【正文】 始工作信息搜集方法，為其他職位分析方法提供信息支持，特別是在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，日志法的優(yōu)勢(shì)就表現(xiàn)得更加明顯。 ? 事前溝通 ：在訪談前一星期左右通知訪談對(duì)象，并以書面形式告知其訪談內(nèi)容，使其提前對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，并有利于獲得訪談對(duì)象的支持與配合。 ? 職位（崗位、職務(wù)、工作）： 根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。將公司所有的工作整理一遍，分級(jí)分類，明確職務(wù)，明確職責(zé)，將每個(gè)人要做的事情固定下來(lái)，每個(gè)人的主要職責(zé)區(qū)分清楚，再詳細(xì)確定每個(gè)職務(wù)任職人員的任職資格。 ? 管理咨詢專家 ：你需要我為你的公司做一次詳細(xì)的工作分析，為每一個(gè)人編一份‘職務(wù)說(shuō)明書’。它可以有一個(gè)（項(xiàng)）或多個(gè)（項(xiàng)）任務(wù)組成。 （ 1）面談法流程 ? 訪談準(zhǔn)備階段 ? 制定訪談?dòng)?jì)劃 ? 培訓(xùn)訪談人員 ? 編制訪談提綱 ? 訪談開(kāi)始階段 ? 營(yíng)造訪談氣氛 ? 訪談流程、對(duì)被訪談?wù)咭?、筆錄錄音說(shuō)明 ? 強(qiáng)調(diào)本次職位分析的目的、所收集信息的用途、本次職位分析相關(guān)技術(shù)性問(wèn)題的處理方法 ? 說(shuō)明本次訪談已經(jīng)征得其上司的同意，但訪談內(nèi)容將會(huì)保密 （ 1）面談法流程 ? 訪談主體階段 ? 尋找“切入點(diǎn)” ? 獲取“主干” —— 工作任務(wù) ? 探索“枝葉” —— 任務(wù)細(xì)節(jié) ? 訪談結(jié)束階段 ? 訪談結(jié)束階段應(yīng)再次溝通的問(wèn)題 ? 訪談?wù)黼A段 感謝被訪談?wù)叩膸椭c合作 邀請(qǐng)被訪談?wù)咴谛枰獣r(shí) ， 與職位分析小組聯(lián)系 提前告知下次訪談的內(nèi)容 （ 最終確認(rèn)成果 ） 重申職位分析的目的與訪談搜收集信息的用途 就細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)一步追問(wèn)并與被訪談?wù)咦詈蟠_認(rèn)所有信息的真實(shí)性與完整性 允許被訪談?wù)咛釂?wèn) （ 2）面談法的關(guān)鍵 ? 訪談?wù)吲嘤?xùn) ：對(duì)訪談?wù)哌M(jìn)行系統(tǒng)的職位分析理論與技術(shù)培訓(xùn)。 姓名 工作名稱 部門 工作編號(hào) 主管姓名 主管職位 1．任務(wù)綜述（請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明你的主要工作） 2．特定資格要求（說(shuō)明完成由你承擔(dān)的職務(wù)需要什么學(xué)歷、證書或許可） 3．設(shè)備（列舉為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具等） 設(shè)備名稱 平均每周使用小時(shí)數(shù) 4．日常工作任務(wù)（請(qǐng)你盡可能多地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間由高到低排列） 5．工作接觸（請(qǐng)你列出在公司或公司外所有因工作而發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高到低排列） 6．決策（請(qǐng)說(shuō)明你的日常工作中包含哪些決策） 7．文件記錄責(zé)任（請(qǐng)列出需要由你準(zhǔn)備的報(bào)告或保存的文件，并說(shuō)明文件交給誰(shuí)） 8．工作條件（請(qǐng)描述你的工作環(huán)境與條件） 9．資歷要求（請(qǐng)描述勝任本工作的人最低應(yīng)達(dá)到什么要求） 最低教育程度 專業(yè)或?qū)ｉL(zhǎng) 工作經(jīng)歷 工作年限 特殊培訓(xùn)與資格 特殊技能 10．其他信息（你認(rèn)為對(duì)本職務(wù)很重要的其他信息） 填表人： 日期： 簡(jiǎn) 單 的 調(diào) 查 問(wèn) 卷 范 例 工作日志法 ? 由任職者填寫工作日志，通過(guò)工作日志了解員工及其職位的工作情況。 ? 過(guò)程控制 ： 在工作日志填寫過(guò)程中，職位分析人員應(yīng)積極參與填寫過(guò)程，為任職者提供專業(yè)幫助與支持。 FJA法認(rèn)為所有工作都涉及工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事三者的關(guān)系，通過(guò)上述發(fā)生關(guān)系時(shí)的工作行為，可以反映工作的特征、工作的目的和人員的職能。 定量工作分析方法 ? 工作描述： ? 工作描述用來(lái)具體說(shuō)明某項(xiàng)工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)。組織優(yōu)化、職位評(píng)價(jià)履行程序?qū)Ω黜?xiàng)工作職責(zé)的完成方式的詳細(xì)分解與描述。 ? 事實(shí)上，普通員工的態(tài)度并沒(méi)有小 V預(yù)期的那樣配合。她希望進(jìn)行工作分析，重新安排組織架構(gòu)。不但刪減了大量的人員和崗位，還對(duì)員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個(gè)人都被分配到更