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中介費(fèi)打折話術(shù)(更新版)

2025-07-31 05:56上一頁面

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【正文】 客戶“話術(shù)”的反擊術(shù)2 ?如何應(yīng)對客戶政策引用法“你看稅費(fèi)都降了,你中介費(fèi)也得省吧?”客戶“話術(shù)”的反擊術(shù)1 ?“費(fèi)”轉(zhuǎn)“人”:轉(zhuǎn)移到客戶身上,如大家常向客戶說的“您是有身份有地位的人,這點(diǎn)小問題,我相信您一定不會為難我們的吧”其實(shí)就是一種轉(zhuǎn)移法;其次還可以轉(zhuǎn)移到自己:根據(jù)“打折前提”反問客戶“您對我們哪些地方服務(wù)不滿意?”因此我們不可能象小中介公司,中介費(fèi)可以打折(言外之意他們還可以賺差價); 5:引導(dǎo)“品牌公司費(fèi)用高是正常的”我想是不是您對我們的服務(wù)不滿意,我非常想聽聽您的意見,以便日后改進(jìn)。 ?使用前提:不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,別讓客戶找到打折的“把柄”和借口(服務(wù)瑕疵)什么是“中介服務(wù)費(fèi)”?“中介服務(wù)費(fèi)”收2%多嗎?首先公司要租很好的店面來吸引業(yè)主,獲得信息來源,青島的房租有多貴,大家都知道;其次,我們經(jīng)紀(jì)人每天都要去掃樓、每天去派報、社區(qū)咨詢…這樣的風(fēng)霜寒暑、這樣的辛苦付出,值多少;同時,為了維護(hù)房源我們每天都要做大量細(xì)致的工作,以保證房源有效性……這方面,大家一定有更多的話要說,可以結(jié)合作業(yè)解釋“房源成本”有多么大。 其次,這個行業(yè)是需要很強(qiáng)的“專業(yè)”來服務(wù)的,而我們就是“專業(yè)人士”,大家知道“專業(yè)”應(yīng)該是最值錢的,難道誰都可以向律師一樣的專業(yè)人士隨便咨詢案件嗎?而“專業(yè)”則需要公司不斷去培訓(xùn),需要每個人不斷去學(xué)習(xí)、去鉆研、去考試,通過“資格認(rèn)證”,才能為客戶服務(wù)。 ?按法律對“中介服務(wù)費(fèi)”收取的解釋,只要達(dá)“居間促成并且簽約”了,就可以收取中介服務(wù)費(fèi),因此我們在簽定合同時就要收取中介費(fèi)。 ?我們是服務(wù)型企業(yè),客戶是服務(wù)使用者,“使用者付費(fèi)”是天下公理;避免打折術(shù) ?我們申請打折非常困難:主管請示經(jīng)理,經(jīng)理請示區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理最后找總監(jiān)審批,然后總監(jiān)辦要登記備案,調(diào)查了解情況,會影響您的交易時間……(怎么麻煩怎么說吧,而且確實(shí)很麻煩)避免打折術(shù) ?這是我們公司規(guī)定的(客戶也許最不屑的就是“公司規(guī)定”);有時候覺得自己像個神經(jīng)病
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