【正文】 計(jì)，2008年年底已經(jīng)有100萬高校畢業(yè)生沒有就業(yè)，而2009年又將有近611萬大學(xué)生面臨就業(yè)。引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資的同時(shí)，借鑒在渾南新區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在擴(kuò)展的幾個(gè)區(qū)陸續(xù)建立起銷售網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。（1） 預(yù)備期：在預(yù)備期，主要是為公司的正常運(yùn)作作前期的準(zhǔn)備，聯(lián)系蔬菜、肉、蛋、奶等生產(chǎn)基地，組織貨源，初步完善公司建設(shè)及部分項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)，宣傳企業(yè)。為了使icook公司能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們將采取如下競(jìng)爭(zhēng)策略：(1) 直線策略：我們?cè)竭^中間各種環(huán)節(jié)，從蔬菜生產(chǎn)基地組織貨源后直接配送往顧客手中，節(jié)約大量中間的成本開銷。通過嚴(yán)格挑選菜源，嚴(yán)格控制加工與儲(chǔ)藏環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)流程等，為顧客把好質(zhì)量關(guān)，我們保證出售的每一份產(chǎn)品都是企業(yè)品牌形象的體現(xiàn)，我們堅(jiān)持顧客滿意了才付錢。（4）商標(biāo)：將品牌標(biāo)志作為商標(biāo)到商標(biāo)局注冊(cè)，擴(kuò)大品牌影響力，并實(shí)施法律保護(hù)，維護(hù)自身權(quán)益。通過聘請(qǐng)專業(yè)的廚師錄制烹飪教學(xué)視頻，教會(huì)我們的客戶怎樣做出可口的菜肴，同時(shí)傳授豐富的烹飪技巧。另外，還包括系統(tǒng)日志查詢和維護(hù)；(2)產(chǎn)品信息管理：包括新增商品、商品查詢、產(chǎn)品類別管理等等功能，可以對(duì)產(chǎn)品屬性、圖片、價(jià)格、相關(guān)性等等進(jìn)行設(shè)置和管理；(3)前臺(tái)網(wǎng)站配置：對(duì)前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站顯示的產(chǎn)品、內(nèi)容等等進(jìn)行定制化設(shè)置，包括投票、新聞和公告等等；(4) 促銷活動(dòng)管理：產(chǎn)品捆綁促銷、優(yōu)惠券管理、促銷規(guī)則設(shè)置等等；(5) 客戶關(guān)系管理：客戶基本信息、積分、等級(jí)、購(gòu)買記錄等等；(6) 評(píng)論詢問管理：針對(duì)前臺(tái)客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論、詢問記錄進(jìn)行回復(fù)、管理等等操作；(7)采購(gòu)管理系統(tǒng)：產(chǎn)品采購(gòu)流程管理，包括創(chuàng)建采購(gòu)單、審核、入庫(kù)等等操作；(8)支付管理系統(tǒng)：支付方式及其手續(xù)費(fèi)設(shè)置；(9)訂單處理系統(tǒng)：對(duì)前臺(tái)客戶訂單、后臺(tái)創(chuàng)建的訂單進(jìn)行查詢、修改、審核確認(rèn)，出庫(kù)等等操作；(10) 庫(kù)存管理系統(tǒng)：對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)存管理，包括庫(kù)存查詢、貨卡查詢、及相關(guān)出入庫(kù)管理；(11) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：銷售收款、采購(gòu)付款、以及系統(tǒng)積分帳號(hào)管理；(12) 配送管理系統(tǒng)：訂單配送跟蹤，配送人員指派等等；(13)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表：各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，如銷售報(bào)表等等；(14)權(quán)限控制系統(tǒng)：對(duì)后臺(tái)用戶進(jìn)行權(quán)限管理，包括權(quán)限、角色定義和分配。 我們的電子商務(wù)平臺(tái)的前臺(tái)在線購(gòu)物網(wǎng)站部分主要功能有：(1)食材信息的發(fā)布；(2)食材搜索；(3)客戶訂單的定制；(4)食譜推薦；(3)美食烹飪教學(xué)視頻在線觀看；(4)家庭營(yíng)養(yǎng)在線咨詢；(5)客戶意見反饋。圖 23 中國(guó)網(wǎng)民的群體構(gòu)成我們的另一個(gè)目標(biāo)客戶群體是家庭主婦，尤其是有小孩的家庭。然而這時(shí)大多數(shù)菜市場(chǎng)不是太遠(yuǎn)就是已經(jīng)關(guān)閉，大型超市的蔬菜又不新鮮。表 21 各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用狀況及用戶增長(zhǎng)類型應(yīng)用2008年使用率2009年使用率用戶增長(zhǎng)率使用率排名增長(zhǎng)率排名網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂%%%111信息獲取網(wǎng)絡(luò)新聞%%%29信息獲取搜索引擎%%%37交流溝通即時(shí)通信%%%413網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)游戲%%%56網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)視頻%%%614交流溝通博客應(yīng)用%%%78交流溝通電子郵件%%%810交流溝通社交網(wǎng)站%9網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)文學(xué)%10交流溝通論壇/BBS%%%1112商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物%%%125商務(wù)交易網(wǎng)上銀行%%%134商務(wù)交易網(wǎng)上支付%%%141商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)炒股%%%153商務(wù)交易旅行預(yù)訂%%%162網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物2009年，%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率繼續(xù)上升，%。