【正文】 值96%的要求，從4月份開始上升到98%，而且連續(xù)穩(wěn)定地維持在98%以上，這表明體系運行后我們在生產(chǎn)過程的控制方面做得比較好，今后我們?nèi)砸訌娺^程方面得控制，持續(xù)提升油泵得裝配質(zhì)量。顧客滿意度評分的目標(biāo)值≥90分；，顧客綜合滿意得分實現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)。本次過程審核所提出的不合格項均具有一定代表性，各相關(guān)部門已經(jīng)完成了各自的整改工作，做好糾正與預(yù)防措施。通過本次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，公司的整個體系運行基本正常，符合ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。五、整改完成情況 不符合項和改進(jìn)項已由審核小組下發(fā)了不符合項報告到責(zé)任部門進(jìn)行整改。查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(TTT培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(MTP培訓(xùn))M12 高效能時間管理培訓(xùn)班 TS16949五大工具與QC/QA/QE品質(zhì)管理類查看詳情 M05 優(yōu)秀班組長管理技能提升內(nèi)訓(xùn)班(13天)P07 年終盤點與庫存管理實務(wù)內(nèi)訓(xùn)班( 12天課程 )M13 高績效團隊及執(zhí)行力提升訓(xùn)練營(團隊執(zhí)行力 12天)Q15 FMEA失效模式分析實戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)(FMEA內(nèi)訓(xùn) 13天)Q16 新舊QC七大手法實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)(QC7內(nèi)訓(xùn) 12天)A11 ISO內(nèi)審員審核技巧提高班(ISO內(nèi)審員提高班)A23 ISO10012測量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(ISO10012內(nèi)審員)A22 CTPAT體系反恐驗廠培訓(xùn)班(精品內(nèi)訓(xùn)課程)A21 ISO20000 IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實施培訓(xùn)A20 ISO27001信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)A19 ISO10015培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實施培訓(xùn)德信誠深圳培訓(xùn)中心對于退回的產(chǎn)品，質(zhì)量部及時組織相關(guān)部門的技術(shù)人員進(jìn)行原因分析并制定整改措施，持續(xù)不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量。三、外部損失成本（單位：元）2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月00776．060371．92189．4923．44553．51372．18451．74405010，2005年11月至2006年11月這期間內(nèi)，外部退貨最高點為2006年的5月，其次為2006年的1月份，除2005年11月和2006年的11月無外部質(zhì)量退貨或事故處理分析費用發(fā)生外，其他各月均有一定的外部損失費用發(fā)生，這主要是技術(shù)人員對產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)發(fā)生的一些費用，從9月份開始，外部損失費用處于較低水平狀態(tài)。二、供應(yīng)商交付業(yè)績 2005年10月至2006年10月各供應(yīng)的交付業(yè)績統(tǒng)計如下表：供應(yīng)商產(chǎn)品名稱過程績效指標(biāo)衛(wèi)星支架合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%及時率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%衛(wèi)星支架合格率――――――――――――――100%100%100%100%100%及時率――――――――――――――100%100%100%100%100%導(dǎo)彈支架合格率%%%%%%――100%100%100%100%――――及時率%100%96%100%100%100%――100%100%100%100%――――導(dǎo)彈支架合格率%%%%%%――100%100%100%――100%――及時率100%100%100%100%100%100%――100%100%100%――100%――Cpu合格率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%及時率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%下圖是供應(yīng)商的綜合統(tǒng)計圖表：顧客退貨情況序號退貨月份零件編號零件名稱數(shù)量退貨原因供應(yīng)商 