【正文】 ............................................................................................... 11 ........................................................................................................... 12 ........................................................................................................... 13 ........................................................................................................... 14 ........................................................................................................... 15 第 3章 戰(zhàn)勝壓力 .......................................................................................................... 16 ........................................................................................................... 16 ........................................................................................................... 17 ........................................................................................................... 19 ........................................................................................................... 20 ........................................................................................................... 21 ........................................................................................................... 22 ........................................................................................................... 23 ........................................................................................................... 24 ........................................................................................................... 25 .......................................................................................................... 26 .......................................................................................................... 28 .......................................................................................................... 29 第 4章 業(yè)余生活 .......................................................................................................... 31 ........................................................................................................... 31 ........................................................................................................... 32 ........................................................................................................... 33 ........................................................................................................... 33 用友大學管理技巧系列教材 第 2 頁 共 35 頁 緩解壓力 引 言 人的一生隨時都有可能遭受壓力，《緩解壓力》能夠幫助你駕馭壓力使之化為成功的動力，而不對健康造 成損害。因此切不可等閑視之。此外，壓力通常導致 脾氣暴躁，以至于人們的整體生活質(zhì)量大受影響。 壓力癥狀 壓力的生理癥狀能影響整個身體，特別是心臟和呼吸系統(tǒng)。 壓力過重時，依賴酒精的風險就隨之增加。有時造成自卑的惡性循環(huán)，引發(fā)更為嚴重 的如沮喪之類的情緒問題。 ? 遭受壓力不應視作軟弱的表現(xiàn)。 而一旦牽涉到小孩，壓力就 會導致一種沖突：抑或看小孩？抑或顧事業(yè)？