【正文】 ）。包括獨立型、順從型。第55 題： 把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)( C )。使命是社會對該組織的基本要求；目標(biāo)是對使命的具體化，規(guī)定了企業(yè)及其各個部門的經(jīng)營管理活動在一定時期要達到的具體成果；戰(zhàn)略是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃；政策是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針的明文規(guī)定；程序規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法；規(guī)則是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定；預(yù)算作為一種計劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型有許多，包括一體化戰(zhàn)略、加強型戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和防御型戰(zhàn)略。所謂必要性，就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的。A. 科學(xué)管理理論 B. 管理科學(xué)理論C. 行為科學(xué)理論 D. 權(quán)變理論解釋：古典管理理論階段主要是指科學(xué)管理理論，主要代表人物包括泰勒的科學(xué)管理原理、法約爾的一般管理原理和韋伯的行政組織理論。在這種刺激作用下，個體感到對他有利，從而增加以后的行為反應(yīng)頻率。A. 氣質(zhì) B. 個性C. 能力 D. 性格解釋：考核個性的概念。第40 題： 將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標(biāo)準(zhǔn)劃分的( C )。第37 題： 適當(dāng)限制職能職權(quán)，目的在于（ B ）。第34 題： 在組織(結(jié)構(gòu))理論中，那種強調(diào)人際關(guān)系、信息溝通，強調(diào)人是組織的中心的理論是( B )。A. 統(tǒng)一經(jīng)營 B. 對下級控制多C. 獨立核算 D. 統(tǒng)一核算解釋：分權(quán)制組織的特點：（1）中下層有較多的決策權(quán)限；（2）上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；（4）實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。其中基于群體成員共同特點而形成的群體稱為友誼型群體。但是這種劃分方法也容易導(dǎo)致“隧道視野”現(xiàn)象，也可以成為本位主義或部門主義。第27 題： 采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是（ B ）。但當(dāng)其從公司之生產(chǎn)技術(shù)來分類時則發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之關(guān)系。第26 題： 較早對技術(shù)問題進行系統(tǒng)研究的是（ C ）。 D. 特殊問題解釋：考核決策的類型。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。A. 尊重需要 B. 交往(或愛的)需要C. 安全需要 D. 生理需要解釋：馬斯洛的需要層次理論將人的需求分為五個層次，包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我價值實現(xiàn)需要。即：領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征中識別。通過對主管人員的需求分析，在征聘、選拔、安置和提升的過程中，利用外部的和內(nèi)部的人才來源，同時還要對主管人員進行考核、訓(xùn)練和培養(yǎng)。A. 權(quán)力的自由度 B. 權(quán)力的自主程度C. 權(quán)力的制約程度 D. 權(quán)力的強制度解釋：這部分考核人員配備的原理。第16 題：計劃工作中強調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（ D ）。（4）集中多元化，又稱同心多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)以一種主要產(chǎn)品為圓心、充分利用該產(chǎn)品在技術(shù)、市場上的優(yōu)勢和特長，不斷向外擴散，生產(chǎn)多種產(chǎn)品，充實產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。 第12 題： 領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級的個性特點因素，還要考慮的另一個因素是( D )。韋伯（德語：Max Weber，1864－1920）德國著名社會學(xué)家，政治學(xué)家，哲學(xué)家。 A. 管理培訓(xùn) B. 管理實踐C. 勞動競賽 D. 心理革命解釋：這是泰勒進行科學(xué)管理實驗的初衷。 人際關(guān)系理論學(xué)說要點：企業(yè)的職工是“社會人”；滿足工人的社會欲望，提高工作的士氣，是提高生生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”；企業(yè)應(yīng)該采取新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。 當(dāng)然，他還提出了管理人員解決問題時應(yīng)遵循的十四條原則：勞動分工原則；權(quán)力與責(zé)任原則；紀(jì)律原則；統(tǒng)一指揮原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則；個人利益服從整體利益的原則；人員報酬原則；集中原則；等級制度原則；秩序原則；公平原則；人員的穩(wěn)定原則；首創(chuàng)精神；人員的團結(jié)原則。是西方古典管理思想的重要代表，后來也成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。通過其長達九年的實驗研究——霍桑試驗，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕，為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第6題： 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次（ D ）。A. 法約爾 B. 泰羅C. 韋伯 D. 厄威克解釋：馬克斯A. 直接管理原理 B. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理C. 命令一致原理 D. 直接控制原理解釋：命令一致原理是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。（3）市場開發(fā)戰(zhàn)略：是指由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。第17 題：管理者必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實現(xiàn)他的計劃，這個權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為（ B ）。A. 人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體B. 人員配備與管理的其他職能有機地聯(lián)系成一體C. 人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體D. 