而在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，電子商務(wù)以迅雷不及掩耳之勢(shì)飛入尋常百姓家，b2c形式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)日益增多，樂意接受新事物的年輕上班族早已經(jīng)習(xí)慣了淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)，卓越網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)的方便快捷。公司創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊(duì)成員全部來自XXXX大學(xué)，核心成員參與了公司最初的創(chuàng)意構(gòu)思以及調(diào)研活動(dòng)。公司發(fā)展初期，以沈陽白領(lǐng)聚居地區(qū)為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以滲透定價(jià)策略，通過快速滲透的方法打入市場(chǎng)，即進(jìn)入初期，價(jià)格壓至最低，在迅速獲得利潤(rùn)后，提升價(jià)格至合理水平。所以應(yīng)該有很大的發(fā)展空間與潛力。日趨嚴(yán)峻的生活壓力、逐漸轉(zhuǎn)變的消費(fèi)觀念等逐漸改變著人們的消費(fèi)模式，越來越多的人通過網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)生活資料的獲取。第七屆“挑戰(zhàn)杯“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽 健康生活 由我做主 icook電子商務(wù)有限公司icook電子商務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 執(zhí)行總結(jié) 6 6 6 7 8 8 9 9 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)描述 11 11 13 14 技術(shù)與產(chǎn)品 16 16 16 18 19 公司戰(zhàn)略 21 21 21 22 品牌概述 22 品牌策略 22 24 25 市場(chǎng)描述 27 27 市場(chǎng)需求分析 27 網(wǎng)購(gòu)環(huán)境分析 29 30 SWOT分析 33 37 38 營(yíng)銷策略 40 41(pricing) 43 43 44（product） 45 45 45（place） 46（promotion） 47 47 49 物流配送 54 54 自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn) 54 55 56 能夠讓企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù) 56 提高企業(yè)物流效率 56 減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資 57 提升企業(yè)形象 57 57 企業(yè)規(guī)模或?qū)嵙?58 物流對(duì)企業(yè)的影響度 59 企業(yè)對(duì)物流的控制力的要求 59中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響顯現(xiàn)從娛樂化向消費(fèi)商務(wù)型轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。這時(shí)，“網(wǎng)絡(luò)菜市場(chǎng)”恰是興起的時(shí)機(jī)，不但價(jià)格便宜，又省時(shí)省心，在大大節(jié)約時(shí)間成本的同時(shí)滿足了人們“鮮”、“快”、“便”的需求，而前面所述的蓬勃發(fā)展的簡(jiǎn)單易操作的B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也為這種方便快捷提供了可實(shí)施性。而我們跨過零售分銷商的中間環(huán)節(jié)，為客戶節(jié)約大量時(shí)間和金錢，為客戶創(chuàng)造出更多的價(jià)值，這也是我們的商業(yè)模式最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方。公司在第二年即可實(shí)現(xiàn)盈利，估計(jì)企業(yè)盈利73萬元，預(yù)計(jì)在1年零11月時(shí)可以收回投資的資金。圖21：中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與增長(zhǎng)率我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)造了條件，并促使產(chǎn)業(yè)內(nèi)的并購(gòu)和商業(yè)模式升級(jí)，最終使更多的人成為網(wǎng)民并更好的服務(wù)于網(wǎng)民群體。我們關(guān)注的正是其中商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物部分。中國(guó)大多數(shù)上班族都過著朝九晚五的生活：早上7點(diǎn)出門，經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的交通到達(dá)公司；下午5點(diǎn)下班，6點(diǎn)左右到達(dá)居住區(qū)。上班一族有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，思想上也較為前衛(wèi)，因?yàn)槠綍r(shí)固定的上下班工作時(shí)間的原因幾乎沒有時(shí)間去買菜，所以這種網(wǎng)購(gòu)方式他們的接受程度非常高。