政策引用法“你看稅費(fèi)都降了，你中介費(fèi)也得省吧？”客戶“話術(shù)”的反擊術(shù)1 ?“費(fèi)”轉(zhuǎn)“人”：轉(zhuǎn)移到客戶身上，如大家常向客戶說的“您是有身份有地位的人，這點(diǎn)小問題，我相信您一定不會為難我們的吧”其實(shí)就是一種轉(zhuǎn)移法；其次還可以轉(zhuǎn)移到自己：根據(jù)“打折前提”反問客戶“您對我們哪些地方服務(wù)不滿意？”因此我們不可能象小中介公司，中介費(fèi)可以打折（言外之意他們還可以賺差價）； 5：引導(dǎo)“品牌公司費(fèi)用高是正常的”我想是不是您對我們的服務(wù)不滿意，我非常想聽聽您的意見，以便日后改進(jìn)。 ?使用前提：不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，別讓客戶找到打折的“把柄”和借口（服務(wù)瑕疵）什么是“中介服務(wù)費(fèi)”？“中介服務(wù)費(fèi)”收2%多嗎？首先公司要租很好的店面來吸引業(yè)主，獲得信息來源，青島的房租有多貴，大家都知道；其次，我們經(jīng)紀(jì)人每天都要去掃樓、每天去派報、社區(qū)咨詢…這樣的風(fēng)霜寒暑、這樣的辛苦付出，值多少；同時，為了維護(hù)房源我們每天都要做大量細(xì)致的工作，以保證房源有效性……這方面，大家一定有更多的話要說，可以結(jié)合作業(yè)解釋“房源成本”有多么大。 其次，這個行業(yè)是需要很強(qiáng)的“專業(yè)”來服務(wù)的，而我們就是“專業(yè)人士”，大家知道“專業(yè)”應(yīng)該是最值錢的，難道誰都可以向律師一樣的專業(yè)人士隨便咨詢案件嗎？而“專業(yè)”則需要公司不斷去培訓(xùn)，需要每個人不斷去學(xué)習(xí)、去鉆研、去考試，通過“資格認(rèn)證”，才能為客戶服務(wù)。 ?按法律對“中介服務(wù)費(fèi)”收取的解釋，只要達(dá)“居間促成并且簽約”了，就可以收取中介服務(wù)費(fèi)，因此我們在簽定合同時就要收取中介費(fèi)。 ?我們是服務(wù)型企業(yè)，客戶是服務(wù)使用者，“使用者付費(fèi)”是天下公理；避免打折術(shù) ?我們申請打折非常困難：主管請示經(jīng)理，經(jīng)理請示區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理最后找總監(jiān)審批，然后總監(jiān)辦要登記備案，調(diào)查了解情況，會影響您的交易時間……（怎么麻煩怎么說吧，而且確實(shí)很麻煩）避免打折術(shù) ?這是我們公司規(guī)定的（客戶也許最不屑的就是“公司規(guī)定”）；有時候覺得自己像個神經(jīng)病
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1