辦公樓物業(yè)服務(wù)管理實(shí)施方案(更新版)
【正文】 。n 擦地時(shí)，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。n 外廣場(chǎng)打掃時(shí)，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。暖氣設(shè)施、飲水設(shè)施、消防器材、電器開(kāi)關(guān)等應(yīng)每日擦拭,及時(shí)清除墻壁上的踏痕。未經(jīng)分管人員同意,不準(zhǔn)私自關(guān)鎖洗刷間門和小廁所門,地漏蓋保持在原位。工作勤懇負(fù)責(zé),做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，做好《值班記錄表》，并上報(bào)固定崗班長(zhǎng)或管理處主任。 要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)參照《信件收發(fā)管理程序》處理，及時(shí)將郵件送給用戶簽收。6．警棍是固定崗制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴(yán)禁用來(lái)當(dāng)作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ摺?注目禮：面向受禮者成立正姿勢(shì)，注視受禮者，并目迎目送。軍 訓(xùn) 立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。行為舉止 上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。l 各安全崗職責(zé)和安全責(zé)任區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。l 對(duì)VIP人員的預(yù)留車位進(jìn)行監(jiān)督管理，確保VIP的正常停車。l 巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各區(qū)域交通情況，嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。 的士未經(jīng)允許不可進(jìn)入小區(qū)，對(duì)攜有大件或貴重物品和形跡可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤查。216。216。公司現(xiàn)有員工120人，其中大、中專畢業(yè)生5人及其他高級(jí)管理人員十幾名，下崗職工100多人（包括9名殘疾人員）。 我公司的服務(wù)宗旨：客戶至上，服務(wù)為本；服務(wù)中心目標(biāo)：服務(wù)更高，保障更好；服務(wù)理念：以人為本，親情服務(wù)。 服務(wù)宗旨：盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶。 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流物業(yè)管理服務(wù)品牌。 上崗前檢查滅火器或消防帶情況，遇火災(zāi)發(fā)生時(shí)持滅火裝備，快速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。l 有貨物進(jìn)出，必須查驗(yàn)，嚴(yán)格禁止可疑物品進(jìn)出。l 指揮車輛按位泊車，保持交通順暢。l 按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。非當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不得穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。內(nèi) 務(wù) 保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。休息（假）期間，發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即歸隊(duì)，聽(tīng)候調(diào)遣。 敬禮：右手指并攏抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同時(shí)注視受禮者。嚴(yán)禁在檢查時(shí)通風(fēng)報(bào)信。當(dāng)用戶搬出物品時(shí)，應(yīng)區(qū)分不同情況，必要時(shí)值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行，同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》。重點(diǎn)檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設(shè)備、設(shè)施是否完好，防盜門是否關(guān)好等。病事假必須提前向本樓管理人員請(qǐng)假,未請(qǐng)假者按曠工論處。保持上下水通暢,洗刷間、廁所堵塞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。1走廊及樓梯內(nèi)門、扶手及鐵柵欄應(yīng)干凈無(wú)灰塵。n 清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位置。n 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。n 作業(yè)時(shí)注意禮節(jié)禮貌，不對(duì)客戶造成任何不
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