同時(shí)系統(tǒng)支持服務(wù)器集群和負(fù)載均衡部署，能夠穩(wěn)定支持未來業(yè)務(wù)的發(fā)展和系統(tǒng)升級(jí)。 我們的電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)主要功能有：(1)基本信息管理：設(shè)置和配置電子商務(wù)系統(tǒng)的基本信息，如省市區(qū)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、送貨方式等等。通過聘請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師為客戶專門量身制定合理的營(yíng)養(yǎng)食譜以及提供健康飲食資訊等，在網(wǎng)上買菜的同時(shí)得到專家的意見，吃的合理又吃的健康。Cook by myself也直達(dá)解釋了公司的服務(wù)立足于現(xiàn)代人對(duì)綠色、環(huán)保、健康、便捷的生活方式的需求，讓顧客體驗(yàn)以最便捷的方式享受到最健康的生活方式。所以我們?cè)谶M(jìn)行品牌建設(shè)過程中，打造質(zhì)量過硬的品牌形象成為首要任務(wù)。鑒于我們的商業(yè)模式是一種全新的嘗試，公司進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)采取快速滲透策略，迅速搶占市場(chǎng)份額。然后510內(nèi)年在全國(guó)多個(gè)大中城市建立連鎖銷售網(wǎng)點(diǎn)，將公司業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)，保持并且進(jìn)一步鞏固公司在該行業(yè)領(lǐng)先地位，創(chuàng)造收益。以渾南新區(qū)為中心，逐步向周邊幾個(gè)區(qū)拓展業(yè)務(wù)。而2009年的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2009年2月各省應(yīng)屆畢業(yè)生簽約水平也不容樂觀，就業(yè)率為20%左右（）。所以，就上班族這個(gè)消費(fèi)群體來看，日常的菜市場(chǎng)和超市都不能很好地符合他們的時(shí)間安排和需求。 網(wǎng)購(gòu)環(huán)境分析2009年，在全球金融危機(jī)背景下，中國(guó)電子商務(wù)交易總額突破4萬億元，其中B2C交易額達(dá)2500億元，比08年翻了一倍以上。表51不同城市網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率城市北京上海廣州其他直轄市和副省級(jí)城市合計(jì)網(wǎng)名（萬人）73783039537575719網(wǎng)購(gòu)人數(shù)（萬人）2873751268101598網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率%%%%%公司的職能在于建立與各蔬菜生產(chǎn)基地、菜農(nóng)等菜源的供應(yīng)關(guān)系，對(duì)蔬菜進(jìn)行分級(jí)加工，并通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)確定消費(fèi)者，最終將產(chǎn)品“蔬菜”送達(dá)顧客手中。因?yàn)槭紫葟哪挲g結(jié)構(gòu)上看，1835歲人群為網(wǎng)購(gòu)人群的主體（），%，%，%。那么我們企業(yè)在目前乃至長(zhǎng)期發(fā)展中到底有何資源優(yōu)勢(shì)與缺陷、將面臨怎樣的機(jī)會(huì)與威脅呢，現(xiàn)在來進(jìn)行SWOT分析，從而更加明確公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略。 技術(shù)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)成員擁有精湛的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與維護(hù)技術(shù)；168。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)：雖然網(wǎng)上購(gòu)菜模式的成本會(huì)降低，但大型購(gòu)物超市因?yàn)椴少?gòu)量大同樣能讓成本下降，所以從一定程度上構(gòu)成威脅；(3) 機(jī)會(huì)168。 買菜網(wǎng)正處于起步，經(jīng)營(yíng)條件并不純熟，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大，投資市場(chǎng)警覺；168。除品牌建設(shè)外，實(shí)施嚴(yán)格管理，保證菜品的質(zhì)量、完善物流體系，增加可信度也十分重要。在未來10年內(nèi)，根據(jù)已經(jīng)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，我們的營(yíng)銷計(jì)劃相應(yīng)地分為短期（成立期）、中期（成長(zhǎng)期）和長(zhǎng)期（成熟期）三個(gè)階段，分別實(shí)現(xiàn)采取不同的策略實(shí)現(xiàn)不同時(shí)期的目標(biāo)?；谝陨蠋c(diǎn)分析，我們認(rèn)為，公司需要首先展開市場(chǎng)調(diào)研，再進(jìn)行分析，綜合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在居民區(qū)周邊，菜市場(chǎng)眾多，想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要在保證“同質(zhì)”的基礎(chǔ)上盡量削減價(jià)格實(shí)現(xiàn)“低價(jià)”，最終以“同質(zhì)低價(jià)”取勝。７、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，我們的潛在客戶占目標(biāo)群體的61%，其中14%是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物達(dá)人。