【正文】 率等與品質(zhì)有關(guān)或是以和成本有關(guān)的人事費、行政費、材料費等予以表現(xiàn)。 (2)再以測量抽取之時間別予以層別，即繪制早上8：10：30與下午13：15：30之層別后直方圖，再予觀測。 依各種可能原因加以層別，真到尋出真正的原因所在。 設(shè)計搜集資料所使用之表單。 原材料之層別： 供應(yīng)商別、材質(zhì)別、產(chǎn)地別、大小別、成份別、貯存時間別等。同樣有品質(zhì)較優(yōu)的，也可從層別的數(shù)據(jù)，獲得其狀況而求其他因素或條件之改善。 先前改善第一位的項目，采取對策將不良率降低，但過不久問題重新出現(xiàn)時，則需考慮將要因予以重新整理分類，另作柏拉圖分析。 配合特性要因圖使用 將柏拉圖上之項目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。 真正影響不良的大原因只23項而已，只要對23項主要原因把握住，整個不良原因就減掉大半了。有時改變分類的方法也可以減少分類項目。 繪累計比率? 縱軸右邊繪折線終點為100%。 依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計表。 Lorenz使用累積分配曲線來描繪“柏拉圖法則”，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所講的勞倫茲（Lorenz）曲線。 查檢責(zé)任者，明確指定誰來做，并使其了解收集目的及方法。 一目了然，查檢的事項應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了所登記的內(nèi)容。 決定查檢的人員及方法。 數(shù)據(jù)之履歷、說明等記入到圖表的空白部份或圖表欄下面部份。 要求標(biāo)準(zhǔn)化。 簡單明了：繪圖時力求簡單明了。 從一組數(shù)據(jù)，能把握到更多的信息，而能采取必要的對策。? 畫記法：以“正”字記號及“++++”形記號，經(jīng)畫記號后統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)之所有個數(shù)。 數(shù)據(jù)的分類： 依特性可分為： ? 定性數(shù)據(jù)：利用人的感官判斷而來的數(shù)據(jù)。 依時間先后可分為：? 過去數(shù)據(jù)? 日常數(shù)據(jù)? 新數(shù)據(jù)等 依來源可分為：? 原材料及制品市場數(shù)據(jù)? 過程數(shù)據(jù)? 檢驗數(shù)據(jù)等。 當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。 對于專門知識不足的人，也容易了解。 浮現(xiàn)政策：最高明的圖表，是能夠從圖上看出解決問題的對策。 簡潔的詞句運用，具有畫龍點睛之效。 查檢表的分類：依其工作的目的或種類可分為： 點檢用查檢表：在設(shè)計時已經(jīng)定義使用時只做是非或選擇的標(biāo)記，其主要功能是確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實施狀況或為預(yù)防事故發(fā)生，以確保使用時安全用。（圖形或表格）。 查檢表的應(yīng)用： 查檢表制作完成后，要讓工作場所中的人員（使用者）了解，并且做在職訓(xùn)練，在使用查檢表時應(yīng)注意下列事項并適時反映。 應(yīng)盡快將結(jié)果呈報您要報告的人，并使相關(guān)人員也能知曉。 柏拉圖的定義：根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。 其他項排在最后，若太大時，須檢討是否有其他重要因素需提出。 注明必要的項目: 標(biāo)題 數(shù)據(jù)搜集期間 數(shù)據(jù)合計（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率等等）。 前后比較標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同。 確認(rèn)改善效果時，應(yīng)注意下列三點：? 柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對象要一致。 據(jù)以作圖（柏拉圖）之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)正確無誤，方不致蒙敝事實真相。 必要時，可作層別的柏拉圖。2 層別的分類: 部門別、單位別： 生產(chǎn)部門、采購部門、資材部門等。 環(huán)境、天氣之層別： 溫度別、濕度別、晴或雨別、照明別、潮濕或干燥別等。 整理資料、分類繪制應(yīng)有之圖表。最近業(yè)務(wù)部反映客戶抱怨紙張厚度不均勻，經(jīng)理要求品保部追查原因。簡言之就是將造成某項結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系，“某項結(jié)果的形成，必定有其原因；設(shè)法使用圖解法找出這些原因來”，這個概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，特性要因圖又因是石川馨博士于1952年所發(fā)明，又稱“石川圖”。各大要因記載可以4M+1E：人員（MAN）、機(jī)械（MACHINE）、材料（MATERIAL）、方法（METHED）及環(huán)境（ENVIRONMENT）等五大類加以應(yīng)用。運用時應(yīng)注意下列原則： 意見愈多愈好。 WHY（為何必要）？ （目的何在）？ （在何處做）？ （何時去做）？ （由誰來做）？ （方法如何）？ MUCH（費用多少）？ 以事實