金融與保險營銷ppt課件(更新版)
【正文】 態(tài)勢分析 ? 第六章保險市場消費者行為分析 ? 第七章市場細分、目標市場與市場定位 ? 第八章保險產(chǎn)品開發(fā) ? 第九章保險營銷渠道管理與保險產(chǎn)品促銷 ? 第十章保險企業(yè)的 品牌管理 ? 第十一章保險企業(yè)客戶服務管理 ? 第十二章保險營銷支援體系的建立與管理 ? 第十三章保險營銷管理的 未來 金融營銷管理 ? 第十四章金融營銷管理概述 ? 第十五章金融營銷管理與保險營銷管理 ? 第十六章金融營銷管理的特點 保險營銷管理 保險營銷概論 ? 營銷管理基本理論 ? 保險營銷管理的概念和內涵 ? 保險營銷主體 ? 保險營銷客體 ? 保險營銷的對象 ? 保險營銷中的顧客價值 保險市場概述 ? 案例：中國保險市場前景廣闊 ? （美國保險協(xié)會主席羅伯特 .瓦利）美國國會將進行歷史性的投票 ，未來的一代以及整個世界都將對此關注并就此做出反應，這次投票 不僅被歷史學家用來評估該屆國會和政府，更重要的是，這還將決定美國在歷史上的地位 。不僅如此，他也是就工資水平而言最大的行業(yè)。 ? 美國保險公司準備好到中國去競爭，但是我們只有在國會批準永久正常貿易關系地位之后才可以去競爭。 ? 數(shù)據(jù)：改革開放以來 ，年均增長速度達到 34%，保費收入達到 1萬億元以上。媒介越來越豐富； ? 顧客滿意度：來源于期望值和實際價值的比較 。分為：專業(yè)代理人、兼業(yè)代理人、和個人代理人三種。包括：機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、責任保險、保證保險以及農(nóng)業(yè)保險。 保險顧客價值讓渡模型 產(chǎn)品價值 情感價值 形象價值 社會價值 經(jīng)濟成本 時間成本 社會成本 心理成本 總消費者價值 總消費者成本 消費者讓渡價值 新經(jīng)濟條件下保險顧客價值的轉移 ? 恩格爾系數(shù)的下降，消費需求由經(jīng)久耐用向產(chǎn)品的形象設計和使用的方便性轉移
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