英國電信公司ppt課件(更新版)
【正文】 tchison是英國首家 3G業(yè)務運營商，現(xiàn)在 Vodafone等原四大 GSM運營商業(yè)在加快采納和推廣 3G技術，使英國成為歐洲最早進入3G市場的國家。 網(wǎng)絡技術先進 ?據(jù)研究機構 OVUM的調查，英國在寬帶基礎建設方面被評為“世界級”，其中“密度”指標位居第一，“競爭力”指標居第三，僅次于日本和加拿大。英國電信集團 BritishTele 集團簡介 英國電信（集團），簡稱 BT，原為英國國營電信公用事業(yè)，由英國郵政總局管理，1981年 10月 1日脫離英國皇家郵政，變成獨立的國營事業(yè)。英國電信的 Adastral Park研究中心在生物識別安全系統(tǒng)（ biometric security systems）的研究方面居世界前沿，共有 4000多名科研人員；英國廣播公司（ BBC）研發(fā)中心在數(shù)字廣播、頻譜管理、通信系統(tǒng)及相關的 MPEF技術 方面處于世界領先行列；移動虛擬技術中心是英國移動通訊領域的先驅；劍橋的 3G研究中心建立了 WCDMA應用測試網(wǎng)絡。沃達豐的零售收入及話務量市場份額分別在 30%和 20%以上，位居第一。 英國電信所面臨的最重要的選擇與科技并無關聯(lián)，而是與決定變革輕重緩急的力量及能力密切相關。對于顧客 來說，這些產品與服務帶給他們的外觀感受大相徑庭。 更新產品構成 在確立下一代網(wǎng)絡戰(zhàn)略時，英國電信首先提出了顧客體驗的問題。為提高服務質量，提升客戶滿意度， BT采取了一系列措施，如聘請專業(yè)公司分析客戶意見；建立統(tǒng)一的 CRM系統(tǒng)，掌握準確實時的 客戶信息 ；提供端到端客戶跟蹤系統(tǒng)，在線處理客戶詢問和維護；針對不同用戶建立不同的銷售部門，采用不同策略，做到抓大不放小；推出免費的話音信息業(yè)務，當用戶繁忙不方便接電話的時候，為用戶自動保留電話信息等等。在接下來的 5年里， 21CN將改變 BT的業(yè)務和 成本結構 ，避免現(xiàn)有多業(yè)務網(wǎng)絡的 重復建設 ， 建成支持多服務的單一 IP網(wǎng)絡。 2022 年以前， BT的市場運作是以業(yè)務作基礎的，主要有5 大塊： BT Wholesale，運營公用電話網(wǎng)絡； BT Retail，利用BT批發(fā)的網(wǎng)絡發(fā)展固定電話客戶； BT Openworld，提供互聯(lián)網(wǎng)接入和內容服務； BT Ignite，運營 IP網(wǎng)絡； Concert，與ATamp?！? 英國電信“騰云”術 ? 英國電信是全球最具固網(wǎng)運營商的轉型樣本。 ? 但在肖文看來，這些路徑萬變歸一，唯一不變的核心理念是：云計算是一個資源共享的過程?！毙の恼f道。 ? “亞馬遜在做一些云計算實驗時，就非常大膽的嘗試租用空間，放置應用程序，并且獲得商業(yè)上的巨大成功。 英國電信集團網(wǎng)站 英國電信公司官方網(wǎng)站 Numberchange ?2022英國電信 光纖廣告
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