人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機地聯(lián)系成一體解釋：人員配備的系統(tǒng)方法即：組織目標(biāo)和計劃是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)，現(xiàn)有的和預(yù)期的組織結(jié)構(gòu)，決定了所需主管人員的數(shù)目和種類。A. 領(lǐng)導(dǎo)者個人的作風(fēng) B. 領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)C. 領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) D. 領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征解釋：領(lǐng)導(dǎo)性格理論側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格、素質(zhì)、品質(zhì)等方面的特征，把個人的品質(zhì)和特點作為區(qū)別一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者與不成功的領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志。第23 題：表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的( A )。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。（5）自我實現(xiàn)的需要。A. 例外問題 B. 例行問題C. 一般問題這道題目主要靠理解。 Woodward 試著尋找能解釋這些差異的原因，起初從管理者、公司背景、公司規(guī)模、型態(tài)等方面著手，并不能找出其間的共通性。　　伍德沃德發(fā)現(xiàn)：（1）在這些技術(shù)類型和相應(yīng)的公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性,即”結(jié)構(gòu)因技術(shù)而變化”；（2）組織的績效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的“適應(yīng)度”密切相關(guān)。這種方法能充分發(fā)揮專業(yè)職能，使管理者的注意力集中在組織的基本業(yè)務(wù)上，有利于目標(biāo)實現(xiàn)。非正式群體又可以分為利益型群體和友誼型群體。第31 題：分權(quán)制組織的特點是（ C ）。當(dāng)組織規(guī)模一定的情況下，較大的寬度意味著較少的層次，較小的寬度意味著較多的層析。主要是因為職能型組織結(jié)構(gòu)會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。A. 聰明能干 B. 熱情C. 刻苦認(rèn)真 D. 有責(zé)任心解釋：這個可用排除法，名聰明干、刻苦認(rèn)真、有責(zé)任心都需要長期的工作才能表現(xiàn)出來，而熱情卻是立竿見影的，最容易感染別人的。 第42 題：一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是( B )。共有四種強化類型：積極強化：在積極行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。第45題： 古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）。管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。A. 收縮 B. 剝離C. 清算 D. 并購解釋：考核各種戰(zhàn)略的類型。計劃的表現(xiàn)形式有使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。A. 一切人的心理活動 B. 一切人的行為C. 一定組織中的人的心理與行為 D. 一切人的心理與行為解釋：組織行為學(xué)是一門綜合學(xué)科，它綜合運用了多學(xué)科的知識來研究一定組織中人的行為規(guī)律。是按照個體的獨立性程度來劃分性格類型的學(xué)說。根據(jù)管理活動總在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑。包括空間距離因素；相似性因素；互補性因素；；交往頻率因素；信息溝通因素；情感因素。A. 溝通因素B. 群體因素C. 結(jié)構(gòu)因素 D. 個人因素(個人行為因素) E. 激勵因素解釋：沖突即為兩種目標(biāo)的互不相容和互相排斥。A. 激勵因素B. 心理因素C. 生理因素D. 社會因素E. 保健因素第12 題： 態(tài)度的構(gòu)成因素包括（ ABC ）。）。A. 政治素質(zhì)B. 知識素質(zhì) C. 協(xié)調(diào)素質(zhì) D. 能力素質(zhì)E. 身心素質(zhì)第18 題： 組織的宏觀環(huán)境包括（ ABCDE ）。D. 抽象環(huán)境 E. 特殊環(huán)境第23題：一個人對工作的行為傾向表現(xiàn)為( ABCDE )。而當(dāng)工作比較復(fù)雜，群體需要各種不同的見解，決策的過程不能太快，否則會產(chǎn)生不利的后果，工作需要有創(chuàng)造性時，異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體工作效率較高。 ( √ )第8 題：群體思維是傷害許多群體的一群疾病，它會嚴(yán)重影響群體績效。第3 題： 決策 是計劃工作的核心。第11 題： 由于計劃工作是進行控制的依據(jù)，所以從邏輯上講，控制過程的第一步是 制定計劃 。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。 (6)選擇方案。第5 題： 簡述群體決策方法。如果前提假設(shè)能夠成立，則說明這個方案所選取的目標(biāo)和途徑基本上是正確的。第8 題： 民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征是什么？答：1）在決策過程中，領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬參加集體討論，參與制定有關(guān)政策，決策權(quán)上下分享，領(lǐng)導(dǎo)者在其中加以誘導(dǎo)、激勵，經(jīng)過討論之后解決問題，發(fā)布指令。他們在參與實現(xiàn)共同的目標(biāo)時自己總是雄心勃勃，而最終個人與組織的目標(biāo)和價值觀會達成一致。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 ⑤新法令、新政策對組織的壓力。（3）目的性：人類行為不是盲目的，它不但有起因，而且有目標(biāo)。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔(dān)當(dāng)起個人的責(zé)任；第二，善于在工作進程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實可以達到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。 ⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。 ③檢驗結(jié)果。 但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了，明娟一直叮著這個職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個職位。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。 威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下