教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作職責(zé)(更新版)
【正文】 ？”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來(lái)去處理時(shí)，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”。 。3． 舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說(shuō)姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。20．遵守辦公時(shí)間。做到帳證相符。10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹，無(wú)損傷。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。通過(guò)和家長(zhǎng)、學(xué)員溝通，了解家長(zhǎng)的一些意見和需求，并及時(shí)的反饋給校區(qū)及教學(xué)主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場(chǎng)部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。 日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。（1）門窗整齊，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)損壞。6．上班時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)打私人電話；（2）不準(zhǔn)擅離崗位辦私事；（3）不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所吸煙，吃零食或酒后上崗； （4）不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天和看書看報(bào)做私事； （5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長(zhǎng)； （6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)； （7）不準(zhǔn)以職謀私；（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。必備的辦公用具按規(guī)定到位。 16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向。5．機(jī)密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放?！叭暋狈?wù)（即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）。(8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票，收據(jù)或聽課證時(shí)：“謝謝，請(qǐng)您收好”。 (16)向外打電話時(shí)：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。，規(guī)范工作流程。：同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽，對(duì)客人表現(xiàn)出真誠(chéng)，友好的態(tài)度。，點(diǎn)清，交清，筆筆清。補(bǔ)辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病
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