【正文】 始工作信息搜集方法，為其他職位分析方法提供信息支持，特別是在缺乏工作文獻時，日志法的優(yōu)勢就表現(xiàn)得更加明顯。 ? 事前溝通 ：在訪談前一星期左右通知訪談對象，并以書面形式告知其訪談內(nèi)容，使其提前對工作內(nèi)容進行系統(tǒng)總結(jié)，并有利于獲得訪談對象的支持與配合。 ? 職位（崗位、職務(wù)、工作）： 根據(jù)組織目標為個人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責任。將公司所有的工作整理一遍，分級分類，明確職務(wù)，明確職責，將每個人要做的事情固定下來，每個人的主要職責區(qū)分清楚，再詳細確定每個職務(wù)任職人員的任職資格。 ? 管理咨詢專家 ：你需要我為你的公司做一次詳細的工作分析，為每一個人編一份‘職務(wù)說明書’。它可以有一個（項）或多個（項）任務(wù)組成。 （ 1）面談法流程 ? 訪談準備階段 ? 制定訪談計劃 ? 培訓訪談人員 ? 編制訪談提綱 ? 訪談開始階段 ? 營造訪談氣氛 ? 訪談流程、對被訪談?wù)咭?、筆錄錄音說明 ? 強調(diào)本次職位分析的目的、所收集信息的用途、本次職位分析相關(guān)技術(shù)性問題的處理方法 ? 說明本次訪談已經(jīng)征得其上司的同意，但訪談內(nèi)容將會保密 （ 1）面談法流程 ? 訪談主體階段 ? 尋找“切入點” ? 獲取“主干” —— 工作任務(wù) ? 探索“枝葉” —— 任務(wù)細節(jié) ? 訪談結(jié)束階段 ? 訪談結(jié)束階段應(yīng)再次溝通的問題 ? 訪談?wù)黼A段 感謝被訪談?wù)叩膸椭c合作 邀請被訪談?wù)咴谛枰獣r ， 與職位分析小組聯(lián)系 提前告知下次訪談的內(nèi)容 （ 最終確認成果 ） 重申職位分析的目的與訪談搜收集信息的用途 就細節(jié)問題進一步追問并與被訪談?wù)咦詈蟠_認所有信息的真實性與完整性 允許被訪談?wù)咛釂? （ 2）面談法的關(guān)鍵 ? 訪談?wù)吲嘤?：對訪談?wù)哌M行系統(tǒng)的職位分析理論與技術(shù)培訓。 姓名 工作名稱 部門 工作編號 主管姓名 主管職位 1．任務(wù)綜述（請簡單說明你的主要工作） 2．特定資格要求（說明完成由你承擔的職務(wù)需要什么學歷、證書或許可） 3．設(shè)備（列舉為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具等） 設(shè)備名稱 平均每周使用小時數(shù) 4．日常工作任務(wù)（請你盡可能多地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項工作所花費的時間由高到低排列） 5．工作接觸（請你列出在公司或公司外所有因工作而發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高到低排列） 6．決策（請說明你的日常工作中包含哪些決策） 7．文件記錄責任（請列出需要由你準備的報告或保存的文件，并說明文件交給誰） 8．工作條件（請描述你的工作環(huán)境與條件） 9．資歷要求（請描述勝任本工作的人最低應(yīng)達到什么要求） 最低教育程度 專業(yè)或?qū)ｉL 工作經(jīng)歷 工作年限 特殊培訓與資格 特殊技能 10．其他信息（你認為對本職務(wù)很重要的其他信息） 填表人： 日期： 簡 單 的 調(diào) 查 問 卷 范 例 工作日志法 ? 由任職者填寫工作日志，通過工作日志了解員工及其職位的工作情況。 ? 過程控制 ： 在工作日志填寫過程中，職位分析人員應(yīng)積極參與填寫過程，為任職者提供專業(yè)幫助與支持。 FJA法認為所有工作都涉及工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事三者的關(guān)系，通過上述發(fā)生關(guān)系時的工作行為，可以反映工作的特征、工作的目的和人員的職能。 定量工作分析方法 ? 工作描述： ? 工作描述用來具體說明某項工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點。組織優(yōu)化、職位評價履行程序?qū)Ω黜椆ぷ髀氊煹耐瓿煞绞降脑敿毞纸馀c描述。 ? 事實上，普通員工的態(tài)度并沒有小 V預期的那樣配合。她希望進行工作分析，重新安排組織架構(gòu)。不但刪減了大量的人員和崗位，還對員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個人都被分配到更