【正文】 理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 第四章 考核流程圖 第十六條： 月度考核流程圖： 第 15頁 次月 5 日 批準(zhǔn) 行政部 銷售計(jì)劃部 營銷副總 《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理月度考核表》 審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 《辦事處經(jīng)理月度考核表》 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的月度考核流程 行政部 銷售計(jì)劃部 各辦事處 《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫《辦事處人員月度考核表》 審批《辦事處人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 批 準(zhǔn) 《辦事處人員月度考核表》 次月 5 日 辦事處后臺(tái)管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程 行政部 營銷副總 各職能部門 《職能部門管理人員月度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門《管理人員月度考核表》 審批《管理人員月度考核表》 每月底 次月 3 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《管理人員月度考核表》 次月 5 日 營銷中心各職能部門管理人員的月度考核流程 第 16頁 第十七條：季 度考核流程圖： 行政部 銷售計(jì)劃部 營銷副總 制定述職計(jì)劃、組織述職人到位 經(jīng)理主持，填寫《辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表》 次季度前 5 日 《辦事處 經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 7 日 辦事處經(jīng)理（直轄區(qū)域經(jīng)理）的季度考評(píng)流程 行政部 銷售計(jì)劃部 各辦事處 《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《辦事處工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 《辦事處工作人員季度考核表》 辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評(píng)流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 行政部 歐普總經(jīng)理 營銷副總 制定述職計(jì)劃、組織述職人到位 營銷副總主持，填寫《部門經(jīng)理季度述職考核表》 次季度前 5 日 《部門經(jīng)理季度考核表》 次季度前 7 日 營銷中心各部門經(jīng)理的季度考評(píng)流程 第 17頁 第十八條： 考評(píng)申述流程 行政部 主評(píng)者上級(jí)主管 各相關(guān)部門 接受調(diào)查，反饋情況 考核結(jié)果調(diào)整 接受 修訂意見 考核申述調(diào)查結(jié)果及意見 提出申述 維持原結(jié)果 各級(jí)被考評(píng)員工 申述反饋 裁定 公布各級(jí)營銷工作人員月 、季度考核結(jié)果 《考核結(jié)果申述表》 組織調(diào)查 解釋溝通 行政部 營銷副總 各營銷部門 《營銷中心工作人員季度考核表》的發(fā)放 經(jīng)理填寫本部門人員季度考核表 審批《營銷中心工作人員季度考核表》 次季度前 5 日 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 營銷中心后臺(tái)工作人員的季度考評(píng)流程 次季度前 6 日 次季度前 7 日 《營銷中心工作人員季度考核表》 第 18頁 (2)、薪酬構(gòu)成說明 第一章 營銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動(dòng)＋ 年終獎(jiǎng)勵(lì)。 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 辦事處文員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì) =基本工資的 20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 年度獎(jiǎng)金的發(fā)放 ? 于每銷售年度末，由營銷行政部根據(jù)營銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月 15日以前報(bào)批營銷副總。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。 7． 自我認(rèn)知能力 測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足； 自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。 第二章 辦公制度 一、辦公時(shí)間 每周一至周六 上午 7： 50am 。 9． 人際交往意識(shí)與技巧 測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)； 人際交往傾向和與人相處技巧。 辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利的工作交接。 ? 部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金 ，第二季度初發(fā)放 50%，另外 50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書》（附件 1）前提下于下一年度年底發(fā)放。 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì) (3)、 薪酬的調(diào)整 據(jù)營銷系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平，參照各崗位的各類工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按就近原則進(jìn)行入等入級(jí)，但必須保證原有工資水平不降 低。 第 20頁 月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳 戶。 季度浮動(dòng)：每季度根據(jù)述職考核結(jié)果，核定季度浮動(dòng)工資。 第十三條：考核結(jié)果的確認(rèn) 各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月 10 日前公布結(jié)果。 第十條：季度考評(píng)指標(biāo)說明 A． 績效得分：占權(quán)重系數(shù)為 70%，績效得分 =本季度的月考核平均得分70%。 H． 前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 E． 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 C． 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 10%。 第三條：考核的重點(diǎn)在于“業(yè)績”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際結(jié)果。 第五章 附則 第十四條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。 第七條： 經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。 第二條： 營銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工 提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 (3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程 第一條：營銷系統(tǒng)中一般工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批 第 8頁 營銷副總。 第七條：根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。 E． 職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。 第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。 第七章 員工加入公司當(dāng)日手續(xù) 第十九條：員工本人填寫詳細(xì)的《員工登記表》，并開始考勤。 第十三條：面試結(jié)果審核： A． 面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報(bào)營銷副總批準(zhǔn)。 第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。 五、 管理規(guī)范與流程 (一 )、營銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范 前言 為公司營銷模式的變革和經(jīng)營戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠度，同時(shí)能面向未來全面提升營銷系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。 F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。 E． 對(duì)營銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理。 H． 管理營銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、 記錄、保管和維護(hù)等工作。 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的 辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和 各種工作會(huì)議的組織工作等。 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。 G． 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。 D． 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。 E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲 和離職等具體手續(xù)。 F． 部門經(jīng)理交辦的其他事宜。 第四章 應(yīng)聘 第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。 B． 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見《面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》。 第 6頁 第十八條：對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 第十章 附則 第二十六條：本規(guī)定由營銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。 D． 職務(wù)分類：職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。 第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。 第十四條：編制每一崗位的職務(wù)說明書。 營銷中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的， 獨(dú)具特色的培訓(xùn) 方式，將員工培養(yǎng) 成一流的 職業(yè)營銷 管理人才 。 第三章 培訓(xùn)的形式 第六條： 內(nèi)部交流。 第十三條：營銷中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。 第二條：營銷系統(tǒng)的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。（舉例：此項(xiàng)得分 =銷售目標(biāo)完成率 60%） B． 銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售費(fèi) 用比例，考核權(quán)重為 10%(考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) )。 D． 客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴(yán)重的扣 35%。 G． 后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 E． 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估，銷售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門意見給予評(píng)分，并記入各 人季度評(píng)估得分。 基本年薪：每月核發(fā)年薪水平的一半數(shù)額，如年薪 12 萬元，每月核發(fā)工資 5000 元。 第四章 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成＋年度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：區(qū)域經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 區(qū)域經(jīng)理基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 1250 1500 1750 20xx 2250 2500 2750 3000 3250 月度提成：月萬元提成標(biāo)準(zhǔn) =1500/月計(jì)劃（萬元） 月提成工資＝月萬元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計(jì)劃核算：每萬元銷售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)＝ 1500/月計(jì)劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于 50％者，不記積分。 月實(shí)發(fā)工資＝基本工資 +月度獎(jiǎng)勵(lì) 二、 配送員 配送員薪酬由二部分組成：基本工資＋ 月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為五級(jí)；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 辦事處配送員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 備注 月工資額（元） 400 450 500 550 600 月度獎(jiǎng)勵(lì) =基本工資的 20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 營銷副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。 三、 一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開公司的，必須保證以下條款才可于 兩年后拿到保證金的本息，利息的計(jì)算參照上一款。 8． 情緒穩(wěn)定性與自我控制能力 測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激的反映； 情緒穩(wěn)定性和自我控制