零件名稱供應(yīng)商零公里/外三包160501796衛(wèi)星總成2泵芯不工作Cpu零公里260501796衛(wèi)星總成1燃油泵噪音異響Cpu零公里360501796衛(wèi)星總成1泵芯不工作Cpu零公里460501796衛(wèi)星總成5泵芯不工作Cpu外三包560501796衛(wèi)星總成2支架插件斷裂衛(wèi)星支架外三包660501796衛(wèi)星總成1電流大Cpu零公里760501796衛(wèi)星總成2接觸不良Cpu外三包860501796衛(wèi)星總成2泵芯不工作衛(wèi)星支架外三包在日常顧客退貨中只有少量的零件質(zhì)量問題屬于我們供應(yīng)商的責(zé)任。第九部分 庫存周轉(zhuǎn)率2005年11月至2006年11本公司油泵產(chǎn)品及物流件的庫存周轉(zhuǎn)率實現(xiàn)情況件下表，其中物流件從2006年10月份開始： 日期產(chǎn)品名稱2005年11月至2006年11月庫存周轉(zhuǎn)率2005年2006年11120102030405060708091011導(dǎo)彈衛(wèi)星ECU(D150）－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ECU(N1E2)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－燃油泵（P110610015）－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－點火模塊－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1）導(dǎo)彈周轉(zhuǎn)率趨勢圖及分析從2005年12月份開始至2006年3月份，周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降，其主要原因是因為五菱提供的月度生產(chǎn)計劃和其實際的需求量有出入，一般均為實際需求小于計劃量，而我司備料的和組織生產(chǎn)均按照其計劃量備產(chǎn)，故而使得庫存量增大，周轉(zhuǎn)率相應(yīng)降低；在06年4月的時候發(fā)現(xiàn)此狀況后，立即減量減產(chǎn)，當(dāng)月沒有成品入庫，以消耗庫存，提高周轉(zhuǎn)率。5）燃油泵（P110610015）庫存周轉(zhuǎn)率趨勢圖及分析這兩個月周轉(zhuǎn)率比較低，主要是因為這個物料為進(jìn)口件，整個到貨周期比較長，客戶為降低其風(fēng)險，在我?guī)旖⒘撕芨叩膸齑?。這次大賽雖為首次舉辦存在一些不足之處，但在員工中取得了較好的效果。在下一年度里我們要根據(jù)客戶的預(yù)測和經(jīng)驗調(diào)整我們的采購計劃，努力作到滿足客戶需求，監(jiān)督供應(yīng)商按實際定單計劃進(jìn)行供貨，同時加強對供應(yīng)商的管理，減少庫存，降低成本。2）設(shè)備計劃外停機時間統(tǒng)計年份20052006月份11121234567891011計劃停機總時間1100設(shè)備計劃外停機時間趨勢圖，11月份的計劃外停機時間未達(dá)到目標(biāo)值，主要原因是該月份有三臺設(shè)備出現(xiàn)問題，其中，編號為YB01S2精密壓力機出現(xiàn)故障，對于這個故障，生產(chǎn)部管理人員沒有經(jīng)驗預(yù)知的識別出來，致使該設(shè)備沒有進(jìn)行此方面的維護(hù)保養(yǎng)。持續(xù)改進(jìn)完成情況 序號持續(xù)改進(jìn)項目完成時間備注1油泵生產(chǎn)線裝出油管接工裝的改進(jìn)2氣密性泄漏檢測裝置的改進(jìn)3油泵總成正負(fù)極性檢測方法的改進(jìn)4油泵裝濾網(wǎng)及濾網(wǎng)壓片工藝的改進(jìn)未完成從改進(jìn)項目改進(jìn)的情況看，這些改進(jìn)項目都集中在技術(shù)方面，說明在持續(xù)改進(jìn)方面我們還存在不足，今后我們應(yīng)加大持續(xù)改進(jìn)方面的宣傳及培訓(xùn)力度，同時建議公司領(lǐng)導(dǎo)對那些能為公司創(chuàng)造效益的改進(jìn)項目的參與人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?。評審輸出公司技術(shù)人力資源不足，管理部應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要制定計劃從外部引進(jìn)或聘請有能力且具實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)人員（設(shè)計人員1名，工藝人員1名），滿足公司發(fā)展需求，改進(jìn)計劃見下表：輸出內(nèi)容責(zé)任部門計劃完成日期完成情況備注引進(jìn)或招聘設(shè)計人員1名，工藝人員1名管理部40 / 4