盡管我們還無法全面了解長期分居或離異對小孩造成的影響，然而可以肯定的是，它對培育身心健康的下一代絕非好事。 小提示 9： 避免拖延日常工作，避免周末工作。 ? 信譽下降。 高級經(jīng)理 擔憂公司的年度效益 上司與下屬的需求可能沖突 部門經(jīng)理 忙于周密籌劃面臨的商業(yè)旅行 為晉升早作準備，因為高級經(jīng)理即將退休 同級員工個性沖突，產(chǎn)生不良影響 下屬 努力工作，試圖在休假前完成計劃 新來乍到，不了解公司文化 經(jīng)驗不足，導致判斷失誤 各持己見 ，導致相互怨恨 擔心落后于其他同事 會議上信心不足 急于取得進展，不肯聽取上司意見 并非單獨一個癥狀就能鑒定壓力的存在 —— 有壓力者和無壓力者同樣可能患有心臟疾病。 周圍同事的壓力癥狀往往易于覺察。 ? 幾乎人人都有弱點，而壓力會使人的弱點更為顯著，例如許多本已戒煙的人， 在壓力下又開始吸煙。 咖啡因的需求會快速增長 吸煙會隨著壓 力的增大而越吸越兇 用友大學管理技巧系列教材 第 7 頁 共 35 頁 可以通過確定壓力因素的數(shù)量來測定大致的壓力程度。同時不同的人對壓力的反應也不一樣。 小提示 16： 讓辦公桌盡量靠近窗口。 壓力種類 可測定因素 社會壓力 從整個社會來看，表現(xiàn)為對普遍行為的? 犯罪數(shù)字的突然變化。 ? 飲食習慣的變化?，F(xiàn)在進行自我評估測試，對下列陳述做出反應，選擇一個最貼切的答案。 1 2 3 4 6． 只看到生活中的消極方面而忽視積極方面。 1 2 3 4 14． 希 望即可得到他人的注意或他人的服務。 1 2 3 4 22． 問題棘手時，逃避、拖延。 1 2 3 4 30． 因害怕失敗而不采取行動。所以，努力在積極性壓力和消極性壓力之間尋找最佳平衡。由此而產(chǎn)生的種種問題，如擁擠的住房條件、多達幾百萬的稠密人口、頻繁的犯罪、嚴重的噪音以及空氣污染，如何能不對人們產(chǎn)生壓力？ 過了幾千年，我們的地球才擁有了 10億人口。 近 100年中，尤其是在都市社會中 ，婦女角色發(fā)生了顯著的變化。 變化術(shù)語 兼并：一個公司購買另一個公司的控制權(quán)。 改組：公司內(nèi)部重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和工作程序。 用友大學管理技巧系列教材 第 11 頁 共 35 頁 在謀求改進的過程中，公司往往特別關注運行方式， —— 比如產(chǎn)品加工法和貨源保持法。 工作領域內(nèi)的所有變化（包括技術(shù)、策略、運行方式以及文化上的變化），給置身于這些變化的企業(yè)員工產(chǎn)生了廣泛深遠的影響。光是電腦的發(fā)明，就使得這種供需變化更趨激烈。對于那些基本上用電腦、電話工作人，機場休息室、汽車后座都可以當作辦公室輕松辦公。以往，人們一旦學會了一門手藝或一種專業(yè)，便終生從事該項工作，對其他職業(yè)一概不再問津。要想決定某工作是否適合自己，很可能其壓力程度是一個重要的參考因素。 信息技術(shù)專家必須緊跟上快速發(fā)展的技術(shù)步伐。 這些工作要求工作人員機智老練、小心謹慎，如此卻不利于與同事融洽相處，因為他們可能不得不遣散多余的員工、嚴格執(zhí)行紀律以及作出其他令人不快的決策。但是，如果沒有足夠的時間放松休息，壓力則會引發(fā)疾病，甚至帶來生命危險。分析尚待改進的人際關系，明確什么地方出現(xiàn)了問題。 小提示 33： 與新同事共進午餐，建立工作聯(lián)系。 用友大學管理技巧系列教材 第 14 頁 共 35 頁 盡管公司改組，而一個團隊內(nèi)部彼此的工作關系始終在很大程度上受其級別和內(nèi)聚力的影響。 小提示 35： 與家住附近的同事一道上下班，共同合作。 小提示 37： 積極采取行動，提高辦公質(zhì)量?；诠镜默F(xiàn)有實力，沙倫繼續(xù)努力，終于成功地發(fā)展了多種新產(chǎn)品。它不僅影響你的工作方法，而且逐漸損害你的健康。 ? 可調(diào)式座椅可以預防背部疼痛（造成曠工的一大原因）。 小提示 39： 每周與伴侶或好友共進午餐一次。而一些積極事件如成婚，甚至也能造成巨大的壓力。以每周開始工作兩天來逐漸接受退休，至少請假一周用于搬家，休完所有 假期（不論有償、無償）。如今的交通阻塞使得駕駛汽車成為最不可靠的交通方式 — — 且對社會的危害也最大。 用友大學管理技巧系列教材 第 17 頁 共 35 頁 小提示 45： 午餐時間用散步、游泳緩解壓力。 這個例子反映了一個普遍問題。在醫(yī)生的建議下，他休了一個長假。 培訓和發(fā)展：有時公司在年預算中會撥出一筆經(jīng)費用于員工培訓 和發(fā)展。 小提示 47： 多于正式計劃全面出臺前，先進行試點。 ? 采取壓力預防措施，如提供運動設施、定期體檢，從長遠出發(fā)提高員工的整體健康水平。 設計策略，減輕壓力，必須考慮行動步驟：第一階段干什么，第二階段干什么以及第三階段干什么。 ? 公司必須支出一定的搬遷費用并建立援助系統(tǒng)，幫助員工自我調(diào)整。 ? 設法幫助員工戒煙戒酒，向他們提供免費體檢。 采取行動減輕壓力勢必牽涉到種種變化，而變化本身就是充滿壓力的。首先，需通過消除或改變壓力誘因來降低曠工率。員工酬金因此分成不同等級，誰的工作質(zhì)量越好，誰的酬金等級越高。經(jīng)調(diào)查得知，公司的管理機構(gòu)太僵硬，而且員工與管理階層普遍缺乏溝通。別指望現(xiàn)代科技和“辦公自動化”會幫助你解決這一問題。對于許多工作來說，“三月規(guī)則”不失為一個安全可行的辦法。恰當安放電器，以免使用時扭曲身體。公司在商店、接待處等場所經(jīng)常利用顏色制造氣氛。 小提示 59： 請求同事告訴你，何時你表現(xiàn)得壓力重重。通過這些標記，你能夠?qū)螘r工作最忙一目了然。 小提示 64： 不表露對同事的消極 評價。記?。汗ぷ髁康姆e累只會使壓力增長。動動腦筋緩解壓力：比如托付更多的工作給他人完成，或干脆取消無關緊要的工作。既緊急又重要的為 A類工作，重要但不很緊急的為 B類工作，常規(guī)性、無關緊要的為 C 類工作。 ? 電話出現(xiàn)干擾會導致時間浪費，可請對方回打電話。一段時間以后記下慣常的時間誤差，重新安排富余時間，避免工作拖延，導致工作堆積。 掌握一些行之有效的信息溝通方法。于是瑪麗向比爾當面解釋這一決定的各種理由，并且強調(diào)公司同樣重視比爾，告訴他做出這一決定是多么困難，將來若有可能會考慮比爾的晉升。 互聯(lián)網(wǎng)：隨時讓你獲得任何可能的信息（需付費）。 ? 即使你不同意他人觀點也要傾聽他人說話。 小提示 72： 遠離那些誘使你采用不喜歡的方式為人處事的一切場合