公司發(fā)展初期，產(chǎn)品的質(zhì)量、種類要嚴(yán)格要求，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果及時(shí)調(diào)整，以滿足消費(fèi)者日新月異的需求。具體分銷渠道的選擇我們的直接銷售渠道根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略而有調(diào)整，以保證營(yíng)銷與公司發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)、和行業(yè)狀況相配合。（promotion） 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及需求分析，我們將目標(biāo)消費(fèi)群體主要鎖定在年輕的都市白領(lǐng)。為下一階段的擴(kuò)張積累經(jīng)驗(yàn)、初始資金，并根據(jù)第一階段的經(jīng)營(yíng)建立統(tǒng)一規(guī)范的連鎖經(jīng)營(yíng)范式。（一）廣告策略　　由于本類服務(wù)剛剛打入市場(chǎng)出來，屬于市場(chǎng)的導(dǎo)入期，所以廣告確定為通知型廣告。5） 推廣　針對(duì)白領(lǐng)這一特殊群體，進(jìn)入白領(lǐng)聚集地區(qū)張貼廣告海報(bào)、發(fā)送代金券等。（三）營(yíng)銷備忘錄公司將定期檢查自己在營(yíng)銷和相關(guān)方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以擁有在機(jī)會(huì)中成功必需的競(jìng)爭(zhēng)能力?？梢姡a(chǎn)企業(yè)物流管理模式是多樣化的，這是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)客觀選擇的必然。(2)管理難控制(4)效益評(píng)估難在物流成本領(lǐng)域,存在著“物流冰山”現(xiàn)象,也就是人們對(duì)與物流費(fèi)用的了解存在很大的虛假性,很像沉在水面下的冰山一樣,露出水面的那部分僅僅是冰上的一角,而沉在水面下的是我們看不到的部分,所以本身企業(yè)成本核算就存在這很大的困難,由于許多自營(yíng)物流的企業(yè)采用內(nèi)部各職能部門彼此獨(dú)立的完成各自的物流,沒有將物流剝離出來獨(dú)立進(jìn)行核算,所以企業(yè)很難準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)品的物流成本,難以進(jìn)行準(zhǔn)確的效益評(píng)估。對(duì)于大部分企業(yè)來說,物流并不是自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù),在管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)、人力資源方面十分缺乏,而且物流作用只能通過規(guī)模表現(xiàn)出來,單獨(dú)一個(gè)企業(yè)的物流量非常有限,物流效率難以提高。如果物流對(duì)企業(yè)影響比較強(qiáng),而企業(yè)自身處理物流能力又比較低,最好選擇第三方物流,如果物流對(duì)企業(yè)的影響比較弱,而企業(yè)自身處理物流能力又比較強(qiáng),可以選擇自營(yíng)物流,加強(qiáng)對(duì)物流的管理,從而提升企業(yè)形象。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的物流服務(wù),企業(yè)應(yīng)采用委托代理的方式,借助第三方物流企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。又比如:運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本之間,在保障貨源滿足的前提下,減少庫(kù)存數(shù)量時(shí),可降低保管費(fèi)用,但需要以增加配送頻率或運(yùn)輸費(fèi)用為代價(jià),反之,倉(cāng)儲(chǔ)面積和費(fèi)用就需要增加,只有在兩項(xiàng)或多項(xiàng)物流成本達(dá)到平衡時(shí),才能夠保證物流總成本最低,所以在選擇自營(yíng)物流或第三方物流時(shí),必須能清楚兩種模式下物流系統(tǒng)總成本的情況,通過對(duì)物流系統(tǒng)總成本加以論證,選擇成本最小的物流模式。通過風(fēng)險(xiǎn)分析，我們對(duì)可能預(yù)測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)都做了防范措施，盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響。同時(shí)，公司通過顧客的訂購(gòu)和配送的異步流程，可以按需采購(gòu)，能最大限度減少庫(kù)存及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。電子商務(wù)平臺(tái)在技術(shù)上必須有相應(yīng)的措施以抵御交易風(fēng)險(xiǎn)，避免給客戶和公司帶來損失。(2)聘請(qǐng)專業(yè)管理人員，培訓(xùn)公司管理層相關(guān)管理知識(shí)。 顧客信賴度風(fēng)險(xiǎn)面對(duì)越來越多的選擇，我們的目標(biāo)客戶群體對(duì)新服務(wù)模式的質(zhì)量總是很挑剔的。應(yīng)對(duì)措施：(1)公司提前做好籌集資金和運(yùn)用的計(jì)劃。另，可以同公司的上下流企業(yè)融資，有效的減少了成本。復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，大型冰柜折舊年限為10年，其余5年，期末無殘值。表95現(xiàn)金流量表（單位：萬元）項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金收入小計(jì)購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金支付的各種稅費(fèi)支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金支出小計(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的